Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Существует несколько вариантов расторжения договора между продавцом и Ozon:
- на общих основаниях по инициативе продавца;
- на общих основаниях по инициативе Ozon;
- по инициативе Ozon в связи с нарушениями со стороны продавца.
В любом из этих случаев процесс расторжения договора начинается с подачи уведомления о расторжении.
Уведомление о расторжении
Расторжение на общих основаниях по инициативе продавца
Расторгнуть договор может только сотрудник с ролью «Управляющий».
-
Перейдите в раздел Настройки → Договоры.
-
На договоре с меткой Активен нажмите Расторгнуть договор.
-
Нажмите Далее и выберите причину расторжения договора.
-
Нажмите Подтвердить.
Проверим заявку и свяжемся с вами в течение 7 дней — сообщение придёт в чат с поддержкой в личном кабинете.
Подробнее о подготовке к расторжению договора
Датой расторжения будет последний день следующего месяца. Например, если вы направили уведомление 15 сентября, договор будет расторгнут 31 октября.
Расторжение на общих основаниях по инициативе Ozon
Если Ozon хочет расторгнуть договор с вами на общих основаниях, вы получите от нас уведомление. Датой расторжения договора в этом случае будет считаться последний календарный день следующего отчётного периода. Например, если Ozon направил уведомление 15 сентября, договор будет расторгнут 31 октября.
Расторжение по инициативе Ozon в связи с нарушениями со стороны продавца
Если Ozon хочет расторгнуть договор с вами из-за нарушений с вашей стороны, мы отправим вам уведомление. Договор будет расторгнут сразу после того, как Ozon сообщит вам об этом решении. Датой расторжения будет считаться день, в который Ozon направил уведомление.
После того, как договор будет расторгнут, вы попадёте в чёрный список и больше не сможете вернуться на Ozon. Все другие договоры с вами также будут расторгнуты.
После получения уведомления
После получения уведомления о расторжении договора начнётся сам процесс расторжения:
-
Мы отключим продажи ваших товаров и другие функции, которые могут повлиять на ваш баланс. Это нужно для того, чтобы остановить все начисления и составить акт сверки.
-
Вам также нужно будет обнулить остатки товаров в личном кабинете, чтобы остановить продажи и оказание услуг.
Это нужно для того, чтобы мы могли составить акт сверки. -
Закончите работу по всем заказам в статусе: «ожидает сборки», «передан в доставку», «спорный», «доставляется», «возвращается к продавцу».
- Если вы работаете по схеме FBS или FBO, до наступления этой даты вывезите остатки товара со склада или сортировочного центра Ozon.
- Если вы работаете по схеме FBS, до наступления этой даты вывезите остатки товара c сортировочного центра Ozon.
Заключительный этап
Ozon отправит вам акт сверки, чтобы вы проверили, все ли данные в нём указаны правильно. Сообщите об этом в ответном письме. После этого вы получите от нас отсканированную копию акта на подпись.
Если вы найдёте в данных ошибки или не будете согласны с указанным в акте, мы будем работать над актом, пока все замечания не будут устранены и документ не будет устраивать обе стороны.
Если вы не ответите на письмо с просьбой проверить данные в течение трёх дней, мы будем считать, что все данные в акте указаны правильно.
Ozon отправит вам акт сверки, чтобы вы его проверили. Если данные в акте указаны корректно, подпишите документ в ЭДО.
Если в данных есть ошибка или вы не согласны с текстом акта, отклоните его, укажите причину и сообщите об этом в чат поддержки. Мы будем работать над актом, пока документ не будет устраивать обе стороны.
До даты расторжения обе стороны сверяют окончательные отчётные документы и завершают взаиморасчёты. Производится финальная единоразовая выплата.
В дату расторжения Ozon прекращает техническое и информационное обслуживание и деактивирует ваш личный кабинет.
Расторгнуть договор может только сотрудник с ролью «Управляющий».
-
Перейдите в раздел Настройки → Договоры.
-
На договоре с меткой Активен нажмите Расторгнуть договор.
-
Проверьте информацию о платёжной системе для финальной выплаты и нажмите Далее. По умолчанию выбран приоритетный кошелёк. Вы можете изменить его в разделе Настройки → Договоры → Настроить кошельки.
-
Проверьте реквизиты для финальной выплаты и нажмите Далее. Чтобы изменить реквизиты, обратитесь в поддержку.
-
Выберите причину расторжения договора. Если причины нет в списке, выберите Другое и опишите причину.
-
Нажмите Подтвердить.
После подтверждения мы начнем процесс расторжения договора и отправим вам уведомление о проверке данных. В течение 7 дней свяжемся с вами в чате с поддержкой в личном кабинете и подскажем, что делать дальше.
Подготовьтесь к расторжению договора:
-
закончите работу по всем заказам;
-
если работаете по схеме FBP, свяжитесь с партнёром и вывезите остатки со склада;
-
если работаете по схеме realFBS, обнулите остатки товаров в личном кабинете.
Как только начнём расторжение договора, отключим продажи и все функции личного кабинета, которые влияют на баланс. Установим дату расторжения — последний день месяца, следующего за месяцем получения уведомления.
Порядок расторжения:
- До даты расторжения стороны проводят сверку окончательных отчётных документов.
- Не позднее даты расторжения стороны проводят окончательные взаиморасчёты и обеспечивают вывоз остатков товаров со склада.
- В дату расторжения Ozon прекращает техническое и информационное обслуживание и деактивирует личный кабинет.
