Изменить доставку

У разных перевозчиков могут отличаться условия по изменению доставки.

Подробнее о способах доставки

В пункт выдачи

Перенести дату и время доставки не получится. Чтобы продлить хранение заказа, обратитесь на сайт ТуркменПочты post.tm.

Курьером

Доставка курьером временно недоступна.

Чтобы изменить дату и время доставки курьером, обратитесь на сайт ТуркменПочты post.tm.

Подробнее о ТуркменПочте

В постамат или пункт выдачи

Если вы оформили заказ с доставкой в постамат, вы можете продлить срок хранения заказа. Перенести время доставки или продлить срок хранения заказа в пункте выдачи нельзя.

Курьером

Если заказ был оформлен с доставкой курьером, вы можете изменить дату и время доставки:

1. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату и время доставки.
2. Выберите дату и время доставки.
3. Нажмите Сохранить.

Изменить дату и время в личном кабинете можно только один раз. Чтобы сделать это повторно, напишите нам в чат.

В локер или пункт выдачи

Если вы оформили заказ с доставкой в локер, вы можете продлить срок хранения заказа. Перенести время доставки или продлить срок хранения заказа в пункте выдачи нельзя.

Курьером

Если заказ был оформлен с доставкой курьером, вы можете изменить дату и время доставки:

1. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату и время доставки.
2. Выберите дату и время доставки.
3. Нажмите Сохранить.

Изменить дату и время в личном кабинете можно только один раз. Чтобы сделать это повторно, напишите нам в чат.

В пункт выдачи

Перенести время доставки или продлить срок хранения заказа нельзя.

Курьером

Если заказ был оформлен с доставкой курьером, вы можете изменить дату и время доставки:

1. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату и время доставки.
2. Выберите дату и время доставки.
3. Нажмите Сохранить.

Изменить дату и время в личном кабинете можно только один раз. Чтобы сделать это повторно, напишите нам в чат.

Продавцом

Чтобы перенести дату доставки товара, который доставляет продавец, перейдите на страницу заказа, нажмите Изменить дату доставки и выберите нужные день и время.

Изменить данные получателя нельзя. Если вы не успеваете забрать заказ, вы можете продлить хранение. Потом заказ отменится.

Подробнее о сроке хранения

Вы можете изменить имя или номер получателя, если заказ был оформлен с доставкой курьером Ozon:

1. В личном кабинете на странице заказа нажмите Изменить получателя.
2. Укажите имя и номер нового получателя заказа.
3. Нажмите Сохранить.

Чтобы узнать, можно ли изменить телефон или получателя вашего заказа, обратитесь в поддержку Ozon.

Если вы оформили доставку курьером Ozon, изменить имя или номер телефона получателя можно до того, как заказ передадут курьеру. Для этого напишите нам в чат.

Если доставка оформлена в пункт выдачи, получить заказ может человек, предъявивший сотруднику пункта уникальный штрихкод или назвавший цифровой код. Код обновляется раз в сутки.

Изменить получателя во всех сторонних службах доставки можно только через службу поддержки — это занимает 2 дня. Новый получатель сможет забрать заказ только после этого срока.

В целях безопасности рекомендуем вам не сообщать данные для получения третьим лицам.

При доставке в постаматы менять получателя не нужно.

При доставке в локеры менять получателя не нужно.

Если вы оформили доставку Почтой России или EMS, изменить данные получателя можно через сервис Ускоренное получение отправлений.

Если товар доставляет продавец, в разделе Заказы откройте страницу заказа и нажмите Связаться с продавцом. Попросите его изменить данные получателя.

Если нет кнопки связи с продавцом, напишите нам в чат. Транспортная компания обновит данные в своей системе. На странице заказа информация о получателе не изменится.

При доставке в постаматы менять получателя не нужно.

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в пункт выдачи заказов на доставку курьером или изменить номер дома или адрес пункта выдачи заказов.

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в пункт выдачи заказов на доставку курьером или изменить номер дома.

Вы можете изменить адрес на странице заказа, если товары ещё не переданы в доставку. Вы также можете изменить способ доставки, если стоимость доставки не изменится и заказ ещё не оплачен.

Изменить адрес и способ доставки не получится для:

• заказов с Ozon Fresh,
• товаров из-за рубежа,
• товаров из подборки «Нарасхват»,
• крупногабаритных товаров,
• заказов, оформленных за пределами России.

Чтобы изменить адрес доставки:

1. В личном кабинете на странице заказа нажмите Адрес или Изменить адрес.
2. Выберите адрес из списка или добавьте новый адрес доставки.
3. Нажмите Подтвердить изменение.

Доступные адреса зависят от склада, с которого доставляют товар. Если склад не обслуживает вашу область доставки, изменить адрес не получится.

После смены адреса может измениться дата доставки. Аванс за доставку зачислим в счёт нового исполнителя, например, пункта выдачи, куда будет доставлен заказ. Под авансом подразумевается оплаченная доставка, которая чаще всего покрывается скидкой на товар.

Подробнее о стоимости доставки

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в пункт выдачи заказов на доставку продавцом или изменить номер дома.

Вы можете:

• перенести время доставки, если заказ доставляет курьер;
• продлить срок хранения в постамате;
• отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

• перенести время доставки, если заказ доставляет курьер;
• продлить срок хранения в локере;
• отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

• перенести время доставки, если заказ доставляет курьер;
• отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

Вы можете отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.