Вы можете дать доступ к личному кабинету другим сотрудникам своей компании. Для этого нужно создать учётную запись и назначить сотруднику роль, которая определяет доступные разделы личного кабинета. Какие бывают роли:
| Управляющий | Администратор | Менеджер по товарам | Финансовый менеджер | Менеджер по продвижению | Менеджер склада | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Главная | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Товары | ✔ | ✔ | ✔ | – | ✔* | – |
| Цены | ✔ | ✔ | – | ✔ | ✔* | – |
| Заказы | ✔ | ✔ | – | ✔ | – | ✔ |
| Финансы | ✔ | ✔ | – | ✔ | – | – |
| Реклама | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | – |
| Продвижение | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | – |
| Рейтинги | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | – |
| Отзывы | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | – |
| Аналитика | ✔ | ✔ | ✔** | ✔** | ✔** | ✔ |
| Сообщения от Ozon | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Настройки: сотрудники, документооборот, склад | ✔ | ✔ | – | – | – | – |
| Функционал | Управляющий, Администратор | Менеджер по товарам | Аналитик | Финансовый менеджер | Менеджер по продвижению | Менеджер склада | Технологический партнёр | Курьер, Сборщик, Сборщик-курьер |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Договор Принятие оферты |
✔ | - | - | - | - | - | - | - |
| Главная | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | - |
| Товары | ✔ | ✔ | – | – | – | – | ✔ | - |
| Цены и акции | ✔ | – | – | ✔ | ✔* | – | ✔** | - |
| FBO Поставка |
✔ | – | – | – | – | ✔ | - | - |
| FBO Акты приёмки и расхождения |
✔ | – | – | – | – | – | ✔ | - |
| FBS | ✔ | – | – | ✔ | – | ✔ | ✔ | ✔Ограниченный доступ к заказам и возвратам только через приложение Ozon Seller |
| Финансы | ✔ | – | – | ✔ | – | – | ✔** | - |
| Аналитика | ✔ | ✔** | ✔ | ✔ | ✔** | ✔ | ✔ | - |
| Продвижение | ✔ | ✔** | – | ✔** | ✔ | – | ✔ | - |
| Рейтинги | ✔ | ✔ | – | ✔ | ✔ | – | ✔ | - |
| Premium-программа Подключение подписки |
✔ | – | – | – | – | – | - | - |
| Сообщения от Ozon | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | - |
| Настройки Сотрудники, информация о компании, название магазина |
✔ | ✔* | – | ✔* | ✔* | – | - | - |
| Сертификаты качества | ✔ | ✔ | – | – | – | – | - | - |
| Документы на бренд | ✔ | ✔ | – | – | – | – | - | - |
* Сотрудник не сможет редактировать содержимое раздела.
** Для сотрудника ограничен доступ к части функциональности.
Создать учётную запись для сотрудника #
-
В личном кабинете директора компании или сотрудника с ролью «Администратор» в правом верхнем углу нажмите
,
выберите раздел Настройки и перейдите на страницу Сотрудники. -
Нажмите Пригласить сотрудника.
-
В открывшемся окне укажите электронную почту сотрудника и его права доступа и нажмите Пригласить.
Не используйте адрес электронной почты, который заканчивается на *.co или *.su — мы не сможем зарегистрировать его в системе. -
На указанную почту придёт письмо-приглашение со ссылкой для активации аккаунта.
Если всё сделано верно, под ролью пользователя в столбце Статус появится надпись «Активен».Ссылка для активации аккаунта действительна 24 часа.
Приглашения #
Cтатусы приглашений #
На вкладке Список сотрудников:
- «Активен» — у пользователя есть доступ в личный кабинет;
- «Не активирован» — пользователь не перешёл по ссылке в письме-приглашении.
На вкладке История приглашений:
- «Отправлено» — пользователю отправлено приглашение;
- «Принято» — пользователь перешёл по ссылке в письме и у него есть доступ в личный кабинет;
- «Отозвано» — приглашение отменили до того, как пользователь ответил на него.
История приглашений #
Чтобы посмотреть историю приглашений, перейдите в Настройки → Сотрудники → История приглашений.
Вы можете:
-
отменить приглашения, которые ещё не приняты: нажмите
→ Отозвать приглашение
и подтвердите действие;
-
найти приглашение по адресу электронной почты: введите адрес в поле Поиск по Email;
-
отфильтровать приглашения по статусу: нажмите Статус и отметьте нужный;
-
отфильтровать приглашения по роли получателя: нажмите Роль и отметьте нужную;
Удалить учётную запись сотрудника #
- Если удаляете сотрудника с правами управляющего, сначала он должен передать права.
- Зайдите в личный кабинет под учётной записью управляющего или администратора.
-
Перейдите на страницу Настройки → Сотрудники и найдите нужного сотрудника.
-
В строке сотрудника нажмите
→ Удалить пользователя → Подтвердить.
Изменить роль сотрудника #
-
Перейдите в Настройки → Сотрудники и найдите нужного сотрудника.
-
В строке сотрудника нажмите
→ Изменить роль и выберите новую.
Назначить роль аналитика #
По Premium-подписке аналитика доступна только сотрудникам с ролью Аналитик. Её можно назначить двум сотрудникам с другими ролями. Добавить сотрудника только с ролью Аналитик не получится.
По умолчанию одна из ролей Аналитик назначена на Управляющего. Назначить роль может только Управляющий. Для этого:
- Выберите нужного сотрудника в личном кабинете и нажмите:
- на его роль,
→ Изменить роль.
- Поставьте галочку в поле Аналитик.
Чтобы Управляющему снять с себя роль Аналитик и передать её другому сотруднику, в личном кабинете нажмите на свою роль или → Изменить роль и уберите галочку в поле Аналитик.
Если поле Аналитик в списке ролей недоступно, проверьте, что хотя бы одна из ролей свободна. Чтобы назначить более двух сотрудников на роль Аналитик, вы можете оформить подписку Premium Plus.
Передать права управляющего другому пользователю #
Чтобы передать права другому пользователю, перейдите в Настройки → Сотрудники.
Найдите нужного сотрудника и в его строке нажмите
→ Изменить роль → Управляющий.
Выдать роль управляющего новому сотруднику может только текущий управляющий.
Восстановить доступ #
Чтобы восстановить доступ в личный кабинет для учётной записи управляющего, перейдите в Настройки → Учётная запись и обратитесь в поддержку. Как сформировать обращение:
- Укажите:
- новый адрес электронной почты;
- организационно-правовую форму вашей компании.
- Приложите документы:
- копию или фотографию паспорта и/или доверенности;
- ваше фото с открытым на 2-3 страницах паспортом.
Мы проверим информацию и, если всё в порядке, возобновим доступ в личный кабинет.
Чтобы восстановить доступ в личный кабинет для любой другой роли, создайте новую учетную запись с другим электронным адресом, а старый аккаунт удалите.
Доступные данные для ролей Курьер, Сборщик и Сборщик-курьер #
Роли Курьер, Сборщик и Сборщик-курьер доступны продавцам на схемах FBS и realFBS.
Сотрудники с такими ролями могут работать в личном кабинете только через приложение Ozon Seller. Они увидят разделы:
- Главная — скрыта вся информация, кроме количества заказов и возвратов в разных статусах;
- Заказы — только часть данных;
- Возвраты — только часть данных.
Роли Курьер, Сборщик и Сборщик-курьер можно назначить любому количеству сотрудников. Для этого создайте учётные записи и укажите для них нужные роли.
Подробнее о создании учётной записи
Роли Курьер, Сборщик и Сборщик-курьер не могут быть добавлены к другим ролям. Необходимо отозвать старую роль и затем назначить новую.
Курьер #
Роль доступна продавцам, которые работают по схемам FBS и realFBS. Курьер может работать в личном кабинете только через приложение Ozon Seller.
Доступные разделы приложения:
| Главная | Отображается: • количество заказов в ожидании отгрузки; • количество заказов в доставке; • количество доставленных заказов; • общее количество заказов; • количество возвратов в пункте выдачи; • общее количество возвратов. Остальные данные скрыты. |
| Заказы | Отображаются все отправления на вкладках Ожидают отгрузки, Доставляются, Доставлены и Идёт приёмка. У заказов скрыта информация о товаре: описание, цена, ссылка на карточку на Ozon. Курьер может посмотреть: • номер отправления; • количество посылок в отправлении; • информацию об отгрузке; • штрихкод отгрузки; • службу доставки; • на realFBS – адрес покупателя. На схеме realFBS курьер может: • менять статусы заказов на «Курьер в пути» и «Условно доставлен»; • связаться с покупателем через подменный номер. |
| Возвраты | Отображаются все возвраты на вкладках В пункте выдачи и Получены. У возвратов скрыта информация о товаре: описание, цена, ссылка на карточку на Ozon. Курьер может посмотреть: • номер отправления; • количество возвратов. |
| Меню | Доступны разделы: • выбор компании; • настройки: информация об аккаунте сотрудника, язык приложения, уведомления; • сканер; • журнал; • база знаний; • Ozon University; • обратная связь – только «Поделиться идеей»; • правовая информация. |
| Помощь | Статьи в базе знаний |
Сборщик #
Роль доступна продавцам, которые работают по схемам FBS и realFBS. Сборщик может работать в личном кабинете только через приложение Ozon Seller.
Доступные разделы приложения:
| Главная | Отображается: • количество заказов в ожидании сборки и отгрузки; • количество заказов в доставке; • общее количество заказов; • количество возвратов в пункте выдачи, в пути к продавцу; • общее количество возвратов. Остальные данные скрыты. |
| Заказы | Отображаются все отправления на вкладках Ожидают сборки, Ожидают отгрузки и Доставляются. Сборщик может посмотреть: • номер отправления; • часть информации о товаре: артикул, название, размер и фото товара — цена и другие данные скрыты; • количество посылок в отправлении; • информацию об отгрузке; • штрихкод отгрузки; • службу доставки. Сборщик может: • собирать заказы; • подтверждать и формировать отгрузки; • скачивать этикетки; • открывать штрихкод для получения возвратов; • редактировать данные для пропуска на склад. |
| Возвраты | Отображаются все возвраты на вкладках В пути, В пункте выдачи, Получены и Привезёт курьер. У возвратов скрыта информация о товаре: описание, цена, ссылка на карточку на Ozon. Сборщик может посмотреть: • часть информации о товаре: артикул, название, размер и фото товара — цена и другие данные скрыты; • номер отправления; • количество возвратов. |
| Меню | Доступны разделы: • выбор компании; • настройки: информация об аккаунте сотрудника, язык приложения, уведомления; • сканер; • журнал; • база знаний; • Ozon University; • обратная связь – только «Поделиться идеей»; • правовая информация. |
| Помощь | Статьи в базе знаний |
Сборщик-курьер #
Роль доступна продавцам, которые работают по схемам FBS и realFBS. Сборщик-курьер может работать в личном кабинете только через приложение Ozon Seller.
Доступные разделы приложения:
| Главная | Отображается: • количество заказов в ожидании сборки и отгрузки; • количество заказов в доставке; • количество доставленных заказов; • общее количество заказов; • количество возвратов в пункте выдачи, в пути к продавцу; • общее количество возвратов. Остальные данные скрыты. |
| Заказы | Отображаются все отправления на вкладках Ожидают сборки, Ожидают отгрузки, Доставляются и Доставлены. Сборщик-курьер может посмотреть: • номер отправления; • часть информации о товаре: артикул, название, размер и фото товара — цена и другие данные скрыты; • количество посылок в отправлении; • информацию об отгрузке; • штрихкод отгрузки; • службу доставки; • на realFBS – адрес покупателя. Сборщик-курьер может: • собирать заказы; • подтверждать и формировать отгрузки; • скачивать этикетки; • открывать штрихкод для получения возвратов; • редактировать данные для пропуска на склад; • менять статусы заказов на «Курьер в пути» и «Условно доставлен» — на схеме realFBS; • связаться с покупателем через подменный номер — на схеме realFBS. |
| Возвраты | Отображаются все возвраты на вкладках В пути, В пункте выдачи, Получены и Привезёт курьер. У возвратов скрыта информация о товаре: описание, цена, ссылка на карточку на Ozon. Сборщик-курьер может посмотреть: • часть информации о товаре: артикул, название, размер и фото товара — цена и другие данные скрыты; • номер отправления; • количество возвратов. |
| Меню | Доступны разделы: • выбор компании; • настройки: информация об аккаунте сотрудника, язык приложения, уведомления; • сканер; • журнал; • база знаний; • Ozon University; • обратная связь – только «Поделиться идеей»; • правовая информация. |
| Помощь | Статьи в базе знаний |
