Пункты выдачи
#
Если в вашем регионе сохраняется масочный режим, при получении товара в пункте выдачи не забудьте надеть медицинскую
маску.
Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику уникальный штрихкод или назовите цифровой код.
Забрать покупки по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности ваших заказов.
Чтобы получить заказ через мобильное приложение или мобильную версию сайта Ozon:
- Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
Или перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
- Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
Чтобы получить заказ через сайт Ozon:
- Перейдите в раздел Заказы.
- Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его в списке заказов или в карточке нужного заказа.
- Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.
Сотрудники Ozon спрашивают код только для выдачи заказа. Не сообщайте его третьим лицам.
- Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
Или перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
- Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
Чтобы получить заказ через сайт Ozon:
- Перейдите в раздел Заказы.
- Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его в списке заказов или в карточке нужного заказа.
- Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.
Сотрудники Ozon спрашивают код только для выдачи заказа. Не сообщайте его третьим лицам.
- Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
Или перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
- Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
Чтобы получить заказ через сайт Ozon:
- Перейдите в раздел Заказы.
- Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его в списке заказов или в карточке нужного заказа.
- Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.
Сотрудники Ozon спрашивают код только для выдачи заказа. Не сообщайте его третьим лицам.
- Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
Или перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
- Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
Чтобы получить заказ через сайт Ozon:
- Перейдите в раздел Заказы.
- Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его в списке заказов или в карточке нужного заказа.
- Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.
Сотрудники Ozon спрашивают код только для выдачи заказа. Не сообщайте его третьим лицам.
Штрихкоды регулярно обновляются. Если вы сохранили его заранее, перед получением заказа убедитесь, что ваш штрихкод не изменился.
Если в заказе есть товар 18+, сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.
Срок хранения
14 дней. Продлить срок хранения заказа нельзя.
Ограничения по доставке
Ограничения зависят от пункта выдачи и заказанного товара.
При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.
Пункт нельзя выбрать, если:
- вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
- суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый;
- вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи — лекарства или ветеринарные препараты.
Примерка и частичный выкуп
#
Чтобы посмотреть все пункты с возможностью примерки, при оформлении заказа используйте фильтр на карте с пунктами.
Для этого нажмите 
и отметьте нужные услуги.
Чтобы посмотреть все пункты с возможностью примерки и частичного выкупа, при оформлении заказа используйте фильтр на карте с пунктами.
Для этого нажмите
и отметьте нужные услуги.
Частичный выкуп
Доступен во всех пунктах выдачи.
При превышении порога беспошлинного ввоза или в других случаях, установленных законодательством страны назначения, вам нужно оплатить таможенную пошлину.
Уточните информацию о пошлине в таможенном органе вашей страны.
Вы получите уведомление от службы доставки, когда потребуется её оплатить.
Партнёрские службы доставки
#
Стоимость доставки рассчитывается для каждого отправления отдельно и зависит от веса товаров в заказе.
Точную стоимость доставки каждого отправления вы увидите при оформлении заказа до оплаты.
География, условия доставки и ограничения зависят от службы доставки.
Грузия — GBS Export
#
Доставка курьером и в пункты выдачи по Грузии.
Способ оплаты заказа — только предоплата.
Ограничения для доставки:
- Максимальная стоимость заказа — 850 евро.
- Максимальный вес — 29,5 кг.
- Максимальные габариты — 120 × 80 × 50 см.
- Доставка в исправительные учреждения недоступна.
Чтобы заказ прошёл таможню, укажите ваши персональные данные.
Ozon запрашивает данные в личном кабинете и передаёт их перевозчику или таможне для заполнения декларации.
Перевозчик или таможенный представитель может связаться с вами для уточнения данных.
Подробнее о персональных данных
Если товар весит больше 30 кг и стоит больше 300 лари, нужно оплатить таможенные сборы.
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его на сайте gbs-broker.ru.
После доставки отправления в пункт выдачи заберите его в течение 7 дней. Если вы не успеваете забрать заказ, вы можете продлить хранение до 15 дней. Для этого напишите в службу поддержки Ozon.
Чтобы получить отправление, назовите оператору пункта выдачи номер телефона. Номер телефона должен совпадать с тем, который вы указали при оформлении заказа.
Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
В пункте выдачи недоступна частичная выдача товаров из заказа и проверка заказа при получении.
Вы получите СМС в день запланированной доставки, когда отправление будет у курьера.
За час до предполагаемого времени доставки курьер свяжется с вами, чтобы договориться о времени доставки.
Чтобы получить отправление, назовите курьеру номер телефона. Номер телефона должен совпадать с тем, который вы указали при оформлении заказа.
Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
Если вы не сможете встретить курьера в назначенное время, согласуйте с перевозчиком другую дату и время доставки.
Грузия — GFS Express
#
Доставка курьером и в пункты выдачи по Грузии.
Способ оплаты заказа — только предоплата.
Ограничения для доставки:
- Максимальная стоимость заказа — 850 евро.
- Максимальный вес — 30 кг.
- Максимальные габариты — 60 × 50 × 50 см.
- Доставка в исправительные учреждения, на военные объекты и в зоны особого контроля недоступна.
Чтобы заказ прошёл таможню, укажите ваши персональные данные.
Ozon запрашивает данные в личном кабинете и передаёт их перевозчику или таможне для заполнения декларации.
Перевозчик или таможенный представитель может связаться с вами для уточнения данных.
Подробнее о таможенном оформлении (PDF)
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его на сайте trackings.ge.
После доставки отправления в пункт выдачи заберите его в течение 7 дней. После этого срока каждый день хранения будет стоить 0,5 евро.
Служба доставки свяжется с вами, если вы не заберёте заказ до окончания срока хранения. Если вы хотите продлить хранение, сообщите об этом перевозчику.
Чтобы получить отправление, назовите оператору пункта выдачи уникальный код или покажите ID-карту. ID получателя должен совпадать с данными, которые вы ввели при оформлении заказа.
Уникальный код придёт в СМС на номер, указанный при оформлении заказа. Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
В пункте выдачи недоступна частичная выдача товаров из заказа и проверка заказа при получении.
В день доставки курьер свяжется с вами по телефону, чтобы согласовать дату и время доставки.
Чтобы получить отправление, предъявите ID-карту. ID получателя должен совпадать с данными, которые вы ввели при оформлении заказа.
Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
Если вы не сможете встретить курьера в назначенное время, согласуйте с перевозчиком другую дату и время доставки.
Азербайджан — Limak
#
Перевозчик недоступен с 18 октября 2024 года. Заказы, оформленные ранее, будут доставлены.
Доставка курьером и в пункты выдачи по Азербайджану.
Заказ должен быть предоплачен.
Ограничения для доставки:
- Максимальный вес — 30 кг.
- Максимальные габариты — 60 × 50 × 50 см.
- Максимальная сумма заказа — 800 евро.
- В некоторых случаях потребуется оплатить таможенную пошлину. Подробнее о таможенных пошлинах
- Доставка в исправительные учреждения недоступна.
Чтобы заказ прошёл таможню, укажите ваши персональные данные.
Ozon запрашивает данные в личном кабинете и передаёт их перевозчику или таможне для заполнения декларации.
Перевозчик или таможенный представитель может связаться с вами для уточнения данных.
Подробнее о персональных данных
Если суммарная стоимость заказов за месяц превышает 300 долларов США, нужно оплатить таможенную пошлину в размере 36% от суммы превышения лимита, вместе с пошлиной, НДС и административным сбором.
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его на сайте limak.az.
После доставки отправления в пункт выдачи заберите его в течение 15 рабочих дней. Если вы не успеваете забрать заказ, вы можете продлить хранение отправления на 15 рабочих дней. Для этого обратитесь в службу поддержки Ozon.
Чтобы получить отправление, покажите оператору пункта выдачи удостоверение личности. ФИО получателя должны совпадать с данными, которые вы ввели при оформлении заказа.
Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
В пункте выдачи нельзя частично выкупить товары из заказа и проверить заказ при получении.
Вы получите СМС, когда будет назначена доставка курьером.
В день доставки курьер свяжется с вами, чтобы согласовать время.
Чтобы получить отправление, покажите удостоверение личности и назовите курьеру код получения. Код придёт в СМС на номер телефона, указанный при оформлении заказа.
Если вы не сможете встретить курьера в назначенное время, согласуйте со службой доставки другую дату и время доставки. Вы можете перенести время курьерской доставки один раз. После этого служба доставки переместит посылку в ближайший к указанному адресу пункт выдачи.
Азербайджан — UNI EXPRESS EXPORT
#
Доставка курьером и в пункты выдачи по Азербайджану.
Заказ должен быть предоплачен.
Ограничения для доставки:
- Максимальная сумма заказа — 280 евро.
- Максимальные габариты — 50 × 50 × 50 см.
- Максимальный вес — 30 кг.
- В некоторых случаях потребуется оплатить таможенную пошлину. Подробнее о таможенных пошлинах
- В исправительные учреждения не доставляются колюще-режущие предметы, товары из категории «Оружие», средства связи и жидкости.
Чтобы заказ прошёл таможню, укажите ваши персональные данные.
Ozon запрашивает данные в личном кабинете и передаёт их перевозчику или таможне для заполнения декларации.
Перевозчик или таможенный представитель может связаться с вами для уточнения данных со следующих номеров: +994 12 497-37-75, +994 12 497-37-76.
Подробнее о персональных данных
Чтобы получить заказ в Азербайджане:
- Зарегистрируйтесь в таможенной системе на сайте e.customs.gov.az или в мобильном приложении «Smart Customs».
- Своевременно заполните декларацию.
Когда статус заказа изменится на На пути в ваш город, вы сможете связаться с партнёрским колл-центром ASE через Telegram по номеру +994 50 256 0075.
Если суммарная стоимость заказов за месяц превышает 300 долларов США, нужно оплатить таможенную пошлину в размере 36% от суммы превышения лимита, вместе с пошлиной, НДС и административным сбором.
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его на сайте unitrade.youtrack.info.
После доставки отправления в пункт выдачи заберите его в течение 30 дней. Продлить срок хранения заказа не получится.
Чтобы получить отправление, покажите оператору пункта выдачи удостоверение личности и назовите номер заказа. ФИО получателя должны совпадать с данными, которые вы ввели при оформлении заказа.
Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
В пункте выдачи недоступна частичная выдача товаров из заказа и нет проверки заказа при получении.
В день доставки курьер свяжется с вами, чтобы согласовать время.
Чтобы получить отправление, покажите курьеру удостоверение личности. ФИО получателя должны совпадать с данными, которые вы ввели при оформлении заказа.
Если вы не сможете принять курьера в назначенное время, согласуйте с ним другую дату и время доставки. Вы можете перенести время курьерской доставки один раз. После этого служба доставки переместит посылку в ближайший к указанному адресу пункт выдачи.
Вы можете сменить адрес доставки отправления, если оно прибыло в Баку. Для этого свяжитесь с партнёрским колл-центром ASE через WhatsApp: +994 51 3233288.
Европочта
#
Доставка курьером по Республике Беларусь.
Ограничения для доставки:
- Максимальная стоимость заказа — 150 000 рублей.
- Максимальный вес — 30 кг, максимальные габариты — 90 × 60 × 60 см.
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его на сайте evropochta.by.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, согласуйте дату и время доставки:
- На сайте https://evropochta.by/ введите трек-номер отправления.
- Нажмите Выберите дату и время доставки.
- Введите номер телефона получателя, который вы указали при оформлении заказа.
- Выберите дату и время доставки.
Когда отправление будет у курьера, вы получите СМС с его номером телефона.
Курьер свяжется с вами перед доставкой.
Чтобы получить отправление, предъявите документ, удостоверяющий личность: ФИО получателя должны совпадать с данными, которые вы ввели при оформлении заказа.
Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
Если вы не смогли принять курьера в назначенное время, повторная доставка будет платной.
Для уточнения деталей свяжитесь со службой доставки.
БелПочта
#
Доставка по Республике Беларусь курьером и в отделения почты.
Они есть во всех областных центрах и крупных населённых пунктах.
Ограничения для доставки:
- Максимальная стоимость заказа — 150 000 рублей.
- В отделение почты: максимальный вес — 25 кг, максимальные габариты — 100 × 80 × 100 см.
- Курьером: максимальный вес — 35 кг, максимальные габариты — 120 × 80 × 100 см.
- Нет доставки в воинские части, лечебно-оздоровительные учреждения, учреждения уголовно-исполнительной системы,
садоводческие товарищества и дачные кооперативы.
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его на сайте belpost.by.
Чтобы получить отправление, предъявите документ, удостоверяющий личность: ФИО получателя должны совпадать с данными, которые
вы ввели при оформлении заказа.
Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
Получение в отделении почты
Когда отправление поступит в отделение почты, вам придёт СМС.
Для получения может потребоваться трек-номер отправления. Он отображается в личном кабинете Ozon.
Срок хранения отправлений — 10 дней. Чтобы уточнить, можно ли продлить срок хранения и сколько это стоит, обратитесь в службу доставки.
Доставка курьером
Курьер позвонит вам заранее, чтобы договориться о времени доставки.
Если вы не смогли принять курьера в назначенное время, повторная доставка будет платной.
Для уточнения деталей свяжитесь со службой доставки.
КазПочта
#
Доставка курьером и в отделения почты по Республике Казахстан.
Ограничения для доставки:
- Максимальная стоимость заказа — 100 000 рублей.
- В отделение почты: максимальный вес — 17 кг, максимальные габариты — 80 × 80 × 50 см.
- Курьером: максимальный вес — 25 кг, максимальные габариты — 100 × 80 × 100 см.
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его на сайте post.kz.
Чтобы получить отправление, предъявите документ, удостоверяющий личность: ФИО получателя должны совпадать с данными, которые
вы ввели при оформлении заказа. Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
Получение в отделении почты
Когда отправление поступит в отделение почты, вам придёт СМС.
Для получения может потребоваться трек-номер отправления. Он отображается в личном кабинете Ozon.
Срок хранения отправлений — 14 дней.
Чтобы уточнить, можно ли продлить срок хранения и сколько это стоит, обратитесь в службу доставки.
Доставка курьером
Курьер позвонит вам заранее, чтобы договориться о времени доставки.
Если вы не смогли принять курьера в назначенное время, повторная доставка будет платной.
Для уточнения деталей свяжитесь со службой доставки.
Spark
#
Доставка курьером по Республике Казахстан.
Ограничения для доставки:
- Максимальная стоимость заказа — 100 000 рублей.
- Максимальный вес — 100 кг, максимальные габариты — 220 × 100 × 95 см.
Доставка КГТ в населённые пункты
- Актау, обл. Мангистауская.
- Актобе, обл. Актюбинская.
- Алматы, обл. Алматинская.
- Астана, обл. Акмолинская.
- Атырау, обл. Атырауская.
- Балхаш, обл. Карагандинская.
- Жезказган, обл. Карагандинская.
- Караганда, обл. Карагандинская.
- Кокшетау, обл. Акмолинская.
- Костанай, обл. Костанайская.
- Кызылорда, обл. Кызылординская.
- Павлодар, обл. Павлодарская.
- Петропавловск, обл. Северо-Казахстанская.
- Семей, обл. Восточно-Казахстанская.
- Талдыкорган, обл. Алматинская.
- Тараз, обл. Жамбылская.
- Уральск, обл. Западно-Казахстанская.
- Усть-Каменогорск, обл. Восточно-Казахстанская.
- Шымкент, обл. Туркестанская.
- Экибастуз, обл. Павлодарская.
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его на сайте spark.kz.
Курьер позвонит вам заранее, чтобы договориться о времени доставки.
Чтобы получить отправление, предъявите документ, удостоверяющий личность: ФИО получателя должны совпадать с данными, которые
вы ввели при оформлении заказа. Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
Если вы не смогли принять курьера в назначенное время, повторная доставка будет платной. Для уточнения деталей свяжитесь со службой доставки.
Доставка в пункты выдачи в Беловодское, Кара-Балта, Сокулук, Токмок, Кант, Бишкек и области:
- Джалал-Абадская,
- Иссык-Кульская,
- Нарынская,
- Ошская,
- Чуйская,
- Баткенская,
- Таласская,
- Туркестанская.
Способ оплаты заказа — только предоплата.
Ограничения для доставки:
- Максимальная длина стороны отправления — 120 см, сумма всех сторон — 250 см.
- Максимальный вес — 15 кг.
- Максимальная сумма заказа — 200 000 рублей.
- Не доставляются крупногабаритные товары и товары из категорий «Оружие», «Аэрозоли», «Скоропортящиеся продукты питания», «Ювелирные изделия».
- Вид отправления — посылка.
- Доставка в исправительные учреждения недоступна.
- Доставка курьером: максимальный вес — 3 кг, максимальные габариты — 28 × 7 × 31 см.
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его на сайте boxberry.kg.
Когда отправление пересечёт границу, вам позвонят, чтобы уточнить данные получателя.
Когда отправление поступит в пункт выдачи, вам придёт СМС.
Чтобы получить отправление, предъявите документ, удостоверяющий личность: ФИО получателя должны совпадать с данными, которые
вы ввели при оформлении заказа. Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
В пункте выдачи недоступна частичная выдача товаров из заказа и нет проверки заказа при получении.
Срок хранения отправлений — 7 дней. Чтобы уточнить, можно ли продлить срок хранения и сколько это стоит, обратитесь в службу доставки.
При доставке курьером он позвонит вам заранее, чтобы договориться о времени доставки.
Кыргыз Почтасы
#
Доставка в отделения почты по Республике Кыргызстан и курьером в город Бишкек.
Ограничения для доставки:
- Максимальная стоимость заказа — 100 000 рублей.
- В отделение почты: максимальный вес — 10 кг, максимальные габариты — 180 × 80 × 80 см.
- Курьером: максимальный вес — 3 кг, максимальные габариты — 28 × 7 × 31 см.
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его на сайте post.kg.
Чтобы получить отправление, предъявите документ, удостоверяющий личность: ФИО получателя должны совпадать с данными, которые
вы ввели при оформлении заказа. Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
Получение в отделении почты
Когда отправление поступит в отделение почты, вам позвонит сотрудник Кыргыз Почтасы.
Срок хранения отправлений — 14 дней. Чтобы уточнить, можно ли продлить срок хранения и сколько это стоит, обратитесь в отделение почты.
Доставка курьером
Курьер позвонит вам заранее, чтобы договориться о времени доставки.
Если вы не смогли принять курьера в назначенное время, повторная доставка будет платной. Для уточнения деталей свяжитесь со службой доставки.
Haypost (Почта Армении)
#
Доставка курьером и в отделения почты по Республике Армения.
Способ оплаты заказа — только предоплата.
Ограничения для доставки:
- Максимальные габариты — 150 × 150 × 150 см.
- Максимальный вес — 30 кг.
- Максимальная цена отправления — 1000 USD.
- Не доставляются наркотические средства и товары из категорий: «Оружие», «Аэрозоли», «Скоропортящиеся продукты питания», «Ювелирные изделия».
- Нет доставки на территорию военных баз и тюрем.
Когда отправление перейдёт в статус
На пути в ваш город, вы сможете отследить его по трек-номеру на сайте
Haypost.
Чтобы получить отправление, предъявите документ, удостоверяющий личность: ФИО получателя должны совпадать с данными, которые
вы ввели при оформлении заказа. Чтобы сменить получателя, обратитесь в службу поддержки Ozon.
Получение в отделении почты
Когда заказ доставят в отделение почты, вам придёт уведомление в личном кабинете Ozon.
Если вы не заберёте заказ в течение недели, вам придёт СМС или позвонит сотрудник Haypost.
Для получения заказа назовите трек-номер Haypost и распишитесь на накладной.
В отделении почты недоступна частичная выдача товаров из заказа и есть проверка заказа при получении.
Срок хранения отправлений — 30 дней. Можно продлить срок хранения через службу поддержки Ozon.
Доставка курьером
Курьер свяжется с вами в день доставки.
Если вы не смогли принять курьера в назначенное время, повторная доставка будет платной. Для уточнения деталей свяжитесь со службой доставки.
UZPOST
#
Доставка в пункты выдачи и курьером по Республике Узбекистан.
Способ оплаты заказа — только предоплата.
Ограничения для доставки:
- Максимальная длина стороны отправления — 100 см, ширина — 100 см, высота — 100 см.
- Максимальный вес — 30 кг.
- Максимальная сумма заказа — 100 000 рублей.
- Не доставляются товары из категорий «Оружие и муляжи», «Аэрозоли», «Взрывоопасные», «Деньги», «Лекарственные средства», «Живые организмы», «Культурные ценности», «Скоропортящиеся продукты питания», «Ювелирные изделия».
- Доставка в исправительные учреждения и на территорию военных баз недоступна.
Чтобы заказ прошёл таможню, укажите ваши персональные данные.
Ozon запрашивает данные в личном кабинете и передаёт их перевозчику или таможне для заполнения декларации.
Перевозчик или таможенный представитель может связаться с вами для уточнения данных.
Подробнее о персональных данных
После отправления заказа в вашем личном кабинете появится трек-номер отправления.
Когда отправление перейдёт в статус На пути в ваш город, вы сможете отследить его по трек-номеру службы доставки на сайте UZPOST.
Получение в пункте выдачи
Когда отправление поступит в пункт выдачи, вам придёт СМС.
Чтобы получить отправление, покажите оператору пункта выдачи паспорт или ID-карту. Данные получателя должны совпадать с данными, которые вы ввели при оформлении заказа.
В пункте выдачи недоступна частичная выдача товаров из заказа и нет проверки заказа при получении.
Срок хранения отправлений — 1 месяц. Чтобы продлить срок хранения ещё на месяц свяжитесь со службой доставки. Услугу продления нужно будет оплатить при получении заказа.
Доставка курьером
Курьер свяжется с вами в день доставки.
Чтобы получить заказ, покажите курьеру паспорт или ID-карту. Данные получателя должны совпадать с данными, которые вы ввели при оформлении заказа.
Если вы не смогли принять курьера в назначенное время, повторная доставка будет платной. Для уточнения деталей свяжитесь со службой доставки.
BTS Express
#
Доставка в пункты выдачи по Республике Узбекистан.
Способ оплаты заказа — только предоплата.
Чтобы сменить получателя, напишите нам в чат.
Ограничения для доставки:
- Максимальная длина стороны отправления — 60 см, ширина — 40 см, высота — 100 см.
- Максимальный вес — 30 кг.
- Максимальная сумма заказа — 100 000 рублей.
- Не доставляются товары из категорий «Оружие и муляжи», «Аэрозоли», «Взрывоопасные», «Деньги», «Лекарственные средства», «Живые организмы», «Культурные ценности», «Скоропортящиеся продукты питания», «Ювелирные изделия».
- Доставка в исправительные учреждения и на территорию военных баз недоступна.
Чтобы заказ прошёл таможню, укажите ваши персональные данные.
Ozon запрашивает данные в личном кабинете и передаёт их перевозчику или таможне для заполнения декларации.
Перевозчик или таможенный представитель может связаться с вами для уточнения данных.
Подробнее о персональных данных
Когда отправление перейдёт в статус
На пути в ваш город, вы сможете отследить его по трек-номеру службы доставки на сайте
BTS Express и через Telegram бот
@btsrobot.
Получение в пункте выдачи
Когда отправление поступит в пункт выдачи, вам придёт СМС.
Чтобы получить заказ, назовите его номер сотруднику пункта выдачи. Вам придёт СМС с кодом — назовите его для получения.
В пункте выдачи недоступна частичная выдача товаров из заказа и нет проверки заказа при получении.
Срок хранения отправлений — 10 дней. Продлить срок не получится.
Доставка курьером
Курьер свяжется с вами в день доставки.
Чтобы получить заказ, назовите его номер и код из СМС курьеру.
Если вы не смогли принять курьера в назначенное время, повторная доставка будет платной. Для уточнения деталей свяжитесь со службой доставки.
EMU Express
#
Список населённых пунктов, недоступных для доставки
| Город |
Район |
Населённый пункт |
| Бухара |
Ромитанский |
Газли |
| Кызылрават |
| Пешкунский |
Джангельды |
| Карши |
Гузарский |
Пачкамар |
| Яргунчи |
| Дехканабадский |
Бешбулак |
| Карашина |
| Чашмаихафизон |
| Камашинский |
Лангар |
| Янгикишлак |
| Жиззах |
Фаришский |
Гульзар |
| Янгиабад |
| Мирзачульский |
Янгидала |
| Янгиабадский |
Кушканд |
| Пастки Сармич |
| Ходжамушкент |
| Бахмальский |
Джарбулак |
| Мугал |
| Наманган |
Папский |
Чадак |
| Чустский |
Варзик |
| Янгикурганский |
Параман |
| Хоразм |
Тупроккалинский |
Питнак |
| Сарымай |
| Тупраккала |
| Кошкупырский |
Акдербент |
| Хазараспский |
Оталик |
| Навои |
Учкудукский |
Узункудук |
| Мингбулак |
| Нуратинский |
Кызылча |
| Кошкудук |
| Темирковук |
| Нукус |
Муйнакский район |
Сарканкош |
| Караузякский район |
Бирдам |
| Нукус |
Каратау |
| Кунградский |
Жаслык |
| Кубла-Устюрт |
| Каракалпакия |
| Фергана |
Ферганский |
Шахимардан |
| Сохский район |
Способ оплаты заказа — только предоплата.
Ограничения для доставки:
- Максимальные габариты — 100 × 100 × 100 см.
- Максимальный вес — 30 кг.
- Максимальная сумма заказа — 100 000 рублей.
- Доставка в исправительные учреждения и на территорию военных баз недоступна.
Чтобы заказ прошёл таможню, укажите ваши персональные данные.
Ozon запрашивает данные в личном кабинете и передаёт их перевозчику или таможне для заполнения декларации.
Перевозчик или таможенный представитель может связаться с вами для уточнения данных.
Подробнее о персональных данных
После отправления заказа в личном кабинете появится трек-номер. Когда отправление перейдёт в статус «На пути в ваш город», вы сможете отследить его на сайте
EMU Express.
Получение в пункте выдачи
Когда отправление поступит в пункт выдачи, вам придёт СМС.
Для получения заказа нужен документ, удостоверяющий личность, или номер заказа, который указан в СМС.
В пункте выдачи недоступна частичная выдача товаров и нельзя проверить заказ при получении.
Доставка курьером
Чтобы получить заказ, назовите его номер и код из СМС курьеру.
Курьер свяжется с вами в день доставки.
При доставке партнёром Ozon примерка, частичный выкуп и проверка заказа при получении недоступны.
Если вам не подойдёт товар, оформите заявку на возврат в личном кабинете.
Постаматы
#
Посмотреть на карте
Для получения заказа в постамате Ozon Box понадобится штрихкод или цифровой код для каждого заказа. Цифровой код будет указан:
Штрихкод появится на странице заказа в мобильном приложении.
Когда заказ поступит в постамат, вы получите уведомление на почту и в личном кабинете.
Чтобы получить заказ в постамате:
- На экране постамата нажмите Получить заказ.
- Введите код и нажмите Получить заказ или поднесите штрихкод к сканеру.
Штрихкод можно найти в разделе Заказы.
- Если у вас несколько отправлений в заказе, на экране постамата нажмите Открыть ячейки. Если отправление одно — ячейка откроется сразу.
В одной ячейке постамата может быть несколько отправлений из заказа.
Если они находятся в разных ячейках, после ввода кода постамат одновременно откроет все ячейки.
Локеры
#
Посмотреть на карте
Для получения заказа в локере понадобятся восьмизначные коды для каждого отправления.
Мы выслали их в письме, также они доступны на странице заказа в личном кабинете.
Чтобы получить заказ в локере:
- Нажмите на экране локера Забрать заказ.
- Введите код и нажмите Получить — ячейка с заказом откроется.
Заказ в локере также можно получить по штрихкоду:
- В приложении Ozon перейдите в раздел Заказы.
- Выберите заказ и нажмите Получить по штрихкоду.
- Нажмите на экране локера Получить заказ и поднесите телефон штрихкодом к сканеру — ячейка откроется.
- Вес — до 15 кг, включая упаковку.
- Максимальный размер посылки — 55 × 40 × 32 см.
- Общая стоимость товаров — до 150 000 рублей.
- Минимальная стоимость заказа — 99 рублей.
- Электронные сигареты, лекарства, ветеринарные препараты и товары категории Ozon fresh не доставляются в постаматы.
- Вес — до 10 кг, включая упаковку.
- Максимальный размер посылки — 55 × 40 × 32 см.
- Общая стоимость товаров — до 6383 белорусских рублей.
- Минимальная стоимость заказа — 42,5 белорусских рублей.
- Товары 18+ не доставляются в локеры.
Не могу оформить заказ в постамат
Постамат на карте не отобразится, если:
- Заказ превышает допустимые габариты.
- В постамате нет свободных ячеек. Вы можете подождать, пока освободится место, или выбрать другой постамат.
- В заказе есть товары, которые не доставляются в постамат.
Не могу оформить заказ в локер
Локер на карте не отобразится, если:
- В локере нет свободных ячеек. Вы можете подождать, пока освободится место, или выбрать другой локер.
- В заказе есть товары, которые не доставляются в локер.
Курьерская доставка Ozon
#
Доступна только в Ереване.
Доступна только в Бишкеке.
Доступна только в Ташкенте.
Как выбрать курьерскую доставку Ozon?
Если для вашего заказа доступен такой способ доставки, при оформлении заказа выберите Курьером Ozon.
Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать. Курьер позвонит вам за 20-60 минут до прибытия.
Условия доставки
- Сумма заказа — от 4800 армянских драмов.
- Заказ должен быть предоплачен.
- Заказ должен быть не тяжелее 35 кг и по одной из сторон не больше 90 см.
Условия доставки
- Сумма заказа — от 1 050 сом.
- Заказ должен быть предоплачен.
- Заказ должен быть не тяжелее 35 кг и по одной из сторон не больше 90 см.
Условия доставки
- Сумма заказа — от 1000 рублей.
- Заказ должен быть предоплачен.
- Заказ должен быть не тяжелее 30 кг и не больше 150 × 100 × 100 см.
Документы для получения
Если заказ содержит товары 18+, курьер может попросить документ, удостоверяющий личность.
Примерка
При доставке курьером Ozon у вас будет 15 минут на примерку.
Частичный выкуп
Доступен при доставке курьером Ozon.
Частичный выкуп
Недоступен. Можно отказаться только от всего заказа.
Доставка продавцом
#
Заказ доставит продавец или другая служба доставки.
Узнать ориентировочный срок доставки можно при оформлении заказа или на его странице в разделе Заказы.
Узнать ориентировочный срок доставки можно при оформлении заказа или на его странице в разделе Заказы.
Узнать ориентировочный срок доставки можно при оформлении заказа или на его странице в разделе Заказы.
Узнать ориентировочный срок доставки можно при оформлении заказа или на его странице в разделе Заказы.
На сроки доставки могут влиять праздничные дни, таможенное оформление или непредвиденные обстоятельства.
Мы указываем сроки с учётом всех обстоятельств, но иногда бывают задержки.
Территория доставки зависит от продавца и транспортных компаний, с которыми он сотрудничает.
Вы можете выбрать доставку одной из транспортных компаний, которые предложил продавец.
Могут быть доступны не все способы доставки.
Например, может быть доставка только курьером или только в пункт выдачи.
Курьерская доставка партнёрами
#
Если в карточке товара указана доставка Курьерской службой, заказ доставит курьер продавца или транспортная компания-партнёр, например Деловые линии или ПЭК.
Для этого типа доставки недоступна опция оставить заказ у двери.
Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать. Курьер позвонит вам в течение часа до прибытия.
Для некоторых крупногабаритных заказов услуга подъёма на этаж платная.
При доставке партнёром Ozon проверка заказа при получении недоступна.
Если вам не подойдёт товар, оформите заявку на возврат в личном кабинете.
Примерка
Нет.
Частичный выкуп
Нет.
Доставка крупногабаритного товара
#
В ассортименте Ozon есть крупногабаритные товары — они больше или тяжелее основного ассортимента.
Параметры, по которым товар считается крупногабаритным, зависят от склада хранения — Ozon или продавца.
Товар считается крупногабаритным, если выполняется одно из условий при продаже со склада:
- Ozon:
- одна из сторон больше 200 см,
- вес больше 35 кг,
- объём больше 500 л;
- продавца:
- одна из сторон больше 180 см,
- две стороны больше 80 см,
- вес больше 35 кг.
Товар считается крупногабаритным, если выполняется одно из условий при доставке:
- Курьером Ozon:
- одна из сторон больше 200 см;
- вес больше 35 кг;
- объём больше 500 л.
- Курьерской службой партнёра:
- одна из сторон больше 180 см;
- две стороны больше 80 см;
- вес больше 25 кг.
Способ доставки отображается на странице товара в блоке Информация о доставке.
Доставка крупногабаритного товара может быть как курьером, так и в пункт выдачи Ozon или партнёров.
Доставка крупногабаритного товара может быть как курьером, так и в пункт выдачи Ozon.
Доставка крупногабаритного товара может быть в пункт выдачи Ozon на сортировочном центре.
Доставка крупногабаритного товара может быть как в пункт выдачи Ozon, так и курьером Ozon или службой доставки Spark.
Доступные способы для конкретного товара можно увидеть в карточке товара и на странице оформления заказа.
При доставке в пункт выдачи мы направим уведомление, когда поступит заказ.
Если интервал доставки больше одного дня, курьер или продавец заранее свяжутся с вами, чтобы договориться о дате и времени доставки.
Подробнее о стоимости доставки
Как вернуть крупногабаритный товар
Для крупногабаритных заказов с доставкой курьером Ozon подъём на этаж бесплатный — заказ доставят до двери покупателя.
Для некоторых крупногабаритных заказов с курьерской доставкой партнёра услуга подъёма на этаж платная:
- если вы отказались от услуги, заказ доставят до входа в здание или частный дом;
- если при оплате заказа нет отдельной услуги подъёма на этаж, то она входит в стоимость доставки.
При первом оформлении крупногабаритного заказа услуга по умолчанию выключена.
Вы можете включить её при оформлении заказа, если вам нужен подъём на любой этаж многоквартирного или частного дома.
После оплаты заказа добавить, изменить или удалить услугу не получится — отмените заказ и оформите новый.
Подробнее об отмене заказа
Курьер поднимет заказ на этаж, который вы указали при оформлении заказа.
Если вы неправильно указали этаж или способ подъёма, отмените заказ и оформите новый до того, как заказ передадут курьеру.
Вы можете выбрать подъём на лифте с фиксированной стоимостью или подъём по лестнице с оплатой за этаж.
Стоимость услуги — от 299 рублей.
Она зависит от веса заказа и этажа при подъёме по лестнице.
На услугу не действуют скидки по подписке Ozon Premium, акции, баллы и бонусы.
Информация об услуге отображается в личном кабинете на странице заказа.
При доставке курьером Ozon крупногабаритные товары бесплатно поднимут на этаж до двери покупателя.
При доставке курьером Ozon крупногабаритные товары бесплатно поднимут на этаж до двери покупателя.
При доставке крупногабаритных товаров курьерской доставкой партнёра подъём на этаж включён в стоимость доставки.
Заказы доставляет служба Spark.
Самовывоз из сортировочного центра
#
Пункты выдачи крупногабаритных товаров находятся на территории сортировочных центров.
Чтобы самостоятельно вывезти крупногабаритный товар, при оформлении заказа выберите доступный пункт выдачи.
Чтобы посмотреть информацию о работе пункта выдачи, нажмите Подробнее.
В сортировочном центре проезжайте пропускной пункт, припаркуйте машину и пройдите к зоне выдачи.
Для получения заказа покажите сотруднику уникальный штрихкод или назовите цифровой код.
В сортировочном центре проезжайте пропускной пункт, припаркуйте машину и пройдите к зоне выдачи.
Для получения заказа покажите сотруднику уникальный штрихкод или назовите цифровой код. Товар вынесут к машине, и вы сможете его загрузить.
Экспресс-доставка продавцов
#
Экспресс-доставка продавцов — быстрая доставка силами продавца или другой службой доставки.
Точный срок доставки появится под красной кнопкой, когда вы добавляете товар в корзину:
- Сегодня ко времени — доставим товары в день оформления заказа.
- Завтра ко времени.
- Послезавтра ко времени.
- Дата ко времени — доставим товары к определённой дате.
Территория доставки зависит от конкретного продавца и определяется им для каждого магазина отдельно. Продавец может доставлять заказы курьером или в пункт выдачи заказов Ozon.
Подробнее о стоимости экспресс-доставки
Почему заказ в корзине разделился на несколько частей с разными типами доставки
#
Это значит, что в заказе есть товары Ozon fresh и Ozon. Товары Ozon
fresh всегда привозят отдельно, поэтому заказ разбивается на несколько отправлений и
может иметь разные типы доставки.
Остались вопросы — напишите нам в чат.
Оставить у двери
#
Оставить у двери — вид курьерской доставки, при выборе которой вам не нужно присутствовать во время доставки, а только обеспечить курьеру доступ к двери дома или квартиры.
При доставке в частный дом курьер оставит заказ у забора, а не у крыльца дома.
Чтобы курьер доставил заказ до двери, выберите курьерскую доставку и
выберите Оставить у двери. Если вы хотите, чтобы курьер
предварительно позвонил вам, выберите Позвонить перед доставкой.
Курьер позвонит за 20-60 минут до прибытия.
Если вы не отметили Позвонить перед доставкой, курьер позвонит только в том случае, если необходимо согласовать доступ к месту доставки
или подтвердить адрес, например, он указан некорректно.
При доставке в частный дом курьер позвонит вам, чтобы уточнить, где нужно оставить заказ — у крыльца или у забора.
Когда курьер доставит заказ, он сфотографирует его.
Вы получите уведомление о доставке и на странице заказа сможете увидеть фотографию.
- Сумма заказа — до 50 000 рублей (до 100 000 для подписчиков Premium).
- Только доставка курьером.
- Заказ должен быть предоплачен.
- В заказе не должно быть электронных сигарет, сертификатов, карты Ozon Банка, ветеринарных препаратов,
лекарств, товаров с проверкой паспорта, ювелирных изделий, цифровых товаров, например, книг и игр.
- Доставка крупногабаритных товаров — со спецусловиями.
- Товары из категории «Аптека» не доставляются.
- Сумма заказа — до 2127 белорусских рублей.
- Только доставка курьером.
- Заказ должен быть предоплачен.
- В заказе не должно быть товаров с проверкой паспорта и цифровых товаров, например, книг и игр.
- Сумма заказа — до 373 695 тенге.
- Только доставка курьером.
- Заказ должен быть предоплачен.
- В заказе не должно быть товаров с проверкой паспорта и цифровых товаров, например, книг и игр.
- Сумма заказа — от 4 800 армянских драмов.
- Только доставка курьером.
- Заказ должен быть предоплачен.
- Заказ должен быть не тяжелее 35 кг и по одной из сторон не больше 90 см.
- Сумма заказа — от 1 050 сом.
- Только доставка курьером.
- Заказ должен быть предоплачен.
- Заказ должен быть не тяжелее 35 кг и по одной из сторон не больше 90 см.
- Сумма заказа — от 1 000 рублей.
- Только доставка курьером.
- Заказ должен быть предоплачен.
- Заказ должен быть не тяжелее 30 кг и не больше 150х100х100 см.
EMS Почта России
#
Документы для получения
Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность.
Срок хранения
15 дней.
Ограничения по доставке
Не доставляет в Магаданскую область.
В небольших населённых пунктах получить заказ можно только в почтовом
отделении.
Лекарства и ветеринарные препараты не доставляются
почтой.
Примерка
Нет.
Частичный выкуп
Нет.
Почта России
#
Документы для получения
- документ, удостоверяющий личность;
- извещение.
Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов,
оформите электронную
подпись.
Срок хранения
15 дней.
Ограничения по доставке
- Вес заказа не более 10 кг.
- Максимальная длина стороны — 60 см, максимальная сумма всех
сторон — 140 см, две оставшиеся стороны — 80
см. Например, габариты могут быть
60 × 40 × 40 см или 60 × 50 × 30 см.
- В заказе не должно быть аэрозолей, оружия, скоропортящихся
продуктов питания, ювелирных изделий, лекарств и ветеринарных
препаратов.
- Не доставляются крупногабаритные товары.
- Вид отправления — посылка или пакет.
Примерка
Нет.
Частичный выкуп
Нет.
Отказ при получении
Доступен полный отказ, частичного отказа нет.
Ozon fresh
#
Ozon fresh — сервис
быстрой доставки свежих продуктов питания, бакалеи, детских товаров, товаров для дома и зоотоваров.
Полный список категорий доступен на сайте Ozon в разделе Ozon fresh.
Товары категории Ozon fresh
доставляются отдельно от остальных заказов. Их могут доставить:
- Курьером. В зависимости от зоны доставки товары можно получить с экспресс-доставкой, обычной курьерской доставкой или доставкой до двери.
- В пункт выдачи. Актуально только для товаров, не требующих особых условий хранения.
Заказ с Ozon fresh может доставить курьер Ozon.
Если заказ доставляет курьер Ozon fresh, вы сможете посмотреть его местоположение на карте, когда он заберёт ваш заказ.
Для этого нажмите Курьер на карте.
Расположение курьера отмечено на карте значком 
.
Если курьер перемещается по карте, но время доставки ещё не наступило, значит, он отвозит заказы других покупателей.
Ваш товар доставят во временном интервале, который вы выбрали при заказе.
Когда курьер направится к вам, на карте появится примерное время доставки.
Для получения заказа не нужны документы. Курьер может попросить вас показать документ, удостоверяющий личность,
только при доставке товаров из категории «18+».
Города и регионы с доставкой Ozon fresh
Нет нужного способа доставки
#
Способ доставки может быть недоступен, если у вас в заказе есть товар, который нельзя доставить этим способом.
При оформлении заказа вы увидите доступные способы доставки для вашего заказа.
