рядом с их статусом.
Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Доступно по подпискам «Управление отзывами» или «Premium Pro».
Закрепление отзыва — это инструмент, который находит и закрепляет подходящий отзыв для товаров, у которых его ещё нет.
Если вы считаете, что отзыв полезный, закрепите его вручную.
Как закрепить отзыв
Инструмент работает, пока действует подписка. После отключения подписки открепим отзывы. При возобновлении — закрепим старые отзывы или новые и подходящие.
Закрепите отзыв, который считаете полезным для покупателей. Система считает отзыв полезным, если он с 5 звёздами и длиной не меньше 50 символов. Такой отзыв будет отображаться:
-
отдельным блоком на карточке товара — покупатель сможет прочитать его и не переходить в раздел со всеми отзывами;
-
на первом месте в списке отзывов для всех вариантов товара.
Закрепить отзыв
-
Перейдите в раздел Товары → Закрепление отзыва и найдите товар. Вы можете найти его по названию или артикулу.
-
Нажмите Выбрать отзыв. Покажем все отзывы на товар, которые содержат оценку и текст.
Для товара можно выбрать только один отзыв.
-
Выберите отзыв, который считаете полезным для покупателей, и нажмите Закрепить. Чтобы посмотреть отзыв целиком, нажмите на его текст.
Убедитесь, что отзыв подойдёт ко всем товарам, которые объединены в одну карточку. Закрепим его для всех вариантов товара.
Как закрепить отзыв в приложении Ozon Seller
Заменить отзыв
-
Перейдите в раздел Товары → Закрепление отзыва.
-
Найдите товар со статусом «Отзыв закреплён». Для поиска используйте фильтр по статусам.
-
Нажмите на закреплённый отзыв.
-
Закрепите другой отзыв из списка: нажмите на его строку и выберите Заменить отзыв.
На товаре и всех его вариантах начнём показывать новый отзыв.
Открепить отзыв
-
Перейдите в раздел Товары → Закрепление отзыва.
-
Нажмите на товар со статусом «Отзыв закреплён».
-
Нажмите на первый отзыв в таблице или блок под названием товара — покажем закреплённый отзыв.
-
Нажмите Открепить.
Перестанем показывать отзыв первым в списке и отдельным блоком на карточке товара и его вариантов.
Cтатусы закреплённых отзывов
| Статус услуги | Описание |
|---|---|
| Отзыв закреплён | Отзыв закреплён на карточке товара. |
| Закреплён до (дата) | Отзыв закреплён в карточке товара до окончания подписки. |
| Нет закреплённого отзыва | На карточке товара нет закреплённого отзыва. |
| Отзыв откреплён | Вы открепили отзыв. |
| Ошибка закрепления | Покупатель изменил или удалил отзыв. Выберите другой отзыв или посмотрите изменённый отзыв и прикрепите его. |
Если вы перенесли товар в архив, статус изменится на «Ошибка закрепления».
Скачать аналитику
- Перейдите в раздел Товары → Закрепление отзыва.
- Нажмите Дополнительно → Скачать аналитику в Excel.
В отчёте покажем данные за весь период пользования услугой:
- дату оказания услуги;
- SKU;
- расход в рублях за отзывы, которые закрепляли без подписки до 31 марта 2026 года.
