Редактировать доставку
Редактировать доставку может только её автор.
Чтобы отредактировать информацию о доставке, откройте доставку и нажмите Изменить. Укажите новый адрес пункта выдачи и данные в блоке Заказ. Нажмите Готово.
Информацию о доставке можно отредактировать, пока заказчик не передал нам заказ и он не перешёл в статус «Готовим к отправке».
Продлить срок хранения заказа не получится.
Добавить фото
Прикрепите фото заказа в блоке Фото заказа. Вы можете добавить не больше 3 фото.
Изменить карту или пополнить баланс
Чтобы привязать другую карту для оплаты, в блоке Стоимость отправки нажмите Изменить карту, добавьте новую карту и нажмите Сохранить.
Чтобы пополнить счёт в Ozon Банке, в блоке Стоимость отправки нажмите Пополнить и выберите способ пополнения.
Изменить время и дату доставки
Если заказ доставляет курьер, клиент может один раз изменить дату и время доставки:
- Выберите доставку и нажмите Изменить дату и время доставки.
- Выберите дату и время доставки.
- Нажмите Сохранить.
Если вы хотите повторно изменить дату и время доставки, напишите нам в разделе Поддержка.
Отменить доставку
Вы можете отменить доставку в приложении, пока заказ не передан в пункт выдачи и не имеет статус «Готовим к отправке». Для этого на странице заказа нажмите Отменить.
Чтобы отменить доставку после передачи заказа в пункт выдачи, заказчику нужно написать в поддержку.
Стоимость доставки не вернётся, если:
- заказ передан в пункт выдачи, статус изменился на «Готовим к отправке»;
- заказ уже в пути.