Доступность отмены зависит от выбранного способа доставки и статуса заказа. Чтобы проверить, можно ли отменить заказ, перейдите в раздел Заказы:
- На странице заказа нажмите Отменить заказ.
- Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью.
- Укажите причину отмены.
Если это доступно, предложим вам вместо отмены:
Если это доступно, предложим вам вместо отмены:
- изменить способ оплаты;
- перенести время доставки;
- изменить получателя;
- изменить адрес или способ доставки;
- продлить хранение — доступно, если заказ доставляется в постамат.
- изменить способ оплаты;
- перенести время доставки;
- изменить получателя;
- продлить хранение — доступно, если заказ доставляется в постамат.
Если это доступно, предложим вам вместо отмены:
Об отмене заказа из-за рубежа читайте в разделе Ozon из-за рубежа.
Чтобы отменить заказ, в разделе Заказы:
- На странице заказа нажмите Отменить заказ.
- Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью.
- Укажите причину отмены.
После получения отменить заказ нельзя. Вы можете оформить возврат.
Если возникли проблемы с отменой, напишите в чат поддержки.