справа от их статуса.
Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Доступно по подпискам «Управление отзывами» или «Premium Pro» с 1 апреля 2026 года.
Пока подписка активна, система будет мониторить отзывы на ваши товары и, когда появится подходящий, закреплять его — если ранее у товара не было закреплённого отзыва. Вы также можете закреплять отзывы вручную.
После отключения подписки отзывы открепляются автоматически. При возобновлении — могут закрепиться старые отзывы или свежие и подходящие под критерии.
Закрепление отзыва — инструмент, который направлен на повышение доверия покупателей и конверсию в покупку. Закрепите отзыв, который считаете полезным для покупателей. Отзыв с 5 звёздами и длиной не меньше 50 символов считаем полезным. Такой отзыв будет отображаться:
-
отдельным блоком на карточке товара — покупатель сможет прочитать этот отзыв, не переходя в раздел со всеми отзывами;
-
на первом месте в списке отзывов для всех вариантов товара.
Закрепить отзыв
-
Перейдите в раздел Товары → Закрепление отзыва.
-
Выберите товар. Вы можете найти его по названию или артикулу.
-
Нажмите Выбрать отзыв рядом с товаром, отзыв на который хотите закрепить. Откроется страница со всеми отзывами на этот товар — кроме тех, которые содержат только оценку без текста.
Для одного товара можно выбрать только один отзыв.
-
Выберите отзыв, который считаете самым полезным для покупателей. Нажмите на строку с текстом отзыва, чтобы просмотреть его целиком, и нажмите Закрепить.
Перед выбором отзыва убедитесь, что он подойдёт ко всем товарам, объединённым в одну карточку — отзыв будет закреплён для всех вариантов товара.
Как закрепить отзыв в приложении Ozon Seller
Заменить отзыв
-
Перейдите в раздел Товары → Закрепление отзыва.
-
Выберите товар, для которого уже закреплён отзыв — это товары со статусом «Отзыв закреплён». Используйте фильтр по статусам, чтобы быстрее найти товар.
-
Перейдите к отзывам на товар: для товара в статусе «Отзыв закреплён» нажмите на выбранный отзыв.
-
Выберите другой отзыв из списка: нажмите на строку с отзывом, изучите детали и нажмите Заменить отзыв.
На выбранном товаре и всех его вариантах начнём показывать новый закреплённый отзыв.
Открепить отзыв
-
Перейдите в раздел Товары → Закрепление отзыва.
-
Нажмите на товар со статусом «Отзыв закреплён».
-
Нажмите на первый отзыв в таблице или блок под названием товара — откроется закреплённый отзыв.
-
Нажмите Открепить.
Отзыв перестанет отображаться первым в списке и отдельным блоком на карточке товара и всех его вариантов.
Cтатусы закреплённых отзывов
| Статус услуги | Описание |
|---|---|
| Отзыв закреплён | Отзыв закреплён на карточке товара. |
| Закреплён до (дата) | Отзыв закреплён в карточке товара до конца периода действия подписки. |
| Нет закреплённого отзыва | На карточке товара нет закреплённого отзыва. |
| Отзыв откреплён | Вы открепили отзыв. |
| Ошибка закрепления | Покупатель изменил или удалил отзыв. Выберите другой отзыв или посмотрите изменённый отзыв и прикрепите его. |
Если вы перенесли товар в архив, статус изменится на «Ошибка закрепления».
Скачать аналитику
- Перейдите в раздел Товары → Закрепление отзыва.
- Нажмите Дополнительно → Скачать аналитику в Excel.
В XLS-отчёте отобразятся данные за весь период пользования услугой:
- дата оказания услуги,
- SKU,
- расход в рублях за отзывы, которые закрепляли без подписки до 31 марта 2026 года.
