Пункт выдачи Ozon
Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите штрихкод сотруднику или назовите цифровой код — цифры, расположенные под штрихкодом. Сотрудники Ozon спрашивают код исключительно для выдачи заказов. Не сообщайте его третьим лицам.
Штрихкод доступен только вам, заказчик не сможет его посмотреть.
Чтобы открыть штрихкод, перейдите на страницу заказа.
Штрихкоды регулярно обновляются. Если вы сохранили штрихкод заранее, убедитесь перед получением заказа, что он не изменился. Забрать заказ по его номеру или по номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности.
Срок хранения — 14 дней. Продлить срок хранения нельзя. После истечения срока заказ поедет обратно, срок хранения возврата — 10 дней.
Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи, на странице заказа нажмите О пункте выдачи.
Курьерская доставка
За 20–60 минут до прибытия вам позвонит курьер. Проверьте, что ваш номер указан верно, иначе курьер не сможет дозвониться. Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать.
Проверить заказ при получении
При получении заказа вскройте транспортную упаковку и осмотрите предметы. О повреждениях или несоответствиях сообщите сотруднику пункта выдачи или курьеру — он зафиксирует недочёты.
Примерить одежду или проверить исправность электроприборов и электронных устройств не получится.
Вы можете отказаться от заказа при получении. Вернуть принятый заказ нельзя.
Забрать возврат
Отслеживать статусы и срок хранения возврата можно в личном кабинете.
Когда возврат вернётся в пункт выдачи, статус на странице заказа обновится на «Можно забирать». Заказ вернётся в пункт выдачи, через который его отправили. Поменять пункт выдачи не получится.
Чтобы забрать возврат, покажите штрихкод сотруднику или назовите цифровой код. Доставка возврата бесплатная.
Вскройте транспортную упаковку и осмотрите предметы. О повреждениях, дефектах или несоответствиях сообщите сотруднику пункта выдачи — он зафиксирует недочёты.
Срок хранения возврата — 10 дней. Продлить срок хранения нельзя. Если срок хранения закончился, а возврат не забрали, заказ утилизируют.