Запустить ускоренный сбор отзывов

Настроить сбор отзывов

Вручную при создании или редактировании товара

При загрузке или редактировании товаров вы можете добавить их в кампанию по сбору отзывов или удалить оттуда:

1. В разделе Товары → Добавить товары → Вручную заполните карточку товара.
2. Нажмите Завершить создание и проверьте информацию о товаре в разделе Предварительный просмотр.
3. В блоке «Платное продвижение» включите или отключите Ускоренный сбор отзывов.
4. Нажмите Отправить на модерацию.

Чтобы добавить или удалить существующий товар в кампанию:

1. В разделе Товары → Список товаров напротив товара нажмите .
2. В разделе Предварительный просмотр в блоке «Платное продвижение» включите или отключите Ускоренный сбор отзывов.
3. Нажмите Отправить на модерацию.

После этого товар добавится или удалится из списка «Ускоренный сбор отзывов для ваших товаров» в разделе Товары → Ускоренный сбор отзывов. Для добавленных в кампанию позиций предустановлены параметры:

• в столбце «Собрать отзывов» — 10;
• в столбце «Ставка» — рекомендованные значения для каждого товара.

Как изменить настройки сбора отзывов

Отключить такую кампанию не получится, но вы можете:

• изменить её параметры — например, увеличить количество отзывов после того, как будет собрано 10 штук, или скорректировать ставки за разные виды отзывов;
• удалить или добавить новые товары.

Подробнее о работе с кампанией «Ускоренный сбор отзывов для ваших товаров»

Автоматические подборки

Чтобы активировать автоматическую кампанию:

1. На странице Товары → Отзывы → Ускоренный сбор отзывов в разделе Автоматические подборки нажмите Запустить.
2. Укажите дату начала кампании.
3. В блоке «Товары и бюджет» проверьте:
   • количество товаров, на которые будем собирать отзывы. Для этого нажмите Смотреть товары;
   • количество отзывов, которое можно получить;
   • прогноз бюджета — сколько примерно вы потратите на кампанию;
   • значения ставок. Для автоматических подборок устанавливаем рекомендованные ставки, изменить их не получится.

Количество товаров меняется каждый день. Чтобы не выйти за рамки бюджета, следите за ходом кампании.

4. Нажмите Запустить.

Чтобы товары быстро получили свои первые 10 отзывов, мы установим для каждого из них рекомендованные ставки. Изменить их не получится. Список товаров в кампании обновляется автоматически: когда товар соберёт 10 отзывов, мы уберём его из кампании и добавим в неё новые позиции без отзывов.

Когда все товары получат 10 отзывов, кампания всё ещё будет в статусе «Активна». Затрат на неё не будет, пока не появятся новые товары без отзывов или пока с момента последнего отзыва не пройдёт 14 дней. Советуем не отключать кампанию сразу — так у товаров всегда будут свежие отзывы.

Чтобы остановить кампанию, установите переключатель в положение .

Автоматическое подключение товаров к акции

Для привлечения покупателей новые товары будут автоматически подключаться к инструменту «Ускоренный сбор отзывов». Такие товары добавим в список с названием «Ускоренный сбор отзывов для ваших товаров» в разделе Товары → Ускоренный сбор отзывов. Установим цель собрать 10 отзывов и рекомендованные значения ставки для каждого товара.

Чтобы отключить автоматическое подключение новых товаров к акции, перейдите в раздел Товары → Управление карточками и выключите подключение новых товаров.

Вы можете отключить ускоренный сбор отзывов для отдельного товара при создании карточки:

• Вручную — выключите ускоренный сбор отзывов.
• Через XLS-шаблон — в блоке «Платное продвижение» в столбце «Ускоренный сбор отзывов» введите «Нет».
• Через онлайн-таблицы — в столбце «Платное продвижение» не выбирайте акцию «Ускоренный сбор отзывов».
• Через API — используя метод создать или обновить товар.

При создании товара через копирование отключить участие в кампании нельзя, если включена общая настройка для всех новых товаров.

Чтобы исключить товары из акции «Ускоренный сбор отзывов для ваших товаров»:

1. Перейдите на страницу Товары → Ускоренный сбор отзывов.
2. Найдите и откройте кампанию Ускоренный сбор отзывов для ваших товаров.
3. Отметьте товары, которые хотите убрать из кампании, и нажмите Удалить.

После этого прекратим стимулировать покупателя оставить отзыв на ваш товар, а бейдж пропадёт с товаров. Если заказ был оформлен в период действия акции, а отзыв на него появился в течение 5 дней после получения товара, списание произойдёт по тарифу акции. Такие списания могут продолжаться и после отключения кампании — с учётом времени доставки и пятидневного срока на отзыв.

Подробнее об отключении ускоренного сбора отзывов

Ручная кампания «Ускоренный сбор отзывов»

1. В разделе Товары → Ускоренный сбор отзывов нажмите Новый список товаров.

2. Придумайте название кампании.

3. Укажите дату начала и окончания кампании. Если не укажете дату окончания, кампания будет активна, пока не соберём все отзывы.

4. Нажмите Добавить товары. Товары можно:

   • искать по названию или SKU;
   • отфильтровать по категории, бренду, цене и числу отзывов;
   • добавить списком — включите Режим списка и внесите сразу несколько артикулов или идентификаторов. Список можно скопировать из отчёта по товарам из раздела Товары → Список товаров.

   После этого нажмите Добавить товары. Установим товарам рекомендованные ставки за отзывы. После запуска кампании сможете указать свои значения, но не ниже минимальных.
   Подробнее о минимальных и рекомендованных ставках

   В поле «Прогноз бюджета» покажем примерную стоимость сбора отзывов с учётом установленных рекомендованных ставок.

5. Нажмите Запустить.

6. В столбце «Собрать отзывов» укажите, сколько отзывов нужно собрать для каждого товара. При достижении этого количества сбор прекратится. Минимальное число отзывов — 10.

Чтобы указать количество отзывов сразу для нескольких товаров:

1. Выберите нужные товары и нажмите Дополнительно → Настроить ставки и число отзывов.

2. Укажите значения в зависимости от цены товара.

3. Нажмите Применить. Если вы указали свои значения и хотите вернуться к рекомендованным Ozon, нажмите Сбросить значения до рекомендованных → Применить значения.

По умолчанию Ozon установит рекомендованные ставки для каждого товара. Их можно изменить в любой момент.

На панели под названием кампании вы можете посмотреть информацию о сборе отзывов:

• тип кампании;
• даты проведения;
• количество товаров;
• прогноз бюджета.

В любой момент вы можете:

• Остановить сбор отзывов — нажмите Дополнительно → Остановить кампанию.
• Отредактировать список товаров.
• Чтобы удалить позиции, выберите нужные, нажмите Удалить и подтвердите действие.
• Чтобы добавить позиции, нажмите Добавить товары. Для поиска используйте название товара или его артикул.

Через API

Чтобы настроить кампанию, используйте метод /v3/product/import. Передайте информацию о кампании в запрос метода, в массиве параметра items.promotions.

Минимальные и рекомендованные ставки

С 6 апреля 2026 года обновили отзывы за баллы — перенесли все ваши кампании в новый инструмент «Ускоренный сбор отзывов».

Настроить сбор отзывов

Для некоторых категорий товаров не получится запустить ускоренный сбор отзывов.

Вручную при создании или редактировании товара

При загрузке или редактировании товаров вы можете добавить их в кампанию по сбору отзывов или удалить оттуда:

1. В разделе Товары → Добавить товары → Вручную заполните карточку товара.
2. Нажмите Завершить создание и проверьте информацию о товаре в разделе Предварительный просмотр.
3. В блоке Платное продвижение товара нажмите Управление продвижением.
4. Включите или отключите Ускоренный сбор отзывов и нажмите Сохранить.
5. Нажмите Отправить на модерацию.

Чтобы добавить существующий товар в кампанию или исключить из неё:

1. В разделе Товары → Список товаров напротив товара нажмите и выберите Редактировать товар.
2. В разделе Предварительный просмотр в блоке Платное продвижение товара нажмите Управление продвижением.
3. Включите или отключите «Ускоренный сбор отзывов» и нажмите Сохранить.
4. Нажмите Отправить на модерацию.

После этого товар добавится или удалится из списка «Ускоренный сбор отзывов для ваших товаров» в разделе Товары → Отзывы → Ускоренный сбор отзывов. Для добавленных в кампанию позиций предустановлены параметры:

• в столбце «Собрать отзывов» — 10;
• в столбцах «Текстовый», «С фото», «С видео» — рекомендованные значения для каждого товара.

Как изменить настройки сбора отзывов

Отключить такую кампанию нельзя, но вы можете:

• изменить её параметры — например, увеличить количество отзывов после того, как будет собрано 10 штук, или скорректировать ставки за разные виды отзывов;
• удалить или добавить новые товары.

Подробнее о работе с кампанией «Ускоренный сбор отзывов для ваших товаров»

Автоматические подборки

Чтобы активировать автоматическую кампанию:

1. Откройте Товары → Отзывы → Ускоренный сбор отзывов.
2. В блоке Автоматические подборки выберите тип кампании: «Собрать первые 10 отзывов» или «Давно не было отзывов» и нажмите Запустить.
3. Укажите дату начала кампании.
4. В блоке Товары и бюджет проверьте:
   • Количество товаров, на которые будем собирать отзывы. Для этого нажмите Смотреть товары.
   • Количество отзывов, которое можно получить.
   • Прогноз бюджета — сколько примерно вы потратите на кампанию.
   • Ставку в рублях, которую готовы заплатить за получение отзыва. Для автоматических подборок устанавливаем рекомендованные ставки, изменить их не получится.

Количество товаров меняется каждый день. Чтобы не выйти за рамки бюджета, следите за ходом кампании.

5. Нажмите Запустить.

Чтобы товары быстро получили свои первые 10 отзывов, мы установим для каждого из них рекомендованные ставки. Изменить их не получится. Список товаров в кампании обновляется автоматически: когда товар соберёт 10 отзывов, мы уберём его из кампании и добавим в неё новые позиции без отзывов.

Когда все товары получат 10 отзывов, кампания всё ещё будет в статусе «Активна». Затрат на неё не будет, пока не появятся новые товары без отзывов или пока с момента последнего отзыва не пройдёт 14 дней. Советуем не отключать кампанию сразу — так у товаров всегда будут свежие отзывы.

Чтобы остановить кампанию, установите переключатель в положение .

Автоматическое подключение товаров к акции

Чтобы карточки быстрее получали свои первые отзывы, новые товары будут автоматически подключаться к инструменту «Ускоренный сбор отзывов». Такие товары добавим в список с названием «Ускоренный сбор отзывов для ваших товаров» в разделе Товары → Ускоренный сбор отзывов. Параметры акции:

• не ограничена по срокам;
• ставка за отзыв для каждого товара установлена по рекомендованным значениям;
• количество отзывов для сбора — 10.

Для отключения автоматического подключения новых товаров к акции, перейдите в раздел Товары → Управление карточками и выключите Подключение новых товаров в «Ускоренный сбор отзывов».

Вы можете отключить «Ускоренный сбор отзывов» для отдельного товара при создании карточки:

• Вручную — выключите «Ускоренный сбор отзывов».
• Через XLS-шаблон — в блоке Платное продвижение в столбце «Ускоренный сбор отзывов» введите Нет.
• Через онлайн-таблицы — в столбце Платное продвижение не выбирайте акцию «Ускоренный сбор отзывов».
• Через API — используя метод создать или обновить товар.

При создании товара через копирование отключить участие в кампании нельзя, если включена общая настройка для всех новых товаров.

Чтобы исключить товары из акции «Ускоренный сбор отзывов для ваших товаров»:

1. Перейдите на страницу Товары → Ускоренный сбор отзывов.
2. Найдите и откройте кампанию Ускоренный сбор отзывов для ваших товаров.
3. Отметьте товары, которые хотите убрать из кампании, и нажмите Удалить.

После этого прекратим стимулировать покупателя оставить отзыв на ваш товар, а бейдж пропадёт с товаров. Если заказ был оформлен в период действия акции, а отзыв на него появился в течение 5 дней после получения товара, списание произойдёт по тарифу акции. Такие списания могут продолжаться и после отключения кампании — с учётом времени доставки и пятидневного срока на отзыв.

Подробнее об отключении ускоренного сбора отзывов

Ручная кампания

Если вы продаёте один и тот же товар на FBO и FBS, на каждой из схем у него будет свой SKU. Добавьте в кампанию оба SKU, чтобы алгоритмы сбора отзывов всегда работали для этого товара.

1. В разделе Товары → Ускоренный сбор отзывов нажмите Новый список товаров.

2. Придумайте название кампании.

3. Укажите дату начала и окончания кампании. Если не укажете дату окончания, кампания будет активна, пока не соберём все отзывы.

4. Нажмите Добавить товары. Товары можно:

   • искать по названию или SKU;
   • отфильтровать по категории, бренду, цене и числу отзывов;
   • добавить списком — включите Режим списка и внесите сразу несколько артикулов или идентификаторов. Список можно скопировать из отчёта по товарам из раздела Товары → Список товаров.

   После этого нажмите Добавить товары. Установим товарам рекомендованные ставки за получение отзывов. После запуска кампании сможете указать свои значения, но не ниже минимальных.

   Подробнее о минимальных и рекомендованных ставках

5. В поле Прогноз бюджета покажем максимальную сумму, которую вы потратите на сбор отзывов с учётом установленных рекомендованных ставок. Чем выше ставка, тем охотнее клиенты будут покупать товары и оставлять на них отзывы в тех случаях, когда начисляем клиентам баллы за отзывы.

6. Нажмите Запустить.

По умолчанию установим рекомендованные ставки для каждого товара. Их можно изменить в любой момент.

Подробнее об изменении настроек кампании

На панели под названием кампании вы можете посмотреть информацию о сборе отзывов:

• тип кампании;
• даты проведения;
• количество товаров;
• прогноз бюджета.

В любой момент вы можете:

• Остановить сбор отзывов — нажмите Дополнительно → Остановить кампанию.
• Отредактировать список товаров:
  • Чтобы удалить позиции, выберите нужные, нажмите Удалить и подтвердите действие.
  • Чтобы добавить позиции, нажмите Добавить товары. Для поиска используйте название товара или его артикул.

Через API

Чтобы настроить кампанию, используйте метод /v3/product/import. Передайте информацию о кампании в запрос метода, в массиве параметра items.promotions.

Минимальные и рекомендованные ставки

По умолчанию устанавливаем товарам в кампаниях рекомендованные размеры ставок. Для ручной кампании «Ускоренный сбор отзывов» вы можете установить любые ставки, но не ниже минимальных значений. Размер ставки может влиять на количество баллов, которые получит покупатель, если баллы начисляются за этот отзыв.

Если вы снимете товар с продажи или он закончится на складе, сбор отзывов остановится.

Если отзывы на товар плохо собираются, на странице Товары → Отзывы → Ускоренный сбор отзывов рядом с названием списка товаров появится значок .

В таком случае рекомендуем:

• в колонке Потенциальные отзывы проверить, что у товара остались покупатели, которые могут его оценить;
• проверить, что размер вознаграждения соответствует или превышает рекомендованные ставки;
• попробовать увеличить ставку для товара.