Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Если при переносе товара возникла проблема, в заявке рядом с ним появится статус:
- «Перенесли частично»: не удалось перенести часть карточек из заявки. Чтобы посмотреть детали, нажмите Скачать отчёт в XLS.
- «Не перенесли карточку»: если ошибку можно исправить в процессе переноса — в третьем столбце указано «Да». Если вы исправите ошибку в течение 72 часов после начала переноса, мы попробуем снова перенести товар. При этом:
- после исправления ошибка пропадет из отчёта в течение 5 часов;
- время переноса может увеличиться.
Чтобы посмотреть подробности, нажмите Скачать и выберите:
-
Акт приёма-передачи — покажем, какие остатки перенесли;
-
Отчёт об ошибках — покажем, какие карточки не удалось перенести.
Ошибки при проверке карточек до переноса
| Ошибка | Как исправить | Можно исправить до начала переноса |
|---|---|---|
| У товара есть остатки на складе Ozon | Вывезите остатки со склада и запустите проверку снова. | Да |
| Товар с таким артикулом уже есть в новом личном кабинете | Возможно, в принимающем кабинете уже есть такой товар. Проверьте правильность заполнения и измените артикул товара в одном из кабинетов. После исправления ошибки запустите проверку снова. | Да |
| Не получилось перенести товар. Товар с таким штрихкодом уже есть в новом личном кабинете | Возможно, в принимающем кабинете уже есть такой товар. Проверьте правильность заполнения и измените или удалите штрихкод товара в одном из кабинетов. После исправления ошибки запустите проверку снова. | Да |
| Товар с такими характеристиками уже есть в новом личном кабинете | Создание дублей карточек нарушает правила площадки. Проверьте правильность заполнения параметров товара в отправляющем кабинете: тип, бренд, название модели или, например, размер, цвет, объём, высоту. Измените совпадающие параметры в одном из кабинетов. После исправления ошибки запустите проверку снова. Подробнее о работе с ошибкой |
Да |
| Товар недоступен для продажи на сайте и не может быть перенесён | Проверьте, почему товар скрыт и верните его в продажу. После исправления ошибки запустите проверку снова. Подробнее о блокировке товаров |
Да |
| Не получилось перенести товар | Товар не получилось перенести из-за неполадки в системе. Попробуйте создать новую заявку позже или обратитесь в поддержку. | Нет |
| У товара не заполнены обязательные атрибуты. | Отредактируйте товар — заполните все обязательные поля. Дождитесь модерации карточки и запустите проверку снова. | Да |
| Ошибка с конвертацией валют | Измените цену или скидку на товаре и сохраните карточку. После исправления ошибки запустите проверку снова. Вы можете указать прежние данные после переноса. | Да |
Ошибки при переносе карточки
| Ошибка | Как исправить | Можно исправить в процессе переноса |
|---|---|---|
| У товара есть остатки на складе Ozon | Вывезите остатки со склада. | Да |
| Товар с таким артикулом уже есть в новом личном кабинете | Измените артикул товара в одном из кабинетов. | Да |
| Не получилось перенести товар. Товар с таким штрихкодом уже есть в новом личном кабинете | Измените или удалите штрихкод товара в одном из кабинетов. | Да |
| Товар с такими характеристиками уже есть в новом личном кабинете | Создание дублей карточек нарушает правила площадки. Проверьте правильность заполнения параметров товара в отправляющем кабинете: тип, бренд, название модели или, например, размер, цвет, объём, высоту. Измените совпадающие параметры в одном из кабинетов. Подробнее о работе с ошибкой |
Да |
| Товар недоступен для продажи на сайте и не может быть перенесён | Проверьте, почему товар скрыт и верните его в продажу. Подробнее о блокировке товаров |
Да |
| Не получилось перенести товар | Товар не получилось перенести из-за неполадки в системе. Попробуйте создать новую заявку позже или обратитесь в поддержку. | Нет |
| У товара не заполнены обязательные атрибуты. | Отредактируйте товар — заполните все обязательные поля. | Да |
| Ошибка с конвертацией валют | Измените цену или скидку на товаре и сохраните карточку. После переноса вы можете снова указать прежние данные. | Да |
При создании новой заявки перенесём товары за отдельную плату.
