Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
С 7 августа начнут действовать новые правила отгрузки. В личном кабинете будем показывать рекомендованное время для отгрузки отправления — соблюдайте срок, чтобы получить скидку. При задержке отгрузки будем начислять дополнительную плату.
Подробнее об изменениях с 7 августа
С 7 октября 2025 года начнут действовать новые правила отгрузки. В личном кабинете будем показывать рекомендованное время для отгрузки отправления — соблюдайте срок, чтобы получить скидку. При задержке отгрузки будем начислять дополнительную плату.
Подробнее об изменениях с 7 октября
Для схемы FBS можно настроить только один метод доставки на каждый склад и использовать только службу доставки Ozon.
| Устанавливает продавец | Рассчитывает Ozon |
|---|---|
| • время отгрузки и окончания приёма заказов; • расписание работы склада. |
• время на сборку; • географию, сроки и стоимость доставки для вас и покупателя. |
Покупатель может выбрать доставку курьером, в постамат или пункт выдачи.
Собирать заказы перед доставкой можно:
- для большинства товаров — до 24 часов;
- для позиций, которые невозможно подготовить за сутки — до 7 дней.
Вы устанавливаете время, до которого готовы принимать заказы. А мы определяем сроки, географию и стоимость доставки для вас и клиента. Покупатель может получить заказ в пункте выдачи, постамате или курьером.
Что такое метод доставки
Метод доставки — способ, которым вы передаёте готовые заказы в Ozon.
Вы можете передавать отправления в доступный пункт приёма самостоятельно или через транспортную компанию.
Вы можете отгрузить товары:
-
Самостоятельно в пункт приёма — в настройках склада предложим доступные адреса рядом с вами.
-
Курьеру Ozon — если услуга доступна в личном кабинете.
Подробнее об отгрузке курьеру на FBS
Подробнее о расходах на доставку
Добавить метод доставки
Все пункты приёма принимают отправления по таймслотам.
Для склада можно добавить только один метод доставки и один тип товаров. Чтобы выбрать другой тип товаров или метод доставки, создайте новый склад.
Чтобы добавить метод отгрузки, в разделе FBS → Управление логистикой:
- для нового склада — нажмите Добавить метод доставки;
- для существующего склада — в блоке Методы доставки с этого склада нажмите Добавить.
Шаг 1. Выберите тип товаров и способ отгрузки
-
Выберите тип доставляемых товаров и способ отгрузки Самостоятельно.
Обычные товары можно отгружать в агентский пункт выдачи заказов, на сортировочный центр и курьеру Ozon. Товары с особыми условиями — только на сортировочный центр.
-
Выберите какие товары будете продавать: Любые, в том числе прослеживаемые или Непрослеживаемые. Перед отгрузкой прослеживаемых товаров нужно будет оформить электронную накладную через ЭДО.
При выборе Любые, в том числе прослеживаемые отгрузка доступна только на СЦ.
Подробнее о прослеживаемых товарах
- Нажмите Далее.
Шаг 2. Настройте параметры отгрузки
-
На карте или из списка выберите пункт приёма, который подходит под ваши объёмы отгрузки.
На карточке пункта есть метка, которая показывает, как загруженность точки влияет на сроки доставки:
- «Рекомендуем к отгрузке»;
- «Срок доставки может увеличиться»;
- «Срок доставки увеличен».
Продажа крупногабаритного товара временно недоступна по схеме FBS.
-
Нажмите Настроить параметры и выберите:
-
Время отгрузки — время, когда привезёте отправления в точку приёма.
Автоматически рассчитаем рекомендованное время отгрузки для выбранного пункта. За отгрузки в рекомендованное время сделаем скидку на тариф на продажу. За просроченные отгрузки начислим дополнительную плату.
Если выберете интервал отгрузки до рекомендованного времени, покажем покупателям срок доставки на 1 день меньше.
-
Время окончания приёма заказов — час, до которого принимаете заказы, и количество дней на отгрузку посылки.
-
-
Нажмите Выбрать пункт → Далее.
Для каждой отгрузки в разделе FBS → Заказы с моих складов вы увидите:
- в столбце «Дата отгрузки со скидкой» — время, до которого можете получить скидку при отгрузке в день получения заказа;
- в столбце «Дата отгрузки ожидаемая» — время, до которого нужно отгрузить заказ, чтобы сохранить условия начислений;
- в столбце «Дата отгрузки без просрочки» — время, до которого нужно отгрузить заказы, иначе срок доставки изменится и покупатель может отменить заказ.
Шаг 3. Завершите настройку метода
При необходимости включите дополнительные настройки и нажмите Сохранить.
Крупногабаритные товары можно отгрузить только в сортировочный центр.
Для одного склада можно добавить только один метод доставки, один тип товаров и один способ отгрузки. Чтобы выбрать другой способ отгрузки, тип товаров или метод доставки, создайте новый склад.
Чтобы добавить метод отгрузки, в разделе FBS → Управление логистикой:
- для нового склада — нажмите Добавить метод доставки;
- для существующего склада — в блоке Методы доставки с этого склада нажмите Добавить.
Шаг 1. Выберите тип товаров и способ отгрузки
Выберите тип доставляемых товаров, способ отгрузки и нажмите Далее.
Обычные товары можно отгружать в агентский пункт выдачи заказов, на сортировочный центр и курьеру Ozon. Товары с особыми условиями — только на сортировочный центр.
Шаг 2. Настройте параметры отгрузки
-
На карте или из списка выберите пункт приёма, который подходит под ваши объёмы отгрузки.
На карточке пункта есть метка, которая показывает, как загруженность точки влияет на сроки доставки:
- «Рекомендуем к отгрузке»;
- «Срок доставки может увеличиться»;
- «Срок доставки увеличен».
Выбор пунктов отгрузки на территории России недоступен.
Крупногабаритные товары можно отгрузить только на СЦ. Список доступных СЦ можно посмотреть в личном кабинете при выборе пункта отгрузки.
-
Нажмите Настроить параметры и выберите:
-
Время отгрузки — время, когда привезёте отправления в точку приёма.
Автоматически рассчитаем рекомендованное время отгрузки для выбранного пункта. За отгрузки в рекомендованное время сделаем скидку на тариф на продажу. За просроченные отгрузки начислим дополнительную плату.
Если выберете интервал отгрузки до рекомендованного времени, покажем покупателям срок доставки на 1 день меньше.
-
Время окончания приёма заказов — час, до которого принимаете заказы, и количество дней на отгрузку посылки.
-
-
Нажмите Выбрать пункт → Далее.
Для каждой отгрузки в разделе FBS → Заказы с моих складов показаны:
- «Дата отгрузки со скидкой» — отгрузите товары до этой даты, чтобы получить скидку;
- «Дата отгрузки ожидаемая» — отгрузите товары до этой даты, чтобы сохранить условия начислений;
- «Дата отгрузки без просрочки» — отгрузите товары до этой даты, иначе срок доставки изменится и покупатель может отменить заказ.
С 20:00 до 09:00 на СЦ Алматы и СЦ Астана доступна только самоприёмка.
Шаг 3. Завершите настройку метода
При необходимости включите дополнительные настройки и нажмите Сохранить.
Для одного склада можно добавить только один метод доставки, один тип товаров и один способ отгрузки. Чтобы выбрать другой способ отгрузки, тип товаров или метод доставки, создайте новый склад.
Чтобы добавить метод отгрузки, в разделе FBS → Управление логистикой:
- для нового склада — нажмите Добавить метод доставки;
- для существующего склада — в блоке Методы доставки с этого склада нажмите Добавить.
Шаг 1. Выберите тип товаров и способ отгрузки
Выберите тип доставляемых товаров, способ отгрузки и нажмите Далее.
Обычные товары можно отгружать в агентский пункт выдачи заказов, на сортировочный центр и курьеру Ozon. Товары с особыми условиями — только на сортировочный центр.
Шаг 2. Настройте параметры отгрузки
-
На карте или из списка выберите пункт приёма, который подходит под ваши объёмы отгрузки.
На карточке пункта есть метка, которая показывает, как загруженность точки влияет на сроки доставки:
- «Рекомендуем к отгрузке»;
- «Срок доставки может увеличиться»;
- «Срок доставки увеличен».
Выбор пунктов отгрузки на территории России недоступен.
Крупногабаритные товары можно отгрузить только на СЦ. Список доступных СЦ можно посмотреть в личном кабинете при выборе пункта отгрузки.
-
Нажмите Настроить параметры и выберите:
-
Время отгрузки — время, когда привезёте отправления в точку приёма.
Автоматически рассчитаем рекомендованное время отгрузки для выбранного пункта. За отгрузки в рекомендованное время сделаем скидку на тариф на продажу. За просроченные отгрузки начислим дополнительную плату.
Если выберете интервал отгрузки до рекомендованного времени, покажем покупателям срок доставки на 1 день меньше.
-
Время окончания приёма заказов — час, до которого принимаете заказы, и количество дней на отгрузку посылки.
-
-
Нажмите Выбрать пункт → Далее.
Для каждой отгрузки в разделе FBS → Заказы с моих складов показаны:
- «Дата отгрузки со скидкой» — отгрузите товары до этой даты, чтобы получить скидку;
- «Дата отгрузки ожидаемая» — отгрузите товары до этой даты, чтобы сохранить условия начислений;
- «Дата отгрузки без просрочки» — отгрузите товары до этой даты, иначе срок доставки изменится и покупатель может отменить заказ.
С 20:00 до 09:00 на СЦ Алматы и СЦ Астана доступна только самоприёмка.
Шаг 3. Завершите настройку метода
При необходимости включите дополнительные настройки и нажмите Сохранить.
Для одного склада можно добавить только один метод доставки и один тип товаров. Чтобы выбрать другой тип товаров или метод доставки, создайте новый склад.
Чтобы добавить метод отгрузки, в разделе FBS → Управление логистикой:
- для нового склада — нажмите Добавить метод доставки;
- для существующего склада — в блоке Методы доставки с этого склада нажмите Добавить.
Шаг 1. Выберите тип товаров и способ отгрузки
Выберите тип доставляемых товаров, способ отгрузки Самостоятельно и нажмите Далее.
Обычные товары можно отгружать в агентский пункт выдачи заказов, на сортировочный центр и курьеру Ozon. Товары с особыми условиями — только на сортировочный центр.
Шаг 2. Настройте параметры отгрузки
-
На карте или из списка выберите пункт приёма, который подходит под ваши объёмы отгрузки.
На карточке пункта есть метка, которая показывает, как загруженность точки влияет на сроки доставки:
- «Рекомендуем к отгрузке»;
- «Срок доставки может увеличиться»;
- «Срок доставки увеличен».
Крупногабаритные товары можно отгрузить только на сортировочный центр.
-
Выберите:
- Время отгрузки — период, в который будете отгружать заказы в пункт приёма.
- Вы принимаете заказы — час и день, до которых принимаете заказы.
-
Нажмите Выбрать → Далее.
Время на сборку будем рассчитывать автоматически как разницу между началом времени отгрузки и временем окончания приёма заказов.
Пример
Вы выбрали:
- Время отгрузки — с 13:00 до 18:00;
- Вы принимаете заказы — до 10:00 за день до отгрузки.
Значит, на сборку у вас есть 1 день и 3 часа.
Позже параметры можно изменить.
Выбранное время появится для каждой отгрузки в разделе FBS → Заказы с моих складов в столбце «Дата отгрузки без просрочки». Отгрузите заказы до этого времени, иначе срок доставки изменится и покупатель может отменить заказ.
Шаг 3. Завершите настройку метода
При необходимости включите дополнительные настройки и нажмите Сохранить.
Для одного склада можно добавить только один метод доставки и один тип товаров. Чтобы выбрать другой тип товаров или метод доставки, создайте новый склад.
Чтобы добавить метод отгрузки, в разделе FBS → Управление логистикой:
- для нового склада — нажмите Добавить метод доставки;
- для существующего склада — в блоке Методы доставки с этого склада нажмите Добавить.
Шаг 1. Выберите тип товаров и способ отгрузки
Выбор типа доставляемых товаров и способа отгрузки недоступен. Нажмите Далее.
Пункты приёма Ozon пока не принимают товары с особыми условиями доставки.
Шаг 2. Настройте параметры отгрузки
-
На карте или из списка выберите пункт приёма, который подходит под ваши объёмы отгрузки.
На карточке пункта есть метка, которая показывает, как загруженность точки влияет на сроки доставки:
- «Рекомендуем к отгрузке»;
- «Срок доставки может увеличиться»;
- «Срок доставки увеличен».
Продажа крупногабаритного товара временно недоступна по схеме FBS.
-
Выберите:
- Время отгрузки — период, в который будете отгружать заказы в пункт приёма.
- Вы принимаете заказы — час и день, до которых принимаете заказы.
-
Нажмите Выбрать → Далее.
Время на сборку рассчитываем как разницу между началом отгрузки и окончанием приёма заказов.
Пример
Вы выбрали:
- Время отгрузки — с 13:00 до 18:00;
- Вы принимаете заказы — до 10:00 за день до отгрузки.
На сборку у вас есть 1 день и 3 часа.
Позже параметры можно изменить.
Выбранное время появится для каждой отгрузки в разделе FBS → Заказы с моих складов в столбце «Дата отгрузки без просрочки». Отгрузите заказы до этого времени, иначе срок доставки изменится и покупатель может отменить заказ.
Шаг 3. Завершите настройку метода
При необходимости включите дополнительные настройки и нажмите Сохранить.
Для одного склада можно добавить только один метод доставки и один тип товаров. Чтобы выбрать другой тип товаров или метод доставки, создайте новый склад.
Чтобы добавить метод отгрузки, в разделе FBS → Управление логистикой:
- для нового склада — нажмите Добавить метод доставки;
- для существующего склада — в блоке Методы доставки с этого склада нажмите Добавить.
Шаг 1. Выберите тип товаров и способ отгрузки
Выбор типа доставляемых товаров и способа отгрузки недоступен. Нажмите Далее.
Пункты приёма Ozon пока не принимают товары с особыми условиями доставки.
Шаг 2. Настройте параметры отгрузки
-
На карте или из списка выберите пункт приёма, который подходит под ваши объёмы отгрузки.
На карточке пункта есть метка, которая показывает, как загруженность точки влияет на сроки доставки:
- «Рекомендуем к отгрузке»;
- «Срок доставки может увеличиться»;
- «Срок доставки увеличен».
Продажа крупногабаритного товара временно недоступна по схеме FBS.
-
Выберите:
- Время отгрузки — период, в который будете отгружать заказы в пункт приёма.
- Вы принимаете заказы — час и день, до которых принимаете заказы.
-
Нажмите Выбрать → Далее.
Время на сборку рассчитываем как разницу между началом отгрузки и окончанием приёма заказов.
Пример
Вы выбрали:
- Время отгрузки — с 13:00 до 18:00;
- Вы принимаете заказы — до 10:00 за день до отгрузки.
На сборку у вас есть 1 день и 3 часа.
Позже параметры можно изменить.
Выбранное время появится для каждой отгрузки в разделе FBS → Заказы с моих складов в столбце «Дата отгрузки без просрочки». Отгрузите заказы до этого времени, иначе срок доставки изменится и покупатель может отменить заказ.
Шаг 3. Завершите настройку метода
При необходимости включите дополнительные настройки и нажмите Сохранить.
Изменить метод доставки
Изменить метод доставки можно до формирования отгрузки. Чтобы изменить метод доставки после формирования, отмените отгрузку и создайте новую с нужным методом доставки.
-
На странице метода нажмите
и выберите Редактировать метод. 
-
Измените настройки:
- Включите или выключите печать листа подбора вместе с этикетками.
- Выберите другой пункт отгрузки, если это доступно в вашем регионе.
Подробнее об изменении пункта отгрузки - Измените время отгрузки и окончания приёма заказов.
Подробнее об изменении параметров отгрузки
-
Нажмите Сохранить.
Настройки обновляются несколько часов. Когда статус метода в разделе FBS → Управление логистикой изменится на «Активный», отгружайте товары.
-
На странице метода нажмите
и выберите Редактировать метод.
-
Измените настройки:
- Включите или выключите печать листа подбора вместе с этикетками.
- Подключите доверительную приёмку, если она доступна и вы не подключили её ранее.
- Выберите другой пункт отгрузки, если это доступно в вашем регионе.
Подробнее об изменении пункта отгрузки - Измените время отгрузки и окончания приёма заказов.
Подробнее об изменении параметров отгрузки
- Нажмите Сохранить.
Настройки обновляются несколько часов. Когда статус метода в разделе FBS → Управление логистикой изменится на «Активный», отгружайте товары.
-
На странице метода нажмите
и выберите Редактировать метод. 
-
Измените настройки:
- Включите или выключите печать листа подбора вместе с этикетками.
- Подключите доверительную приёмку, если она доступна и вы не подключили её ранее.
- Выберите другой пункт отгрузки, если это доступно в вашем регионе.
Подробнее об изменении пункта отгрузки - Измените время отгрузки и окончания приёма заказов.
Подробнее об изменении параметров отгрузки
- Нажмите Сохранить.
Настройки обновляются несколько часов. Когда статус метода в разделе FBS → Управление логистикой изменится на «Активный», отгружайте товары.
-
На странице метода нажмите
и выберите Редактировать метод.
-
Измените настройки:
- Включите или выключите печать листа подбора вместе с этикетками.
- Выберите другой пункт отгрузки, если это доступно в вашем регионе.
Подробнее об изменении пункта отгрузки - Измените время отгрузки и окончания приёма заказов.
Подробнее об изменении параметров отгрузки
-
Нажмите Сохранить.
Настройки обновляются несколько часов. Когда статус метода в разделе FBS → Управление логистикой изменится на «Активный», отгружайте товары.
-
На странице метода нажмите
и выберите Редактировать метод.
-
Измените настройки:
- Включите или выключите печать листа подбора вместе с этикетками.
- Подключите доверительную приёмку, если она доступна и вы не подключили её ранее.
- Выберите другой пункт отгрузки, если это доступно в вашем регионе.
Подробнее об изменении пункта отгрузки - Измените время отгрузки и окончания приёма заказов.
Подробнее об изменении параметров отгрузки
-
Нажмите Сохранить.
Настройки обновляются несколько часов. Когда статус метода в разделе FBS → Управление логистикой изменится на «Активный», отгружайте товары.
-
На странице метода нажмите
и выберите Редактировать метод.
-
Измените настройки:
- Включите или выключите печать листа подбора вместе с этикетками.
- Выберите другой пункт отгрузки, если это доступно в вашем регионе.
Подробнее об изменении пункта отгрузки - Измените время отгрузки и окончания приёма заказов.
Подробнее об изменении параметров отгрузки
-
Нажмите Сохранить.
Настройки обновляются несколько часов. Когда статус метода в разделе FBS → Управление логистикой изменится на «Активный», отгружайте товары.
Изменить способ отгрузки
Чтобы изменить способ отгрузки, на складе не должно быть сформированных отгрузок — завершите их или создайте новый склад.
- На странице метода нажмите
и выберите Редактировать метод.
-
Выберите другой способ отгрузки.
-
Нажмите Далее и сохраните изменения.
Обновим информацию о способе отгрузки в течение 15 минут.
Изменить пункт отгрузки
Выбор пунктов отгрузки на территории России недоступен.
-
В разделе FBS → Управление логистикой в строке метода доставки нажмите
→ Редактировать метод.
-
В разделе FBS → Управление логистикой в строке метода доставки нажмите
→ Редактировать метод.
- Нажмите Далее.
- На карте или из списка выберите пункт отгрузки.
- Выберите время отгрузки и окончания приёма заказов и нажмите Выбрать.
- Нажмите Далее и сохраните настройки.
Система предлагает свободные точки, которые подходят по объёмам отгрузок. Для расчёта берём средний объём в день за последние 2 недели — с учётом графика работы склада. Если привозите в день:
- не более 10 отправлений общим весом до 35 кг — доступны для выбора пункты приёма типа «АПВЗ»;
- более 10 отправлений общем весом больше 35 кг — доступны для выбора пункты приёма типа «СЦ».
С 31 января 2024 года в точки со статусом «Безразмерный» можно привезти за раз любое число отправлений.
В пунктах со статусом «Безразмерный» и меткой «Любое количество отправлений» не учитывается средний объём отгрузок за последние 2 недели. Если в пункте будет свободное место, вы сможете отгрузить любое число отправлений. Количество посылок, которое можно привезти, отображается в разделе FBS → Заказы с моих складов → Ожидают сборки.
Нельзя поменять пункт отгрузки, если отгрузка товара запланирована на сегодня.
Настройка доверительной приёмки при смене пункта отгрузки
Если вы уже отгружались по доверительной приёмке, и новый пункт отгрузки:
- работает по ней — отгружайтесь по доверительной приёмке, как раньше;
- не работает по ней — автоматически отключим опцию.
Если вы не настроили доверительную приёмку, и новый пункт отгрузки:
- работает по ней — автоматически подключим доверительную приёмку, если отгружаете ежедневно от 100 отправлений, или можете настроить её самостоятельно;
- не работает по ней — отгружайте товары поштучно, как раньше.
Настройка доверительной приёмки при смене способа отгрузки
Если вы отгружали товары по доверительной приёмке и новый пункт отгрузки или курьер Ozon:
- работают по ней — сохраним доверительную приёмку;
- не работают по ней — отключим опцию.
Если вы не настроили доверительную приёмку и новый пункт отгрузки или курьер Ozon:
- работают по ней — подключим доверительную приёмку, если она доступна и вы отгружаете ежедневно от 100 отправлений;
- не работают по ней — отгружайте товары поштучно.
Изменить время отгрузки и окончания приёма заказов
-
Нажмите
в строке с нужным методом доставки и выберите Редактировать метод.
-
Нажмите
в строке с нужным методом доставки и выберите Редактировать метод.
- Нажмите Далее.
-
На шаге Пункт отгрузки нажмите Изменить параметры.
-
На шаге Пункт отгрузки нажмите
. 
-
На шаге Пункт отгрузки нажмите
. 
-
Выберите для пункта время отгрузки и окончания приёма заказов и нажмите Сохранить.
-
Нажмите Далее → Сохранить.
Обновим информацию о времени отгрузки и окончания приёма заказов в течение суток. После этого их можно изменить, но не чаще, чем раз в 24 часа с момента последнего редактирования или создания метода.
Нельзя поменять параметры отгрузки для заказа, если его отгрузка запланирована на сегодня.
Изменить размер этикетки
По умолчанию для отправлений печатаются этикетки формата 58 × 40 мм. Вы можете изменить размер на 120 × 75 мм для складов, созданных до 4 августа 2025 года, в настройках метода доставки:
-
В разделе FBS → Управление логистикой в строке метода доставки нажмите
→ Редактировать метод.
-
В разделе FBS → Управление логистикой в строке метода доставки нажмите
→ Редактировать метод.
-
В блоке Этикетка отправления выберите размер этикетки.
-
Сохраните изменения.
Для складов, созданных с 4 августа 2025 года, изменить размер этикетки нельзя.
Что означают статусы методов доставки
В разделе FBS → Управление логистикой у всех методов на каждом складе есть статусы:
- «Неактивный». Отображается в следующих случаях:
- Создание метода ещё не завершено и покупатели не смогут выбрать его в качестве способа доставки. Чтобы метод был доступен для выбора, его нужно активировать. Для этого завершите настройку параметров метода и нажмите Сохранить метод.
- Метод создан, но склад ещё не активирован. Проверка склада обычно занимает не больше 10 минут. Вы можете размещать остатки, но продажи пойдут, когда склад будет активирован. Если спустя 10 минут склад не активировался из-за ошибок, мы исправим их в течение 2 часов. Если за этот период метод не станет активным, обратитесь в службу поддержки.
- «Активный». Все настройки заполнены, и покупатели могут выбрать этот метод для доставки заказа.
- «Редактируется». Метод активен, но вы вносили в него изменения и пока не сохранили их. Чтобы покупатели видели уже обновлённый способ доставки, нажмите Сохранить метод.
- «В архиве». Пока метод в архиве, вы не можете использовать его для доставки, а покупатели не будут его видеть. Если понадобится, такой метод всегда можно восстановить.
Подробнее о создании склада и методах доставки можно узнать в курсе Ozon Обучения.
