.
Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Вы можете объединить товары одной модели, но с разными характеристиками: например, размером, цветом или объёмом. Отзывы на товары, объединённые в одну карточку, тоже объединяются. Таким образом:
- Покупателям удобнее выбирать товары и они чаще приобретают несколько вариантов товара или упаковку из нескольких штук.
- Товар с большим количеством отзывов поднимается в результатах поиска.
- Покупатели могут ознакомиться с отзывами на все варианты товара на одной карточке. Чем больше отзывов, тем больше доверия к товару и выше шанс на добавление в корзину и покупку.
Модель — объединение вариантов одного товара, между которыми покупатель может переключаться. Варианты могут отличаться характеристиками, но остаются одним и тем же товаром. Например, футболка одного бренда и кроя в разных размерах. Это упрощает выбор и помогает покупателю сравнивать варианты одного товара.
Отзывы на товары, объединённые в одну карточку, тоже объединяются. Исключение — отзывы на архивные позиции. Их покупатели не увидят.
Какие товары можно объединить
Вы можете объединить варианты одного товара — позиции одной модели, но с разными характеристиками: например, цветом, объёмом, размером или весом.
| Можно | Нельзя |
|---|---|
| Чехлы для телефона разных цветов. | Чехлы для разных моделей телефонов — в одну карточку можно склеивать только чехлы для одной модели телефона, различающихся, например, по цвету. |
| Светильники разного цвета. | Светильники разного дизайна — в одну карточку можно склеивать только несколько светильников одной модели, различающихся, например, количеством в упаковке. |
| Шампуни для волос разного объёма. | Шампуни для волос с разным назначением. Например, объединять шампунь для окрашенных волос и шампунь против перхоти будет неверно. Правильно будет собрать разные объёмы и ароматы для каждого из этих двух видов в одну карточку. |
Как варианты отображаются на карточках:
Товары, которые можно объединить
Чтобы объединить товары в модель, они должны соответствовать условиям:
-
Варианты для объединения — один и тот же товар.
-
Все товары в модели одной категории и одного бренда. Если нет, используйте другие способы объединения: комплекты, похожие или товары на фото.
Подробнее о способах объединения товаров -
Варианты отличаются только вариативными характеристиками, которые доступны для выбора в категории. Например, размером, цветом, стилем или количеством в упаковке. Набор характеристик зависит от категории товара и задаётся площадкой. Добавить собственные параметры нельзя. Если для объединения не хватает доступных характеристик, сообщите об этом через форму обратной связи.
Примеры товаров, которые можно объединить
-
Футболка одного фасона, бренда и материала с вариантами разных размеров и цветов.
-
Ноутбук одной модели с разным объёмом памяти.
-
Шампунь и гель для душа одного состава, но с разными ароматами и вариантами объёма упаковки.
-
Произведение одного автора в разных форматах.
Товары, которые нельзя объединить
Неправильное объединение нарушает правила и кодекс продавца и может ввести покупателей в заблуждение. Мы проверяем группы товаров на соответствие правилам, закреплённым в Договоре.
Неправильное объединение нарушает правила и кодекс продавца и может ввести покупателей в заблуждение. Мы проверяем группы товаров на соответствие правилам, закреплённым в Договоре.
Нельзя:
- Объединять товары, которые отличаются друг от друга, даже если у них похожие названия или описание. Например, шампунь для окрашенных волос и шампунь от перхоти.
- Объединять товары разных брендов или категорий.
- Намеренно искажать значения вариативных характеристик, чтобы товары подходили для объединения.
Примеры товаров, которые нельзя объединить
Любые объединения, которые искажают свойства товара, вводят покупателя в заблуждение или нарушают принципы объединения в модель, можем расценивать как нарушение правил площадки.
-
БАДы, разные по составу, форме выпуска и назначению, объединены как варианты количества в упаковке. Значения вариативной характеристики намеренно искажены. Если жидкие витамины и такие же витамины в таблетках разделить на отдельные группы, это перестанет считаться нарушением.
-
Защитные стёкла для разных моделей телефонов объединены под видом вариантов количества в упаковке. Если объединить защитные стекла для каждой модели телефона в отдельную группу, это перестанет считаться нарушением.
-
Фигурки разных героев объединены под видом разных цветов. Значения вариативной характеристики намеренно искажены. Если фигурки из одного мультфильма, сериала, фильма или игры объединять отдельно, это не будет считаться нарушением.
-
Фильтры для воды объединены под видом разной скорости фильтрации, которой не существует. Значения вариативной характеристики намеренно искажены.
Последствия нарушения правил
Чтобы на площадке сохранялись равные условия для продавцов, а покупатели видели корректную информацию о товарах, мы проверяем объединения товаров.
Если обнаружим нарушение:
- Пришлём предупреждение с описанием ошибки и рекомендацией по её исправлению.
- Дадим семь дней на доработку группы.
- Если не исправите ошибки, разъединим карточки. В личном кабинете группа сохранится, но для покупателей карточки будут отображаться отдельно, и у каждого товара будут свои отзывы и рейтинг.
- Если мы будем регулярно находить новые нарушения и их доля в кабинете будет достигать 30%, мы можем разъединить все объединения в модель в личном кабинете. Восстановить группы можно только после исправления ошибок.
Если вы уверены, что объединение корректное, напишите в чат поддержки.
Объединить товары при создании
Характеристики, которые влияют на объединение товаров, отмечены знаком
:
- Объединяющий признак — что объединяет товары, например: название модели, бренд.
- Отличительный признак — чем товары могут отличаться, например: размер, цвет.
Если вы правильно заполните все характеристики, варианты соберутся на одной карточке. При любом способе загрузки система объединит варианты примерно за 24 часа.
В личном кабинете
Чтобы товары объединились в одну карточку, при загрузке:
- Добавьте каждый вариант как отдельный товар. Для этого каждый из них должен иметь уникальный артикул.
Если в вашей базе артикулы повторяются, можно добавить им порядковые номера. Например, «Футболка Askur Sun-100» имеет 42 и 44 размер. Уникальные артикулы могут выглядеть так: DSPSWW_42 и DSPSWW_44.
-
Для всех вариантов в поле Объединить на одной карточке или Название модели укажите одинаковое значение, по которому будут объединяться товары. Все товары с таким значением соберутся на одну карточку. Проверьте, что значения совпадают. Если для одного варианта вы укажете «Sun-100», а для другого — «Sun-100_2», для этих товаров будут созданы разные карточки.
-
Для всех вариантов в поле Объединить на одной карточке или Название модели укажите одинаковое значение, по которому будут объединяться товары. Все товары с таким значением соберутся на одну карточку. Проверьте, что значения совпадают. Если для одного варианта вы укажете «Sun-100», а для другого — «Sun-100_2», для этих товаров будут созданы разные карточки.
-
Заполните характеристики, по которым отличается каждый вариант.
Примеры таких характеристик:
- вес — почти во всех категориях;
- аромат — в бытовой химии, товарах для личной гигиены;
- вкус — в продуктах питания;
- встроенная память — в электронике;
- высота, ширина, длина — в товарах для дома;
- диаметр — в товарах для ремонта;
- количество единиц в одной упаковке — во многих категориях;
- цвет товара — во многих категориях.
-
Заполните характеристики, по которым отличается каждый вариант.
Для разных категорий товаров характеристики могут отличаться. Заполняйте те характеристики, которые подходят категории вашего товара.
Примеры таких характеристик:
- вес — почти во всех категориях;
- аромат — в бытовой химии, товарах для личной гигиены;
- вкус — в продуктах питания;
- встроенная память — в электронике;
- высота, ширина, длина — в товарах для дома;
- диаметр — в товарах для ремонта;
- количество единиц в одной упаковке — во многих категориях;
- цвет товара — во многих категориях.
-
Заполните характеристики, по которым отличается каждый вариант.
Для разных категорий товаров характеристики могут отличаться. Заполняйте те характеристики, которые подходят категории вашего товара.
Примеры таких характеристик:
- вес — почти во всех категориях;
- аромат — в бытовой химии, товарах для личной гигиены;
- вкус — в продуктах питания;
- встроенная память — в электронике;
- высота, ширина, длина — в товарах для дома;
- диаметр — в товарах для ремонта;
- количество единиц в одной упаковке — во многих категориях;
- цвет товара — во многих категориях.
В XLS-файле через шаблон и онлайн-шаблон
Если у вас большой ассортимент, в один файл можно добавить сразу все товары из одной категории. Для этого скачайте и заполните XLS-шаблон.
Как загружать товары через шаблон
Как загружать товары через онлайн-шаблон
- Для каждого варианта понадобится создать отдельный товар с уникальным Артикулом.
-
Для всех вариантов в поле Объединить на одной карточке или Название модели укажите одинаковое значение, по которому будут объединяться товары. Все товары с таким значением соберутся на одну карточку. Проверьте, что значения совпадают. Если вы укажете «Sun-100» для одного варианта, а «Sun-100_2» — для второго, для этих товаров будут созданы разные карточки.
Пример в онлайн-шаблоне:
Пример в XLS:
-
Для всех вариантов в поле Объединить на одной карточке или Название модели укажите одинаковое значение, по которому будут объединяться товары. Все товары с таким значением соберутся на одну карточку. Проверьте, что значения совпадают. Если вы укажете «Sun-100» для одного варианта, а «Sun-100_2» — для второго, для этих товаров будут созданы разные карточки.
Пример в онлайн-шаблоне:
Пример в XLS:
- Заполните характеристики, по которым отличается каждый вариант — они собраны в отдельную группу Характеристики вариантов.
Объединить существующие карточки
На сайте
-
Откройте Товары → Объединить товары и выберите вкладку Модель.
-
Нажмите Создать группу → Добавить товары. Введите название товара, артикул, SKU или штрихкод товара. Также вы можете воспользоваться фильтрами по категории и бренду.
-
Отметьте товары, которые хотите объединить. После выбора одного товара список автоматически отфильтруется, оставив товары того же бренда и категории.
-
Нажмите Подтвердить.
В открывшейся таблице Создание группы вы можете посмотреть товары, которые будут объединены в модель. Чтобы удалить лишний товар, нажмите
. -
Нажмите Сохранить.
-
Если ошибок нет, то объединение произойдет в течение 24 часов. Если в характеристиках объединяемых товаров будут ошибки, откроется таблица «Редактирование группы». Исправьте ошибки и сохраните группу повторно.
Максимальное количество товаров для объединения — 500.
В приложении
-
В разделе Товары → Группы товаров выберите Модель.
-
Нажмите Создать группу.
-
Выберите категорию, в которой находятся товары для объединения.
-
Выберите бренд товаров. Если бренда нет, выберите Нет бренда и нажмите Далее.
-
Отметьте товары и нажмите Создать группу. Покупатели увидят её в течение 24 часов.
Отредактировать карточки
Чтобы отредактировать карточки, измените характеристики сразу у нескольких вариантов.
Чтобы отредактировать все варианты товара, которые объединены в одну карточку, и изменить любые параметры:
-
Откройте раздел Товары → Список товаров.
-
Нажмите
рядом с любым вариантом товара из той карточки, которую хотите отредактировать. -
Нажмите Редактировать группу.
-
Откроется таблица с параметрами всех вариантов товара, объединённых в одну карточку.
- Чтобы добавить или изменить значение для одного из вариантов, дважды нажмите на ячейку.
- Чтобы указать одинаковое значение для всех вариантов, нажмите Заполнить массово.
Дополнительно вы можете:
- добавить товар в группу — нажмите Добавить строку или скопируйте вариант товара — напротив нужного товара нажмите → Создать копию;
- увидеть больше характеристик для редактирования — включите Дополнительные характеристики.
-
Нажмите Сохранить.
Статусы обработки объединённых товаров
- «Готов к объединению» — карточка варианта заполнена правильно.
- «Ошибка» — в варианте не указаны или неправильно заполнены характеристики. Наведите курсор на статус, чтобы посмотреть детали.
Чтобы изменить характеристику, дважды нажмите на ячейку с ней и укажите новое значение — оно обновится не только в таблице, но и в самой карточке после объединения. - «На модерации» — Ozon проверяет и объединяет варианты. Текущий статус карточки можно посмотреть на странице Товары → Список товаров.
Объединение карточек занимает до 24 часов. Пока идёт обновление, товары могут отображаться с недочётами: например, не все остатки прогрузятся сразу.
Посмотреть, какие варианты попали в карточку
На сайте
-
Перейдите в раздел Товары → Список товаров.
-
Нажмите на строку со ссылкой Объединен.
На странице Объединить товары отображаются все варианты, которые попали в карточку. Вы можете:
- найти нужную позицию по названию, артикулу, SKU или штрихкоду;
- отредактировать вариативные характеристики, дважды нажав на значение, которое планируете изменить. После внесения изменений нажмите кнопку Объединить, товары отправятся на повторную модерацию;
- добавить новые товары в модель.
В приложении
Посмотрите список товаров в группе одним из способов:
-
В разделе Товары нажмите Группы товаров, выберите Модель и откройте группу.
-
В разделе Товары в поле товара нажмите
и выберите Посмотреть объединённые товары.
Покажем список товаров в группе и статус каждого товара.
Убрать товары из объединённой карточки
Мы автоматически объединяем товары, у которых совпадают характеристики Объединить на одной карточке или Название модели. Чтобы убрать товар из карточки, измените значения этих характеристик у варианта товара.
Также вы можете убрать товары из объединения, перейдя в раздел Товары → Объединить товары. На вкладке Модель нажмите 
в строке с группой, из которой хотите удалить товар.
В открывшейся таблице редактирования группы нажмите на значок в строке с товаром, который хотите исключить из объединения.
Если хотите разъединить все товары, объединенные в одну модель, перейдите в раздел Товары → Объединить товары. На вкладке Модель нажмите значок в строке группы, которую хотите расформировать.
Изменить группу товаров
Чтобы карточка оставалась актуальной, добавьте в модель новые товары или удалите ненужные.
После объединения данные в карточке обновляются в течение 24 часов. Перед повторными изменениями подождите, пока группа обновится.
-
В разделе Товары → Объединить товары перейдите на вкладку Модель.
-
Нажмите
в строке с группой.Чтобы добавить товары, нажмите Добавить товары.
Чтобы удалить товары, нажмите
в строке товара. Или отметьте несколько и нажмите Удалить из группы.
Заменить основной товар не получится.
Удалить группу товаров
- В разделе Товары → Объединить товары перейдите на вкладку Модель.
- Нажмите в строке группы и подтвердите действие.
В течение 24 часов скроем группу от покупателей. Статус товаров, которые были в группе, не изменится.
Заполнить варианты, которые отличаются по цвету
Чтобы варианты цвета правильно отображались на карточке товара, заполните поля:
-
Цвет товара. Выберите наиболее подходящее значение из выпадающего списка. Например, если цвет вашего товара пурпурный, выберите «фуксия». Не нужно запрашивать добавление нового цвета в систему: вы можете ввести своё название в характеристике Название цвета.
-
Название цвета. Введите своё название. Например, «орхидея».
Если этих полей нет, товары нельзя объединить по цвету.
На вкладке Медиа вы можете добавить миниатюры картинок с образцами цвета. Они будут показаны вместо стандартных кружков в переключателе цветов на карточке товара. С ними покупателю будет проще выбрать нужный цвет.
Для каждого варианта товара вы можете добавить только одно изображение. Оно должно правильно передавать цвет товара и соответствовать указанному цвету в поле Название цвета.
Проверьте, что заполнили всё верно. Переключатель цветов будет работать некорректно, если:
- не заполнено поле Цвет товара, но при этом указано Название цвета и загружен образец цвета;
- написано Название цвета для всех вариантов, кроме одного.
Если вы хотите объединить товары, но подходящих параметров для этого нет, используйте другие виды объединений. Товары можно добавить в группу Похожие, Комплект или Товары на фото.
