Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Завершили начисление бонусов за покупки с 15 апреля 2026 года:
- новые бонусы за покупки больше не начисляем;
- спишем комиссию по заказам, оформленным до 15 апреля 2026 года;
- накопленные бонусы будут доступны покупателям до окончания срока действия;
- рассылки бонусов и приветственные бонусы продолжают работу без изменений.
Получать бонусы и списывать их на новые заказы могут только покупатели из России.
Бонусы продавца — ваша собственная программа лояльности. Покупатели могут получить бонусы на витрине магазина или через рассылку и потратить их в вашем магазине на Ozon.
Подробнее о рассылках бонусов продавца
Бонусы продавца позволяют:
- мотивировать покупателей заказывать чаще и на большую сумму;
- распродавать товары за счёт скидки бонусами вместо прямого снижения цены.
Принцип работы
Покупатели получют бонусы за заказы ваших товаров, оформленные до 15 апреля 2026 года. 1 бонус = 1 рубль. Учитывайте, что:
- мы возьмём комиссию 9% от суммы всех начисленных бонусов;
- мы выплатим вам стоимость товара с учётом списанных бонусов;
- покупатели могут списать бонусы в течение 182 дней на любые товары из вашего ассортимента.
Если на балансе покупателя будут разные типы баллов, в первую очередь списываем бонусы продавца, затем — остальные, например, полученные в акции «Ускоренный сбор отзывов».
При возврате товара аннулируем бонусы, которые успели за него начислить, но удержим комиссию.
Приветственные бонусы
Вы можете предлагать посетителям витрины вашего магазина приветственные бонусы. Покупатели смогут потратить их при заказе ваших товаров. Плату за начисление приветственных бонусов не берём.
Чтобы подключить приветственные бонусы, перейдите в раздел Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца. В блоке «Подключить приветственные бонусы» вы можете запустить инструмент с настройками по умолчанию или задать свои.
Нажмите Подключить бесплатно. По умолчанию установим:
- количество бонусов — 300;
- срок действия бонусов — 7 дней;
- период повторного получения бонусов — 21 день;
- лимит получателей бонусов — без лимита.
Вы можете изменить настройки после запуска.
Отключить приветственные бонусы можно в любой момент.
Чтобы подключить приветственные бонусы в мобильном приложении, в разделе Меню → Бонусы продавца нажмите Включить.
Аналитика по бонусам продавца
В разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца на сайте или в разделе Меню → Бонусы продавца → Аналитика в приложении показываем общую аналитику за предыдущую половину месяца и расширенную аналитику.
Общая аналитика
На главной странице раздела Бонусы продавца в блоке Аналитика по программе лояльности и приветственным бонусам можно посмотреть:
- процент расходов на бонусы от общего оборота;
- процент покупок с использованием бонусов;
- количество начисленных покупателям бонусов;
- число покупателей с вашими бонусами.
Обновляем общую аналитику каждое 1 и 16 число месяца. Например, 16 декабря показываем данные за период с 1 по 15 декабря.
Расширенная аналитика
В блоке Аналитика по программе лояльности и приветственным бонусам нажмите Подробнее.
Вы сможете посмотреть:
- Объём продаж с начислением и списанием бонусов за 7, 14, 30 или 90 дней.
- Количество начисленных и списанных бонусов за 7, 14, 30 или 90 дней.
- Позиции, за покупку которых вы начислили бонусы — в блоке Куплено товаров. Можно выбрать любой период, но показываем только те товары, которые купили в период действия программы лояльности.
- Заказы с начислением и списанием бонусов — в блоке Заказы.
Данные в расширенной аналитике обновляем каждое утро с 10 до 11 часов. Показатели за конкретный день будут доступны на следующий день.
Посмотреть историю подключений
-
В разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца в блоке Аналитика по программе лояльности и приветственным бонусам нажмите Подробнее.
Если программа лояльности не подключена, перейдите по ссылке.
-
Выберите программу лояльности, у которой хотите посмотреть историю подключений, и нажмите Посмотреть историю изменений.
Покажем дату и время подключения или отключения программы лояльности, а также почту и роль сотрудника, который внёс изменения.
Расчёты по программе лояльности
Удерживаем комиссию 9% от суммы бонусов, которые вы начисляете покупателям, как плату за услугу по продвижению за соответствующий отчётный период. Делаем это в конце отчётного периода — 15 числа или в последний день каждого месяца. Отследить начисления можно в личном кабинете в разделе Финансы и в актах выполненных работ по итогам каждого периода.
Покупатель может оплатить бонусами до 25% от стоимости покупок. Вы получите стоимость товара за вычетом:
- скидки в размере списанных бонусов,
- расходов продавца на Ozon.
Пример
За январь вы продали товары на 1 000 000 рублей. По программе лояльности «Бонусы продавца» покупатели получили 100 000 бонусов. С этой суммы возьмём комиссию: 100 000 × 9% = 9000 рублей.
В следующем месяце у вас заказали товары на 1 400 000 рублей, но 10 000 из них оплатили бонусами продавца. Ваш заработок за февраль: 1 400 000 – 10 000 = 1 390 000 рублей. Из этой суммы удержим только вознаграждение за продажу — за списанные бонусы дополнительно платить не нужно.
