Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
С 7 августа начнут действовать новые правила отгрузки. В личном кабинете будем показывать рекомендованное время для отгрузки отправления — соблюдайте срок, чтобы получить скидку. При задержке отгрузки будем начислять дополнительную плату.
Подробнее об изменениях с 7 августа
Для схемы FBS можно настроить только один метод доставки на каждый склад и использовать только службу доставки Ozon.
Собирать заказы перед доставкой можно:
- для большинства товаров — от 1 до 24 часов;
- для позиций, которые невозможно подготовить за сутки — от 1 до 7 дней.
Вы устанавливаете время, до которого готовы принимать заказы. А мы определяем сроки, географию и стоимость доставки для вас и клиента. Покупатель может получить заказ в пункте выдачи, постамате или курьером.
Для схемы FBS можно настроить только один метод доставки на каждый склад и использовать только службу доставки Ozon.
| Устанавливает продавец | Рассчитывает Ozon |
|---|---|
| • время отгрузки и окончания приёма заказов; • расписание работы склада. |
• время на сборку; • географию, сроки и стоимость доставки для вас и покупателя. |
Покупатель может выбрать доставку курьером, в постамат или пункт выдачи.
Что такое метод доставки
Метод доставки — способ, которым вы передаёте готовые заказы в Ozon.
Вы можете передавать отправления в доступный пункт приёма самостоятельно или через транспортную компанию.
Подробнее о расходах на доставку
Добавить метод доставки
Все пункты приёма принимают отправления по таймслотам.
Для склада можно добавить только один метод доставки и один тип товаров. Чтобы выбрать другой тип товаров или метод доставки, создайте новый склад.
-
В разделе FBS → Управление логистикой нажмите:
- Добавить метод доставки для нового склада;
- Добавить в блоке Методы доставки с этого склада для уже существующего склада.
-
В разделе FBS → Управление логистикой нажмите:
- Добавить метод доставки для нового склада;
- Добавить в блоке Методы доставки с этого склада для уже существующего склада.
-
Выбор типа доставляемых товаров и способа отгрузки недоступен. Нажмите Далее.
Пункты приёма Ozon пока не принимают товары с особыми условиями доставки.
-
Выберите тип доставляемых товаров, способ отгрузки Самостоятельно и нажмите Далее. Обычные товары можно отгружать в агентский пункт выдачи заказов и на сортировочный центр, товары с особыми условиями — только на сортировочный центр.
- Выберите какие товары будете продавать: Любые, в том числе прослеживаемые или Непрослеживаемые. Перед отгрузкой прослеживаемых товаров нужно будет оформить электронную накладную через ЭДО.
При выборе Любые, в том числе прослеживаемые отгрузка доступна только на СЦ.
Подробнее о прослеживаемых товарах
- Выберите на карте или из списка пункт приёма, который подходит под ваши объёмы отгрузки. На карточке точки есть метка, которая показывает, как загруженность точки влияет на сроки доставки:
- «Рекомендуем к отгрузке»;
- «Срок доставки может увеличиться»;
- «Срок доставки увеличен».
Крупногабаритные и прослеживаемые товары не принимаются в пунктах приёма. Их можно отгрузить только на сортировочный центр.
-
Выберите:
- Время отгрузки — временной интервал, в который вы будете отгружать заказы в пункт приёма.
- Вы принимаете заказы — час и день, до которых принимаете заказы.
Нажмите Выбрать → Далее.
Время на сборку будем рассчитывать автоматически как разницу между началом времени отгрузки и временем окончания приёма заказов.
Пример
Вы выбрали:
- Время отгрузки — с 13:00 до 18:00;
- Вы принимаете заказы — до 10:00 за день до отгрузки.
Значит, на сборку у вас есть 1 день и 3 часа.
Позже параметры можно изменить.
С 20:00 до 09:00 доступна только самоприёмка на СЦ Минск.
-
Нажмите Настроить параметры и выберите время окончания приёма заказов — до какого часа принимаете и сколько дней потребуется, чтобы успеть отгрузить посылки.
Автоматически рассчитаем рекомендованное время отгрузки для выбранного пункта. Это время влияет на тариф на продажу — сделаем скидку, если отгрузили до рекомендованного времени, и начислим дополнительную плату за просроченные отгрузки.
Когда укажете все параметры, нажмите Выбрать пункт -> Далее.
-
При необходимости включите дополнительные настройки и нажмите Сохранить.
- Выберите на карте или из списка пункт приёма, который подходит под ваши объёмы отгрузки. На карточке точки есть метка, которая показывает, как загруженность точки влияет на сроки доставки:
- «Рекомендуем к отгрузке»;
- «Срок доставки может увеличиться»;
- «Срок доставки увеличен».
Обратите внимание, что продажа крупногабаритного товара (КГТ) временно недоступна по схеме FBS.
Крупногабаритные товары не принимаются в пунктах приёма. Их можно отгрузить только на сортировочный центр.
Крупногабаритные товары можно отгрузить только на СЦ. Список доступных СЦ можно посмотреть в личном кабинете при выборе пункта отгрузки.
-
Выберите:
- Время отгрузки — временной интервал, в который будете отгружать заказы в пункт приёма.
- Вы принимаете заказы — час и день, до которых принимаете заказы.
Нажмите Выбрать → Далее.
-
Выберите:
- Время отгрузки — временной интервал, в который будете отгружать заказы в пункт приёма.
- Вы принимаете заказы — час и день, до которых принимаете заказы.
Нажмите Выбрать пункт → Далее.
Время на сборку будем рассчитывать автоматически как разницу между началом времени отгрузки и временем окончания приёма заказов.
Пример
Вы выбрали:
- Время отгрузки — с 13:00 до 18:00;
- Вы принимаете заказы — до 10:00 за день до отгрузки.
Значит, на сборку у вас есть 1 день и 3 часа.
Позже параметры можно изменить.
С 20:00 до 09:00 доступна только самоприёмка на СЦ Алматы и СЦ Астана.
-
При необходимости включите дополнительные настройки и нажмите Сохранить.
-
При необходимости включите дополнительные настройки и нажмите Сохранить.
Изменить метод доставки
Изменить метод доставки можно до формирования отгрузки. Чтобы изменить метод доставки после формирования, отмените отгрузку и создайте новую с нужным методом доставки.
-
На странице метода нажмите
и выберите Редактировать метод. 
-
На странице метода нажмите
и выберите Редактировать метод. 
- Измените настройки:
- Включите или выключите печать листа подбора вместе с этикетками.
- Подключите доверительную приёмку, если она доступна, и вы не подключили её при добавлении метода.
- Выберите другой пункт отгрузки, если это доступно в вашем регионе.
Подробнее об изменении пункта отгрузки - Измените время отгрузки и окончания приёма заказов.
Подробнее об изменении параметров отгрузки
- Измените настройки:
- Включите или выключите печать листа подбора вместе с этикетками.
- Выберите другой пункт отгрузки, если это доступно в вашем регионе.
Подробнее об изменении пункта отгрузки - Измените время отгрузки и окончания приёма заказов.
Подробнее об изменении параметров отгрузки
- Нажмите Сохранить.
Для обновления настроек понадобится несколько часов. Следить за статусом метода можно в разделе FBS → Управление логистикой. Дождитесь, когда он станет «Активный», и только потом отгружайте товары.
Изменить пункт отгрузки
-
В разделе FBS → Управление логистикой в строке метода доставки нажмите
→ Редактировать метод.
-
В разделе FBS → Управление логистикой в строке метода доставки нажмите
→ Редактировать метод.
- Нажмите Далее.
- На карте или из списка выберите пункт отгрузки.
- Выберите время отгрузки и окончания приёма заказов и нажмите Выбрать.
- Нажмите Далее и сохраните настройки.
Система предлагает свободные точки, которые подходят по объёмам отгрузок. Для расчёта берём средний объём в день за последние 2 недели — с учётом графика работы склада. Если привозите в день:
- не более 10 отправлений общим весом до 35 кг — доступны для выбора пункты приёма типа «АПВЗ»;
- более 10 отправлений общем весом больше 35 кг — доступны для выбора пункты приёма типа «СЦ».
С 31 января 2024 года в точки со статусом «Безразмерный» можно привезти за раз любое число отправлений.
В пунктах со статусом «Безразмерный» и меткой «Любое количество отправлений» не учитывается средний объём отгрузок за последние 2 недели. Если в пункте будет свободное место, вы сможете отгрузить любое число отправлений. Количество посылок, которое можно привезти, отображается в разделе FBS → Заказы с моих складов → Ожидают сборки.
Нельзя поменять пункт отгрузки, если отгрузка товара запланирована на сегодня.
Настройка доверительной приёмки при смене пункта отгрузки
Если вы уже отгружались по доверительной приёмке, и новый пункт отгрузки:
- работает по ней — отгружайтесь по доверительной приёмке, как раньше;
- не работает по ней — автоматически отключим опцию.
Если вы не настроили доверительную приёмку, и новый пункт отгрузки:
- работает по ней — автоматически подключим доверительную приёмку, если отгружаете ежедневно от 100 отправлений, или можете настроить её самостоятельно;
- не работает по ней — отгружайте товары поштучно, как раньше.
Изменить время отгрузки и окончания приёма заказов
-
Нажмите
в строке с нужным методом доставки и выберите Редактировать метод.
-
Нажмите
в строке с нужным методом доставки и выберите Редактировать метод.
- Нажмите Далее.
-
На шаге Пункт отгрузки нажмите Изменить параметры.
-
На шаге Пункт отгрузки нажмите
. 
-
На шаге Пункт отгрузки нажмите
. 
- Выберите для пункта время отгрузки и окончания приёма заказов и нажмите Сохранить.
-
Нажмите Далее → Сохранить.
-
Нажмите Далее → Сохранить.
-
Нажмите Далее → Сохранить.
Обновим информацию о времени отгрузки и окончания приёма заказов в течение суток. После этого их можно изменить, но не чаще, чем раз в 24 часа с момента последнего редактирования или создания метода.
Нельзя поменять параметры отгрузки для заказа, если его отгрузка запланирована на сегодня.
Изменить размер этикетки
По умолчанию для отправлений печатаются этикетки формата 58 × 40 мм. Чтобы изменить размер на 120 × 75 мм для складов, созданных:
- С 4 августа 2025 года — напишите в службу поддержки. В обращении укажите, для чего вам большие этикетки и на какой срок они понадобятся.
- До 4 августа 2025 года — в настройках метода доставки:
-
В разделе FBS → Управление логистикой в строке метода доставки нажмите
→ Редактировать метод.
-
В разделе FBS → Управление логистикой в строке метода доставки нажмите
→ Редактировать метод.
-
В блоке Этикетка отправления выберите размер этикетки.
-
Сохраните изменения.
Что означают статусы методов доставки
В разделе FBS → Управление логистикой у всех методов на каждом складе есть статусы:
- «Неактивный». Отображается в следующих случаях:
- Создание метода ещё не завершено и покупатели не смогут выбрать его в качестве способа доставки. Чтобы метод был доступен для выбора, его нужно активировать. Для этого завершите настройку параметров метода и нажмите Сохранить метод.
- Метод создан, но склад ещё не активирован. Проверка склада обычно занимает не больше 10 минут. Вы можете размещать остатки, но продажи пойдут, когда склад будет активирован. Если спустя 10 минут склад не активировался из-за ошибок, мы исправим их в течение 2 часов. Если за этот период метод не станет активным, обратитесь в службу поддержки.
- «Активный». Все настройки заполнены, и покупатели могут выбрать этот метод для доставки заказа.
- «Редактируется». Метод активен, но вы вносили в него изменения и пока не сохранили их. Чтобы покупатели видели уже обновлённый способ доставки, нажмите Сохранить метод.
- «В архиве». Пока метод в архиве, вы не можете использовать его для доставки, а покупатели не будут его видеть. Если понадобится, такой метод всегда можно восстановить.
Подробнее о создании склада и методах доставки можно узнать в курсе Ozon Обучения.
