В Ozon работает Линия доверия trustline.ozon.ru для передачи сообщений по вопросам этики и комплаенс.
Темы обращений
Линия доверия Ozon принимает сообщения по следующим вопросам:
- коррупционные и должностные нарушения: предложение или получение взяток, злоупотребление служебным положением, конфликт интересов;
- нарушения основных прав и свобод человека на рабочем месте, дискриминация сотрудников или неэтичное поведение на работе;
- хищение, мошенничество и нецелевое использование активов Ozon;
- легализация доходов, полученных преступным путем;
- намеренное искажение или подделка финансовой и управленческой отчётности;
- незаконное распространение конфиденциальной или инсайдерской информации;
- нарушение режима и правил охраны труда;
- недобросовестная конкуренция;
- иные нарушения политики Ozon в области этичного ведения бизнеса.
Если вам известно о таких случаях, оставьте сообщение на сайте trustline.ozon.ru.
Ozon исходит из добросовестного и ответственного использования Линии доверия. Умышленное предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации не допускается.
При отправке сообщения вы даёте своё согласие группе компаний «Озон» на обработку персональных данных, которые содержатся в сообщении. Это необходимо, чтобы мы могли рассмотреть его.
Политики ГК «Озон» в области этичного ведения бизнеса и комплаенс
Гарантии заявителям
Принципы работы Линии доверия Ozon:
- объективность — нейтрально оцениваем каждое обращение в оперативном порядке;
- всесторонность — детально изучаем обращения и проводим надлежащую оценку по каждому факту;
- безопасность — не допускаем преследование заявителя за обращение и защищаем от преследования;
- анонимность — при необходимости заявитель может остаться анонимным;
- конфиденциальность — надёжно храним всю информацию по обращениям и не передаём её третьим лицам.
Другие вопросы
Линия доверия Ozon не принимает сообщения по следующим вопросам:
- заказы, нарушение сроков доставки, возврат денежных средств, качество товаров;
- жалобы на работу пунктов выдачи заказов, их режим работы, внешний вид пункта и сотрудников;
- участие в маркетинговых акциях;
- покупка авиабилетов и планирование поездок;
- трудоустройство в Ozon;
- коммерческие предложения;
Для решения этих вопросов напишите в чат поддержки.
Запросы от государственных органов обрабатываем в отдельном порядке.
Подробнее об обработке запросов государственных органов