Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
C 1 октября 2025 года будем отправлять на склады Ozon для повторной продажи все FBS-товары, которые:
- покупатели вернут или отменят по причинам, не связанным с браком или повреждениями;
- не входят в список запрещённых к продаже по схеме FBO;
- не попадают под ограничения на хранение на складах Ozon.
Процесс станет стандартным способом обработки возвратов для всех FBS-продавцов.
Отправляем FBS-возвраты на ближайший к покупателю склад Ozon для повторной продажи, а не в точку приёма или на ваш склад.
Какие товары будем отправлять на склад Ozon
Это позволит:
- Снизить ваши расходы — расценки на логистику и вознаграждение маркетплейса на FBO ниже.
- Повысить вероятность продаж — со склада Ozon доставка до покупателя в среднем быстрее, чем со склада продавца. Это может стать решающим аргументом в пользу покупки у вас.
- Не думать о путях повторной реализации — товар вернётся в продажу на склад Ozon быстрее, чем на FBS.
Чтобы продавать товар со склада Ozon, переносить карточку товара или создавать новую не нужно.
При необходимости вы можете вывезти товары со склада Ozon или создать заявку на утилизацию.
Подробнее о вывозе товаров без брака
Подробнее об утилизации товара
Какие возвраты будем отправлять на склад Ozon
Для отправки FBS-возвратов на склады Ozon не нужен штрихкод производителя (EAN) или сгенерированный в личном кабинете Ozon (OZN).
Перед приёмкой на склад проверим возвраты и отправим на реализацию только товары без брака и повреждений.
Отправим на склад Ozon товары, которые:
- вернули или отменили в пути, и у покупателя нет по ним жалоб на качество;
- относятся к крупногабаритным товарам, которые соответствуют критериям продажи КГТ по FBO.
Если FBS-возврат повредится или потеряется в пути на склад Ozon, напишите нам в чат. Мы рассмотрим вашу заявку в соответствии с правилами компенсаций по схеме FBO.
Подробнее о компенсации при возврате товара со склада Ozon (FBO)
Посмотреть, куда отправится возврат
В разделе FBS → Возвраты FBS и FBO нажмите
и включите «Адрес размещения». В столбце указано, куда поедет товар: напрямую к вам или на склад.
Чтобы узнать, куда вернётся каждый товар — на ваш склад или на склад Ozon:
- Нажмите Настройки.
- Выберите Отправка возвратов FBS на склад Ozon.
- Найдите товары в списке — укажите в строке поиска название, артикул или SKU и используйте фильтры.
Покажем только те карточки, которые прошли модерацию, в том числе в статусах «Сняты с продажи» и «Архив».
— товары, которые отправят на склад Ozon.
— товары, которые нельзя отправить на склад Ozon.
Настройка отправки на склад Ozon заблокирована, изменить её не получится.
Отправка маркированных товаров на склад Ozon
Проверьте на сайте «Честный знак», подлежит ли ваш товар обязательной маркировке в системе «Честный знак». Если вы нашли свой товар и продаёте его по схеме FBS, промаркируйте его. Для этого в карточке укажите код ТН ВЭД, который состоит из 10 знаков. Советуем заполнять его для всех категорий товаров.
Можем принять на складе Ozon возвраты таких товаров. Если ранее вы вывели код маркировки из оборота, при возврате вам необходимо самостоятельно ввести его в оборот.
Подробнее о работе с маркированной продукцией
Забрать со склада Ozon товары без брака
Чтобы забрать товары надлежащего качества со склада Ozon, создайте заявку на вывоз.
Вывоз товара со склада Калининград_МРФЦ временно недоступен.
Стоимость услуг
- Возврат товара по схеме FBO.
- За размещение на складе Ozon не берём дополнительную плату фиксированное количество дней в зависимости от категории товара. Потом будем брать плату по обычным тарифам.
