Создание рассылки и баннера

РУС
  • Китай
  • Беларусь
  • Казахстан
  • Турция
  • Армения
  • Кыргызстан
  • Узбекистан
  • ОАЭ
  • Другие страны

Создание рассылки и баннера

Оглавление
Создать рассылку или баннер могут только сотрудники с ролями «Администратор», «Управляющий», «Менеджер по продвижению» и «Технологический партнёр».

Рассылка и баннер — инструменты повышения лояльности к магазину. Вы определяете предложение, целевой сегмент покупателей и формат коммуникации:

  • Разовая рассылка — отправка покупателям пуш-уведомлений или сообщений в чат единовременно по заданным параметрам. Она подойдёт для взаимодействия с небольшой аудиторией. Итоговая стоимость рассылки зависит от количества покупателей, которым доставлены уведомления, и сезонного коэффициента на дату отправки.

    Подробнее о стоимости услуги

    С подпиской Premium Plus и Premium Pro вы можете отправлять разовые рассылки на аудиторию своих покупателей без дополнительной платы. Доступные сегменты: топовые, лояльные, рискованные, новые или все покупатели за последние 90 дней. Лимит получателей — 50 000 покупателей в месяц, одно сообщение одному покупателю.

    С подпиской Premium Pro вы можете отправлять разовые рассылки на аудиторию потенциальных покупателей без дополнительной платы. Доступные сегменты: потенциальные покупатели из категории, не завершили заказ, добавили товар в корзину, добавили товар в избранное, потенциальные покупатели, спящие, интересовались вашими товарами, интересовались вашими категориями. Лимит получателей — 5000 покупателей в месяц, одно сообщение одному покупателю.

    Сначала используйте весь лимит бесплатных рассылок. После этого сможете отправлять разовые рассылки на эти сегменты платно.

  • Автоматическая рассылка — длящаяся рассылка, которая отправляется в рамках установленного на календарный месяц бюджета при совершении покупателями определённых действий. Вы выбираете действие покупателя и задаёте бюджет. Рассылка продляется автоматически и отправляется каждый месяц. Итоговая стоимость рассылки зависит от количества покупателей, которым доставлены уведомления, и сезонного коэффициента на дату отправки.

    Подробнее о стоимости услуги

    С подпиской Premium Pro автоматически подключим авторассылку с бюджетом 5000 рублей в месяц без дополнительной платы.

    Подробнее об автоматической рассылке

  • Баннер разместим в приложении Ozon и в мобильной версии сайта ozon.ru: на главной странице и в результатах поиска. Баннер подойдёт для привлечения широкой аудитории. Стоимость размещения баннера рассчитывается по принципу аукциона с учётом минимальных ставок.

    Подробнее о расчёте стоимости

    Подробнее о минимальных ставках за баннер

С помощью рассылок и баннеров вы можете:

  • привлечь внимание к вашим товарам в корзине и избранном;
  • мотивировать на повторные покупки клиентов, которые уже заказывали у вас;
  • напомнить о себе — благодаря бонусами покупатели не захотят уходить в другой магазин;
  • заинтересовать тех, кто уже делал заказы из похожих категорий;
  • рассказать конкретному сегменту покупателей о ваших товарах и магазине.

Рассылка через заявки на маркетинг доступна без изменений.

Подробнее о рассылках через заявки на маркетинг

Создать автоматическую рассылку

Автоматическая рассылка — пуш-уведомления, которые отправляются автоматически при совершении покупателями определённого действия. Отправляем пуш-уведомление, если покупатель добавил ваш товар в корзину и не выкупил его в течение суток.

Вы можете создать только одну автоматическую рассылку. Чтобы создать новую, отключите действующую.

Чтобы создать автоматическую рассылку:

  1. В разделе Покупатели → Рассылки перейдите на вкладку Автоматические рассылки и нажмите Создать рассылку.

  2. Нажмите:

    • Отправить — чтобы запустить рассылку;
    • Настроить рассылку — чтобы изменить текст или ежемесячный бюджет.

  3. В настройках:

    • выберите готовый текст — нажмите Заменить текст;

    • укажите ежемесячный бюджет в блоке «Прогноз на месяц».

      Минимальный бюджет — 3000 рублей. Фактическая сумма списания за отправку уведомлений зависит от количества действий покупателей и может быть меньше установленного ежемесячного бюджета. Остаток на следующий месяц не переносится.

      С подпиской Premium Pro автоматически подключим авторассылку с бюджетом 5000 рублей в месяц без дополнительной платы.

    Чтобы открыть предварительный просмотр, нажмите Что увидит покупатель.

  4. Нажмите Отправить.

  5. Проверьте настройки рассылки и нажмите Отправить.

Будем ежедневно отправлять пуш-уведомления покупателям, которые добавили ваш товар в корзину и не выкупили его в течение суток. Когда бюджет на месяц закончится, перестанем отправлять пуш-уведомления и возобновим рассылку в следующем месяце.

Увеличить бюджет

Отображаем бюджет рассылки в разделе Покупатели → Рассылки. Вы можете увеличить его в любой момент. Для этого:

  1. В строке с рассылкой нажмите Увеличить бюджет.

  2. Введите свою сумму или выберите из предложенных.

  3. Нажмите Увеличить.

Новый бюджет будет применяться для этой и будущих рассылок. Если вы увеличили бюджет после того, как он закончился и рассылка в текущем месяце была приостановлена, рассылка возобновится автоматически.

Отключить или возобновить рассылку

Вы можете отключить или возобновить рассылку в любой момент. В разделе Покупатели → Рассылки нажмите:

  • → Отключить — чтобы отключить действующую рассылку.

    Если вы отключили рассылку после 03:00 по московскому времени, последняя автоматическая рассылка будет направлена в день отключения.

  • Возобновить — чтобы возобновить приостановленную рассылку.

Создать разовую рассылку или баннер

В разделе Покупатели → Рассылки нажмите Создать рассылку или баннер.

Шаг 1. Выберите аудиторию

Вы можете:

  • Создать рассылку или баннер для конкретного сегмента по нашим рекомендациям — выберите подходящий шаблон.

  • Создать баннер или рассылку с нуля.

При создании рассылки или баннера с нуля настройки зависят от того, что вы хотите создать.

  1. Выберите:

    • Потенциальные покупатели из категории — система подберёт покупателей, интересующихся вашими товарами или похожими товарами в выбранной категории. На этих покупателей нельзя отправить рассылку с бонусами и запустить баннер.
    • Сегменты покупателей — если хотите отправить рассылку покупателям, которые уже взаимодействовали с вашими товарами.

    Если вы работаете по схеме realFBS и ограничили географию продаж, не рекомендуем выбирать Потенциальные покупатели из категории — модель может подобрать покупателей из регионов, в которые ваши товары не доставляются.

  2. Укажите:

    • Категорию товаров, которую хотите прорекламировать в рассылке — если выбрали Потенциальные покупатели из категории.
    • Сегмент покупателей, на который хотите отправить рассылку — если выбрали Сегменты покупателей. Покажем примерное число покупателей в сегменте.

  3. В блоке Прогноз в поле Количество получателей укажите количество клиентов, с которыми хотите взаимодействовать. Например, в сегменте 5000 покупателей, но вы можете указать 1000 человек.

    Рассчитаем примерный расход по рассылке, конверсию в клик, количество переходов из пуш-уведомления к тексту рассылки на основе средних показателей рассылок и размера аудитории. Чем больше сегмент или количество получателей, тем выше конверсия.

  4. Нажмите Далее.

Учитывайте, что:

  • Получать рассылки могут только покупатели из России.
  • В рассылке на аудиторию Потенциальные покупатели из категории система автоматически подбирает наиболее подходящих покупателей. Один и тот же покупатель может быть выбран несколько раз в течение месяца, если у него включены пуш-уведомления и он хорошо реагирует на них. По подписке Premium Pro вы можете отправлять рассылки на аудиторию потенциальных покупателей без дополнительной платы. Лимит — 5000 получателей в месяц, одно сообщение одному покупателю.
  • По подписке Premium Plus и Premium Pro вы можете отправлять рассылки на аудиторию постоянных и новых покупателей без дополнительной платы. Лимит — 50 000 получателей в месяц, одно сообщение одному покупателю. При выборе одинаковых сегментов покупатели могут повторяться. Рекомендуем отправлять рассылку сразу на всех покупателей из сегмента и не чаще чем раз в неделю.
  • При платной отправке не будем добавлять покупателей, у которых выключены пуш-уведомления.

Шаг 2. Выберите предложение

  1. Выберите Скидка и одну из своих акций, которая действует на всех покупателей Ozon. Рассылку отправим только на сегмент покупателей, который выбрали на шаге 1.

    Скидка

  2. Нажмите Далее.

Шаг 3. Настройте формат

Заполните поля рассылки в зависимости от того, какое предложение выбрали на шаге 2.

  1. Выберите Рассылка пуш-уведомлений или Баннер.

  2. Укажите ссылку на целевую страницу.

  3. Заполните поля в блоке Настройки рассылки или Настройки баннера:

    • Число получателей и дата отправки — для рассылки. При выборе даты покажем сезонный коэффициент, влияющий на стоимость рассылки, если он действует в этот день.
    • Заголовок и описание.
    • Добавьте изображение.

  4. Нажмите Отправить на модерацию.

Мы проверим рассылку и отправим покупателям. Модерация занимает в среднем 3 часа. Плату за доставленные уведомления спишем на следующий день после даты отправки. Итоговая стоимость рассылки может измениться в зависимости от количества доставленных пуш-уведомлений.

При отправке рассылок по подписке Premium Plus и Premium Pro отправим сообщения в чат покупателям и продублируем пуш-уведомлениями, если они включены. Посмотреть расходы по рассылкам и количество доставленных уведомлений можно в разделах Покупатели → Рассылки и Финансы → Баланс.

Правила модерации рассылок

  • Соблюдение законов. Текст и изображения не должны нарушать законодательство РФ.

  • Этичность. Контент должен быть нейтральным и не содержать материалов, которые могут оскорбить пользователей.

  • Сохранение эксклюзивности платформы. Вся информация должна направлять клиентов к покупкам через Ozon, исключая альтернативные платформы.

Требования к тексту и изображениям

Текст

  • Пишите грамотно, без опечаток и повторений.
  • Придерживайтесь уважительного, вежливого тона сообщения.
  • Избегайте использования сокращений.
  • Сообщение должно чётко объяснять, что рекламируется.
  • Информация должна быть достоверной.
  • Можно призывать к покупке товаров только на Ozon — нельзя упоминать другие сайты, ссылки или способы связи.
  • Нельзя использовать ненормативную лексику или лексику оскорбительного характера.
  • Не размещайте контент 18+, включая материалы сексуального характера или сцены насилия.

Изображения

  • Используйте изображения хорошего качества.
  • Текст на картинках, включая предупреждения и возрастные ограничения, должен быть легко читаемым.
  • Не размещайте контактную информацию: номера телефонов, электронную почту, ссылки на другие сайты, QR-коды или призывы подписаться в соцсетях.
  • Запрещены оскорбительные, провокационные, шокирующие изображения.
  • Не размещайте контент 18+, включая материалы сексуального характера или сцены насилия.
  • Нельзя использовать товарный знак или цвета Ozon, которые могут ввести покупателей в заблуждение.

Мы отклоним заявку на рассылку, если обнаружим нарушение требований.

Посмотреть статистику по рассылкам

Рассылки сохраняются в разделе Покупатели → Рассылки. Можно узнать статус рассылки, охват, расходы, её эффект на покупателей и другие данные.

Видео

Вебинар о рассылке пуш-уведомлений покупателям

Оглавление

Скрыть навигацию

Показать навигацию