Работа с чеками

С 19 августа 2025 года при регистрации продавцы заключают договор оказания услуг с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан», по которому обязанность по работе с чеками возложена на продавца.

Теперь при реализации товара вам необходимо использовать контрольно-кассовые машины (ККМ) для денежных расчётов и отправлять чеки покупателям из Казахстана. Если покупатель из России, Ozon предоставит ему фискальный чек от имени ООО «Интернет Решения». Вы можете не отправлять покупателю чек, а сохранить его для внутреннего учёта.

Покупателям из Казахстана Ozon предоставит документ с подтверждением платежа.

Посмотреть данные для чека

В заказах с ваших складов

Информация о новых заказах отображается в разделе FBS → Заказы с моих складов.

Чтобы посмотреть информацию о конкретном товаре в заказе, нажмите на номер отправления. Отобразятся ваша цена на товар и стоимость, которую оплатил покупатель. Цены могут отличаться из-за того, что Ozon устанавливает дополнительные скидки за свой счёт или увеличивает цену, если регион доставки является удалённым.

Подробнее о региональных коэффициентах цены

Чтобы скачать информацию в формате Excel:

Перейдите в раздел Аналитика → Отчёты → Заказы → Заказы с моих складов.
Настройте фильтры и нажмите Скачать отчёт.

Через Seller API

Для получения информации о заказе вы также можете использовать методы Seller API. Например, /v3/posting/fbs/list или /v3/posting/fbs/unfulfilled/list.

Подробнее о методах Seller API

В отчёте о реализации товара

Еженедельно Ozon предоставляет отчёт о реализации ваших товаров. В нём отображается вся информация о товарах в статусе «Доставлено». Вы можете скачать отчёт в разделе Финансы → Документы → Отчёты о реализации.

Отправить чек покупателю

Вы можете отправить чек в чате с покупателем:

В разделе FBS → Заказы с моих складов на вкладке Доставлены нажмите на номер отправления.
В блоке О покупателе нажмите Написать покупателю.
Отправьте чек в виде файла или ссылку на его электронную версию.

Для сохранности персональных данных Ozon не передаёт номера телефонов и электронные почты покупателей, поэтому отправить чек на номер телефона или почту не получится.

Вы можете автоматизировать отправку чеков с помощью методов работы с чатами в Seller API. Методы доступны только по подписке Premium Plus.