Тек алынған тауарларды ғана қайтаруға болады. Егер тапсырысты әлі жеткізбеген болса, оны жоюыңызға болады.
Егер тапсырыс жеткізілген, бірақ тауарлар сізге сай келмесе, алу кезінде олардан бас тартсаңыз болады.
Тапсырысты қалай жоюға болады
Тиісті және тиісті емес сападағы тауарды қайтару шарттары әр түрлі.
Қайтарым шарттары туралы толығырақ
Қайтарымға өтінім беру
- Бөлімдерге өтіңіз:
- Заказы («Тапсырыстар») бөлімінде тапсырысты ашып, Вернуть («Қайтару») батырмасын басыңыз.
- Возвраты («Қайтарымдар») бөлімінде Создать заявку на возврат («Қайтарымға өтінім беру») батырмасын басыңыз.
-
Тауарды таңдап, Продолжить («Жалғастыру») батырмасын басыңыз.
-
Қайтару себебін таңдап, суретті салыңыз және проблеманы толық сипаттаңыз. Егер қайтару себебі нақты проблемаға сәйкес келмесе, өтінім кері қайтарылады.
-
Сохранить и продолжить («Сақтау және жалғастыру») батырмасын басыңыз.
-
Қайтару тәсілін таңдап, Cоздать заявку («Өтінім беру») батырмасын басыңыз.
Өтінім 24 сағат ішінде қаралады, оның мәртебесі Возвраты («Қайтарымдар») бөлімінде көрсетіледі.
Өтінім мақұлданған кезде қайтарымды таңдалған тәсілмен өтінімде көрсетілген мерзім ішінде жіберіңіз. Әйтпесе ол жойылады.
Өтінім модерациясы туралы толығырақ
Егер тауарды қайтарудан айнып қалсаңыз, өтінімді жоя аласыз.
Өтінімді қалай жоюға болады