Возврат в пункты выдачи Ozon при продаже со склада FBP в ОАЭ

Условия возвратного провайдера GBS

Когда товар поступает на склад партнёра, статус заявки меняется на «Возврат передан логистическому партнёру».

В личном кабинете GBS появится номер и статус возвращаемого товара.

После приёмки на складе GBS выборочно проверит товар согласно условиям Ozon. В личном кабинете GBS вы можете запросить фото или видео товара, который не был проверен.

Сотрудники GBS оценят товар и присвоят ему одну из характеристик:

• без повреждений,
• повреждён,
• брак,
• подмена.

Если товар подменили, деньги за него останутся у вас, а покупателя заблокируют на Ozon. Если деньги за подменённый товар уже были возвращены покупателю, GBS рассмотрит претензию и одобрит вам компенсацию.

В разделе Управление заказами вы можете решить, что делать с товаром:

• вернуть в ОАЭ,
• доставить по России,
• забрать со склада GBS,
• утилизировать.

Если вы не примете решение по возврату в течение 14 дней с момента доставки товара на склад партнёра, товар утилизируют.

Условия GBS по возвратам

Подробнее о тарифах на сайте GBS

Зарегистрироваться на платформе партнёра GBS

Скачать инструкцию по регистрации и работе с возвратами в GBS (PDF)

1. На сайте GBS согласитесь с договором-офертой GBS на оказание услуг по возврату и создайте аккаунт.

2. В личном кабинете Ozon в разделе Настройки → API ключи скопируйте Client ID. Для этого справа от идентификатора нажмите .

   

3. Нажмите Сгенерировать ключ.

4. Укажите название ключа и выберите тип токена Product read-only. Нажмите Сгенерировать.

5. Сохраните ключ доступа — он отображается только 1 раз.

6. Зайдите в аккаунт GBS.

7. На шаге Подключить аккаунт Ozon введите Client ID в окне «Seller ID» и API ключ в окне «Код Озона».

Контакты GBS