Изменить адрес доставки в оформленном заказе не получится.
Перенести доставку
В пункт выдачи
Перенести дату и время доставки не получится.
Курьером
Доставка курьером временно недоступна.
Вы можете изменить дату и время доставки.
Подробнее о переносе времени доставки
Продлить хранение
Срок хранения заказа составляет 30 дней. Чтобы продлить срок, обратитесь на сайт ТуркменПочты post.tm.
Изменить имя или номер получателя заказа
Изменить данные получателя нельзя. Если вы не успеваете забрать заказ, вы можете продлить хранение. Потом заказ отменится.
Перенести доставку
Вы можете изменить дату и время доставки, если заказ был оформлен с доставкой курьером.
Перенести доставку или продлить хранение
Условия переноса доставки и продления срока хранения заказа зависят от службы доставки.
Продлить хранение заказа
Если вы оформили заказ в пункт выдачи, продлить срок хранения нельзя.
Продлить срок хранения заказа в постамате можно на 1 день. Для этого напишите нам в чат поддержки.
Продлить срок хранения заказа в локере можно на 1 день. Для этого напишите нам в чат поддержки.
Перенести доставку
В пункт выдачи
Перенести время доставки или продлить срок хранения заказа нельзя.
Продавцом
Чтобы перенести дату доставки товара, который доставляет продавец, перейдите на страницу заказа, нажмите Изменить дату доставки и выберите нужный день.
Курьером Ozon
Вы можете изменить дату и время доставки, если заказ был оформлен с доставкой курьером.
Продлить хранение
Если заказ доставлен в пункт выдачи Ozon, продлить срок хранения нельзя.
Чтобы продлить срок хранения в партнёрском пункте выдачи, обратитесь в службу доставки.
Изменить имя или номер получателя заказа
Если доставка оформлена:
- В пункт выдачи Ozon — для получения заказа достаточно показать штрихкод или назвать цифровой код. Чтобы вместо вас заказ мог забрать другой человек, передайте ему штрихкод или цифровой код из личного кабинета. Код обновляется раз в сутки.
- В стороннюю службу доставки — напишите нам в чат, поддержка изменит получателя в течение 2 дней. После этого новый получатель сможет забрать заказ.
- Курьером Ozon — измените данные в личном кабинете:
- На странице заказа нажмите Изменить получателя.
- Укажите имя и номер нового получателя заказа.
- Нажмите Сохранить.
Изменить способ оплаты
Вы можете изменить способ оплаты ещё не оплаченного заказа, если он находится в статусе «Ожидает оплаты»:
Оплатить заказ можно только банковской картой. Вы можете изменить данные карты для ещё не оплаченного заказа, если он находится в статусе «Ожидает оплаты»:
Вы можете изменить данные карты для ещё не оплаченного заказа, если он находится в статусе «Ожидает оплаты»:
- В разделе Заказы выберите заказ.
- В разделе Заказы выберите заказ.
- В разделе Заказы выберите заказ.
- В разделе Заказы выберите заказ.
- Выберите другой способ оплаты и оплатите заказ.
- Введите данные другой карты и оплатите заказ.
Юридические лица не могут изменить способ оплаты у заказов с оплатой на расчётный счёт и статусом Ожидает оплаты.
Добавить товар в заказ
Добавлять товары нельзя, но вы можете оформить новый заказ с нужным товаром.
Оставить заказ у двери
Чтобы курьер оставил ваш заказ у двери, на странице заказа нажмите Оставить у двери.
Отказаться от товаров при получении
При получении вы можете отказаться от ненужных товаров — мы вернём за них деньги.
Доставка курьером временно недоступна.
При доставке курьером или в пункт выдачи отказаться от заказа не получится. Вы можете:
- оформить заявку на возврат в личном кабинете, если вам не подойдёт товар;
- не забирать заказ из пункта выдачи — он отменится автоматически после истечения срока хранения.
Частичный выкуп товаров при получении невозможен.
Частичный выкуп невозможен:
- на Почте России,
- в партнёрских пунктах выдачи заказов,
- если продавец сам доставляет товар.
Частичный выкуп невозможен:
- в партнёрских пунктах выдачи заказов,
- если продавец сам доставляет товар.
Частичный выкуп невозможен в партнёрских пунктах выдачи заказов.
Если вы получаете товары в локере, отказаться от них не получится. Чтобы вернуть товары, оформите возврат.
Частичный выкуп невозможен в партнёрских пунктах выдачи заказов.
Частичный выкуп невозможен в партнёрских пунктах выдачи заказов и при доставке курьером Ozon.
Чтобы вернуть товары, оформите возврат.
Если вы получаете товары в постамате, отказаться от них не получится. Чтобы вернуть товары, оформите возврат.
Отменить заказ
Отменить заказ после получения нельзя, но вы можете оформить возврат.
Если заказ ещё не передали в доставку и его статус «В сборке», его можно отменить в разделе Заказы. Если заказ уже отправлен, оформите возврат товаров после получения.