Чаевые сотруднику пункта выдачи или курьеру

Вы можете:

• Разово отправить чаевые после получения заказа.

• Установить чаевые по умолчанию — указанная сумма будет списываться после получения заказа.

  Настроить чаевые можно в любой момент: при оформлении заказа, во время доставки или после получения.
  Подробнее о настройке чаевых

В течение 20 минут после получения заказа можно отказаться от чаевых или изменить их сумму.

Если вы забираете в пункте выдачи несколько заказов за один визит, чаевые спишутся один раз. Если заказ доставляет курьер, чаевые списываем при каждом его визите по этому заказу. Например, если товары приезжают отдельными доставками, а не одной.

Услугу оказывает OOO «ОЗОН Банк».

Подробнее об условиях сервиса (PDF)

Оставить чаевые

• После получения заказа
• При оформлении заказа

1. Выберите нужный заказ в личном кабинете или на странице Заказы и нажмите Оставить чаевые.
   
2. Выберите сумму и карту списания и нажмите Оставить чаевые.
   
   Чтобы чаевые списывались со счёта в Ozon Банке, подтвердите свою личность.
   Подробнее об оплате через Ozon Банк

На странице оформления заказа в блоке Чаевые по умолчанию выберите размер чаевых. Настройки сохранятся для следующих заказов.

Чаевые будут списаны с карты, указанной для оплаты заказа.

Настройка чаевых

• Посмотреть настройки
• Изменить настройки
• Отключить чаевые

На странице активного заказа нажмите Подробнее о заказе. Размер чаевых показан в блоке Чаевые по умолчанию. Чтобы изменить их размер или отключить, нажмите Изменить.

1. В личном кабинете в разделе Заказы выберите любой активный заказ. Если у вас такого нет — измените настройки при оформлении нового.

   Подробнее о подключении чаевых при оформлении

2. Нажмите Подробнее о заказе.

3. В блоке Чаевые по умолчанию нажмите Изменить.
   

4. Выберите новую сумму или карту и нажмите Сохранить для всех выдач.

Отключить чаевые можно в активном заказе. Если у вас такого нет — отключите их при оформлении нового: в блоке Чаевые по умолчанию выберите Без чаевых.

Списались деньги без моего согласия

При первой оплате чаевых мы запоминаем вашу карту и сумму чаевых. Убедитесь, что у вас не подключены чаевые по умолчанию. Если они подключены и деньги списались, чтобы их вернуть, напишите в чат поддержки.

Подробнее о настройке чаевых

Оплата чаевых через Ozon Банк

Чтобы оплачивать чаевые со счёта в Ozon Банке, подтвердите свою личность.

1. В личном кабинете перейдите в раздел Ozon Карта.
   
2. На вкладке Платежи нажмите Про переводы и лимиты → Подтвердите личность.
   
3. Пройдите все шаги идентификации.