Объёмно-весовые характеристики (ОВХ) — это вес и габариты товара в заводской упаковке. По ним:
- рассчитывается стоимость доставки;
- определяется склад Ozon, на который можно поставить товар.
Объёмно-весовые характеристики (ОВХ) — это вес и габариты товара в заводской упаковке. По ним рассчитывается стоимость доставки.
Для каждой категории товаров есть максимальные и минимальные значения. Вес и габариты товара в упаковке должны соответствовать допустимым значениям. Нельзя добавить товар, вес и габариты которого отличаются от установленных значений по категории.
Ozon может отменить отправление заказа, если ОВХ товара указаны некорректно.
Когда нужно указать ОВХ #
Укажите ОВХ при загрузке товара или его редактировании в полях Вес в упаковке, г, Ширина упаковки, мм, Высота упаковки, мм, Длина упаковки, мм. Когда товар окажется на складе, мы проверим его ОВХ и можем изменить их, если габариты или вес из карточки товара отличаются от реальных данных.
При загрузке товара или его редактировании укажите ОВХ в полях:
- Вес с упаковкой, г;
- Ширина упаковки, мм;
- Высота упаковки, мм;
- Длина упаковки, мм.
Когда укажете габариты и вес товара, система рассчитает его объёмный вес.
Подробнее о расчёте объёмного веса
Если при создании товара вы указали ОВХ некорректно, система предупредит об этом. Мы не создадим товар, пока вы не исправите ОВХ.
Если есть ошибки в ОВХ существующих товаров, в разделе FBS → Заказы с моих складов появится метка Ошибки в габаритах и весе товаров. Чтобы исправить ОВХ:
- Нажмите на метку Ошибки в габаритах и весе товаров.
- Нажмите на артикул товара.
- Отредактируйте значения и сохраните изменения.
Когда наши замерщики в пункте приёма проверят вашу продукцию, изменить её габариты и вес в карточке будет нельзя. Если заметите неточность, напишите в поддержку и приложите фото каждой стороны упакованного товара рядом с линейкой или фото упакованного товара на весах.
Требования к ОВХ #
- ОВХ указываются у всех товаров, кроме категорий, для которых не существует веса и габаритов. Например, для цифровых товаров.
- ОВХ указываются целым числом. Если вес или габариты равны дробному числу, округлите его до целого. Например, если товар весит 100,1 г, укажите вес в 100 г.
- Для всех товаров устанавливается максимальное ограничение:
- для схемы FBO: вес — 1 000 000 г, габариты — 13 500 мм;
- для схем FBS и rFBS: вес — 28 000 000 г, габариты — 20 000 мм.
- Для каждой категории товаров устанавливаются максимальные и минимальные значения ОВХ. Например, система не даст указать вес 1000 г для товара типа «Холодильник».
- При продаже комплектов из нескольких позиций артикула в одной упаковке указывайте суммарные габариты и вес всего комплекта, а не одной единицы товара.
Подробнее о создании комплектов
На каком этапе Ozon исправит ОВХ #
Ozon проверяет ОВХ:
- по схеме FBO — если обнаружатся расхождения на складе Ozon;
- по схеме FBS — если обнаружатся расхождения при приёмке.
Если ОВХ в карточке отличаются от реальных, Ozon исправит их на реальные и возьмёт дополнительную плату за замеры. Мы пришлём уведомление на почту, а при редактировании карточки товара покажем предупреждение.
Подробнее о тарифе за услугу
Если вы не согласны с нашими изменениями, пришлите фото со своими замерами в поддержку.
Как правильно отправить данные
Как указать вес #
- Взвесьте товар в заводской упаковке. Если её нет, взвесьте товар без упаковки.
- В поле Вес с упаковкой, г укажите вес в граммах — введите только число.
Допустимая погрешность по весу #
| Вес товара | Погрешность |
|---|---|
| Меньше 100 г | 10 г |
| Больше 100 г | 30 г |
Как указать длину, ширину и высоту #
- Измерьте каждую из сторон товара в заводской упаковке.
Если:
- Заводской упаковки нет — измерьте товар без упаковки.
- Товар неправильной формы — измерьте максимальное расстояние от одного края до другого и среднее и наименьшее расстояния. Самое дальнее расстояние — это длина, среднее — ширина, наименьшее — высота.
- Товар представляет собой комплект из нескольких штук — сложите их, а затем измерьте.
- Товары в категориях «Одежда», «Текстиль» или «Наборы для вышивания» — сложите, а затем измерьте.
-
Укажите в полях:
- Длина упаковки, мм — размер наибольшей стороны.
- Высота упаковки, мм — размер наименьшей стороны.
- Ширина упаковки, мм — размер оставшейся стороны.
- Измерьте каждую из сторон товара в заводской упаковке.
Если:
- Заводской упаковки нет — измерьте товар в упаковке, в которой будете его отправлять.
- Товар неправильной формы — измерьте максимальное расстояние от одного края до другого с учётом выпирающих углов.
- Отгружаете товар на палете — измерьте размер вместе с палетой.
- Товар цилиндрической формы — укажите одинаковый размер для стороны 1 и стороны 2. Для стороны 3 укажите другое значение.
- Товар представляет собой комплект из нескольких штук — сложите их, а затем измерьте.
- Товар в категории Дом и сад → Ткань или Хобби и творчество → Наборы для вышивания — сложите, а затем измерьте. Если габариты сложенного изделия больше 450×320×320 мм, сложите его пополам ещё раз.
-
Товары в категории «Одежда» — сложите, а затем измерьте. Если габариты сложенного изделия больше 450×320×320 мм, сложите его пополам ещё раз.
Если товар слишком объёмный и его не получается сложить пополам ещё раз, оставьте прежние значения. В этом случае товар нужно будет поставлять на другой склад Ozon отдельно от товаров, чьи габариты не превышают максимально допустимые значения.
- Укажите размеры в полях Длина упаковки, мм, Высота упаковки, мм, Ширина упаковки, мм. Введите только число. Длина упаковки, мм должна быть наибольшей стороной, Ширина упаковки, мм — средней, а Высота упаковки, мм — наименьшей.
Возможные ошибки #
Если в процессе загрузки товара возникла ошибка «Не удается сохранить ОВХ», а вы уверены, что правильно указали ОВХ, напишите в поддержку. В заявке укажите категорию, вес и габариты товара и добавьте фото товара с измерительным прибором — рулетка, линейка. Мы всё проверим и расширим диапазон.
ОВХ заблокированы, но их значения не верны #
Обратитесь в поддержку. Мы проверим товары ещё раз и изменим вес или габариты, если в данных окажется неточность.
Внимательно выбирайте категорию товара. Если вы укажете неверную категорию, могут возникнуть ошибки в объёмно-весовых характеристиках товара.
Возможные ошибки #
Не удаётся сохранить ОВХ #
Если в процессе загрузки товара возникла ошибка «Не удается сохранить ОВХ», а вы уверены, что правильно указали ОВХ, напишите в поддержку. Чтобы проверить ОВХ, в заявке укажите категорию, вес и габариты товара в упаковке и добавьте:
- фото каждой стороны упакованного товара рядом с линейкой или мерной лентой;
- фото упакованного товара на весах.
ОВХ неправильные, но их нельзя изменить #
ОВХ нельзя редактировать, если мы заметили неточности, сами замерили ваш товар и указали правильные значения.
Когда Ozon исправляет ОВХ
Если вы не согласны с нашими измерениями, отправьте в поддержку:
- фото каждой стороны упакованного товара рядом с линейкой или мерной лентой;
- фото упакованного товара на весах.
В названии файла укажите Ozon SKU ID товара. Мы проверим измерения ещё раз.
Отправьте нам сообщение по следующему шаблону:
- Ozon SKU ID товара,
- название товара,
- измеренные ОВХ товара (длина, ширина, высота в миллиметрах, вес в граммах).
Например:
- 43534534,
- Футболка мужская,
- 105 мм, 34 мм, 40 мм, 1050 г.
Мы рассмотрим заявку. Если ваши данные с доказательствами верны, мы исправим ОВХ в течение 7 календарных дней.
