Перенос карточек товаров

При переходе на договор с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан» вы можете без дополнительной платы перенести карточки товаров в новый личный кабинет вместе с оценками, отзывами покупателей и вопросами и ответами о товарах. Для этого старый и новый личные кабинеты должны быть оформлены на одно юридическое лицо с одинаковыми ИИН.

Перенести только отзывы или оценки товара с помощью инструмента нельзя — вместе с карточкой переносятся все связанные с ней данные.

В личном кабинете на договоре с «ОЗОН Маркетплейс Казахстан» вы можете только принять карточки из личного кабинета на договоре с ООО «Интернет Решения».

Если вы хотите разделить ассортимент между личными кабинетами, карточки товаров можно перенести вместе с оценками, отзывами покупателей и вопросами и ответами о товарах. Перенести только отзывы или оценки товара с помощью инструмента нельзя — вместе с карточкой переносятся все связанные с ней данные.

В переносе могут участвовать личные кабинеты, которые:

• принадлежат продавцу или компании не из России;
• зарегистрированы на одно юридическое лицо, не на самозанятого гражданина.

У вас может быть несколько активных личных кабинетов, но они должны быть зарегистрированы на одно юридическое лицо.

Вы можете перенести карточки товаров, которые находятся на вкладках В продаже и Готовы к продаже в личном кабинете в разделе Товары → Список товаров.

Вы можете перенести карточки товаров, которые находятся в старом личном кабинете в разделе Товары → Список товаров на вкладках В продаже и Готовы к продаже.

Не получится перенести уценённые или снятые с продажи товары, товары из архива, с ошибками или с остатками на складах Ozon. Если вы запросите перенос товара, у которого есть уценённый вариант, Ozon скроет оригинальный и уценённый товары в исходном личном кабинете.

Создать заявку на перенос карточек может пользователь личного кабинета с ролью «Управляющий».

Подробнее о ролях

Перенести можно столько товаров, сколько доступно к загрузке в принимающем личном кабинете. Перед созданием заявки убедитесь, что оставшегося лимита достаточно для переноса. Не получится перенести снятые с продажи товары, товары из архива или с ошибками.

Создать заявку на перенос карточек могут пользователи личного кабинета с ролью «Управляющий».

Подробнее о ролях

Шаг 1. Заберите или распродайте товары со складов Ozon

В кабинете, из которого переносите карточки:

• Вывезите остатки со склада Ozon или распродайте товары. Карточки с остатками перенести не получится.
  Подробнее об управлении остатками

• Убедитесь, что нет дублей: перенести товар не получится, если в другом кабинете есть карточка с такими же параметрами и артикулом — в том числе в архиве. Если есть дубли, отредактируйте карточку в одном из кабинетов.

• В разделе Товары → Ошибки отредактируйте карточки со статусами:

  • «Не создан» и «Убран из продажи» — такие товары не сможем перенести;

  • «Не прошел модерацию» — иначе перенесём карточку без последних изменений, которые были отклонены модерацией.

Шаг 2. Заполните заявку

Шаг 1. Заполните заявку и приложите документы

1. В личном кабинете перейдите в раздел Товары → Управление карточками товаров.
2. В блоке Перенос карточек товаров нажмите Создать заявку.
3. Выберите причину переноса. От этого будет зависеть список документов, которые вам нужно приложить.
4. Укажите Seller ID личного кабинета, в который вы хотите перенести карточки. Seller ID можно найти в новом личном кабинете в разделе Настройки → API ключи.
5. Нажмите Далее.
6. Загрузите документы.
7. Нажмите Создать.

Обработка заявки может занять до 5 дней.

1. В разделе Товары → Управление карточками товаров в блоке Перенос карточек товаров нажмите Создать заявку.
2. Укажите Seller ID личного кабинета, который вы создали. Seller ID можно найти в новом личном кабинете в разделе Настройки → API ключи.
3. Выберите причину переноса Подписание договора с “Озон Маркетплейс Казахстан”.
4. Нажмите Далее.

Шаг 3. Подготовьтесь к переносу карточек

• Отключите продвижение товаров — в новом личном кабинете его нужно будет подключить заново. Подробнее о продвижении в поиске.

• Загрузите подтверждающие документы в новый личный кабинет, если вы переносите карточки брендированных товаров и товаров из закрытых категорий:

  • для доступа в закрытую категорию;
  • для продажи брендированных товаров.

• Выберите, какую из карточек будете использовать, её дубль в старом личном кабинете отправьте в архив.

Не расторгайте договор до того, как перенесёте карточки. Иначе перенести не получится.

Шаг 2. Подготовьтесь к переносу карточек

• Отключите продвижение товаров — в новом личном кабинете его нужно будет подключить заново.
  Подробнее о продвижении в поиске.

• Загрузите подтверждающие документы в новый личный кабинет, если вы переносите карточки брендированных товаров и товаров из закрытых категорий:

  • для доступа в закрытую категорию;
  • для продажи брендированных товаров.

• Выберите, какую из карточек будете использовать, её дубль в старом личном кабинете отправьте в архив.

Шаг 4. Выберите товары для переноса

1. Выберите товары. Вы можете:
   • Перенести все карточки сразу.
   • Отметить и перенести часть карточек. Если нужно выбрать больше 200 товаров, используйте фильтры по категориям и брендам — вручную отметить такое количество не получится.

3. Нажмите Перенести все или Перенести выбранные.

Шаг 3. Выберите товары для переноса

Вы можете выбрать товары для переноса, когда статус вашей заявки в разделе Товары → Управление карточками товаров изменится на Можно переносить:

1. Нажмите Выбрать товары.
2. Выберите товары. Можно перенести все карточки сразу или выбрать часть с помощью фильтров в редактировании списка. Можно выбрать товары для переноса точечно, но не более 200 товаров за раз. Вы увидите уведомление в личном кабинете при достижении лимита. Количество товаров не должно превышать лимит доступных к загрузке карточек в принимающем личном кабинете.
3. Нажмите Перенести товары.

Шаг 5. Примите юридическое согласие на перенос

1. Проверьте количество карточек и ознакомьтесь с текстом юридического согласия.
2. Подтвердите перенос карточек товаров и нажмите Перенести.

Шаг 6. Подождите, пока заявку примут в другом личном кабинете

При переносе товары не проходят модерацию Ozon, поскольку являются копиями уже проверенных товаров.

Управляющий личного кабинета может одобрить или отклонить заявку на перенос карточек. После одобрения заявки Ozon начнёт переносить товары. Это может занять до 5 дней.

Шаг 4. Подождите, пока заявку примут в новом личном кабинете

При переносе товары не проходят модерацию Ozon, поскольку являются копиями уже проверенных товаров.

Управляющий нового личного кабинета может одобрить или отклонить заявку на перенос карточек. После одобрения заявки Ozon начнёт переносить товары. Это может занять до 5 дней.

Шаг 7. Проверьте наличие ошибок при переносе

Шаг 5. Проверьте наличие ошибок при переносе

Если ИИН личных кабинетов не совпадают, перенести карточки не получится.

Подробнее об ошибках переноса

После того как Ozon перенесёт все товары в новый личный кабинет, мы снимем товары с продажи в старом кабинете и перенесём их на вкладку Архив. Использовать эти карточки больше не получится. В процессе переноса будут созданы новые SKU к каждой карточке — артикулы не дублируются из старого кабинета в новый.

Ozon перенесёт заводские штрихкоды ваших товаров. Сгенерированные в нашей системе коды перенести не получится — после переноса нужно будет заново создать их и наклеить на упаковки.

Подробнее об ошибках переноса

После того как Ozon перенесёт все товары в новый личный кабинет, мы снимем товары с продажи в старом кабинете и перенесём их на вкладку Архив. Использовать эти карточки больше не получится.

Ozon перенесёт заводские штрихкоды ваших товаров. Сгенерированные в нашей системе коды перенести не получится — после переноса нужно будет заново создать их и наклеить на упаковки.

Причины переноса

Если вы выбрали причину переноса «Изменился тип юридического лица», «Произошло слияние или поглощение компании», «Произошло выделение или разделение компании» и не планируете работать из этого личного кабинета, после переноса карточек расторгните договор с Ozon.

2. Нажмите Перейти в заявку, чтобы посмотреть детали заявки.
3. Примите решение по заявке: нажмите Принять или Отклонить. Если вы отклоните заявку, отменить это решение не получится. Администратору личного кабинета, из которого вы переносите карточки, нужно будет создать новую заявку.

Когда вы примете заявку на перенос карточек, мы проверим лимит принимающего личного кабинета:

• если лимита достаточно, перенесутся все карточки, и лимит уменьшится на количество перенесённых карточек;

• если лимит исчерпан, откажем в переносе;

• если лимит не позволяет перенести все карточки, перенесётся столько карточек, сколько позволяет лимит.

2. Нажмите Перейти в заявку, чтобы посмотреть её детали.

При необходимости примите юридическое согласие: подтвердите принятие карточек и нажмите Принять.

Если вы отклоните заявку, отменить это решение не получится. Управляющему личного кабинета, из которого вы переносите карточки, нужно будет создать новую заявку.

Все права и ответственность за содержание карточки и любые действия с ней переходят к новому владельцу, как только карточку примут в новом личном кабинете. Для таких карточек действуют все правила продажи на площадке.

Ошибки переноса

Ошибки переноса

При создании новой заявки перенесём товары за отдельную плату.

Если у вас возникли вопросы, напишите в поддержку.

Кабинет бренда

Перенос карточек товаров в новый личный кабинет не влияет на работу вашего кабинете бренда.

Если покупатель оформит возврат после переноса карточки, товар вернётся в личный кабинет, из которого переносили карточку.

Прежнему владельцу карточки важно отслеживать такие возвраты в разделе FBO → Управление остатками, чтобы вовремя оформить вывоз со складов.

После переноса карточки товаров будут скрыты, поэтому эти товары исчезнут из разделов Избранное, В корзине, Купленные товары и из подписок на товары ваших покупателей.

Если старый кабинет удалён, уберём товар из избранного.

Если старый кабинет активен, товар останется в избранном с пометкой «Нет в наличии». Вместо карточки мы покажем страницу Этот товар закончился с ссылкой на товар в новом магазине.

Промокоды и бонусы нужно будет выдать покупателям заново в другом личном кабинете после переноса.

После переноса товары пропадут из раздела Избранное и подписок на товары ваших покупателей: карточки старых товаров будут скрыты после переноса.

Промокоды и бонусы нужно будет выдать покупателям заново в другом личном кабинете после переноса.

Товар уже есть в новом личном кабинете

Если карточку не удалось перенести из-за ошибки «Товар с такими характеристиками уже существует в новом личном кабинете»:

1. Найдите этот товар в любом из кабинетов и перейдите к редактированию.

2. Проверьте артикул на вкладке Информация о товаре. Он не должен совпадать с артикулом этого же товара в другом кабинете.

3. Измените характеристики товара: отредактируйте хотя бы одно поле в блоке Объединение товаров.

4. Сохраните изменения и дождитесь модерации товара. Если всё в порядке, отправьте повторную заявку на перенос карточек.

Подробнее о редактировании карточек товаров