Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Существует несколько вариантов расторжения договора между продавцом и Ozon:
В любом из этих случаев процесс расторжения договора начинается с подачи уведомления о расторжении.
Расторгнуть договор может только сотрудник с ролью «Управляющий».
Перейдите в раздел Настройки → Договоры.
На договоре с меткой Активен нажмите Расторгнуть договор.
Нажмите Далее и выберите причину расторжения договора.
Нажмите Подтвердить.
Проверим заявку и свяжемся с вами в течение 7 дней — сообщение придёт в чат с поддержкой в личном кабинете.
Подробнее о подготовке к расторжению договора
Датой расторжения будет последний день следующего месяца. Например, если вы направили уведомление 15 сентября, договор будет расторгнут 31 октября.
Если Ozon хочет расторгнуть договор с вами на общих основаниях, вы получите от нас уведомление. Датой расторжения договора в этом случае будет считаться последний календарный день следующего отчётного периода. Например, если Ozon направил уведомление 15 сентября, договор будет расторгнут 31 октября.
Если Ozon хочет расторгнуть договор с вами из-за нарушений с вашей стороны, мы отправим вам уведомление. Договор будет расторгнут сразу после того, как Ozon сообщит вам об этом решении. Датой расторжения будет считаться день, в который Ozon направил уведомление.
После того, как договор будет расторгнут, вы попадёте в чёрный список и больше не сможете вернуться на Ozon. Все другие договоры с вами также будут расторгнуты.
После получения уведомления о расторжении договора начнётся сам процесс расторжения:
Мы отключим продажи ваших товаров и другие функции, которые могут повлиять на ваш баланс. Это нужно для того, чтобы остановить все начисления и составить акт сверки.
Вам также нужно будет обнулить остатки товаров в личном кабинете, чтобы остановить продажи и оказание услуг.
Это нужно для того, чтобы мы могли составить акт сверки.
Закончите работу по всем заказам в статусе: «ожидает сборки», «передан в доставку», «спорный», «доставляется», «возвращается к продавцу».
Ozon отправит вам акт сверки, чтобы вы проверили, все ли данные в нём указаны правильно. Сообщите об этом в ответном письме. После этого вы получите от нас отсканированную копию акта на подпись.
Если вы найдёте в данных ошибки или не будете согласны с указанным в акте, мы будем работать над актом, пока все замечания не будут устранены и документ не будет устраивать обе стороны.
Если вы не ответите на письмо с просьбой проверить данные в течение трёх дней, мы будем считать, что все данные в акте указаны правильно.
Ozon отправит вам акт сверки, чтобы вы его проверили. Если данные в акте указаны корректно, подпишите документ в ЭДО.
Если в данных есть ошибка или вы не согласны с текстом акта, отклоните его, укажите причину и сообщите об этом в чат поддержки. Мы будем работать над актом, пока документ не будет устраивать обе стороны.
До даты расторжения обе стороны сверяют окончательные отчётные документы и завершают взаиморасчёты. Производится финальная единоразовая выплата.
В дату расторжения Ozon прекращает техническое и информационное обслуживание и деактивирует ваш личный кабинет.
Расторгнуть договор может только сотрудник с ролью «Управляющий».
Перейдите в раздел Настройки → Договоры.
На договоре с меткой Активен нажмите Расторгнуть договор.
Проверьте информацию о платёжной системе для финальной выплаты и нажмите Далее. По умолчанию выбран приоритетный кошелёк. Вы можете изменить его в разделе Настройки → Договоры → Настроить кошельки.
Проверьте реквизиты для финальной выплаты и нажмите Далее. Чтобы изменить реквизиты, обратитесь в поддержку.
Выберите причину расторжения договора. Если причины нет в списке, выберите Другое и опишите причину.
Нажмите Подтвердить.
После подтверждения мы начнем процесс расторжения договора и отправим вам уведомление о проверке данных. В течение 7 дней свяжемся с вами в чате с поддержкой в личном кабинете и подскажем, что делать дальше.
Подготовьтесь к расторжению договора:
закончите работу по всем заказам;
если работаете по схеме FBP, свяжитесь с партнёром и вывезите остатки со склада;
если работаете по схеме realFBS, обнулите остатки товаров в личном кабинете.
Как только начнём расторжение договора, отключим продажи и все функции личного кабинета, которые влияют на баланс. Установим дату расторжения — последний день месяца, следующего за месяцем получения уведомления.
Порядок расторжения:
Скрыть навигацию
Показать навигацию
Выберите договор
Это база знаний для продавцов из стран СНГ и дальнего зарубежья.
Если ваша компания зарегистрирована в России, перейдите в базу знаний для продавцов из России.
Когда вы зарегистрировались на Ozon?
Условия работы и инструкции зависят от даты заключения договора — её можно посмотреть в разделе Договоры
Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню