Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Telegram-бот доступен на схеме realFBS при доставке самостоятельно или неинтегрированными службами.
Вы можете подключить чат-бот в Telegram, который присылает уведомления о заказах в статусе «Доставляется». В последний день доставки бот пришлёт 2 уведомления с номером отправления за 7 часов и за 4 часа до конца срока.
Подключить Telegram-бот может директор компании или сотрудник с ролью «Администратор».
В личном кабинете в правом верхнем углу
нажмите и
перейдите в раздел Настройки → API интеграции → Уведомления.
На вкладке Telegram уведомления нажмите Получить новый код. Система сгенерирует QR-код, который будет доступен 60 секунд.
Отсканируйте QR-код камерой смартфона, перейдите по ссылке в приложение Telegram и нажмите Start.
Чтобы посмотреть, кто получает сообщения о заказах, а разделе Настройки → API интеграции → Уведомления перейдите на вкладку Telegram уведомления.
Для каждого пользователя показываем имя и ник в Telegram.
Если вы хотите удалить пользователя из получателей рассылки, в разделе Настройки → API интеграции → Уведомления → Telegram уведомления в строке с пользователем нажмите .
Доступно только на методе доставки «Вы или сторонняя служба».
Когда срок доставки подойдёт к концу, бот пришлёт уведомление. Чтобы подтвердить, что вы вовремя передали заказ покупателю, нажмите Перевести в Доставлено под уведомлением. Кнопка исчезнет, а заказ перейдёт в статус «Условно доставлен».
Текст ошибки | Причина | Решение |
---|---|---|
Бот подключен к нескольким личным кабинетам, поэтому изменить статус можно только вручную | Вы подключили к своему Telegram-аккаунту бот для управления сразу несколькими магазинами на Ozon. | Измените статус вручную или отключите бот других магазинов. |
Убедитесь, что заказ в статусе «Курьер в пути», и снова нажмите кнопку | Ваш сотрудник уже изменил статус в личном кабинете. | Всё в порядке, ничего делать не нужно. |
Заказ не перевели в статус «Курьер в пути». | В личном кабинете измените статус на «Курьер в пути», а затем снова нажмите кнопку с нужным статусом. |
Скрыть навигацию
Показать навигацию
Это база знаний для продавцов из стран СНГ и дальнего зарубежья.
Если ваша компания зарегистрирована в России, перейдите в базу знаний для продавцов из России.
Когда вы зарегистрировались на Ozon?
Условия работы и инструкции зависят от даты заключения договора — её можно посмотреть в разделе Договоры
Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Из какой страны вы продаёте?
Выберите договор