Отгрузка в России

Если вы продаёте из стран ЕАЭС, вы можете отгружать отправления на сортировочных центрах и пунктах приёма заказов в России. Условия отгрузки в России отличаются от отгрузки внутри вашей страны.

Адреса пунктов приёма в России

Доступность точек для отгрузки можно проверить в личном кабинете в разделе FBS → Управление логистикой при настройке метода доставки.

Как изменить пункт отгрузки

Документы для отгрузки

штрихкод — принимаем отправления по штрихкоду отгрузки из личного кабинета;
транспортная накладная — если вы работаете с логистическими компаниями, им может понадобиться один экземпляр;
пропуск, если въезд на территорию склада ограничен;
международная накладная (CMR), если пересекаете границу.

Штрихкод отгрузки

Отгрузить отправления в пунктах приёма в России можно только по штрихкоду. Скачайте его из личного кабинета и покажите сотруднику пункта.

Подробнее о штрихкоде отгрузки

Сборка и отгрузка в личном кабинете

Проверьте, что товары не повреждены, без брака и соответствуют описанию на сайте Ozon.
Упакуйте отправления по нашим правилам. Если отправление упаковано неправильно, его не примут в доставку или вернут вам после приёмки.
Наклейте на товар штрихкод, который указан в личном кабинете. Без него мы не сможем выплатить компенсацию при утере.

Подробнее о работе со штрихкодами
Запишите на видео сборку и упаковку всех отправлений при хорошем освещении. Это поможет, если у покупателя возникнут вопросы или претензии к заказу.
Соберите заказы в личном кабинете.

Подробнее о сборке и отгрузке отправлений

Отгрузка в пункте приёма

Отгрузить отправления в пункт приёма можно только по штрихкоду.

Подробнее о штрихкоде отгрузки

Приезжайте в пункт приёма в свой таймслот, который указан в личном кабинете. Если привезёте не все отправления или не в свой таймслот — не примем их.

Чтобы отгрузить товары:

В пункте приёма зарегистрируйтесь в очереди на отгрузку с помощью сотрудника или самостоятельно.

Подробнее о регистрации в очереди
Передайте сотруднику отправления и покажите штрихкод.

Заказы, которые вы не передадите по штрихкоду, попадут на вкладку «Спорные». Добавьте их к отгрузке на следующий рабочий день вашего склада, сформируйте новую отгрузку и распечатайте штрихкод.

Сотрудник отсканирует штрихкод и сверит информацию с фактическим количеством посылок.

Если всё в порядке — примем отправления.

Если не сможем принять отправления, предоставим акт отказа и исключим эти посылки из расчёта показателей качества.

В некоторых пунктах вы можете самостоятельно отгрузить товары с помощью терминалов.

Подробнее о самоприёмке отправлений

Стоимость обработки отправления

С 1 сентября 2024 года перевыставим стоимость обработки отправления партнёрами.

Стоимость обработки отправления зависит от типа точки приёма и способа отгрузки:

обычная приёмка — отправления принимает сотрудник Ozon;
самоприёмка — отгрузка товаров с помощью терминала. Самоприёмка отправлений доступна только на СЦ.

Список СЦ, где работает самоприёмка

Стоимость услуг при отгрузке в России

Получение возвратов

Мы отправляем возвраты, полученные от покупателей, в тот пункт приёма, которым вы пользуетесь сейчас. Если вы начнёте отгружать товары в другой пункт, мы будем доставлять все новые и старые возвраты в него.

Вместе с возвратом вы получите акт приёма-передачи. В нём указываются возвраты:

отправлений, если покупатель возвращает невскрытую коробку;
экземпляра товара, если покупатель возвращает отдельные товары из отправления.

Проверьте, что:

количество отправлений в документах совпадает с количеством полученных отправлений;
указана дата получения возвратов;
документ подписан сотрудником Ozon — фамилия, имя и отчество должны быть написаны полностью.

Вы и сотрудник пункта должны подписать акт в двух экземплярах, один заберите себе. Вместо вас акт может подписать водитель, если у него есть доверенность.

Подробнее о возврате товаров от покупателей