Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
C 1 октября 2025 года будем отправлять на склады Ozon для повторной продажи все FBS-товары, которые:
- покупатели вернут или отменят по причинам, не связанным с браком или повреждениями;
- не входят в список запрещённых к продаже по схеме FBO;
- не попадают под ограничения на хранение на складах Ozon.
Процесс станет стандартным способом обработки возвратов для всех FBS-продавцов.
Отправляем FBS-возвраты на ближайший к покупателю склад Ozon для повторной продажи, а не в точку приёма или на ваш склад.
Какие товары будем отправлять на склад Ozon
Это позволит:
Чтобы продавать товар со склада Ozon, переносить карточку товара или создавать новую не нужно.
При необходимости вы можете вывезти товары со склада Ozon или создать заявку на утилизацию.
Подробнее о вывозе товаров без брака
Подробнее об утилизации товара
Для отправки FBS-возвратов на склады Ozon не нужен штрихкод производителя (EAN) или сгенерированный в личном кабинете Ozon (OZN).
Перед приёмкой на склад проверим возвраты и отправим на реализацию только товары без брака и повреждений.
Отправим на склад Ozon товары, которые:
Чтобы узнать, куда отправится возврат, в разделе FBS → Возвраты FBS и FBO нажмите
и включите адрес размещения. В появившемся столбце покажем, куда поедет товар: напрямую к вам или на конкретный склад.
Если FBS-возврат повредится или потеряется в пути на склад Ozon, напишите нам в чат. Мы рассмотрим вашу заявку в соответствии с правилами компенсаций по схеме FBO.
Подробнее о компенсации при возврате товара со склада Ozon (FBO)
Проверьте на сайте «Честный знак», подлежит ли ваш товар обязательной маркировке в системе «Честный знак». Если вы нашли свой товар и продаёте его по схеме FBS, промаркируйте его. Для этого в карточке укажите код ТН ВЭД, который состоит из 10 знаков. Советуем заполнять его для всех категорий товаров.
Можем принять на складе Ozon возвраты таких товаров. Если ранее вы вывели код маркировки из оборота, при возврате вам необходимо самостоятельно ввести его в оборот.
Как работать с маркированной продукцией
Чтобы забрать товары надлежащего качества со склада Ozon, создайте заявку на вывоз.
Вывоз товара со склада Калининград_МРФЦ временно недоступен.
Скрыть навигацию
Показать навигацию
Это база знаний для продавцов из стран СНГ и дальнего зарубежья.
Если ваша компания зарегистрирована в России, перейдите в базу знаний для продавцов из России.
Когда вы зарегистрировались на Ozon?
Условия работы и инструкции зависят от даты заключения договора — её можно посмотреть в разделе Договоры
Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Выберите договор