Автоматические ответы по расписанию

Вы можете настроить автоматический ответ в чате с покупателями, который будет отправляться в нерабочие часы магазина. Нерабочие дни и часы вы указываете сами. Если вы работаете с 10:00 до 20:00, а покупатель напишет в 23:00, он получит автоматическое сообщение.

Подключить автоматический ответ

1. Нажмите в правом верхнем углу Сообщения → Покупатели.

2. Откройте Настройки.

3. Нажмите Автоматические ответы → По расписанию.

   

4. Выберите дни недели и время для отправки автоматического ответа. Если вы не заполните поле День недели, по умолчанию будут указаны суббота и воскресенье, и если не заполните поле Время — будет указано время с 08:00 до 20:00.

   Чтобы автоматические сообщения отправлялись правильно, укажите ваш часовой пояс.

   

5. Введите текст сообщения, которое отправится покупателю. Поле обязательно для заполнения. Руководствуйтесь правилами общения с покупателями, чтобы нам не пришлось отключить автоматический ответ.

   Подробнее о правилах общения

6. Нажмите Подключить.

   

Примеры

• Здравствуйте! Наш рабочий день уже закончился, поэтому мы ответим вам завтра.
• Здравствуйте! По субботам и воскресеньям мы не работаем. Ответим вам в понедельник.
• Здравствуйте! Сегодня у нас нерабочий день. Мы отдыхаем и набираемся сил перед насыщенной трудовой неделей. Зафиксировали ваше обращение и скоро вернемся с ответом.

Отключить автоматический ответ

Нажмите Отключить.