Расторжение договора с Ozon

Существует несколько вариантов расторжения договора между продавцом и Ozon:

на общих основаниях по инициативе продавца;
на общих основаниях по инициативе Ozon;
по инициативе Ozon в связи с нарушениями со стороны продавца.

В любом из этих случаев процесс расторжения договора начинается с подачи уведомления о расторжении.

Уведомление о расторжении

Расторжение на общих основаниях по инициативе продавца

Расторгнуть договор может только сотрудник с ролью «Управляющий».

Перейдите в раздел Настройки → Договоры.
На договоре с меткой «Активен» нажмите Расторгнуть договор.
Нажмите Далее и выберите причину расторжения договора.
Нажмите Подтвердить.

Проверим заявку и свяжемся с вами в течение 7 дней — сообщение придёт в чат с поддержкой в личном кабинете.

Подробнее о подготовке к расторжению договора

Датой расторжения будет последний день следующего месяца. Например, если вы направили уведомление 15 сентября, договор будет расторгнут 31 октября.

Расторжение на общих основаниях по инициативе Ozon

Если Ozon хочет расторгнуть договор с вами на общих основаниях, вы получите от нас уведомление. Датой расторжения договора в этом случае будет считаться последний календарный день следующего отчётного периода. Например, если Ozon направил уведомление 15 сентября, договор будет расторгнут 31 октября.

Расторжение по инициативе Ozon в связи с нарушениями со стороны продавца

Если Ozon хочет расторгнуть договор с вами из-за нарушений с вашей стороны, мы отправим вам уведомление. Договор будет расторгнут сразу после того, как Ozon сообщит вам об этом решении. Датой расторжения будет считаться день, в который Ozon направил уведомление.

После того, как договор будет расторгнут, вы попадёте в чёрный список и больше не сможете вернуться на Ozon. Все другие договоры с вами также будут расторгнуты.

После получения уведомления

После получения уведомления о расторжении договора начнётся сам процесс расторжения:

Мы отключим продажи ваших товаров и другие функции, которые могут повлиять на ваш баланс. Это нужно для того, чтобы остановить все начисления и составить акт сверки.
Вам также нужно будет обнулить остатки товаров в личном кабинете, чтобы остановить продажи и оказание услуг. Это нужно для того, чтобы мы могли составить акт сверки.
Закончите работу по всем заказам в статусе: «ожидает сборки», «передан в доставку», «спорный», «доставляется», «возвращается к продавцу».
Если вы работаете по схеме FBS или FBO, до наступления этой даты вывезите остатки товара со склада или сортировочного центра Ozon.
Проверьте корректность своих платёжных реквизитов — на них произведём финальную выплату.

Заключительный этап

Ozon отправит вам акт сверки, чтобы вы проверили, все ли данные в нём указаны правильно. Сообщите об этом в ответном сообщении в чате с поддержкой. После этого вы получите от нас отсканированную копию акта на подпись.

Если вы найдёте в данных ошибки или не будете согласны с указанным в акте, мы будем работать над актом, пока все замечания не будут устранены и документ не будет устраивать обе стороны.

Если вы не ответите на сообщение с просьбой проверить данные в течение трёх дней, мы будем считать, что все данные в акте указаны правильно.

До даты расторжения обе стороны сверяют окончательные отчётные документы и завершают взаиморасчёты. Производится финальная единоразовая выплата.

В дату расторжения Ozon прекращает техническое и информационное обслуживание и деактивирует ваш личный кабинет. Если у вас есть дебиторская или кредиторская задолженность, мы не деактивируем ваш личный кабинет.