Возврат при продаже со склада FBP в ОАЭ

Вернуть товар

Когда товар поступит на склад партнёра, статус заявки поменяется на «Возврат передан логистическому партнёру». В личном кабинете GBS появится номер и статус возвращаемого товара.

После приёмки на складе сотрудники GBS выборочно проверят товар, оценят его и присвоят характеристику:

«Без повреждений»,
«Повреждён»,
«Брак»,
«Подмена».

Если товар не проверили, в личном кабинете GBS вы можете запросить его фото или видео.

При подмене товара деньги за него останутся у вас, а покупателя заблокируют на Ozon. Если деньги уже вернули покупателю, GBS рассмотрит вашу претензию и примет решение о компенсации.

В личном кабинете партнёра в разделе Управление заказами вы можете решить, что делать с товаром:

вернуть в ОАЭ;
доставить по России, если ваш склад на её территории;
забрать со склада GBS;
утилизировать.

Если вы не примете решение по возврату в течение 14 дней с момента доставки товара на склад партнёра, товар утилизируют.

Услуги партнёра

Подробнее о тарифах на сайте GBS

	Услуги и условия	GBS
Логистика товаров	Проверка товара на складе по фото или видео	Да
	Срок бесплатного хранения	14 дней
	Доставка на склад партнёра в ОАЭ	Да
	Доставка по ОАЭ	Free zone Mainland
	Самовывоз со склада партнёра	Да
	Доставка по России	Да
	Бесплатная утилизация	Да
	Оплата счёта через банки Китая	Нет
Оплата услуг	Оплата счёта через банки Гонконга	Да
	Оплата счёта через банки России	Нет
	Оплата счёта через банки других стран	Да
Работа на платформе	Возможность перевода через встроенный перевод браузера	Да
Работа на платформе	Доступные языки	Китайский, английский, русский

Подключиться к платформе партнёра

Чтобы управлять возвратами через личный кабинет партнёра, подключите к нему личный кабинет на Ozon:

На сайте GBS согласитесь с договором-офертой на оказание услуг по возврату и создайте аккаунт.
В личном кабинете Ozon в разделе Настройки → Seller API скопируйте Client ID: справа от идентификатора нажмите .
Нажмите Сгенерировать ключ.
Укажите название ключа и выберите тип токена Product read-only. Нажмите Сгенерировать.
Сохраните ключ доступа — он отображается только 1 раз.
Зайдите в аккаунт GBS.
На шаге Подключить аккаунт Ozon введите Client ID в окне Seller ID и API ключ в окне Код Озона.