Контент-рейтинг

Контент-рейтинг — это рекомендация по работе с данными о товаре, которая поможет сделать его более привлекательным для покупателей. Чем выше рейтинг, тем выше вероятность, что покупатели выберут именно ваш товар.

Контент-рейтинг не гарантирует увеличение продаж. Для этого мы рекомендуем использовать другие инструменты привлечения: акции, цены и отзывы.

Подробнее о принципах работы поиска на Ozon

Как узнать рейтинг своих товаров

Рейтинг делится на три уровня:

• 0–39 баллов — низкий;
• 40–79 баллов — базовый;
• 80–100 баллов — высокий.

Список характеристик для улучшения рейтинга зависит от категории товаров. Если какую-то из них невозможно указать, напишите об этом в поддержку. Мы проверим запрос и, если это не затронет других продавцов, исключим характеристику из расчёта.

Низкий контент-рейтинг не приведёт к блокировкам или ограничениям на площадке, но покажет, какие данные стоит заполнить, чтобы помочь покупателю сделать выбор.

Вы можете посмотреть показатель:

• В разделе Товары → Список товаров. В столбце Контент-рейтинг нажмите на поле с показателем у товара, чтобы посмотреть балл рейтинга и рекомендации, как его улучшить.

  

• При редактировании и создании карточки товара в личном кабинете.

  

• Через API — с помощью метода /v1/product/rating-by-sku.

• В отчёте CSV — перейдите в раздел Товары → Список товаров, нажмите Скачать шаблоны и выберите Товары CSV.

Как повысить контент-рейтинг

Чтобы заполнить характеристики уже созданного товара:

1. В разделе Товары → Список товаров нажмите на поле товара в столбце Контент-рейтинг.

2. В открывшемся окне покажем оценку и дадим возможность заполнить всю недостающую информацию о товаре. Чтобы получить максимальную оценку, нужно:

   • загрузить медиа — 8 фото и 1 видео;
   • заполнить указанные характеристики;
   • добавить описание.

   Покажем, какой балл может получить товар — он изменяется в зависимости от того, сколько данных вы заполнили.

   

3. Когда заполните все данные, нажмите Сохранить — карточка отправится на модерацию. Если проверка пройдёт успешно, контент-рейтинг обновится.

Обратите внимание, что при превышении лимита на редактирование карточек товаров изменения внести не получится.

Пока карточка товара находится на модерации, в поле контент-рейтинга в списке товаров будет пометка Рассчитываем. После проверки в этой ячейке появится фактический балл.

Например, вы решили обновить карточку товара, чтобы повысить контент-рейтинг. После заполнения информации о товаре покажем, что балл может измениться с 30,5 до 75. Когда сохраните карточку, отправим её на модерацию, во время которой контент-рейтинг будет равен 30,5 баллам. Если модерация пройдёт успешно и мы не обнаружим ошибок, контент-рейтинг повысится до 75 баллов. Если нет, останется прежним — 30,5 баллов.

Если у вас возникли вопросы по заполнению контент-рейтинга, обратитесь в поддержку.

Иногда мы добавляем новые характеристики уже после того, как вы заполнили карточки товаров — тогда контент-рейтинг может уменьшиться. Чтобы узнать, какие атрибуты добавились и повысить значение рейтинга, откройте режим редактирования товара или окно контент-рейтинга — там появятся новые незаполненные характеристики.

Как рассчитывается контент-рейтинг

Контент-рейтинг состоит из 3 типов информации о товаре: медиа, характеристики и описание. В сумме по категориям можно набрать 100 баллов — по каждой есть свой максимум.

Обязательные характеристики в рейтинге не участвуют, потому что без них товар не пройдёт модерацию и не окажется на площадке.

Медиа: 45 баллов

В этой категории оцениваем всё, что помогает рассмотреть ваш товар: фотографии и видео.

Подробнее о требованиях к изображениям

Например, вы загружаете на сайт ковёр. Если вы загрузите 4 фотографии и видео, то получите 31,5 баллов. Если добавите ещё 2 фото, то рейтинг станет 40,5 баллов.

Характеристики: 30 баллов

Поисковые характеристики помогают объединять товары и находить их с помощью фильтров и поиска. Количество характеристик зависит от типа вашего товара.

Пример. У вашего товара может быть 9 поисковых характеристик. Вы получите:

• 0 баллов — если заполните 0 или 1 характеристику;
• 7,5 баллов — 2, 3 или 4 характеристики;
• 15 баллов — 5 или 6 характеристик;
• 30 баллов — 7, 8 или 9 характеристик.

Описание товара: 25 баллов

Описание товара позволит покупателям больше узнать о продукции и повысит доверие. Чем содержательнее описание, тем выше вероятность, что пользователь найдёт в нём нужную информацию. При оценке описаний считаем символы с пробелами.

В описание можно добавить rich-контент JSON — мультимедийные элементы, которые привлекут внимание и помогут сделать акцент на важных особенностях товара.

Например, у вас в карточке есть rich-контент, но нет описания — получите 12,5 баллов. Если добавите текст о товаре в 120 знаков — будет 25 баллов.