Ірі габаритті тауарды қайтару

Ірі габаритті тауарлар жалпы шарттар мен мерзім бойынша қайтарылады.

Қайтарымды рәсімдеу үшін:

1. Бөлімдерге өтіңіз:

   • Заказы («Тапсырыстар») бөлімінде тапсырысты ашып, Вернуть («Қайтару») батырмасын басыңыз.
   • Возвраты («Қайтарымдар») бөлімінде Создать заявку на возврат («Қайтарымға өтінім беру») батырмасын басыңыз.

2. Тауарды таңдап, Продолжить («Жалғастыру») батырмасын басыңыз.

3. Қайтару тәсілін таңдаңыз. Егер тапсырыс:

   • Ozon курьерімен жеткізілген болса, курьер қайтарымды алып кетуі үшін күні мен уақытын таңдаңыз;
   • Сатушымен жеткізілген болса, сатушымен жеткізілген тауарды қайтару нұсқамасын қолданыңыз;
   • сұрыптау орталығы аумағындағы алу пунктіне жеткізілген болса, пунктты таңдап,тауарды апарып тастаңыз;
   • Ozon серіктесімен жеткізілген болса, Ozon серіктесімен жеткізілген тауарды қайтару нұсқамасын қолданыңыз.

4. Оформить возврат («Қайтарымды рәсімдеу») батырмасын басыңыз.

   Қайтарымға өтінімдер келісімге Ozon-ға немесе сатушыға келіп түседі. Өтінім мәртебесі Возвраты («Қайтарымдар») бөлімінде көрсетіледі.
   Қайтарымға өтінімдер модерациясы туралы толығырақ

5. Өтінім мақұлданған кезде қайтарымды қаптаңыз. Онсыз курьер тауарды алып кете алмайды. Қаптама кері жеткізу құнына кірмейді.
   Қайтарымдарды қаптау туралы толығырақ

6. Қайтарымды жіберіңіз.

Жеткізу құны

Ozon курьерімен және сұрыптау орталығы арқылы кері қайтару тегін.

Егер жеткізу серіктес қызметпен немесе сатушы курьерімен болса, көлік компаниясының қызметін төлейсіз. Егер сіз тиісті емес сападағы тауар қайтарсаңыз, сатушы қайтарымды алғаннан кейін бұл шығындарды өтейді. Сатушы тиісті сападағы тауарды жіберуді өтеуге міндетті емес.