买家对品牌商品的评价

如需在 Ozon 查看买家对您品牌商品的评价，请先获得品牌个人中心的访问权限。

如何注册为品牌代表

系统会在品牌个人中心中自动汇总平台上销售的您的品牌全部商品的评价。您可以：

• 查看评分与评价文本；
• 跟踪买家对哪些卖家不满意；
• 以品牌名义回复评价。

查看品牌商品评价

在品牌个人中心中进入评价和问题 → 买家评价模块——这里汇总了您各品牌商品的全部评价，并按最新排序。您可以按以下条件筛选：

• 按评分、品牌、内容、获取状态和时间段筛选；
• 按状态筛选：
  • 新的：您尚未查看该评价的详细信息；
  • 已查看：您已打开评价但尚未回复买家；
  • 已处理：您已以品牌名义完成回复。

回复品牌商品评价

1. 在品牌评价模块中，点击您要回复的评价文本。系统会打开该评价的详细信息：

   • 卖家；
   • 买家姓名；
   • 完整文本（优点、缺点、买家评论与照片）；
   • 评论区中卖家及其他买家的回复。

2. 如果您尚未了解，请先阅读与买家沟通规则。回复需信息充分，仅针对该商品，不得侮辱用户。

3. 在“对评价的回复”字段中填写评论，并点击发送。

审核人员会检查您的回复；如无问题，将以“品牌名称 品牌官方代表”的标识发布。审核最长可能需要7个日历日。

回复为公开内容，将显示在商品卡片中。如果您同时代表多个品牌，标识中会显示您发表该回复所对应商品的品牌名称。