Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Информация на странице предназначена для продавцов из Казахстана, работающих на договоре с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан».
Эта редакция действует с 7 октября 2025 года. Мы заранее публикуем изменения в тарифах: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.Указанная стоимость услуг Ozon включает применимый НДС.
Вознаграждение за продажу
Ozon работает по модели маркетплейса, где каждый продавец может размещать свои товары на площадке. Мы начисляем вознаграждение за размещение товаров на платформе — фиксированный процент платы маркетплейсу Ozon за продажу товара. Он зависит от категории товара.
До 15 октября 2025 года мы оптимизируем список категорий и типов товаров. В этот период в таблице для расчёта вознаграждения за продажу товаров названия категорий могут отличаться от тех, которые вы видите в личном кабинете. Это не повлияет на размер платы за размещение товаров на платформе. Актуальную категорию вы можете посмотреть в разделе Цены и акции → Цены на товары, в столбце «Расходы и маржинальность по схемам продаж».
Если у товара пока нет категории и типа или они временно пропали по техническим причинам, вознаграждение за продажу будет 10%.
Расходы на доставку до покупателя
После получения заказа вы упаковываете товары по правилам Ozon и отдаёте готовое к отгрузке отправление в службу доставки Ozon.
Логистика на схеме FBS
Действует с 5 сентября 2025 года.
В стоимость логистики входит обработка отправления и доставка до места выдачи.
Тариф рассчитывается в зависимости от стоимости и объёма товара.
| Цена товара из личного кабинета с учётом всех ваших скидок и акций | Объём товара | Тариф с НДС |
| до 5000 тенге включительно | 0–0,400 л | 212 тенге |
| 0,401–1 л | 246 тенге | |
| 1,001–2 л | 299 тенге | |
| 2,001–5 л | 418 тенге | |
| 5,001–10 л | 730 тенге | |
| от 10,001 л | 1335 тенге | |
| больше 5000 тенге до 15000 тенге включительно | любой объём | 699 тенге |
| больше 15000 тенге | 0–1 л | 750 тенге |
| 1,001 - 5 л | 800 тенге | |
| 5,001 - 50 л | 1000 тенге | |
| 50,001 - 150 л | 1700 тенге | |
| от 150,001 л | 3050 тенге |
Объём рассчитывается с округлением до целого литра. Например:
- от 0,401 до 1 литра — как 1 литр;
- от 1,001 до 2 литров — как 2 литра.
Расходы при возвратах, невыкупах, отменах
Если покупатель оформит возврат, мы вернём вам вознаграждение за продажу товара. Также мы спишем ранее начисленную сумму реализации товара. Это установленная продавцом цена товара или услуги, которая включает НДС и учитывает указанные продавцом скидки и акции. Начисления по услуге доставки до покупателя не изменятся.
В дополнительные начисления входит обратная логистика. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.
Временное размещение товара в сортировочном центре или пункте выдачи
Когда возврат перейдёт в статус «В пункте выдачи», вы сможете его забрать в течение 10 дней.
Стоимость размещения возвратов:
- первые 3 дня — без взимания дополнительной платы;
- 79 тенге за товар объёмом до 5 литров;
- 20 тенге за каждый дополнительный литр свыше 5 литров, но не больше 3274 тенге.
После 10 дней возврат отправится на утилизацию.
Подробнее о возврате товаров от покупателей
FBS: утилизация товаров
Ozon утилизирует товары согласно договору.
Стоимость утилизации начисляется отдельно для каждого товара. Она зависит от причины утилизации и веса товара.
Цена за 1 кг умножается на точный вес товара без округлений в большую или меньшую сторону. При этом:
- для товаров меньше 1 кг и неопознанных излишков применяется тариф за 1 кг;
- плата за утилизацию не может превышать максимальную стоимость услуги;
- стоимость услуги не зависит от схемы продаж.
Подробнее о списанных товарах на FBS
Тарифы на услугу
| Причина | Тариф за кг, тенге | Максимальная стоимость услуги, тенге |
|---|---|---|
| Повреждённый из-за упаковки | 490 | 2440 |
| Вы не забрали в срок | 490 | 2440 |
| Повреждённый, был у покупателя | 160 | 810 |
| Запрещён к продаже | 490 | 2440 |
| Пролился или просыпался из-за упаковки | 490 | 2440 |
Пример 1 Утилизация товара весом 1,25 кг с причиной «Повреждённый из-за упаковки» будет стоить: 490 ₸ × 1,25 кг = 612,5 ₸ — сумма не превышает максимальную стоимость услуги 2440 ₸, поэтому плата за утилизацию будет 612,5 ₸.
Пример 2 Утилизация товара весом 5,34 кг с причиной «Запрещён к продаже» будет стоить: 490 ₸ × 5,34 кг = 2616,6 ₸ — сумма больше максимальной стоимости услуги в 2440 ₸, поэтому плата за утилизацию будет 2440 ₸.
Услуга по обработке операционных ошибок
Действует с 7 октября 2025 года.
Отгрузка в рекомендованное время на FBS
У всех пунктов приёма показываем в личном кабинете рекомендованное время отгрузки. Если передадите отправления до этого времени, сделаем скидку 1% на тариф. Если отгрузите заказы позже рекомендованного времени:
- в течение 24 часов — не возьмём плату за услугу;
- дополнительно начислим за позднюю отгрузку:
- от 24 до 72 часов после рекомендованного времени — 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 330 тенге;
- больше 72 часов после рекомендованного времени — 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 660 тенге.
Дополнительную плату рассчитываем от установленной вами цены на товар, которая включает применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных скидок за баллы.
Условия отгрузки в выходные:
-
Если отгрузка до рекомендованного времени выпадает на выходной — перенесём условия, которые должны были действовать в этот день, на следующий день.
-
Если вы получите заказ в выходной и решите отгрузить товар в этот же день до рекомендованного времени — снизим тариф на 1%, на следующий день скидка не перенесётся;
-
Если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для второго по порядку выходного дня. Например, если выходные вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные – воскресенье и понедельник, будем считать вторым по порядку выходным днём понедельник.
Пример 1
Вы сделали воскресенье выходным днём. Заказы, которые получите в субботу, сможете отгрузить:
- В субботу до рекомендованного времени — со скидкой 1%.
- В воскресенье — по обычному тарифу без дополнительной платы.
- В понедельник — без дополнительной платы. В этот день должна была действовать дополнительная плата, но, так как вы отдыхаете в воскресенье, перенесли условия на один день.
- Во вторник — с платой 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но минимум 330 тенге.
- И т.д.
Пример 2
Вы сделали воскресенье выходным днём. Заказы, которые получите в выходной день, сможете отгрузить:
- В воскресенье до рекомендованного времени — со скидкой 1%.
- В понедельник — по обычному тарифу без дополнительной платы, так как скидка не переносится.
- Во вторник — с платой 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но минимум 330 тенге.
- И т.д.
Индекс ошибок на FBS и realFBS
Продажи по схеме realFBS недоступны на договоре с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан».
Плату за обработку операционных ошибок определяем по индексу. Он отражает долю отмен на FBS и realFBS, а также долю просроченных доставок на realFBS по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня.
| Значение индекса | Зона | Тариф | Плата за обработку,
% от стоимости всех товаров в отправлении |
|
|---|---|---|---|---|
| Просрочки по realFBS | Отмены | |||
| 0-2% | Зелёная | — | — | — |
| 2,1-5% | Голубая | базовый | 2% | 4,5% |
| 5,1-10% | Жёлтая | базовый ×2 | 4% | 9% |
| больше 10% | Красная | базовый ×3 | 6% | 13,5% |
Пределы стоимости обработки операционных ошибок:
- Просрочки: минимальная — 300 ₸, максимальная — 12 000 ₸.
- Отмены: минимальная — 900 ₸, максимальная — 30 000 ₸.
FBS: услуга по дополнительной обработке ОВХ
Если фактические объёмно-весовые характеристики товара отличаются от указанных в разделе Габариты и вес в карточке товара, мы возьмём плату за дополнительные замеры и внесение корректных данных в систему Ozon. Новые значения будут использоваться для расчёта платы за услуги, которые зависят от объёмного веса товара или отправления.
Стоимость услуги по дополнительной обработке ОВХ зависит от величины расхождения.
| Величина расхождения, литр | Тариф за один товар или отправление, тенге |
|---|---|
| до 0,6 | Включено в стоимость логистики |
| от 0,601 до 1 | 900 |
| от 1,001 до 2 | 1800 |
| от 2,001 до 3 | 3600 |
| от 3,001 до 5 | 5400 |
| от 5,001 до 10 | 7200 |
| больше 10 | 9000 |
Продвижение бренда
Действует с 6 октября 2025 года.
Если другие продавцы бренда подключат продвижение, мы отправим вам уведомление в личный кабинет, подключим к услуге и дадим бесплатный пробный период – 3 дня. Будем показывать логотип бренда под фото брендовых товаров в карточке товара, поиске, каталоге и внутри фильтра по брендам. Если вы не откажетесь от услуги в пробный период, будем брать плату за каждый проданный товар продвигаемого бренда 1% от установленной цены.
Фиксация услуги происходит в дату оформления заказа, тарификация — в дату вручения заказа. Вознаграждение за услугу начисляется для доставленных товаров. В случае получения и возврата товара покупателем, вознаграждение за услугу 1% не возвращается.
Услуга Premium Lite, Premium, Premium Plus и Premium Pro
Подписка Premium Lite
Тариф — 29 790 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения. Ozon может предоставлять скидки на услугу либо включать стоимость услуги в вознаграждение за продажу.
Подписка Premium
Тариф — 59 990 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения. Ozon может предоставлять скидки на услугу либо включать стоимость услуги в вознаграждение за продажу.
Подписка Premium Plus
Тариф — 148 990 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения. Ozon может предоставлять скидки на услугу либо включать стоимость услуги в вознаграждение за продажу.
Подписка Premium Pro
Действует с 7 октября 2025 года.
При подключении подписки Premium Pro с 7 октября по 6 ноября 2025 года будем брать 1,5% от цены каждого товара в течение месяца.
Тариф — 148 990 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения.
Дополнительно: удерживаем 2,5% от цены каждого доставленного товара, заказанного в период действия подписки.
- Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки.
- Списываем после смены статуса на «Доставлен».
- Отменённые заказы не учитываются.
- При возврате процент от цены товара не возвращаем.
Скидки и пробный период: Ozon может дать скидку, включить стоимость услуги в вознаграждение за продажу или подключить продавцу с подпиской Premium Plus пробный период подписки Premium Pro — он оплачивается в рамках уже подключенной подписки Premium Plus, без доплат. После окончания пробного периода спишем тариф подписки Premium Pro. При отказе от продления подписки, предложим вернуться на подписку Premium Plus.
Закрепление отзыва
Вы можете закрепить на каждой карточке товара один отзыв для всех вариантов товара.
Вознаграждение за услугу взимается ежедневно за каждый закреплённый отзыв и рассчитывается в тенге.
Размер вознаграждения — 600 тенге.
В рамках кампании «Вывод в топ» вы можете закрепить отзыв без дополнительной оплаты.
Подробнее об инструменте «Вывод в топ»
Пример
1 сентября вы закрепили отзыв на товар «Женские носки», а 2 сентября — отзыв на товар «Мужские носки».
За эти два дня удержим:
- плату за закрепление отзыва для первого товара за первый день: 600 тенге;
- плату за закрепление отзыва для двух товаров за второй день: 600 тенге × 2 = 1200 тенге.
Итого к оплате: 1800 тенге.
Услуга «Бонусы продавца»
Программа лояльности «Бонусы продавца»
Если программа подключена впервые и на все товары сразу, не берём дополнительную плату за услугу 30 дней со дня подключения.
С 31-го дня удерживаем комиссию 9% от суммы бонусов, которые вы начисляете покупателям, как плату за услугу по продвижению за соответствующий отчётный период.
Бонусы будут начислены только покупателям из России. 1 бонус = 1 рубль.
Рубли конвертируем в тенге по курсу ЦБ РФ на дату начисления услуги.
Если вы уже пользовались программой ранее, удерживаем комиссию 9% от суммы начисленных бонусов с 1-го дня.
Акция «Рассылка Бонусов продавца»
Удерживаем комиссию 9% от суммы начисленных бонусов за соответствующий отчётный период.
Бонусы будут начислены только покупателям из России. 1 бонус = 1 рубль.
Рубли конвертируем в тенге по курсу ЦБ РФ на дату начисления услуги.
На стоимость рассылки автоматически рассчитывается скидка, если:
- аудитория рассылки — от 5000 человек;
- количество бонусов на покупателя — от 400.
Размер скидки зависит от аудитории и количества бонусов и может достигать 90%.
Ozon выплачивает вознаграждение за услугу «Бонусам продавца» и предоставляет отчётность согласно условиям Договора.
Услуга «Оригинал»
Для подключения электронной услуги «Оригинал» требуется одновременное выполнение условий:
- документы на бренд прошли проверку и получили статус «Одобрено»;
- документы на товары или бренды актуальны;
- баланс на момент подключения — положительный.
Стоимость услуги «Оригинал» — 3250 тенге в сутки за каждый бренд.
Услуга «Оригинал» считается оказанной в момент отображения бейджа «Оригинал» в любой карточке товара бренда, если карточка товара была доступна для покупки.
Ozon может приостановить или отключить услугу «Оригинал» в одностороннем порядке, если:
- будут подозрения на нарушение прав на интеллектуальную собственность;
- срок действия документов на бренд истёк и (или) документы были отклонены при повторной проверке;
- три дня подряд на балансе недостаточно средств для оплаты.
Баллы за скидки
Чтобы привлекать больше покупателей к вашему магазину или бренду, Ozon может устанавливать дополнительную скидку на ваши товары от вашего имени. Также покупатели могут получить скидку, если оплачивают заказ Ozon Картой — такая скидка тоже устанавливается маркетплейсом.
Если товар продастся дешевле из-за акции, скидка будет за ваш счёт. Разница между вашей ценой и фактической суммой продажи вернётся баллами.
Баллы будут списываться для получения скидки на стоимость вознаграждения за продажу товаров по категориям и оказанных услуг в текущем месяце. Скидка предоставляется на сумму не более 99% от стоимости вознаграждения и услуг.
Если баллов окажется больше, чем расходов, Ozon перечислит вам остаток в тенге.
Если баллов не хватит, Ozon вычтет оставшуюся стоимость из вашего заработка как обычно.
Вознаграждение за продажу рассчитывается по цене товара до применения скидок. Начисленные баллы используются только в текущем отчётном периоде — их нельзя перенести на другие периоды.
