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开通“评价管理”或“Premium Pro”订阅后可用。
置顶评价是一项工具,会为尚未有置顶评价的商品查找并置顶合适的评价。
如果您认为某条评价对买家有帮助,可以手动将其置顶。
如何置顶评价
该工具在订阅有效期内可用。订阅关闭后,我们会取消置顶评价。订阅恢复后,我们会重新置顶此前的评价,或置顶新的合适评价。
系统会将满足以下条件的评价视为有帮助:评分为5星,且长度不少于50个字符。此类评价将显示在:
商品卡片上的独立区块中——买家无需进入全部评价页面,即可阅读该评价;
在所有变体商品的评价列表中置顶显示。
进入商品 → 评价置顶模块并找到商品。您可以按名称或货号搜索商品。
在需要置顶评价的商品旁,点击选择一条评价。页面将跳转至该商品的所有评价列表——仅包含文字的评价会显示,仅含评分不含文字的评价不会显示。
对于同一商品,只能选择一个评价进行置顶。
选择您认为对买家最有帮助的评价。点击评价文本所在行可查看完整内容,然后点击置顶。
请确认该评价适用于合并到同一商品卡中的所有商品。我们会为该商品的所有变体置顶这条评价。
进入商品 → 评价置顶。
找到状态为“评价已置顶”的商品。请使用状态筛选器进行搜索。
点击已置顶的评价。
从列表中选择其他评价:点击评价文本所在行,查看详情后点击替换为此。
之后,我们会在该商品及其所有变体上显示新的评价。
进入商品 → 评价置顶部分。
点击状态为“评价已置顶”的商品。
点击表格中的第一条评价,或点击商品名称下方的模块——我们会显示已置顶的评价。
点击取消置顶。
之后,我们将不再把该评价显示在列表首位,也不再将其作为独立模块展示在该商品及其变体的商品卡中。
| 服务状态 | 描述 |
|---|---|
| 评价已置顶 | 评价已置顶在商品卡片上。 |
| 置顶至(日期) | 评价已置顶在商品卡片上,有效期至订阅期结束。 |
| 没有已置顶的评价 | 商品卡片上没有已置顶的评价。 |
| 评价已取消置顶 | 您已取消置顶该评价。 |
| 置顶错误 | 买家已修改或删除评价。请选择其他评价,或查看修改后的评价并进行置顶。 |
若您将商品归档,状态将变为“置顶错误”。
进入商品 → 评价置顶部分。
点击附加信息 → 以Excel格式下载分析。
报告中会显示整个服务使用期间的数据:
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