Гарантийное обслуживание — бесплатное устранение заводских недостатков, выявленных в течение гарантийного срока. Гарантия действует, если вы не нарушали условия эксплуатации.
Гарантию предоставляет производитель. Также гарантию может предоставлять Ozon, если на товары не действует гарантия производителя и продавец — Ozon.
| Тип гарантии | Куда обращаться для ремонта | Срок | Отображение в карточке товара |
|---|---|---|---|
| От производителя | Сервисные центры производителя | Устанавливается производителем |  |
| От Ozon | Сервисные центры Ozon | 1 год |  |
Если вы не нашли авторизованный сервисный центр производителя или партнёрский сервисный центр Ozon, обратитесь на горячую линию производителя или напишите нам в чат.
Гарантию предоставляет производитель.
| Тип гарантии | Куда обращаться для ремонта | Срок | Отображение в карточке товара |
|---|---|---|---|
| От производителя | Сервисные центры производителя | Устанавливается производителем | |
Если вы не нашли авторизованный сервисный центр производителя, обратитесь на горячую линию производителя или напишите нам в чат.
Если вы не нашли авторизованный сервисный центр производителя, обратитесь на горячую линию производителя или напишите нам в чат.
Если вы не нашли авторизованный сервисный центр производителя, обратитесь на горячую линию производителя или напишите нам в чат.
Как отремонтировать товар
Если товар невозможно отремонтировать, получите в сервисном центре акт о его неремонтопригодности и оформите заявку на возврат.
Как вернуть товар по гарантии
Принесите в сервисный центр:
- Товар.
- Чек или другое подтверждение покупки товара на Ozon. Если вы оплачивали заказ на сайте, чек можно найти в письме с подтверждением или в личном кабинете на странице Электронные чеки.
- Гарантийный талон — лежит в коробке с товаром.
Даже если у вас нет чека или гарантийного талона, по закону вам не могут отказать в обслуживании. Если сотрудники сервисного центра требуют гарантийный талон, напишите нам в чат.
В сервисном центре вам бесплатно починят товар или выдадут заключение, что он не подлежит ремонту. По закону «О защите прав потребителей» ремонт не должен длиться дольше 45 дней.
Принесите в сервисный центр:
- Товар.
- Гарантийный талон — лежит в коробке с товаром.
Даже если у вас нет гарантийного талона, по закону вам не могут отказать в обслуживании. Если сотрудники сервисного центра требуют гарантийный талон, напишите нам в чат.
В сервисном центре вам бесплатно починят товар или выдадут заключение, что он не подлежит ремонту.
Принесите в сервисный центр:
- Товар.
- Гарантийный талон — лежит в коробке с товаром.
Даже если у вас нет гарантийного талона, по закону вам не могут отказать в обслуживании. Если сотрудники сервисного центра требуют гарантийный талон, напишите нам в чат.
В сервисном центре вам бесплатно починят товар или выдадут заключение, что он не подлежит ремонту.
Принесите в сервисный центр:
- Товар.
- Гарантийный талон — лежит в коробке с товаром.
Даже если у вас нет гарантийного талона, по закону вам не могут отказать в обслуживании. Если сотрудники сервисного центра требуют гарантийный талон, напишите нам в чат.
В сервисном центре вам бесплатно починят товар или выдадут заключение, что он не подлежит ремонту.
Негарантийные случаи
Гарантийное обслуживание не распространяется на товары, недостатки которых возникли вследствие:
- Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
- Действий третьих лиц:
- ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
- отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
- неправильной установки или подключения изделия;
- Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
- Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов);
- Результата некорректного обновления ВIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
- Использование изделия для предпринимательской деятельности.
Гарантийное обслуживание — бесплатное устранение заводских недостатков, выявленных в течение гарантийного срока. Гарантия действует, если вы не нарушали условия эксплуатации.
Гарантию предоставляет производитель.
| Тип гарантии | Куда обращаться для ремонта | Срок | Отображение в карточке товара |
|---|---|---|---|
| От производителя | Сервисные центры производителя | Устанавливается производителем | |
Если вы не нашли авторизованный сервисный центр производителя, обратитесь на горячую линию производителя или напишите нам в чат.
Как отремонтировать товар
Если товар невозможно отремонтировать, получите в сервисном центре акт о его неремонтопригодности и оформите заявку на возврат.
Как вернуть товар по гарантии
Принесите в сервисный центр:
- Товар.
- Чек или другое подтверждение покупки товара на Ozon. Если вы оплачивали заказ на сайте, чек можно найти в письме с подтверждением или в личном кабинете на странице Электронные чеки.
- Гарантийный талон — лежит в коробке с товаром.
Даже если у вас нет чека или гарантийного талона, по закону вам не могут отказать в обслуживании. Если сотрудники сервисного центра требуют гарантийный талон, напишите нам в чат.
В сервисном центре вам бесплатно починят товар или выдадут заключение, что он не подлежит ремонту. По закону «О защите прав потребителей» ремонт не должен длиться дольше 45 дней.
С 5 сентября 2024 года нет возможности совершить заказ через корзину «Ozon Армения». Для товаров, купленных через неё ранее, условия гарантийного обслуживания отличаются. Чтобы понять, что заказ был сделан через корзину «Ozon Армения», найдите его в разделе Мои заказы или скачайте чек в разделе Электронные чеки. Валютой заказа будут указаны драмы.
Гарантийный ремонт товара с недостатками из корзины «Ozon Армения»
Гарантийное обслуживание — бесплатное устранение заводских недостатков, выявленных в течение гарантийного срока. Гарантия действует, если вы не нарушали условия эксплуатации.
Гарантию предоставляет производитель.
| Тип гарантии | Куда обращаться для ремонта | Срок | Отображение в карточке товара |
|---|---|---|---|
| От производителя | Сервисные центры производителя | Устанавливается производителем | |
Если вы не нашли авторизованный сервисный центр производителя, обратитесь на горячую линию производителя или напишите нам в чат.
Как отремонтировать товар
Если товар невозможно отремонтировать, получите в сервисном центре акт о его неремонтопригодности и оформите заявку на возврат.
Как вернуть товар по гарантии
Принесите в сервисный центр:
- Товар.
- Чек или другое подтверждение покупки товара на Ozon. Если вы оплачивали заказ на сайте, чек можно найти в письме с подтверждением или в личном кабинете на странице Электронные чеки.
- Гарантийный талон — лежит в коробке с товаром.
Даже если у вас нет чека или гарантийного талона, по закону вам не могут отказать в обслуживании. Если сотрудники сервисного центра требуют гарантийный талон, напишите нам в чат.
В сервисном центре вам бесплатно починят товар или выдадут заключение, что он не подлежит ремонту. По закону «О защите прав потребителей» ремонт не должен длиться дольше 45 дней.