Уведомления Ozon

В личном кабинете

В чате

Чтобы посмотреть уведомления:

в личном кабинете на сайте — перейдите в раздел Сообщения или нажмите в правом верхнем углу;
в приложении Ozon Seller — перейдите в раздел Чаты.

На вкладке Главное отображаются уведомления об изменениях в договоре, финансах или процессе поставки.

На вкладке Поддержка показаны сообщения от сотрудников Ozon. Эти уведомления важны для вашей работы, поэтому их нельзя отключить.

Если вам пришло сообщение от имени Ozon, но в разделе Покупатели, не отвечайте на него — это мошенники. Перешлите сообщение в службу поддержки.

Чтобы не пропустить новости, включите пуш-уведомления в приложении Ozon Seller и регулярно проверяйте личный кабинет.

На баннере

Чтобы вы не пропустили важные новости о работе на площадке, мы можем опубликовать их на баннере вверху экрана.

По электронной почте

Мы присылаем письма об изменении комиссий, договора, регламентов или условий работы на площадке. Сотрудникам с ролью «Управляющий» дополнительно сообщаем о важных новостях Ozon. Например, о запуске новых рекламных форматов, изменениях в схемах работы и анонсах больших распродаж.

Отписаться от такой рассылки нельзя.

Пользователи с ролью «Администратор» и «Управляющий» могут посмотреть список рассылок других сотрудников в разделе Настройки → Сотрудники. Изменить настройки уведомлений в своих аккаунтах могут только сами сотрудники.

Подписаться на рассылку и отписаться от неё

Чтобы подписаться на рассылки:

Перейдите в раздел Настройки → Мои уведомления.
Отметьте темы, по которым вы хотите получать письма.

Отписаться от рассылки можно двумя способами:

в разделе Настройки → Мои уведомления найдите темы, от которых хотите отписаться, и снимите с них отметку.
нажмите Отписаться в конце любого письма.

Вы можете отписаться от любых рассылок, кроме сообщений про изменение комиссий, договора или регламентов — они обязательны.

Изменить электронную почту

Изменить электронную почту в личном кабинете могут сотрудники с ролями «Администратор», «Менеджер по товарам», «Финансовый менеджер», «Менеджер по продвижению», «Менеджер склада» и «Технологический партнёр».

Чтобы изменить почту:

Перейдите в раздел Настройки → Мои уведомления.
В поле Email нажмите и укажите новую почту.
Нажмите Сохранить.

Сотрудники с ролью «Управляющий» не могут изменить свою электронную почту. Если вы хотите получать письма на другой адрес, создайте новую учётную запись с другой электронной почтой или передайте права управляющего другому сотруднику.

Если письма не приходят

Убедитесь, что правильно указали электронную почту. Если нашли ошибку, измените почту.
Проверьте папку «Спам». Если там оказались письма от Ozon Seller, откройте любое и нажмите Не спам.
Добавьте адрес global@global.ozon.com в свой список контактов.
Если у вас корпоративная почта, сервер может блокировать рассылки от Ozon. Попросите системного администратора:
- проверить, запрещает ли ваш почтовый сервер письма с домена, сервера или IP-адреса Ozon;
- добавить почту global@global.ozon.com и домены seller.ozon.ru, ozon.ru в список отправителей, от которых можно получать почту.

Если это не помогло, напишите в службу поддержки.