Информация на странице предназначена для продавцов из Казахстана, работающих на договоре с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан».
Помимо расходов при возвратах, невыкупах, отменах,
в структуру расходов продавца входят:
Указанная стоимость услуг Ozon включает применимый НДС.
В зависимости от того, успел покупатель получить отправление или нет, мы выделяем три типа операций:
- Возврат — покупатель получил отправление. Товары из отправления перешли в статус «Доставлено». Произошли начисления за
продажу товара: доход от реализации, расходы на вознаграждение за продажу и доставку до покупателя. Позже, не в момент получения,
покупатель вернул товар.
- Невыкуп — покупатель при получении заказа отказался от получения части товаров. Выкупленные товары перешли в статус
«Доставлено». Невыкупленные товары перешли в статус «Отменено» и были возвращены на склад или подготовлены для
передачи продавцу.
- Отмена или невостреб — покупатель отказался от отправления. Отправление перешло в статус «Отменено». Покупатель не
забрал отправление. Отправление стало невостребованным и вернулось на склад или подготовлено для передачи продавцу.
Если с момента получения возврата, невыкупа от покупателя или сигнала об отмене прошло больше 60 дней, и посылка еще не доставлена на склад в кластер возврата, не ожидает продавца в пункте приёмки или не возвращена продавцу курьером: Ozon не начисляет обработку отправления, логистику, доставку до места выдачи, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба.
В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.
Возвраты
Если покупатель оформит возврат товара, мы вернём вам вознаграждение за продажу товара и спишем ранее начисленную сумму реализации товара. Это установленная продавцом цена товара или услуги, включающая НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Начисления по остальным услугам в рамках доставки до покупателя останутся неизменны.
В дополнительные начисления входят обратная логистика — доставим возврат в ваш регион. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.
Условия действуют c 6 апреля 2026 года.
Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.
При возврате товара от российской компании ООО «Интернет Решения» в документах не указывается НДС. ООО «Интернет Решения» — электронная площадка-посредник, а не покупатель товара. Продавец не получает дохода при возврате товара, поэтому НДС не применяется.
Если покупатель оформит возврат товара, мы вернём вам вознаграждение за его продажу и плату за эквайринг. Также мы спишем ранее начисленную сумму реализации товара — установленную продавцом цену с учётом НДС, скидок и акций. Начисления по остальным услугам в рамках доставки до покупателя останутся неизменны.
В дополнительные начисления входят только:
-
Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO, но не учитывает наценку за нелокальную продажу.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
-
Обработка возврата партнёром Ozon — если покупатель вернул товар из заказа в ПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку возврата партнёром.
В дополнительные начисления входят только:
-
Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
-
Обработка возврата партнёром Ozon — если покупатель вернул товар из заказа в ПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку возврата партнёром.
Закрепляем тарифы на обратную логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку или с даты анонса новых условий, если эта дата предшествовала дате создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Москву, МО и Дальние регионы;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 6%;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки + (Ваша цена товара × Наценка за нелокальную продажу) = 76 ₽ + (11 000 ₽ × 6%) = 736 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 736 ₽ − 10 ₽ = 6789 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6789 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6789 ₽ + 72 ₽ + 15 ₽ - 3 300 ₽ - 165 ₽ = 833 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Беларусь;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 0%;
- доставка до места выдачи силами Ozon — 25 рублей;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки + (Ваша цена товара × наценка за нелокальную продажу) = 76 ₽ + (11 000 ₽ × 0%) = 76 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи силами Ozon — 25 рублей.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ - 165 ₽ - 76 ₽ - 25 ₽ = 7434 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 7434 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 76 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Беларусь.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 7434 ₽ + 76 ₽ - 3 300 ₽ - 165 ₽ = 177 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Оренбург;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 6%;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки + (Ваша цена товара × Наценка за нелокальную продажу) = 72 ₽ + (11 000 ₽ × 6%) = 732 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 732 ₽ − 10 ₽ = 6793 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6793 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 64 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Оренбург.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6793 ₽ + 64 ₽ + 15 ₽ - 3 300 ₽ - 165 ₽ = 821 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Алматы;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 0%;
- доставка до места выдачи силами Ozon — 25 рублей;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки + (Ваша цена товара × наценка за нелокальную продажу) = 69 ₽ + (11 000 ₽ × 0%) = 69 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи силами Ozon: 25 рублей.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ - 165 ₽ - 69 ₽ - 25 ₽ = 7441 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 7441 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Алматы.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 7441 ₽ + 69 ₽ - 3 300 ₽ - 165 ₽ = 163 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Москву, МО и Дальние регионы;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 72 ₽ − 10 ₽ = 7453 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 7453 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 7453 ₽ + 72 ₽ + 15 ₽ - 3 300 ₽ - 165 ₽ = 169 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Армению;
- доставка до места выдачи силами Ozon — 25 рублей;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 69 ₽.
- Расходы на доставку до места выдачи силами Ozon: 25 рублей.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ - 165 ₽ - 69 ₽ - 25 ₽ = 7441 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 7441 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Армения.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 7441 ₽ + 69 ₽ - 3 300 ₽ - 165 ₽ = 163 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Оренбург;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 72 ₽ − 10 ₽ = 7453 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 7453 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 64 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Оренбург.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 7453 ₽ + 64 ₽ + 15 ₽ - 3 300 ₽ - 165 ₽ = 861 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Алматы;
- доставка до места выдачи силами Ozon — 25 рублей;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 69 ₽.
- Расходы на доставку до места выдачи силами Ozon: 25 рублей.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ - 165 ₽ - 69 ₽ - 25 ₽ = 7441 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 7441 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Алматы.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 7441 ₽ + 69 ₽ - 3 300 ₽ - 165 ₽ = 163 ₽.
При возврате товара от российской компании ООО «Интернет Решения» в документах не указывается НДС. ООО «Интернет Решения» — электронная площадка-посредник, а не покупатель товара. Продавец не получает дохода при возврате товара, поэтому НДС не применяется.
Если покупатель оформит возврат товара, мы вернём вам вознаграждение за продажу товара и плату за эквайринг. Также мы спишем ранее начисленную сумму реализации товара. Это установленная продавцом цена товара или услуги, включающая НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Начисления по остальным услугам в рамках доставки до покупателя останутся неизменны.
В дополнительные начисления входят только:
-
Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
-
Обработка возврата партнёром Ozon — если покупатель вернул товар из заказа в ПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку возврата партнёром.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Москву, МО и Дальние регионы;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены товара, объёма и направления доставки = 76 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ – 20 ₽ - 76 ₽ - 10 ₽ = 6769 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6769 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 76 ₽, так как товар возвращается на склад продавца в кластере Беларусь.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6769 ₽ + 76 ₽ + 15 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ = 197 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Беларусь;
- доставка до места выдачи силами Ozon — 25 рублей;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены товара, объёма и направления доставки = 76 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи силами Ozon — 25 рублей.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ - 20 ₽ - 76 ₽ - 25 ₽ = 6754 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6754 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 76 ₽, так как товар возвращается на склад продавца в кластере Беларусь.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6754 ₽ + 76 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ = 197 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Оренбург;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены товара, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ – 20 ₽ - 72 ₽ - 10 ₽ = 6773 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6773 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 77 ₽, так как товар возвращается на склад продавца в кластере Алматы.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6773 ₽ + 77 ₽ + 15 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ = 194 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Алматы;
- доставка до места выдачи силами Ozon — 25 рублей;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены товара, объёма и направления доставки = 69 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи силами Ozon: 25 рублей.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ - 20 ₽ - 69 ₽ - 25 ₽ = 6761 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6761 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на склад продавца в кластере Алматы.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6761 ₽ + 69 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ = 183 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Москву, МО и Дальние регионы;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены товара, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ – 20 ₽ - 72 ₽ - 10 ₽ = 6773 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6773 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 88 ₽, так как товар возвращается на склад продавца в кластере Армения.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6773 ₽ + 88 ₽ + 15 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ = 205 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Армению;
- доставка до места выдачи силами Ozon — 25 рублей;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены товара, объёма и направления доставки = 69 ₽.
- Расходы на доставку до места выдачи силами Ozon: 25 рублей.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ - 20 ₽ - 69 ₽ - 25 ₽ = 6761 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6761 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на склад продавца в кластере Армения.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6761 ₽ + 69 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ = 183 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Кыргызстана в Москву, МО и Дальние регионы;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены товара, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ – 20 ₽ - 72 ₽ - 10 ₽ = 6773 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6773 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на склад продавца в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6773 ₽ + 72 ₽ + 15 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ = 189 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Кыргызстана в Кыргызстан;
- доставка до места выдачи силами Ozon — 25 рублей;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены товара, объёма и направления доставки = 69 ₽.
- Расходы на доставку до места выдачи силами Ozon: 25 рублей.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ - 20 ₽ - 69 ₽ - 25 ₽ = 6761 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6761 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на склад продавца в кластере Кыргызстан.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6761 ₽ + 69 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ = 183 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Узбекистана в Москву, МО и Дальние регионы;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены товара, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ – 20 ₽ - 72 ₽ - 10 ₽ = 6773 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6773 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 80 ₽, так как товар возвращается на склад продавца в кластере Узбекистан.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6773 ₽ + 80 ₽ + 15 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ = 197 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Узбекистана в Узбекистан;
- доставка до места выдачи силами Ozon — 25 рублей;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены товара, объёма и направления доставки = 69 ₽.
- Расходы на доставку до места выдачи силами Ozon: 25 рублей;
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ - 20 ₽ - 69 ₽ - 25 ₽ = 6761 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 11 000 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 6761 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на склад продавца в кластере Узбекистан.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽
Удержим при возврате: 11 000 ₽ - 6761 ₽ + 69 ₽ - 3 960 ₽ - 165 ₽ = 183 ₽.
Начисляем и списываем средства, когда вы одобрили заявку на возврат от покупателя в личном кабинете.
При возврате товара:
- вернём вам вознаграждение за продажу и плату за эквайринг;
- спишем ранее начисленную сумму реализации товара — установленную продавцом цену с учётом НДС, скидок и акций.
Взаиморасчёты по возвратной логистике осуществляем по договоренности с покупателем напрямую в службу доставки.
Условия действуют до 6 апреля 2026 года.
Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.
При возврате товара от российской компании ООО «Интернет Решения» в документах не указывается НДС. ООО «Интернет Решения» — электронная площадка-посредник, а не покупатель товара. Продавец не получает дохода при возврате товара, поэтому НДС не применяется.
Если покупатель оформит возврат товара, мы вернём вам вознаграждение за его продажу и плату за эквайринг. Также мы спишем ранее начисленную сумму реализации товара — установленную продавцом цену с учётом НДС, скидок и акций. Начисления по остальным услугам в рамках доставки до покупателя останутся неизменны.
В дополнительные начисления входят только:
-
Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
-
Обработка возврата партнёром Ozon — если покупатель вернул товар из заказа в ПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку возврата партнёром.
Закрепляем тарифы на обратную логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- доставка до места выдачи — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1600 ₽ × 29% = 464 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
- Логистику: для объёма товара 0,5 л — 67,1 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 1600 ₽ - 464 ₽ - 24 ₽ - 67,1 ₽ - 10 ₽ = 1034,9 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 1600 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 1034,9 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма товара 0,5 л — 67,1 ₽.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1600 ₽ × 29% = 464 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при возврате: 1600 ₽ - 1034,9 ₽ + 67,1 ₽ + 15 ₽ - 464 ₽ - 24 ₽ = 159,2 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад Ozon.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1600 ₽ × 29% = 464 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
- Логистику: Стоимость для объёма товара 0,5 л = 67,1 ₽.
Продавец зарабатывает: 1600 ₽ - 464 ₽ - 24 ₽ - 67,1 ₽ = 1044,9 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 1600 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 1068,9 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма товара 0,5 л — 67,1 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1600 ₽ × 29% = 464 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при возврате: 1600 ₽ - 1068,9 ₽ + 67,1 ₽ - 464 ₽ - 24 ₽ = 110,2 ₽.
При возврате товара от российской компании ООО «Интернет Решения» в документах не указывается НДС. ООО «Интернет Решения» — электронная площадка-посредник, а не покупатель товара. Продавец не получает дохода при возврате товара, поэтому НДС не применяется.
Если покупатель оформит возврат товара, мы вернём вам вознаграждение за продажу товара и плату за эквайринг. Также мы спишем ранее начисленную сумму реализации товара. Это установленная продавцом цена товара или услуги, включающая НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Начисления по остальным услугам в рамках доставки до покупателя останутся неизменны.
В дополнительные начисления входят только:
-
Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
-
Обработка возврата партнёром Ozon — если покупатель вернул товар из заказа в ПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку возврата партнёром.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- доставка до места выдачи – зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1600 ₽ × 39% = 624 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: для объёма товара 0,5 л — 81,34 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи — 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 1600 ₽ - 624 ₽ - 24 ₽ – 20 ₽ - 81,34 ₽ - 10 ₽ = 840,66 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 1600 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 840,66 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма товара 0,5 л — 81,34 ₽.
- Обработку возврата партнёром Ozon, если товар возвращается в ПВЗ — 15 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1600 ₽ × 39% = 624 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при возврате: 1600 ₽ - 840,66 ₽ + 81,34 ₽ + 15 ₽ - 624 ₽ - 24 ₽ = 207,68 ₽.
Пример расчёта возврата при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель возвращает товар в ПВЗ, после отправляем позицию на склад продавца.
Как устроены расходы:
-
Покупатель заказал товар.
Продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1600 ₽ × 39% = 624 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Стоимость для объёма товара 0,5 л = 81,34 ₽.
Продавец зарабатывает: 1600 ₽ - 624 ₽ - 24 ₽ - 20 ₽ - 81,34 ₽ = 850,66 ₽.
-
Покупатель сделал возврат.
Ozon от имени продавца возвращает покупателю стоимость товара — 1600 ₽.
Спишем ранее начисленную сумму за продажу товара — 874,66 ₽.
Продавец оплачивает:
- Обратную логистику: для объёма товара 0,5 л — 81,34 ₽.
Ozon возвращает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1600 ₽ × 39% = 624 ₽.
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽
Удержим при возврате: 1600 ₽ - 874,66 ₽ + 81,34 ₽ - 624 ₽ - 24 ₽ = 158,68 ₽.
Начисляем и списываем средства, когда вы одобрили заявку на возврат от покупателя в личном кабинете.
При возврате товара:
- вернём вам вознаграждение за продажу и плату за эквайринг;
- спишем ранее начисленную сумму реализации товара — установленную продавцом цену с учётом НДС, скидок и акций.
Взаиморасчёты по возвратной логистике осуществляем по договорённости с покупателем напрямую в службу доставки.
Невыкупы
Для FBS важен момент вскрытия упаковки отправления:
- если упаковка не была вскрыта, операция рассматривается как отмена;
- если была вскрыта, то каждый невыкупленный товар обрабатывается как невыкуп.
Для FBO механика невыкупов такая же, как и при отменах.
По отправлениям, которые перешли в статус «Отменено», не начисляется часть услуг, связанных с продажей. При невыкупах
в системе не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после
получения товара покупателем.
Если отправление перешло в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара.
- Не списываем вознаграждение за продажу.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем плату за логистику.
- Начисляем услуги по обратной логистике — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион или на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.
Условия действуют с 6 апреля 2026 года.
Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.
Для FBO механика невыкупов такая же, как и при отменах.
По заказам, которые перешли в статус «Отменено», не начисляется часть услуг, связанных с продажей. При невыкупе продажа товара не засчитывается в системе со стороны продавца, так как покупатель не получил товар.
Если заказ перешёл в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара.
- Не списываем вознаграждение за продажу.
- Возвращаем плату за эквайринг.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем:
- Логистику без учёта наценки за нелокальную продажу.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — при доставке в РФ.
- Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
- Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO, но не учитывает наценку за нелокальную продажу.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
- Обработка невыкупа партнёром Ozon — если покупатель отказался от всех или части товаров из заказа при получении в ПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку невыкупа партнёром.
Если заказ перешёл в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара.
- Не списываем вознаграждение за продажу.
- Возвращаем плату за эквайринг.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем:
- Логистику.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — при доставке в РФ.
- Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
- Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
- Обработка невыкупа партнёром Ozon — если покупатель отказался от всех или части товаров из заказа при получении в ПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку невыкупа партнёром.
Закрепляем тарифы на логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку или с даты анонса новых условий, если эта дата предшествовала дате создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Москву, МО и Дальние регионы;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 6%;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки + (Ваша цена товара × наценка за нелокальную продажу) = 76 ₽ + (11 000 ₽ × 6%) = 736 ₽.
- Доставку до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 736 ₽ − 10 ₽ = 6789 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику без учёта наценки за нелокальную продажу: 76 ₽.
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 76 ₽ + 72 ₽ + 15 ₽ + 10 ₽ - 165 ₽ + 165 ₽ = 173 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Беларусь;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 0%;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки + (Ваша цена товара × наценка за нелокальную продажу) = 76 ₽ + (11 000 ₽ × 0%) = 76 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 76 ₽ = 7459 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику без учёта наценки за нелокальную продажу: 76 ₽.
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 76 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Беларусь.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 76 ₽ + 76 ₽ - 165 ₽ + 165 ₽ = 152 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Оренбург;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 6%;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки + (Ваша цена товара × наценка за нелокальную продажу) = 72 ₽ + (11 000 ₽ × 6%) = 732 ₽.
- Доставку до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 732 ₽ − 10 ₽ = 6793 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику без учёта наценки за нелокальную продажу: 72 ₽.
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 64 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Оренбург.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 72 ₽ + 64 ₽ + 15 ₽ + 10 ₽ - 165 ₽ + 165 ₽ = 161 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Алматы;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 0%;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки + (Ваша цена товара × наценка за нелокальную продажу) = 69 ₽ + (11 000 ₽ × 0%) = 69 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 69 ₽ = 7466 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику без учёта наценки за нелокальную продажу: 69 ₽.
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Алматы.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 69 ₽ + 69 ₽ - 165 ₽ + 165₽ = 138 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Москву, МО и Дальние регионы;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Доставку до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 72 ₽ − 10 ₽ = 7453 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 72 ₽ + 72 ₽ + 15 ₽ + 10 ₽ - 165 ₽ + 165 ₽ = 169 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Армению;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 69 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 69 ₽ = 7466 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Армения.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 69 ₽ + 69 ₽ - 165 ₽ + 165₽ = 138 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Оренбург;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Доставку до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 72 ₽ − 10 ₽ = 7453 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 64 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Оренбург.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 72 ₽ + 64 ₽ + 15 ₽ + 10 ₽ - 165 ₽ + 165 ₽ = 161 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Алмату;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 30% = 3 300 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 69 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 300 ₽ − 165 ₽ − 69 ₽ = 7466 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Алматы.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 69 ₽ + 69 ₽ - 165 ₽ + 165₽ = 138 ₽.
Для FBS важен момент вскрытия упаковки отправления:
- если упаковка не была вскрыта, операция рассматривается как отмена;
- если была вскрыта, то каждый невыкупленный товар обрабатывается как невыкуп.
По отправлениям, которые перешли в статус «Отменено», не начисляется часть услуг, связанных с продажей. При невыкупах
в системе не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после
получения товара покупателем.
Если отправление перешло в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара.
- Возвращаем плату за эквайринг.
- Не списываем вознаграждение за продажу и обработку отправления.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем:
- Логистику.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — при доставке в РФ.
- Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
- Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
- Обработка невыкупа партнёром Ozon — если покупатель отказался от всех или части товаров из заказа при получении в ПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку невыкупа партнёром.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Москву, МО и Дальние регионы;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 76 ₽.
- Доставку до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 960 ₽ − 165 ₽ − 76 ₽ − 10 ₽ − 20 ₽ = 6769 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 76 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 76 ₽ + 72 ₽ + 15 ₽ + 10 ₽ - 165 ₽ + 165 ₽ = 173 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Беларусь;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки= 76 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 960 ₽ − 165 ₽ − 76 ₽ − 20 ₽ = 6779 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 76 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 76 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Беларусь.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 76 ₽ + 76 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 152 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Оренбург;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Доставку до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 960 ₽ − 165 ₽ − 72 ₽ − 10 ₽ − 20 ₽ = 6773 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 64 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Оренбург.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 72 ₽ + 64 ₽ + 15 ₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 161 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Алматы;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки= 69 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 960 ₽ − 165 ₽ − 69 ₽ − 20 ₽ = 6786 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Алматы.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 138 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Москву, МО и Дальние регионы;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Доставку до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 960 ₽ − 165 ₽ − 72 ₽ − 10 ₽ − 20 ₽ = 6773 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 72 ₽ + 72₽ + 15 ₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 169 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Армению;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки= 69 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 960 ₽ − 165 ₽ − 69 ₽ − 20 ₽ = 6786 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Армения.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 138 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Кыргызстана в Москву, МО и Дальние регионы;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Доставку до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 960 ₽ − 165 ₽ − 72 ₽ − 10 ₽ − 20 ₽ = 6773 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 72 ₽ + 72₽ + 15 ₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 169 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Кыргызстана в Кыргызстан;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 69 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 960 ₽ − 165 ₽ − 69 ₽ − 20 ₽ = 6786 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Кыргызстан.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 138 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Узбекистана в Москву, МО и Дальние регионы;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 72 ₽.
- Доставку до места выдачи партнёрами: 10 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 960 ₽ − 165 ₽ − 72 ₽ − 10 ₽ − 20 ₽ = 6773 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 80 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Узбекистан.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 72 ₽ + 80₽ + 15 ₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 177 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Узбекистана в Узбекистан;
- количество товаров в отправлении — 2 шт.;
- отгрузка — самостоятельно в СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
За выкупленный товар продавец оплачивает:
- Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 11 000 ₽ × 36% = 3 960 ₽.
- Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
- Обработку отправления: при передаче в сортировочный центр — 20 ₽.
- Логистику: Тариф в зависимости от вашей цены, объёма и направления доставки = 69 ₽.
Продавец зарабатывает: 11 000 ₽ − 3 960 ₽ − 165 ₽ − 69 ₽ − 20 ₽ = 6786 ₽.
За невыкупленный товар продавец оплачивает:
- Логистику: 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Узбекистан.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 138 ₽.
По схеме realFBS покупатель не может выкупить только часть товаров в отправлении. В случае невыкупа всего отправления оно обрабатывается как отмена.
Условия действуют до 6 апреля 2026 года.
Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.
Для FBO механика невыкупов такая же, как и при отменах.
По заказам, которые перешли в статус «Отменено», не начисляется часть услуг, связанных с продажей. При невыкупе продажа товара не засчитывается в системе со стороны продавца, так как покупатель не получил товар.
Если заказ перешёл в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара.
- Не списываем вознаграждение за продажу.
- Возвращаем плату за эквайринг.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем:
- Логистику.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи — при доставке в РФ. При доставке в СНГ расходы на услугу включены в стоимость логистики.
- Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
- Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
- Обработка невыкупа партнёром Ozon — если покупатель отказался от всех или части товаров из заказа при получении в ПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку невыкупа партнёром.
Закрепляем тарифы на логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
Продавец оплачивает:
- Логистику: для объёма товара 0,5 л — 67,1 ₽.
- Обратную логистику — 67,1 ₽.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при невыкупе: 67,1 ₽ + 67,1 ₽ + 15 ₽ + 10 ₽ - 24 ₽ = 135,2 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
Продавец оплачивает:
- Логистику: для объёма товара 0,5 л — 67,1 ₽.
- Обратную логистику — 67,1 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при невыкупе: 67,1 ₽ + 67,1 ₽ - 24 ₽ = 110,2 ₽.
Для FBS важен момент вскрытия упаковки отправления:
- если упаковка не была вскрыта, операция рассматривается как отмена;
- если была вскрыта, то каждый невыкупленный товар обрабатывается как невыкуп.
По отправлениям, которые перешли в статус «Отменено», не начисляется часть услуг, связанных с продажей. При невыкупах
в системе не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после
получения товара покупателем.
Если отправление перешло в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара.
- Возвращаем плату за эквайринг.
- Не списываем вознаграждение за продажу и обработку отправления.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем:
- Логистику.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи — при доставке в РФ. При доставке в СНГ расходы на услугу включены в стоимость логистики.
- Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
- Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
- Обработка невыкупа партнёром Ozon — если покупатель отказался от всех или части товаров из заказа при получении в ПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку невыкупа партнёром.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
Продавец оплачивает:
- Логистику: для объёма товара 0,5 л — 81,34 ₽.
- Обратную логистику — 81,34 ₽.
- Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в ПВЗ — 15 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при невыкупе: 81,34 ₽ + 81,34 ₽ + 15 ₽ + 10 ₽ - 24 ₽ = 163,68 ₽.
Пример расчёта невыкупа при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ;
- покупатель не забрал товар из ПВЗ.
Покупатель выкупил только часть товаров.
Продавец оплачивает:
- Логистику: для объёма товара 0,5 л — 81,34 ₽.
- Обратную логистику — 81,34 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при невыкупе: 81,34 ₽ + 81,34 ₽ - 24 ₽ = 138,68 ₽.
По схеме realFBS покупатель не может выкупить только часть товаров в отправлении. В случае невыкупа всего отправления оно обрабатывается как отмена.
Отмены
Для FBS важен момент вскрытия упаковки отправления:
- если упаковка не была вскрыта, операция рассматривается как отмена;
- если была вскрыта, каждый невыкупленный товар обрабатывается как невыкуп.
Для FBO механика отмен такая же, как и при невыкупах.
По отправлениям, которые перешли в статус «Отменено», мы не начисляем часть услуг, связанных с продажей. При отменах в
системе не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после
получения товара покупателем.
Если отправление перешло в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара.
- Не списываем вознаграждение за продажу.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем плату за логистику.
- Начисляем услуги по обратной логистике — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион или на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.
Условия действуют с 6 апреля 2026 года.
Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.
Для FBO механика отмен такая же, как и при невыкупах.
По заказам, которые перешли в статус «Отменено», мы не начисляем часть услуг, связанных с продажей. При отменах в системе
не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после получения
товара покупателем.
Если заказ перешёл в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара — цену товара или услуги, установленную продавцом с учётом НДС, скидок и акций.
- Возвращаем плату за эквайринг.
- Не списываем вознаграждение за продажу.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем:
- Логистику без учёта наценки за нелокальную продажу.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами, если товар был доставлен до пункта выдачи — при доставке в РФ.
- Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
- Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO, но не учитывает наценку за нелокальную продажу.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
Если заказ перешёл в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара — цену товара или услуги, установленную продавцом с учётом НДС, скидок и акций.
- Возвращаем плату за эквайринг.
- Не списываем вознаграждение за продажу.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем:
- Логистику.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами, если товар был доставлен до пункта выдачи — при доставке в РФ.
- Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
- Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
Закрепляем тарифы на логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку или с даты анонса новых условий, если эта дата предшествовала дате создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Москву, МО и Дальние регионы;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 6%;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Логистику без учёта наценки за нелокальную продажу — 76 ₽.
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 76 ₽ + 72 ₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 158 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Беларусь;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 0%;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Логистику без учёта наценки за нелокальную продажу — 76 ₽.
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 76 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Беларусь.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 76 ₽ + 76 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 152 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Оренбург;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 6%;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Логистику без учёта наценки за нелокальную продажу — 72 ₽.
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 64 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Оренбург.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 72 ₽ + 64 ₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 146 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Алматы;
- наценка за продажу вне локальных кластеров — 0%;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Логистику без учёта наценки за нелокальную продажу — 69 ₽.
- Обратную логистику без учёта наценки за нелокальную продажу от цены товара: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Алматы.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 138 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Москву, МО и Дальние регионы;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Логистику — 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 72 ₽ + 72 ₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 154 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Армению;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Логистику — 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Армения.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 138 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Оренбург;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Логистику — 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 64 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Оренбург.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 72 ₽ + 64 ₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 146 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Алматы;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Логистику — 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Алматы.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при невыкупе: 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 138 ₽.
Для FBS важен момент вскрытия упаковки отправления:
- если упаковка не была вскрыта, операция рассматривается как отмена;
- если была вскрыта, каждый невыкупленный товар обрабатывается как невыкуп.
По отправлениям, которые перешли в статус «Отменено», мы не начисляем часть услуг, связанных с продажей. При отменах в
системе не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после
получения товара покупателем.
Если отправление перешло в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара.
- Возвращаем плату за эквайринг.
- Не списываем вознаграждение за продажу.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем:
- Обработку отправления.
- Логистику.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами, если товар был доставлен до пункта выдачи — при доставке в РФ.
- Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
- Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Москву, МО и Дальние регионы;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: 76 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 20₽ + 76 ₽ + 72₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 178 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Беларуси в Беларусь;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: 76 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 76 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Беларусь.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽+ 76 ₽ + 76 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 172 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Оренбург;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 64 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Оренбург.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽ + 72 ₽ + 64 ₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 166 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Алматы в Алматы;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Алматы.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽ + 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 158 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Москву, МО и Дальние регионы;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽ + 72 ₽ + 72₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 174 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Армении в Армению;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Армения.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽ + 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 158 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Кыргызстана в Москву, МО и Дальние регионы;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 72 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Москва, МО и Дальние регионы.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽ + 72 ₽ + 72₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 174 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Кыргызстана в Кыргызстан;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Кыргызстан.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽ + 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 158 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Узбекистана в Москву, МО и Дальние регионы;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи партнёрами — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: 72 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 80 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Узбекистан.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи партнёрами — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽ + 72 ₽ + 80₽ + 10 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 182 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «Акустика и колонки», тип товара — «Беспроводная колонка»;
- цена — 11 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- направление доставки — из Узбекистана в Узбекистан;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: 69 ₽.
- Обратную логистику: для объёма 0,4 л — 69 ₽, так как товар возвращается на ближайший склад в кластере Узбекистан.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 11 000 ₽ × 1,5% = 165 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽ + 69 ₽ + 69 ₽ + 165 ₽ - 165 ₽ = 158 ₽.
Расходы на отмены зависят от метода доставки и момента, когда был отменён заказ:
- До передачи товара в логистику: за отменённые заказы на любом методе доставки мы ничего не начислим и вернём вам плату за эквайринг.
- Во время или после передачи товара в логистику: мы ничего не начислим и не спишем, но вернём вам плату за эквайринг. Взаиморасчёты по возвратной логистике осуществляем по договоренности с покупателем напрямую в службу доставки.
Условия действуют до 6 апреля 2026 года.
Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.
Для FBO механика отмен такая же, как и при невыкупах.
По заказам, которые перешли в статус «Отменено», мы не начисляем часть услуг, связанных с продажей. При отменах в системе
не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после получения
товара покупателем.
Если заказ перешёл в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара — цену товара или услуги, установленную продавцом с учётом НДС, скидок и акций.
- Возвращаем плату за эквайринг.
- Не списываем вознаграждение за продажу.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем:
- Логистику.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи — при доставке в РФ. При доставке в СНГ расходы на услугу включены в стоимость логистики.
- Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
- Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
Закрепляем тарифы на логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Логистику: для объёма товара 0,5 л — 67,1 ₽.
- Обратную логистику — 67,1 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при отмене: 67,1 ₽ + 67,1 ₽ + 10 ₽ - 24 ₽ = 120,2 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Логистику: для объёма товара 0,5 л — 67,1 ₽.
- Обратную логистику — 67,1 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при невыкупе: 67,1 ₽ + 67,1 ₽ - 24 ₽ = 110,2 ₽.
Для FBS важен момент вскрытия упаковки отправления:
- если упаковка не была вскрыта, операция рассматривается как отмена;
- если была вскрыта, каждый невыкупленный товар обрабатывается как невыкуп.
По отправлениям, которые перешли в статус «Отменено», мы не начисляем часть услуг, связанных с продажей. При отменах в
системе не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после
получения товара покупателем.
Если отправление перешло в статус «Отменено»:
- Не начисляем сумму реализации товара.
- Возвращаем плату за эквайринг.
- Не списываем вознаграждение за продажу.
- Из услуг доставки до покупателя начисляем:
- Обработку отправления.
- Логистику.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи — при доставке в РФ. При доставке в СНГ расходы на услугу включены в стоимость логистики.
- Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
- Обратная логистика — стоимость услуги зависит от способа возврата товара:
- На склад Ozon — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику FBO.
- Продавцу — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику FBS.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в РФ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- доставка до места выдачи — зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, но не превышает 25 ₽;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: для объёма товара 0,5 л — 81,34 ₽.
- Обратную логистику — 81,34 ₽.
- Расходы на услугу доставки до места выдачи — 10 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽ + 81,34 ₽ + 81,34 ₽ + 10 ₽ - 24 ₽ = 168,68 ₽.
Пример расчёта отмены при доставке заказа в СНГ
Детали доставки:
- категория товара — «ТВ-приставки и медиаплееры», тип товара — «ТВ-ресивер»;
- цена — 1600 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,5 л;
- количество товаров в отправлении — 1 шт.;
- отгрузка — самостоятельно на СЦ.
Покупатель отменил заказ.
Продавец оплачивает:
- Обработку отправления — 20 рублей.
- Логистику: для объёма товара 0,5 л — 81,34 ₽.
- Обратную логистику — 81,34 ₽.
Ozon возвращает:
- Плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1600 ₽ × 1,5% = 24 ₽.
Удержим при отмене: 20 ₽ + 81,34 ₽ + 81,34 ₽ - 24 ₽ = 158,68 ₽.
Расходы на отмены зависят от метода доставки и момента, когда был отменён заказ:
- До передачи товара в логистику: за отменённые заказы на любом методе доставки мы ничего не начислим и вернём вам плату за эквайринг.
- Во время или после передачи товара в логистику: мы ничего не начислим и не спишем, но вернём вам плату за эквайринг. Взаиморасчёты по возвратной логистике осуществляем по договоренности с покупателем напрямую в службу доставки.
Архив
Архив комиссий и тарифов Ozon
