Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
С 6 апреля 2026 года внесём изменения в инструмент:
- Отзывы за баллы переименуем в «Ускоренный сбор отзывов» и автоматически перенесём туда все кампании.
- Ставка для сбора отзывов будет задаваться в рублях. Минимальные и максимальные значения не изменятся. Размер ставки может влиять на предложение покупателям баллов в тех случаях, когда они будут начисляться.
- Будем не только предлагать баллы за отзыв, но и поднимать карточку выше в подборках типа «Ждут отзыва», показывать уведомления на главной, отправлять пуш-уведомления тем, кто купил ваш товар. Можем использовать все эти средства одновременно или по отдельности. Какие-то покупатели будут видеть бейдж «Баллы за отзывы» и получать вознаграждение, какие-то нет — они получат приглашение оставить отзыв иным способом.
- Спишем плату после того, как благодаря работе наших алгоритмов товар получит отзыв выбранного типа.
Изменить настройки сбора отзывов
Вы можете изменить настройки для кампаний, созданных вручную, в любой момент. Для этого:
- На странице Товары → Отзывы за баллы выберите кампанию.
- На странице Товары → Отзывы → Отзывы за баллы выберите кампанию.
- Нажмите Дополнительно → Настроить ставки и число отзывов.
- Для товаров каждой ценовой категории укажите:
- В столбце Собрать отзывов — сколько отзывов нужно собрать. При достижении этого количества сбор прекратится. Можно указать не меньше 10.
- В столбцах Текстовый, С фото и С видео — количество баллов, которые получат покупатели за разные типы отзывов.
- Нажмите Применить.
Чтобы указать количество отзывов и ставки для конкретных товаров:
- Отметьте галочкой нужные товары и нажмите Настроить ставки и число отзывов.
- В открывшемся окне для товаров каждой ценовой категории укажите количество отзывов, которые хотите собрать, и количество баллов, которое получат покупатели.
- Нажмите Применить.
Отключить отзывы за баллы
-
Перейдите на страницу Товары → Отзывы за баллы.
-
Отключите кампанию любым из способов:
- в списке кампаний найдите нужную и выключите её;
- на странице кампании нажмите Дополнительно → Остановить кампанию.
- в списке кампаний найдите нужную и выключите её;
Кампанию «Отзывы за баллы для ваших товаров» отключить не получится. Однако, вы можете исключить из нее все товары. Для этого:
-
Перейдите на страницу Товары → Отзывы за баллы.
-
Найдите и откройте кампанию Отзывы за баллы для ваших товаров.
-
Отметьте столбец SKU и на панели внизу нажмите Выбрать все, а затем Удалить.
После этого метка с количеством баллов за отзыв пропадёт с товаров. Если до отключения клиенты успели купить товары, а затем оставили на них отзывы в течение пяти дней после получения — они получат баллы. В этом случае списания по неактивной кампании могут продолжаться ещё несколько дней.
Пример
Покупатель увидел товар с меткой и оформил заказ 17 августа. Вы отключили кампанию 18 августа. Если покупатель получил товар 20 августа и оставил отзыв 24 августа, ему начислим баллы за отзыв: после получения товара прошло меньше 5 дней и товар всё ещё участвует в кампании. Мы спишем с вас сумму за выплаченные покупателю баллы и вознаграждение Ozon в размере 20% от суммы баллов.
