Архив расходов при возвратах, невыкупах, отменах

РУС
  • Китай
  • Беларусь
  • Казахстан
  • Турция
  • Армения
  • Кыргызстан
  • Узбекистан
  • ОАЭ
  • Другие страны

Архив расходов при возвратах, невыкупах, отменах

Актуальная версия

С 1 июня 2025 года до 6 апреля 2026 года

Возвраты

Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

Невыкупы

Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

Отмены

Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

До 1 июня 2025 года

Возвраты

Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

При возврате товара от российской компании ООО «Интернет Решения» в документах не указывается НДС. ООО «Интернет Решения» — электронная площадка-посредник, а не покупатель товара. Продавец не получает дохода при возврате товара, поэтому НДС не применяется.

Если покупатель оформит возврат товара, мы вернём вам вознаграждение за его продажу, плату за эквайринг и часть стоимости последней мили, если посылка была выдана через АПВЗ в России. Также мы спишем ранее начисленную сумму реализации товара — установленную продавцом цену с учётом НДС, скидок и акций. Начисления по остальным услугам в рамках доставки до покупателя останутся неизменны.

В дополнительные начисления входят только:

  • Обратная логистика — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.
С 7 апреля 2025 года закрепляем тарифы на обратную логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.
  • Обработка возврата партнёром Ozon — если покупатель вернул товар из заказа в АПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку возврата партнёром.

Пример расчёта возврата

Доставка заказа в РФ

Детали доставки:

  • категория товара — «Игровые приставки, аксессуары Microsoft, Nintendo, Sony и фототехника»;
  • цена — 800 рублей;
  • тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
  • объём товара — 0,4 л;
  • тариф последней мили у исполнителя — 5,5%;
  • количество в отправлении — 1 шт.;
  • покупатель возвращает товар в АПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.

Как устроены расходы:

  1. Покупатель заказал товар.

    Продавец оплачивает:

    • Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 800 рублей × 15% = 120 рублей.
    • Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.
    • Логистику: для объёма товара 0,4 л — 63 рубля.
    • Последнюю милю: 5,5% от цены товара = 800 рублей × 5,5% = 44 рубля. Последняя миля складывается из:
      • оплаты услуг курьера, который доставляет товар в пункт — зависит от тарифов агента, например, 4 рубля;
      • оплаты услуг агента, который выдаёт товар покупателю в пункте выдачи — зависит от тарифов агента, например, 40 рублей.

    Продавец зарабатывает: 800 рублей – 120 рублей – 12 рублей – 63 рубля – 44 рубля = 561 рубль.

  2. Покупатель сделал возврат.

    Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 800 рублей.

    Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 561 рубль.

    Продавец оплачивает:

    • Обратную логистику: для объёма товара 0,4 л — 63 рубля.
    • Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в АПВЗ — 15 рублей.

    Ozon возвращает:

    • Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 800 рублей × 15% = 120 рублей.
    • Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.
    • Часть последней мили за выдачу товара покупателю в пункте выдачи — 40 рублей.

    Удержим при возврате: 800 рублей – 561 рубль + 63 рубля + 15 рублей – 120 рублей – 12 рублей – 40 рублей = 145 рублей.

Доставка заказа в СНГ

Детали доставки:

  • категория товара — «Игровые приставки, аксессуары Microsoft, Nintendo, Sony и фототехника»;
  • цена — 800 рублей;
  • тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
  • объём товара — 0,4 л;
  • количество в отправлении — 1 шт.;
  • покупатель возвращает товар в АПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.

Как устроены расходы:

  1. Покупатель заказал товар.

    Продавец оплачивает:

    • Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 800 рублей × 15% = 120 рублей.
    • Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.
    • Логистику: Стоимость для объёма товара 0,4 л + 5,5 % = 63 + 800 рублей × 5,5% = 63 + 44 рубля = 107 рублей.

    Продавец зарабатывает: 800 рублей – 120 рублей – 12 рублей – 107 рублей = 561 рубль.

  2. Покупатель сделал возврат.

    Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 800 рублей.

    Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 561 рубль.

    Продавец оплачивает:

    • Обратную логистику: для объёма товара 0,4 л — 63 рубля.

    Ozon возвращает:

    • Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 800 рублей × 15% = 120 рублей.
    • Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.

    Удержим при возврате: 800 рублей – 561 рубль + 63 рубля – 120 рублей – 12 рублей = 170 рублей.

Невыкупы

Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

Для FBO механика невыкупов такая же, как и при отменах.

По заказам, которые перешли в статус «Отменено», не начисляется часть услуг, связанных с продажей. При невыкупе продажа товара не засчитывается в системе со стороны продавца, так как покупатель не получил товар.

Если заказ перешёл в статус «Отменено»:

  • Не начисляем сумму реализации товара.
  • Не списываем вознаграждение за продажу.
  • Возвращаем плату за эквайринг.
  • Из услуг доставки до покупателя начисляем:
    • логистику,
    • расходы на услуги курьеров в последней миле при доставке в РФ — с 5 марта 2025 года.
  • Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
    • Обратная логистика — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.
    • Обработка невыкупа партнёром Ozon — если покупатель отказался от всех или части товаров из заказа при получении в АПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку невыкупа партнёром.
С 7 апреля 2025 года закрепляем тарифы на логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.

Пример расчёта невыкупа

Доставка заказа в РФ

Детали доставки:

  • категория товара — «Игровые приставки, аксессуары Microsoft, Nintendo, Sony и фототехника»;
  • цена — 800 рублей;
  • тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
  • объём товара — 0,4 л;
  • количество в отправлении — 1 шт.;
  • расходы на услуги курьеров в последней миле — зависит от тарифов агента, например, 4 рубля;
  • покупатель не забрал товар из АПВЗ.

Покупатель выкупил только часть товаров.

Продавец оплачивает:

  • Логистику: для объёма товара 0,4 л — 63 рубля.
  • Обратную логистику — 63 рубля.
  • Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в АПВЗ — 15 рублей.
  • Расходы на услуги курьеров в последней миле — 4 рубля.

Ozon возвращает:

  • Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.

Удержим при невыкупе: 63 рубля + 63 рубля + 15 рублей + 4 рубля – 12 рублей = 133 рубля.

Доставка заказа в СНГ

Детали доставки:

  • категория товара — «Игровые приставки, аксессуары Microsoft, Nintendo, Sony и фототехника»;
  • цена — 800 рублей;
  • тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
  • объём товара — 0,4 л;
  • количество в отправлении — 1 шт.;
  • покупатель не забрал товар из АПВЗ.

Покупатель выкупил только часть товаров.

Продавец оплачивает:

  • Логистику: для объёма товара 0,4 л — 63 рубля.
  • Обратную логистику — 63 рубля.

Ozon возвращает:

  • Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.

Удержим при невыкупе: 63 рубля + 63 рубля – 12 рублей = 114 рублей.

Отмены

Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

Для FBO механика отмен такая же, как и при невыкупах.

По заказам, которые перешли в статус «Отменено», мы не начисляем часть услуг, связанных с продажей. При отменах в системе не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после получения товара покупателем.

Если заказ перешёл в статус «Отменено»:

  • Не начисляем сумму реализации товара — цену товара или услуги, установленную продавцом с учётом НДС, скидок и акций.
  • Возвращаем плату за эквайринг.
  • Не списываем вознаграждение за продажу.
  • Из услуг доставки до покупателя начисляем:
    • логистику,
    • расходы на услуги курьеров в последней миле при доставке в РФ — с 5 марта 2025 года.
  • Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
    • Обратная логистика — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.
С 7 апреля 2025 года закрепляем тарифы на логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.

Пример расчёта отмены

Доставка заказа в РФ

Детали доставки:

  • категория товара — «Игровые приставки, аксессуары Microsoft, Nintendo, Sony и фототехника»;
  • цена — 800 рублей;
  • тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
  • объём товара — 0,4 л;
  • количество в отправлении — 1 шт.;
  • расходы на услуги курьеров в последней миле — зависит от тарифов агента, например, 4 рубля.

Покупатель отменил заказ.

Продавец оплачивает:

  • Логистику: для объёма товара 0,4 л — 63 рубля.
  • Обратную логистику — 63 рубля.
  • Расходы на услуги курьеров в последней миле — 4 рубля.

Ozon возвращает:

  • Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.

Удержим при отмене: 63 рубля + 63 рубля + 4 рубля – 12 рублей = 118 рублей.

Доставка заказа в СНГ

Детали доставки:

  • категория товара — «Игровые приставки, аксессуары Microsoft, Nintendo, Sony и фототехника»;
  • цена — 800 рублей;
  • тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
  • объём товара — 0,4 л;
  • количество в отправлении — 1 шт.

Покупатель отменил заказ.

Продавец оплачивает:

  • Логистику: для объёма товара 0,4 л — 63 рубля.
  • Обратную логистику — 63 рубля.

Ozon возвращает:

  • Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.

Удержим при отмене: 63 рубля + 63 рубля – 12 рублей = 114 рублей.

Скрыть навигацию

Показать навигацию