Регионы продажи
Ozon самостоятельно регулирует географию доставки. Доставляем товары по России, Узбекистану, Грузии, Азербайджану и четырём странам ЕАЭС: Беларуси, Казахстану, Кыргызстану и Армении.
Внутри домашнего региона Ozon доставляет товары без ограничений.
Исключения по доставке:
- из Калининграда — только в пределах кластера.
- из Армении не доставляем в другие страны СНГ.
Список регионов по кластерам (XLSX)
На некоторых маршрутах Ozon может вводить временные ограничения, чтобы оптимизировать логистические процессы и повысить качество сервиса для клиентов. Они распространяются на схемы FBO и FBS.
Поставить товары на региональный склад
Вы можете поставить товары самостоятельно или воспользоваться услугой кросс-докинга.
Передайте товар в коробках или палетах.
| Тип поставки | Точка поставки |
|---|---|
| Прямые поставки | • На склад в Минске. • На склады в России. |
| Поставки кросс-докингом | • На склад в Минске с хранением на складах в России. • На склады в России с хранением на складах в России. • На склады в России с хранением на складе в Минске. • В ПВЗ и ППЗ России с хранением на складах в России и Беларуси. • В АПВЗ Беларуси с хранением на складах в России и Беларуси. |
| Тип поставки | Точка поставки |
|---|---|
| Прямые поставки | • На склады в Казахстане. • На склады в России. |
| Поставки кросс-докингом | • На склады и СЦ в Казахстане с хранением на складах в России. • На склады в России с хранением на складах в России. • На склады в России с хранением на складах в Казахстане. • На склады и СЦ в Казахстане с хранением на складах в Казахстане. • В ПВЗ и ППЗ России с хранением на складах в России и Казахстане. • В АПВЗ Казахстана с хранением на складах в России и Казахстане. |
| Тип поставки | Точка поставки |
|---|---|
| Прямые поставки | • На склады в России. • На склады в Казахстане. |
| Поставки кросс-докингом | • На СЦ в Бишкеке с хранением в России. • На склады в России с хранением на складах в России. • На СЦ в Бишкеке с хранением в Казахстане. • В ПВЗ и ППЗ России с хранением в России и Казахстане. • В АПВЗ Кыргызстана с хранением в России и Казахстане. |
| Тип поставки | Точка поставки |
|---|---|
| Прямые поставки | • На склады в России. • На склад в Ереване. |
| Поставки кросс-докингом | • На склады в России с хранением на складах в России. • В ПВЗ и ППЗ России с хранением на складах в России. |
Самостоятельно
Чтобы поставить товары самостоятельно, при оформлении заявки на поставку выберите нужный регион поставки.
Как оформить заявку на поставку
Подробнее о подготовке поставки
Кросс-докингом
Если вы не можете доставить товар на склад размещения самостоятельно, воспользуйтесь платной услугой кросс-докинга. Привезите товар в пункт приёма поставки, а мы доставим его на склад размещения. Плата за услугу будет списана с вашего счёта в личном кабинете. Чтобы посмотреть начисления по услуге, в личном кабинете перейдите на страницу Финансы → Экономика магазина → Детализация начислений.
Подробнее об услуге кросс-докинга
Отследить товары
Чтобы отследить ваши товары, в личном кабинете перейдите на страницу Заказы со склада Ozon. Используйте фильтры по статусу, номеру отправления, названию или артикулу товара. Выберите период, за который вам нужны данные, и нажмите Экспорт CSV.
Отображение заказов в личном кабинете и стоимость товара
Чтобы посмотреть, что повлияло на цену товара, в разделе FBO → Заказы со склада Ozon нажмите на номер отправления. Покажем в столбце:
- Ваша цена — цену товара с учётом акций: ваших собственных и акций Ozon, в которых участвует товар. Чтобы увидеть изначальную цену без учёта скидок и список акций, которые на неё повлияли на момент продажи, нажмите на сумму в столбце;
- Оплачено покупателем — финальную цену товара, которую заплатил покупатель. Учитывает скидки по акциям и программам лояльности. Чтобы увидеть, что повляило на цену, например, бонусы продавца или скидка по Ozon Карте, нажмите на неё.
Посмотреть остатки на складах Ozon
Чтобы узнать остатки товара на складе Ozon:
- В личном кабинете перейдите на страницу Аналитика → Отчёты → Продажи со склада Ozon → Оборотная ведомость по товарам.
- Укажите период и выберите склад.
- Нажмите Скачать отчёт.
Куда приходят возвраты
Если покупатель возвращает товар или отменяет заказ, когда он уже передан в доставку, товар вернётся на склад Ozon, который находится ближе к покупателю. Если товар в хорошем состоянии, не истёк срок годности и нет брака или повреждений, мы автоматически отправим его на повторную продажу. Вы также можете забрать товар со склада.
