Доверительная приёмка грузового места

Доверительная приёмка работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам.

При доверительной приёмке вы отгружаете заказы не поштучно, а грузовыми местами — большими упаковками с отправлениями.

Подробнее о требованиях к грузовому месту

Во время отгрузки сотрудник сортировочного центра не будет распаковывать грузовое место и проверять состав отправлений. Мы сделаем это без вашего присутствия, когда будем готовить доставку отправлений покупателям.

Подробнее об отгрузке по доверительной приёмке

Записывайте сборку и упаковку грузовых мест на видео. Оно поможет, если при распаковке мы не сможем найти отправление.

Подробнее о видеофиксации

Доступные пункты отгрузки

Требования к грузовому месту

Грузовое место — палета, коробка или мешок.

Мы не возвращаем палеты, мешки и коробки, в которых вы сдаёте отправления.

Общие требования:

• Грузовое место должно быть обёрнуто стретч-плёнкой любого цвета, без зазоров и повреждений.
• Его максимальный размер — 2 м (высота) × 1,2 м (длина) × 1 м (ширина).
• Оно может содержать одно и более отправлений. Даже если у вас только одно отправление, упакуйте его в грузовое место.
• Тяжёлые отправления должны быть в нижней части грузового места, лёгкие — в верхней. Отправления не должны вываливаться из грузового места.
• При сборке заказов в личном кабинете вы получите этикетку для каждого грузового места. Распечатайте 3 копии и наклейте их на разные стороны грузового места.
  Подробнее о сборке заказов
  

• Палета
• Коробка
• Мешок

Убедитесь, что палета:

• соответствует европейскому размеру: 120 × 80 × 14,5 см, на ножках есть клеймо EUR;
• соответствует одному из стандартов: UIC 435-2, ГОСТ 9557-87, ГОСТ 9078-84;
• имеет максимальную высоту с отправлениями 180 см;
• промаркирована как грузовое место с трёх сторон.

Отправления:

• аккуратно сложены на палету;
• обёрнуты стретч-плёнкой минимум в 3 слоя;
• нельзя вытащить без повреждения стретч-плёнки;
• не выходят за границы палеты более чем на 2 см;
• не падают с палеты — не смещён центр тяжести.

Убедитесь, что коробка:

• обеспечивает сохранность отправлений;
• обернута стретч-плёнкой минимум в 3 слоя;
• промаркирована как грузовое место с трёх сторон;
• без повреждений.

Упакуйте отправления так, чтобы их нельзя было достать без повреждения стретч-плёнки и коробки.

Перед отгрузкой в пункте приёма сложите коробки на палеты.

Положите несколько отправлений в один мешок. Оберните его стретч-плёнкой не менее чем в 3 слоя или запечатайте пломбой.

Подключить доверительную приёмку

Если вы ежедневно отгружаете более 100 отправлений, мы подключим доверительную приёмку автоматически, предварительно уведомив об этом.

Вы можете самостоятельно подключить этот способ отгрузки, если:

• в среднем у вас 10 и более отправлений в день;

• пункт работает с доверительной приёмкой.

  Подробнее о доступных пунктах отгрузки

Чтобы отключить доверительную приёмку, создайте обращение в службу поддержки.

Доверительная приёмка при смене пункта отгрузки

Если у вас подключена доверительная приёмка и новый пункт отгрузки:

• работает по ней — отгружайтесь по доверительной приёмке, как раньше;
• не работает по ней — мы отключим опцию.

Если у вас не подключена доверительная приёмка и новый пункт отгрузки:

• работает по ней — подключите опцию самостоятельно;
• не работает по ней — отгружайте товары поштучно, как раньше.

Изменять пункт отгрузки можно не чаще чем раз в 24 часа.

Отгрузка по доверительной приёмке

Для доверительной приёмки потребуется стандартный набор документов для отгрузки.

При отгрузке сотрудник пункта приёма проверит целостность упаковки грузовых мест и просканирует этикетку на них. Отправления появятся на вкладке Отгружены со статусом Идёт приёмка.

Если всё в порядке, мы примем вашу отгрузку по штрихкоду, который появится в личном кабинете после подтверждения отгрузки. Покажите штрихкод сотруднику.

Позже распакуем грузовые места и отсканируем отправления без вашего присутствия. Проверка может занять до 2 дней:

• Если всё в порядке, отправления появятся на вкладке Доставляются со статусом Доставляется.
• Если есть расхождения с документами, отправления появятся на вкладке Ожидают отгрузки со статусом Готов к отгрузке .

Если вы уверены, что отгрузили все отправления, напишите в поддержку. К обращению приложите видео сборки и упаковки.

Подробнее о стоимости отгрузки

Ошибки при отгрузке

Мы не примем отправления, если:

• они повреждены или неправильно упакованы в грузовое место;

• водитель отказался выгрузить коробки на палеты или не соблюдал другие правила;

• вы отгружаете отправления поштучно, а не грузовым местом.

Передать неотгруженные отправления

Если вы не передали часть отправлений с текущей отгрузкой, добавьте их в следующую отгрузку вручную. Сделайте это в ближайший рабочий день склада, чтобы покупателям не пришлось долго ждать свои заказы.

Если неотгруженные отправления отображаются на вкладке:

Подробнее о формировании и подтверждении отгрузки

Клеить новые этикетки на ранее неотгруженные отправления не нужно.