Создание рассылки и баннера

Создать рассылку или баннер могут только сотрудники с ролями «Администратор», «Управляющий», «Менеджер по продвижению» и «Технологический партнёр».

Рассылка и баннер — инструменты повышения лояльности к магазину. Вы определяете предложение, целевой сегмент покупателей и формат коммуникации:

Рассылку отправим клиентам в виде пуш-уведомления или сообщения в чат. Она подойдёт для взаимодействия с небольшой аудиторией. Итоговая стоимость рассылки зависит от количества покупателей, которым доставлены уведомления, и сезонного коэффициента на дату отправки.

Подробнее о стоимости услуги

С подпиской Premium Plus и Premium Pro вы можете отправлять рассылки на аудиторию своих покупателей без дополнительной платы. Доступные сегменты: топовые, лояльные, рискованные, новые или все покупатели за последние 90 дней. Лимит получателей — 50 000 покупателей в месяц, одно сообщение одному покупателю.

С подпиской Premium Pro вы можете отправлять рассылки на аудиторию потенциальных покупателей без дополнительной платы. Доступные сегменты: потенциальные покупатели из категории, не завершили заказ, добавили товар в корзину, добавили товар в избранное, потенциальные покупатели, спящие, интересовались вашими товарами, интересовались вашими категориями. Лимит получателей — 5000 покупателей в месяц, одно сообщение одному покупателю.

Сначала используйте весь лимит бесплатных рассылок. После этого сможете отправлять рассылки на эти сегменты платно.

Рассылка через заявки на маркетинг доступна без изменений.
Баннер разместим в приложении Ozon и в мобильной версии сайта ozon.ru: на главной странице и в результатах поиска. Баннер подойдёт для привлечения широкой аудитории. Стоимость размещения баннера рассчитывается по принципу аукциона с учётом минимальных ставок.

Подробнее о расчёте стоимости

Подробнее о минимальных ставках за баннер

С помощью рассылок и баннеров вы можете:

привлечь внимание к вашим товарам в корзине и избранном;
мотивировать на повторные покупки клиентов, которые уже заказывали у вас;
напомнить о себе — благодаря бонусами покупатели не захотят уходить в другой магазин;
заинтересовать тех, кто уже делал заказы из похожих категорий;
рассказать конкретному сегменту покупателей о ваших товарах и магазине.

Создать рассылку или баннер

В разделе Покупатели → Рассылки нажмите Создать рассылку или баннер.

Шаг 1. Выберите аудиторию

Вы можете:

Создать рассылку или баннер для конкретного сегмента по нашим рекомендациям — выберите подходящий шаблон.
Создать баннер или рассылку с нуля.

При создании рассылки или баннера с нуля настройки зависят от того, что вы хотите создать.

Рассылка
Баннер

Выберите:
- Потенциальные покупатели из категории — система подберёт покупателей, интересующихся вашими товарами или похожими товарами в выбранной категории. На этих покупателей нельзя отправить рассылку с бонусами и запустить баннер.
- Мои покупатели — если хотите отправить рассылку покупателям, которые уже взаимодействовали с вашими товарами.
Если вы работаете по схеме realFBS и ограничили географию продаж, не рекомендуем выбирать Потенциальные покупатели из категории — модель может подобрать покупателей из регионов, в которые ваши товары не доставляются.
Укажите:
- Категорию товаров, которую хотите прорекламировать в рассылке — если выбрали Потенциальные покупатели из категории.
- Сегмент покупателей, на который хотите отправить рассылку — если выбрали Мои покупатели. Покажем примерное число покупателей в сегменте.
В блоке Прогноз в поле Количество получателей укажите количество клиентов, с которыми хотите взаимодействовать. Например, в сегменте 5000 покупателей, но вы можете указать 1000 человек.

Рассчитаем примерный расход по рассылке, конверсию в клик, количество переходов из пуш-уведомления к тексту рассылки на основе средних показателей рассылок и размера аудитории. Чем больше сегмент или количество получателей, тем выше конверсия.
Нажмите Далее.

Учитывайте, что:

Получать рассылки могут только покупатели из России.
В рассылке на аудиторию Потенциальные покупатели из категории система автоматически подбирает наиболее подходящих покупателей. Один и тот же покупатель может быть выбран несколько раз в течение месяца, если у него включены пуш-уведомления и он хорошо реагирует на них. По подписке Premium Pro вы можете отправлять рассылки на аудиторию потенциальных покупателей без дополнительной платы. Лимит — 5000 получателей в месяц, одно сообщение одному покупателю.
По подписке Premium Plus и Premium Pro вы можете отправлять рассылки на аудиторию постоянных и новых покупателей без дополнительной платы. Лимит — 50 000 получателей в месяц, одно сообщение одному покупателю. При выборе одинаковых сегментов покупатели могут повторяться. Рекомендуем отправлять рассылку сразу на всех покупателей из сегмента и не чаще чем раз в неделю.
При платной отправке не будем добавлять покупателей, у которых выключены пуш-уведомления.

Шаг 2. Выберите предложение

Скидка
Бонусы
Товар

Выберите Скидки и одну из своих акций, которая действует на всех покупателей Ozon. Рассылку отправим только на сегмент покупателей, который выбрали на шаге 1.
Нажмите Далее.

Шаг 3. Настройте формат

Заполните поля рассылки в зависимости от того, какое предложение выбрали на шаге 2.

Скидка
Бонусы
Товар

Выберите Рассылка пуш-уведомлений или Баннер.
Укажите ссылку на целевую страницу.
Заполните поля в блоке Настройка рассылки или Настройка баннера:
- Число получателей и дата отправки — для рассылки. При выборе даты покажем сезонный коэффициент, влияющий на стоимость рассылки, если он действует в этот день.
- Заголовок и описание.
- Добавьте изображение.
Нажмите Отправить на модерацию.

Мы проверим рассылку и отправим покупателям. Модерация занимает в среднем 3 часа. Плату за доставленные уведомления спишем на следующий день после даты отправки. Итоговая стоимость рассылки может измениться в зависимости от количества доставленных пуш-уведомлений.

При отправке рассылок по подписке Premium Plus и Premium Pro отправим сообщения в чат покупателям и продублируем пуш-уведомлениями, если они включены. Посмотреть расходы по рассылкам и количество доставленных уведомлений можно в разделах Покупатели → Рассылки и Финансы → Баланс.

Правила модерации рассылок

Соблюдение законов. Текст и изображения не должны нарушать законодательство РФ.
Этичность. Контент должен быть нейтральным и не содержать материалов, которые могут оскорбить пользователей.
Сохранение эксклюзивности платформы. Вся информация должна направлять клиентов к покупкам через Ozon, исключая альтернативные платформы.

Требования к тексту и изображениям

Текст

Пишите грамотно, без опечаток и повторений.
Придерживайтесь уважительного, вежливого тона сообщения.
Избегайте использования сокращений.
Сообщение должно чётко объяснять, что рекламируется.
Информация должна быть достоверной.
Можно призывать к покупке товаров только на Ozon — нельзя упоминать другие сайты, ссылки или способы связи.
Нельзя использовать ненормативную лексику или лексику оскорбительного характера.
Не размещайте контент 18+, включая материалы сексуального характера или сцены насилия.

Изображения

Используйте изображения хорошего качества.
Текст на картинках, включая предупреждения и возрастные ограничения, должен быть легко читаемым.
Не размещайте контактную информацию: номера телефонов, электронную почту, ссылки на другие сайты, QR-коды или призывы подписаться в соцсетях.
Запрещены оскорбительные, провокационные, шокирующие изображения.
Не размещайте контент 18+, включая материалы сексуального характера или сцены насилия.
Нельзя использовать товарный знак или цвета Ozon, которые могут ввести покупателей в заблуждение.

Мы отклоним заявку на рассылку, если обнаружим нарушение требований.