РУС

Из какой страны вы продаёте?

Вывоз товаров со стока

Оглавление

На складе Ozon могут накопиться уценённые, бракованные товары или товары с истекающим сроком годности. Некоторые из них вы можете вывезти по желанию в любой момент, другие нужно вывезти обязательно, иначе их утилизируют.

Вывоз товаров поможет вам сэкономить на размещении. Рекомендуем вывозить в первую очередь товары:

  • без продаж — такие товары не приносят вам прибыль, но вы платите за их размещение, если они долго лежат на складах;
  • с истекающим сроком годности и бракованные, чтобы не платить за утилизацию.

Вы можете вывезти товары со склада:

  • своими силами — с помощью транспортной компании или самостоятельно;
  • силами Ozon:

Плату за размещение продолжим брать даже после создания заявки на вывоз. Валидные товары останутся в продаже до момента отгрузки со склада.

С каких складов можно вывезти товары

Какие товары можно вывезти

В разделе FBO → Управление остатками, в колонке «Остатки на складах Ozon», проверяйте товары со статусами:

  • Доступно к продаже — товары надлежащего качества и уценённый товары в продаже в продаже, которые хотите забрать со склада по любой причине.

    Проверяйте ликвидность товаров в разделе FBO → Управление остатками и вывозите товары без продаж или избыточные товары.

  • Истекает срок годности — товары, у которых истекает срок годности. Мы снимаем с продажи товары, если осталось меньше 45 дней до окончания срока годности — это требования нашего регламента.

    Чтобы проверить такие товары, в разделе FBO → Управление остатками разверните колонку Остатки на складах Ozon и посмотрите товары в колонке Истекает срок годности.

  • Маркируемые остатки, ожидающие действий — маркированные товары с нарушениями в маркировке или немаркированные остатки, которые нужно промаркировать из-за предстоящих ограничений.

  • Не вывезенные со стока коробки — товары, которые вы не вывезли со склада в прошлый раз. Чтобы найти невывезенные коробки, в разделе FBO → Вывоз и утилизация нажмите на виджет Коробки к вывозу.

  • Брак, доступный к вывозу со стока — товары, которые вернули на склад из-за брака или истекающего срока годности.

    В разделе FBO → Вывоз и утилизация нажмите на виджет Возвраты со стока, чтобы посмотреть детальную информацию о каждом товаре. В таблице покажем причину возврата, срок годности и время, оставшееся до отправки бракованного товара на утилизацию. У вас будет 5 дней, чтобы создать заявку на вывоз таких товаров со склада. Если отмените заявку, товары вернутся в список возвратов со стока. Чтобы скачать отчёт со списком брака, доступного к вывозу со стока, нажмите Остатки на складах XLS.

    Количество всех товаров на складах Ozon и движение остатков можно посмотреть в разделе Аналитика → Отчёты → Оборотная ведомость по товарам.

    Подробнее об отчёте

Иногда часть коробок не получается вывезти сразу. Покажем невывезенные коробки в виджете Коробки к вывозу. Забрать их снова можно только самостоятельно со склада. Чтобы узнать их количество и дату, до которой нужно создать заявку на вывоз, нажмите Перейти к коробкам. Выберите, какие из них вывезти, а какие утилизировать.

Какие товары нельзя вывезти

По правилам договора мы утилизируем:

  • товары, запрещённые к продаже на площадке;
  • товары, которые вы не забрали со склада в положенный срок;
  • товары, которые повреждены из-за неправильной упаковки и непригодны для уценки;
  • возвращённые покупателями товары, которые повреждены и непригодны для уценки.

Утилизация оплачивается продавцом.

Подробнее об утилизации

Стоимость вывоза

Закрепили стоимость вывоза товаров в комиссиях и тарифах. Вы можете посмотреть стоимость вывоза по уже созданной заявке в разделе FBO → Вывоз и утилизация:

  1. Выберите тип заявки Со стока и нажмите на номер заявки.

    На странице отобразим предварительную стоимость. Иногда она может изменяться. Например, если вы не успели забрать товары до конца бесплатного размещения, начислим плату за остальные дни. Если в процессе сборки товаров по заявке часть успеют купить, то итоговая стоимость окажется меньше.

  2. Чтобы посмотреть детализацию по каждому товару в заявке, нажмите Смотреть расчёт, Чтобы посмотреть актуальные тарифы для каждого способа вывоза, нажмите Тарифы на вывоз.

Оформить заявку на вывоз

Вы можете отслеживать заявки на вывоз в приложении Ozon Seller.
Подробнее о работе с вывозами в приложении

  1. Откройте FBO → Вывоз и утилизация → Со стока.

  2. Нажмите Создать заявку на вывоз.

  3. Выберите тип заявки Со стока или Не вывезенные со стока коробки, если у вас есть товары, которые вы не вывезли в прошлый раз. Нажмите Продолжить.

  4. Выберите Товары со стока или Не вывезенные со стока коробки, которые вы не забрали в прошлый раз, и нажмите Продолжить.

  5. Выберите склад, откуда хотите забрать товары. Чтобы узнать, на каком складе есть выбранный тип остатков, используйте фильтр по остаткам:

    • Доступно к продаже — для товаров в продаже;

    • Истекает срок годности — для товаров с истекающим сроком годности;

    • Брак, доступный к вывозу со стока — для клиентских возвратов;

    • Маркируемые остатки, ожидающие действий — если у вас есть такой тип остатков.

    После нажмите Продолжить.

  6. Загрузите список товаров, которые вы планируете забрать со стока. Для этого выберите тип остатков, скачайте файл XLS с остатками нужного типа на выбранном складе. В столбце Количество на вывоз укажите, сколько единиц заберёте, и загрузите файл. Не редактируйте другие поля, не добавляйте фильтры и формулы, иначе загрузить файл не получится.

    Если вы укажете в поле Количество на вывоз значение больше, чем количество товаров на складе, может возникнуть ошибка при загрузке файла. Если в процессе редактирования документа товары успели выкупить или утилизировать, также покажем ошибку. В таком случае скачайте файл ещё раз и заполните его заново.

    При вывозе брака не нужно указывать в файле количество товаров к вывозу — просто удалите строки с бракованными товарами, которые хотите оставить на складе, и загрузите файл.

    Брак не получится вывезти с другими типами остатков в одной заявке. Чтобы добавить в заявку только тот брак, который можно вывезти, ориентируйтесь на список товаров в разделе FBO → Вывоз и утилизация в виджете Возвраты со стока. При заполнении заявки на вывоз оставьте в файле только те товары, которые хотите забрать.

  7. Проверьте список и количество товаров. Если всё верно, нажмите Продолжить.

Выбрать способ вывоза

Выберите способ вывоза товаров:

  • Курьером Ozon: наш курьер заберёт товары со склада и доставит их на ваш склад — воспользоваться услугой можно только при наличии собственного склада по FBO.
  • В пункт вывоза: мы доставим товары со склада Ozon в сортировочный центр или ПВЗ, который вы выберите при создании заявки.
  • Самостоятельно: вы самостоятельно приезжаете на склад Ozon и вывозите товары или используете транспортную компанию.

Воспользоваться услугой можно только при наличии собственного склада по FBO.

Курьер сможет забрать коробки с габаритами не больше 1 х 0,6 х 0,6 м и весом до 25 кг.

1. Выберите способ вывоза Доставка курьером и нажмите Продолжить.

2. Если ваши товары не проходят по габаритам, курьер не сможет их забрать. Нажмите:

  • Продолжить без них, чтобы удалить эти товары и продолжить оформление заявки на вывоз.
  • Изменить способ вывоза, если хотите забрать все товары самостоятельно.

3. Выберите ваш склад, на который необходимо привезти товары, и нажмите Продолжить.

Как работать со своим складом на FBO

Рекомендуем проверить адрес, телефон и график работы склада. Изменить адрес после создания заявки не получится. В день приезда курьер свяжется по контактному номеру телефона.

Если адрес или расписание склада указаны некорректно или курьер не сможет дозвониться по указанному телефону, он привезёт товары ещё раз на следующий рабочий день по графику работы вашего склада.

Если курьер не сможет передать вам товары во второй раз, мы спишем коробки и удержим плату за их утилизацию.

4. Проверьте всю информацию по заявке и нажмите Создать заявку. В условиях вывоза укажем адрес доставки, приблизительную стоимость и примерную дату приезда курьера.

5. На странице FBO → Вывоз и утилизация → Со стока появится новая заявка со статусом «Собирается на складе».

6. Когда назначим курьера, пришлём уведомление в личный кабинет и на почту. Курьер доставит товары в рабочий день вашего склада с 10:00 до 18:00. Иногда это может занимать до 65 календарных дней.

Получить товары

Если вы дважды не сможете встретить курьера или показать ему штрихкод, мы спишем товар и возьмём плату за утилизацию.

Когда мы назначим курьера, пришлём на email, в личный кабинет и мобильное приложение уведомление с контактами, номерами коробок, заявок и интервалом доставки. Если курьер опаздывает или не сможет доставить товары, предупредим уведомлением.

1. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Вывозы FBO → Получить по штрихкоду.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

Доверенность на получение товаров курьером не нужна.

2. Когда назначим курьера, пришлём уведомление на почту, в личный кабинет и мобильное приложение — в нём будут контакты, номера коробок и интервал доставки. Если курьер опаздывает или по каким-то причинам не сможет доставить товары, предупредим уведомлением.

3. Покажите курьеру штрихкод.

4. Курьер выдаст товары. Сверьте количество и номера коробок, указанных в личном кабинете, с теми, которые видите перед собой. Номер на этикетке коробки должен совпадать с номером в окне со штрихкодом и уведомлении, которое мы вам прислали. Если всё верно, ещё раз покажите штрихкод курьеру, чтобы подтвердить получение товаров.

Если нужно сверить содержимое коробки с заявкой, нажмите на номер заявки в разделе FBO → Вывоз и утилизация, откройте вкладку Коробки и нажмите на номер нужной коробки.

Если количество коробок в личном кабинете не совпадает с тем, что привёз курьер, сообщите ему об этом — он скорректирует выдачу.

Не все коробки из одной заявки на вывоз может привезти один курьер — можем разделить заявку на несколько доставок. В таком случае подтвердите получение товаров, которые курьер уже привёз, а оставшиеся коробки доставим вам позже. Новую заявку на вывоз делать не нужно.

5. Проверьте качество и количество товаров в коробке в течение 5 дней после получения — позже обратиться за компенсацией не получится.

Скачать отчёт по заявкам на вывоз со стока

  1. В разделе FBO → Вывоз и утилизация нажмите Скачать отчёт.

  2. Выберите тип отчёта Со стока.

  3. Укажите период не больше 3 месяцев и нажмите Скачать Excel отчёт.

В отчёте покажем детали по всем заявкам за выбранный период. Сможете узнать:

  • с какого склада, куда, когда и каким способом вывезли товары;
  • артикулы, SKU, штрихкоды и количество всех товаров в заявках;
  • длину, ширину, высоту, объём и вес коробок — чтобы понять, какого размера автомобиль нужен для вывоза товаров;
  • предварительную стоимость вывоза товара со склада;
  • когда утилизировали товары, которые вы не забрали.

Какие документы предоставим при вывозе товаров

Отменить заявку на вывоз

Вы можете отменить заявку на вывоз в личном кабинете, если она не перешла в статус «Собирается на складе». Например, если вы хотите забрать товары в другую дату или таймслот.

После отмены заявки вы не сможете её восстановить.

Оглавление

Скрыть навигацию

Показать навигацию