Автоматическая рассылка бонусов продавца

Получать бонусы и списывать их на новые заказы могут только покупатели из России.

В отличие от других рассылок бонусов продавца, автоматическая рассылка позволяет:

• мотивировать покупателей, которые положили товар в корзину или избранное, но не оформили заказ;
• напоминать о себе покупателям, которые давно не делали заказы в вашем магазине;
• мотивировать на повторные заказы тех, кто уже покупал у вас;
• начислять бонусы подписчикам магазина.

При запуске автоматической рассылки бонусов вы:

• Выбираете, кому отправлять бонусы.

• Определяете время действия бонусов — 7, 14 или 30 дней. Отсчитываем срок с момента получения покупателем бонусов. Напомним покупателям, когда срок действия будет подходить к концу.

• Указываете бюджет на календарный месяц. Если деньги заканчиваются раньше, рассылка приостанавливается до следующего месяца или увеличения текущего лимита.

  Как изменить бюджет рассылки

  В день может быть потрачено не более 30% месячного бюджета.

Рассылка работает до тех пор, пока вы сами её не отключите.

Как отключить рассылку

Максимальное количество автоматических рассылок в статусах «Активна» и «Приостановлена» — 10 штук.

Мы начисляем клиентам бонусы и анонсируем это в письмах и push-уведомлениях.

Подробнее об информировании о бонусах

Покупатели могут:

• получить через рассылку от 100 до 5000 бонусов;
• оплатить ими до 25% от стоимости любых товаров из вашего ассортимента.

Запустить автоматическую рассылку

1. В разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца в блоке Рассылка бонусов продавца нажмите Создать новую рассылку.

2. В блоке Регулярная рассылка выберите Автоматическая рассылка.

   

3. Укажите название рассылки — оно будет отображаться в списке рассылок.

4. В блоке Параметры аудитории выберите одну или несколько целей рассылки:

   • Активация Корзины — мотивировать покупателей на заказ товара в корзине.
   • Активация Избранного — мотивировать покупателей на заказ товара из избранного.
   • Возврат оттока — напомнить о себе покупателям, которые последний раз заказывали у вас до 180 дней назад. Например, если укажете 60 дней, бонусы получат покупатели, которые делали заказы в вашем магазине в течение двух последних месяцев.
   • Новые клиенты — мотивировать покупателей, которые делали у вас первый заказ в течение последних 30 дней. Например, если укажете 7 дней, новые клиенты будут получать бонусы через неделю после первой покупки.
   • Новые подписчики — начислять бонусы покупателям, которые подписались на обновления магазина 1–30 дней назад.
   

5. Укажите пол и возраст аудитории.

6. Выберите географию рассылки — все города или конкретные.

7. Настройте бонусы:

   • число бонусов на покупателя — от 100 до 5000 с шагом 50;
   • срок действия бонусов — 7, 14 или 30 дней.

8. Установите лимит — максимальную сумму для оплаты рассылки в каждом календарном месяце. Минимальный бюджет — 3000 рублей, максимальный — 1 000 000 рублей. Вы можете изменить лимит в любой момент.

9. Нажмите Создать рассылку и подтвердите действие.

   

Максимальный объём бонусов

Максимальный объём бонусов считаем по формуле: лимит аудитории × размер бонусов, где лимит аудитории = бюджет рассылки ÷ (размер бонусов × комиссия).

Пример

Вы установили бюджет рассылки 10 000 рублей, количество бонусов на покупателя — 300. Комиссия составляет 9% от суммы начисленных бонусов.

1. 10 000 ÷ (300 × 9%) = 370,37.

   Округляем в меньшую стороную. Лимит аудитории — 370 человек.

2. 370 × 300 = 111 000 — максимальный объём бонусов.

Изменить настройки автоматической рассылки

1. В разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца в блоке Рассылка бонусов продавца нажмите на количество активных рассылок.

   

2. Нажмите у рассылки и выберите Изменить.

   

3. Установите новые параметры рассылки. Они применятся не только для текущего месяца, но и для всех последующих.

4. Нажмите Обновить рассылку и подтвердите действие.

Увеличить бюджет рассылки

1. В разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца в блоке Рассылка бонусов продавца нажмите на количество активных рассылок.

2. Нажмите Увеличить бюджет у нужной рассылки.

3. Выберите предустановленную сумму, на которую хотите увеличить бюджет, или укажите свою.

4. Нажмите Увеличить.

   

Отключить автоматическую рассылку

1. В разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца в блоке Рассылка бонусов продавца нажмите на количество активных рассылок.

2. Нажмите у рассылки и выберите Изменить.

3. Нажмите Отключить и подтвердите действие.

   

Статус рассылки изменится на «Остановлена», и она перейдёт на вкладку Остановленные.

Посмотреть статистику по автоматической рассылке

В разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца на странице Аналитика по автоматическим рассылкам вы можете посмотреть информацию об активных и остановленных автоматических рассылках:

• статус и дату запуска;
• конверсию — процент покупателей, которые оформили заказ после получения рассылки;
• количество покупателей, которые оформили хотя бы один заказ после получения рассылки;
• бюджет — лимит рассылки и его остаток.

Нажмите , чтобы посмотреть статистику за выбранный период:

• продажи — суммарную стоимость товаров, купленных после рассылки за вычетом бонусов;
• фактических получателей — количество покупателей, которые получили бонусы по рассылке;
• количество начисленных бонусов — общее количество отправленных бонусов.

Данные обновляем в режиме реального времени.

Посмотреть историю изменений рассылок

1. В разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца в блоке Автоматическая рассылка нажмите на активные рассылки.

   

2. Выберите программу лояльности, у которой хотите посмотреть историю изменений рассылок, и нажмите История изменений.

   

Покажем дату и время подключения или отключения рассылки, а также почту и роль сотрудника, который внёс изменения.

Статусы автоматических рассылок