Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Превышение индекса ошибок
Начислим штраф за превышение индекса ошибок. Индекс рассчитывается за последние 14 дней и пересчитывается каждый день. Значение индекса влияет на размер штрафа. Моментом начисления штрафа является дата внесения изменений в информацию о заказе. Штраф за превышение индекса ошибок будет взиматься за каждый заказ, отменённый по инициативе или вине продавца.
Размер штрафа не превышает 1500 рублей за заказ по курсу конвертации на момент начисления.
| Значение индекса ошибок | Размер штрафа |
|---|---|
| 0–4% Зелёная зона |
- |
| 4,01–10% Голубая зона |
3% от стоимости товаров в отменённом заказе. |
| 10,01–20% Жёлтая зона |
6% от стоимости товаров в отменённом заказе. |
| 20,01–40% Оранжевая зона |
9% от стоимости товаров в отменённом заказе. |
| 40,01–100% Красная зона |
9% от стоимости товаров в отменённом заказе. Возможна блокировка аккаунта. Подробнее о блокировке |
Начисление штрафа будет отражено на следующий день по курсу конвертации на момент начисления.
Подробнее об индексе ошибок realFBS
Пример расчёта индекса ошибок realFBS
Сегодня 10 мая. Индекс ошибок будет рассчитываться за период с 26 апреля по 9 мая.
За этот период вам нужно было отгрузить 900 отправлений, но вы отменили 45 из них.
Индекс отменённых отправлений рассчитывается по формуле: 45 / 900 = 5%.
Пример расчёта
9 мая вы отменили 2 заказа стоимостью в 5000 ¥ и 300 ¥.
Размер штрафа — 3%. Курс конвертации на дату отмены — 12 ₽ за 1 ¥.
- Считаем % от стоимости:
- заказ 1: 5000 ¥ × 3% = 150 ¥;
- заказ 2: 300 ¥ × 3% = 9 ¥.
- Конвертируем в рубли:
- заказ 1: 150 × 12 = 1800 ₽;
- заказ 2: 9 × 12 = 108 ₽.
- Учитываем лимит процента от стоимости, он не превышает 1500 ₽:
- заказ 1: 1800 ₽ > 1500 ₽ → 1500 ₽;
- заказ 2: 108 ₽ < 1500 ₽ → 108 ₽.
- Конвертируем обратно в юани:
- заказ 1: 1500 ¥ / 12 = 125 ¥;
- заказ 2: 108 ¥ / 12 = 9 ¥.
Сумма начислений по заказам 1 и 2 составит 125 + 9 = 134 ¥.
Отследить начисленные штрафы
Начисленные штрафы отображаются:
-
В разделе Финансы → Баланс → Доходы и расходы в статье расходов «Другие услуги и штрафы», в подразделе «Штрафы».
-
В разделе Финансы → Экономика магазина → Детализация начислений в статье расходов «Другие услуги и штрафы».
Начисленные штрафы за превышение индекса ошибок отображаются в документе «Отчёт по штрафам». Этот документ доступен в разделе личного кабинета Документы → Обеспечительные платежи и штрафы.
