Доверительная приёмка грузового места

Доверительная приёмка работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам.

При доверительной приёмке вы отгружаете заказы не поштучно, а грузовыми местами — большими упаковками с отправлениями.

Подробнее о требованиях к грузовому месту

Во время отгрузки сотрудник сортировочного центра не будет распаковывать грузовое место и проверять состав отправлений. Мы сделаем это без вашего присутствия, когда будем готовить доставку отправлений покупателям.

Подробнее об отгрузке по доверительной приёмке

Записывайте сборку и упаковку грузовых мест на видео. Оно поможет, если при распаковке мы не сможем найти отправление.

Подробнее о видеофиксации

Требования к грузовому месту #

Грузовое место — палета, коробка или мешок.

Мы не возвращаем палеты, мешки и коробки, в которых вы сдаёте отправления.

Общие требования:

• Грузовое место должно быть обёрнуто стретч-плёнкой любого цвета, без зазоров и повреждений.
• Его максимальный размер — 2 м (высота) × 1,2 м (длина) × 1 м (ширина).
• Оно может содержать одно и более отправлений. Даже если у вас только одно отправление, упакуйте его в грузовое место.
• Тяжёлые отправления должны быть в нижней части грузового места, лёгкие — в верхней. Отправления не должны вываливаться из грузового места.
• При сборке заказов в личном кабинете вы получите этикетку для каждого грузового места. Распечатайте 3 копии и наклейте их на разные стороны грузового места.
  Подробнее о сборке заказов
  

• Палета
• Коробка
• Мешок

Убедитесь, что палета:

• соответствует европейскому размеру: 120 × 80 × 14,5 см, на ножках есть клеймо EUR;
• соответствует одному из стандартов: UIC 435-2, ГОСТ 9557-87, ГОСТ 9078-84;
• имеет максимальную высоту с отправлениями 180 см;
• промаркирована как грузовое место с трёх сторон.

Отправления:

• аккуратно сложены на палету;
• обёрнуты стретч-плёнкой минимум в 3 слоя;
• нельзя вытащить без повреждения стретч-плёнки;
• не выходят за границы палеты более чем на 2 см;
• не падают с палеты — не смещён центр тяжести.

Убедитесь, что коробка:

• обеспечивает сохранность отправлений;
• обернута стретч-плёнкой минимум в 3 слоя;
• промаркирована как грузовое место с трёх сторон;
• без повреждений.

Упакуйте отправления так, чтобы их нельзя было достать без повреждения стретч-плёнки и коробки.

Перед отгрузкой в пункте приёма сложите коробки на палеты.

Положите несколько отправлений в один мешок. Оберните его стретч-плёнкой не менее чем в 3 слоя или запечатайте пломбой.

Подключить доверительную приёмку #

Если вы ежедневно отгружаете более 100 отправлений, мы подключим доверительную приёмку автоматически, предварительно уведомив об этом.

Вы можете самостоятельно подключить этот способ отгрузки, если:

• в среднем у вас 10 и более отправлений в день;
• пункт работает с доверительной приёмкой.

• При добавлении метода доставки
• При редактировании метода доставки

1. В разделе FBS → Склады и методы нажмите:
   • Добавить метод доставки для нового склада;
   • Добавить в блоке Методы доставки с этого склада для уже существующего склада.

2. В блоке Дополнительные настройки выберите Отгружать доверительной приёмкой.

3. Нажмите Сохранить.

1. В разделе FBS → Склады и методы нажмите ⋮ → Редактировать метод.

2. В блоке Дополнительные настройки выберите Отгружать доверительной приёмкой.

3. Нажмите Сохранить.

Чтобы отключить доверительную приёмку, создайте обращение в службу поддержки.

Доверительная приёмка при смене пункта отгрузки #

Если у вас подключена доверительная приёмка и новый пункт отгрузки:

• работает по ней — отгружайтесь по доверительной приёмке, как раньше;
• не работает по ней — мы отключим опцию.

Если у вас не подключена доверительная приёмка и новый пункт отгрузки:

• работает по ней — подключите опцию самостоятельно;
• не работает по ней — отгружайте товары поштучно, как раньше.

Изменять пункт отгрузки можно не чаще чем раз в 24 часа.

Отгрузка по доверительной приёмке #

Для доверительной приёмки потребуется стандартный набор документов для отгрузки.

Отгрузить грузовые места можно вне электронной очереди.

При отгрузке сотрудник пункта приёма проверит целостность упаковки грузовых мест и просканирует этикетку на них. Отправления появятся на вкладке Отгружены со статусом Идёт приёмка.

Если всё в порядке, мы примем вашу отгрузку по штрихкоду, который появится в личном кабинете после подтверждения отгрузки. Покажите штрихкод сотруднику.

Позже распакуем грузовые места и отсканируем отправления без вашего присутствия. Проверка может занять до 2 дней:

• Если всё в порядке, отправления появятся на вкладке Доставляются со статусом Доставляется.
• Если есть расхождения с документами, отправления появятся на вкладке Ожидают отгрузки со статусом Готов к отгрузке .

Если вы уверены, что отгрузили все отправления, напишите в поддержку. К обращению приложите видео сборки и упаковки.

Стоимость доверительной приёмки #

Стоимость обработки одного отправления при доверительной приёмке — 10 рублей.

Подробнее о стоимости отгрузки

Ошибки при отгрузке #

Мы не примем отправления, если:

• они повреждены или неправильно упакованы в грузовое место;
• приехал не тот водитель, которого вы указали в документах;
• водитель отказался выгрузить коробки на палеты или не соблюдал другие правила;
• вы отгружаете отправления поштучно, а не грузовым местом.

Передать неотгруженные отправления #

Если вы не передали часть отправлений с текущей отгрузкой, добавьте их в следующую отгрузку вручную. Сделайте это в ближайший рабочий день склада, чтобы покупателям не пришлось долго ждать свои заказы.

Если неотгруженные отправления отображаются на вкладке:

Подробнее о формировании и подтверждении отгрузки

Клеить новые этикетки на ранее неотгруженные отправления не нужно.