Принцип работы ускоренного сбора отзывов

Используем технические алгоритмы, инструменты и визуальные элементы, чтобы стимулировать покупателей оставлять отзывы на ваши товары.

Для карточек товаров, которые участвуют в ускоренном сборе отзывов, предоставляем:

• приоритетный показ товаров во всех разделах, где можно оставить отзыв;
• дополнительную коммуникацию тем, кто уже купил ваш товар, с призывом оставить отзыв;
• специальный стимулирующий бейдж на карточке товара;
• некоторым покупателям начислим баллы Ozon за отзыв;
• другие активности, которые помогут собрать больше отзывов.

Подробнее об оплате

Выберите тип кампании:

• Автоматические подборки
• Ускоренный сбор отзывов

Автоматические подборки

Мы добавляем в автоматические подборки ваши товары:

• у которых меньше десяти отзывов;
• у которых давно не было отзывов;
• которых нет в кампаниях «Ускоренный сбор отзывов», настроенных вручную.

Автоматическая подборка Собрать первые 10 отзывов подойдёт, чтобы увеличить число отзывов на товар. Для карточки с семью отзывами кампания соберёт ещё три, а для карточки без отзывов — 10.

В кампанию «Давно не было отзывов» автоматически добавляем товары, у которых за последние 14 дней не было ни одного нового отзыва.

Из указанных кампаний не получится удалить товары. Мы сами уберём товар из подборки Собрать первые 10 отзывов, как только у него накопится 10 отзывов, или из «Давно не было отзывов», когда товар получит новые 10 отзывов.

Бюджет автоматической кампании нельзя ограничить. Перед стартом кампании мы покажем вам прогноз расходов. Если сумма слишком большая, вы сможете остановить кампанию вручную, когда потратите столько, сколько запланировали. Если вы остановите кампанию, предложения оставить отзыв перестанут показываться покупателям в 00:01 следующего дня по московскому времени.

Ускоренный сбор отзывов

Подойдёт для товаров, к которым вы хотите привлечь внимание. Вы сами формируете список позиций, для которых нужно собрать отзывы, их количество и сроки кампании. Вы можете изменить ставки или установить свои, но не меньше минимальных.

Подробнее о работе с кампанией «Ускоренный сбор отзывов»

Отключить кампанию можно в любой момент — после этого прекратим стимулировать покупателя оставить отзыв на ваш товар, а бейдж с товаров пропадёт. Если заказ был оформлен в период действия акции, а отзыв на него появился в течение 5 дней после получения товара, списание произойдёт по тарифу акции. Такие списания могут продолжаться и после отключения кампании — с учётом времени доставки и пятидневного срока на отзыв.

Подробнее о том, как отключить кампанию

Посмотреть отчёт о собранных отзывах и тарификации за услугу

Проанализировать эффективность кампании помогут данные из отчёта:

• тексты отзывов,
• оценки товара,
• тариф.

Номера заказов и даты отзывов в отчёт не включаются.

Чтобы получить отчёт:

1. Перейдите в раздел Товары → Ускоренный сбор отзывов.

2. В блоке Аналитика нажмите Перейти к отчётам.

3. Выберите временной период для отчёта и нажмите Сформировать. В течение 24 часов подготовим отчёт.

   Если возникла ошибка, создайте заявку на отчёт снова или напишите в чат поддержки: Продвижение и акции → Продвижение → Маркетинговые инструменты → Ускоренный сбор отзывов.

4. Когда отчёт будет готов, вы получите уведомление со ссылкой. Нажмите на неё, чтобы скачать отчёт в формате XLS. Также вы можете скачать отчёт в блоке Аналитика.

Содержимое отзывов нельзя размещать на сторонних сайтах или других ресурсах.

С 6 апреля 2026 года обновили отзывы за баллы — перенесли все ваши кампании в новый инструмент «Ускоренный сбор отзывов».

Мотивируем покупателей оставлять больше отзывов на ваши товары: предлагаем им баллы за отзыв, поднимаем карточку выше в подборках типа «Ждут отзыва», показываем уведомления на главной, отправляем пуш-уведомления тем, кто купил ваш товар. Можем использовать все эти средства одновременно или по отдельности. Одна часть покупателей будет видеть бейдж «Баллы за отзывы» и получать вознаграждение, другая получит приглашение оставить отзыв иным способом.

Участие в ускоренном сбор отзывов платное.
Подробнее о расчёте стоимости отзывов

Выберите тип кампании:

• Автоматические подборки,
• Ручная кампания.

Покупатель может оставить отзыв в течение 5 дней после получения товара. Спустя 14 дней после того, как покупатель оставит отзыв на товар, он получит баллы, которые можно потратить на другие покупки на Ozon. Если покупатель редко отменяет заказы, можем начислить баллы раньше.

Каждый отзыв проходит модерацию. Если он не соответствует правилам, мы можем снять его с публикации.

Автоматические подборки

Есть две автоматические кампании:

• «Собрать первые 10 отзывов» — для товаров, у которых меньше 10 отзывов.
• «Давно не было отзывов» — для товаров, у которых не было отзывов за последние 14 дней.

В автоматической кампании вы устанавливаете дату начала кампании, а мы подбираем товары для неё и устанавливаем рекомендованную ставку. Кампания действует, пока в магазине есть товары, у которых меньше 10 отзывов или не было отзывов за последние 14 дней.

Как только товар соберёт 10 отзывов, система сама исключит его из кампании. В любой момент сможете включить и отключить кампанию, но поменять ставки или удалить товары из неё не получится.

Автоматические кампании не заменяют те, что вы настроили сами, а дополняют их.

Ручная кампания

Ручную кампанию «Ускоренный сбор отзывов» вы настраиваете под свои запросы: указываете период проведения, добавляете товары и устанавливаете размер ставки в рублях — сумму, которую готовы заплатить за получение отзыва. Чем выше ставка, тем охотнее клиенты будут покупать товары и оставлять на них отзывы в тех случаях, когда начисляем клиентам баллы за отзывы.

Можно создать сразу несколько ручных компаний.

Подробнее о работе с ручной кампанией

Посмотреть отчёт о собранных отзывах и их стоимости

Проанализировать эффективность кампании помогут данные из отчёта:

• тексты отзывов,
• оценки товара,
• сумма к оплате за каждый привлечённый отзыв.

Чтобы получить отчёт:

1. В разделе Товары → Ускоренный сбор отзывов в блоке Аналитика нажмите Перейти к отчётам.

2. Выберите временной период для отчёта и нажмите Сформировать. В течение 24 часов подготовим отчёт.

   Если возникла ошибка, создайте заявку на отчёт снова или напишите в чат поддержки: Реклама и продвижение → Инструменты продвижения → Ускоренный сбор отзывов.

3. Когда отчёт будет готов, вы получите уведомление со ссылкой. Нажмите на неё, чтобы скачать отчёт в формате XLS. Также вы можете скачать отчёт в блоке Аналитика. Для этого нажмите на его название.

Содержимое отзывов нельзя размещать на сторонних сайтах или других ресурсах, они предназначены только для личного использования.

Рассчитать стоимость услуги

Вознаграждение рассчитывается по формуле:

Х × S × 1,2.

Где Х — количество собранных отзывов за отчётный период; S — размер ставки в рублях, указанный в личном кабинете; 1,2 — коэффициент к ставке.

Посмотреть расходы по инструменту за расчётный период можно:

• в разделе Финансы → Экономика магазина;
  Подробнее об отчёте
• на странице Финансы → Баланс в разделе Доходы и расходы выберите тип Продвижение и реклама.

Данные обновляем ежедневно.