Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Существует несколько вариантов расторжения договора между продавцом и Ozon:
В любом из этих случаев процесс расторжения договора начинается с подачи уведомления о расторжении.
Расторгнуть договор может только сотрудник с ролью «Управляющий».
Перейдите в раздел Настройки → Договоры.
На договоре с меткой Активен нажмите Расторгнуть договор.
Нажмите Далее и выберите причину расторжения договора.
Нажмите Подтвердить.
Проверим заявку и свяжемся с вами в течение 7 дней — сообщение придёт в чат с поддержкой в личном кабинете.
Подробнее о подготовке к расторжению договора
Датой расторжения будет последний день следующего месяца. Например, если вы направили уведомление 15 сентября, договор будет расторгнут 31 октября.
Чтобы расторгнуть договор, предоставьте Ozon уведомление о расторжении с подписью и печатью.
Данные в уведомлении должны точно соответствовать информации в вашем личном кабинете.
Укажите дату заключения договора с Ozon
Посмотреть дату можно в настройках личного кабинета в разделе Реквизиты и договор → Договоры.
Укажите юридическое название вашей организации
Посмотреть юридическое название можно в настройках личного кабинета в разделе Реквизиты и договор → Информация о компании → Наименование юр.лица.
Укажите номер заключенного договора с Ozon
Номер договора указан в настройках личного кабинета в разделе Реквизиты и договор → Договоры.
Приставка «КОМИСС» — часть номера договора. Укажите её в уведомлении перед цифровым значением номера.
Выберите метод и валюту финального платежа
Для продавцов из Китая доступна выплата через платёжную систему LianLian.
Для продавцов из Турции финальная выплата производится на банковский счёт. Если вы выбрали этот метод, заполните таблицу с банковскими реквизитами.
Поставьте подпись и печать организации
В правом нижнем углу поставьте подпись и печать вашей организации.
Шаблон уведомления о расторжении договора:
Чтобы расторгнуть договор, в личном кабинете создайте обращение в поддержку с темой Вопросы по договору → Расторжение договора → Хочу расторгнуть договор с Ozon. Напишите сообщение и прикрепите заполненное уведомление. После этого вас соединят с оператором.
Датой расторжения будет последний день следующего месяца. Например, если вы направили уведомление 15 сентября, договор будет расторгнут 31 октября.
Если Ozon хочет расторгнуть договор с вами на общих основаниях, вы получите от нас уведомление. Датой расторжения договора в этом случае будет считаться последний календарный день следующего отчётного периода. Например, если Ozon направил уведомление 15 сентября, договор будет расторгнут 31 октября.
Если Ozon хочет расторгнуть договор с вами из-за нарушений с вашей стороны, мы отправим вам уведомление. Договор будет расторгнут сразу после того, как Ozon сообщит вам об этом решении. Датой расторжения будет считаться день, в который Ozon направил уведомление.
После того, как договор будет расторгнут, вы попадёте в чёрный список и больше не сможете вернуться на Ozon. Все другие договоры с вами также будут расторгнуты.
После получения уведомления о расторжении договора начнётся сам процесс расторжения:
Мы отключим продажи ваших товаров и другие функции, которые могут повлиять на ваш баланс. Это нужно для того, чтобы остановить все начисления и составить акт сверки.
Вам также нужно будет обнулить остатки товаров в личном кабинете, чтобы остановить продажи и оказание услуг.
Это нужно для того, чтобы мы могли составить акт сверки.
Закончите работу по всем заказам в статусе: «ожидает сборки», «передан в доставку», «спорный», «доставляется», «возвращается к продавцу».
Если вы работаете по схеме FBS или FBO, до наступления этой даты вывезите остатки товара со склада или сортировочного центра Ozon.
Ozon отправит вам акт сверки, чтобы вы проверили, все ли данные в нём указаны правильно. Сообщите об этом в ответном письме. После этого вы получите от нас отсканированную копию акта на подпись.
Если вы найдёте в данных ошибки или не будете согласны с указанным в акте, мы будем работать над актом, пока все замечания не будут устранены и документ не будет устраивать обе стороны.
Если вы не ответите на письмо с просьбой проверить данные в течение трёх дней, мы будем считать, что все данные в акте указаны правильно.
До даты расторжения обе стороны сверяют окончательные отчётные документы и завершают взаиморасчёты. Производится финальная единоразовая выплата.
В дату расторжения Ozon прекращает техническое и информационное обслуживание и деактивирует ваш личный кабинет.
Скрыть навигацию
Показать навигацию
Это база знаний для продавцов из стран СНГ и дальнего зарубежья.
Если ваша компания зарегистрирована в России, перейдите в базу знаний для продавцов из России.
Когда вы зарегистрировались на Ozon?
Условия работы и инструкции зависят от даты заключения договора — её можно посмотреть в разделе Договоры
Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Из какой страны вы продаёте?
Выберите договор