Фейерверки, салюты и крупногабаритные товары можно вернуть только курьером Ozon. Доступный способ возврата вы увидите при оформлении заявки на возврат.
Крупногабаритные товары можно вернуть в пункты выдачи на территории сортировочного центра. Узнать, доступен ли вам этот способ возврата, можно при оформлении заявки.
Подробнее о самовывозе КГТ из сортировочного центра
Прежде чем отнести товар в пункт выдачи, оформите заявку на возврат. Обычно заявку рассматривают в течение 24 часов, её статус отобразится в разделе Возвраты.
Как оформить заявку
Когда заявку одобрят, упакуйте товар и отнесите его в пункт выдачи в течение срока, указанного в заявке. Иначе она отменится.
Подробнее об упаковке товара
В пункте выдачи покажите сотруднику штрихкод или назовите его номер. Штрихкод можно найти в разделе Возвраты. Возврат примут, если товар и причина возврата совпадают с указанными в заявке.