Юридические лица могут вернуть товары только ненадлежащего качества или в случае претензии к исполнению заказа.
Подробнее о возврате товаров для юридических лиц
Сроки возврата
В течение 1 дня
Можно вернуть товар, если:
- товар не соответствует заказу — ошибка в описании, пересорт, привезли не тот товар, прислали неполный комплект;
- есть расхождения по количеству товара в заказе.
В течение 5 дней
Можно вернуть товар при обнаружении явных недостатков:
- товар оказался подделкой;
- товар не работает или работает плохо;
- товар и упаковка с внешними дефектами или следами использования;
- у товара на момент получения истёк срок годности.
В течение гарантийного срока
Можно вернуть товар при обнаружении скрытых дефектов:
- товар с техническими поломками;
- есть производственный брак;
- есть скрытые дефекты материалов;
- есть функциональные сбои при использовании товара;
- товар не соответствует заявленным характеристикам.
Сроки возврата товаров такие же, как у физических лиц.
Подробнее о сроках возврата для физических лиц
При возврате необходимо предоставить оригинал заключения авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающий, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, то в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный.
В течение гарантийного срока можно отремонтировать товар в сервисном центре.