Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Информация на странице предназначена для продавцов из Казахстана, работающих на договоре с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан».
Указанная стоимость услуг Ozon включает применимый НДС.
Вознаграждение за продажу
Ozon работает по модели маркетплейса, где каждый продавец может размещать свои товары на площадке. Мы начисляем вознаграждение за размещение товаров на платформе — фиксированный процент платы маркетплейсу Ozon за продажу товара. Он зависит от категории товара.
Расходы на доставку до покупателя
После получения заказа вы упаковываете товары по правилам Ozon и отдаёте готовое к отгрузке отправление в службу доставки Ozon.
Логистика на схеме FBS
В стоимость логистики входит обработка отправления и доставка до места выдачи.
Тариф рассчитывается в зависимости от объёма товара. Стоимость доставки одного товара при объёме:
- до 1 литра включительно — 750 тенге;
- от 1 литра до 5 литров — 800 тенге;
- от 5 литров до 50 литров — 1000 тенге;
- от 50 литров до 150 литров — 1700 тенге;
- от 150 литров — 3050 тенге.
Объём рассчитывается с округлением до целого литра. Например:
- от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
- от 1,001 до 2 литров — как 2 литра.
Расходы при возвратах, невыкупах, отменах
Если покупатель оформит возврат, мы вернём вам вознаграждение за продажу товара. Также мы спишем ранее начисленную сумму реализации товара. Это установленная продавцом цена товара или услуги, которая включает НДС и учитывает указанные продавцом скидки и акции. Начисления по услуге доставки до покупателя не изменятся.
В дополнительные начисления входит обратная логистика. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.
Временное размещение товара в сортировочном центре или пункте выдачи
Когда возврат перейдёт в статус «В пункте выдачи», вы сможете его забрать в течение 10 дней.
Стоимость размещения возвратов:
- первые 3 дня — без взимания дополнительной платы;
- 79 тенге за товар объёмом до 5 литров;
- 20 тенге за каждый дополнительный литр свыше 5 литров, но не больше 3274 тенге.
После 10 дней возврат отправится на утилизацию.
Подробнее о возврате товаров от покупателей
FBS: утилизация товаров
Ozon утилизирует товары согласно договору.
Стоимость утилизации начисляется отдельно для каждого товара. Она зависит от причины утилизации и веса товара.
Цена за 1 кг умножается на точный вес товара без округлений в большую или меньшую сторону. При этом:
- для товаров меньше 1 кг и неопознанных излишков применяется тариф за 1 кг;
- плата за утилизацию не может превышать максимальную стоимость услуги;
- стоимость услуги не зависит от схемы продаж.
Подробнее о списанных товарах на FBS
Тарифы на услугу
| Причина | Тариф за кг, тенге | Максимальная стоимость услуги, тенге |
|---|---|---|
| Повреждённый из-за упаковки | 490 | 2440 |
| Вы не забрали в срок | 490 | 2440 |
| Повреждённый, был у покупателя | 160 | 810 |
| Запрещён к продаже | 490 | 2440 |
| Пролился или просыпался из-за упаковки | 490 | 2440 |
Пример 1 Утилизация товара весом 1,25 кг с причиной «Повреждённый из-за упаковки» будет стоить: 490 ₸ × 1,25 кг = 612,5 ₸ — сумма не превышает максимальную стоимость услуги 2440 ₸, поэтому плата за утилизацию будет 612,5 ₸.
Пример 2 Утилизация товара весом 5,34 кг с причиной «Запрещён к продаже» будет стоить: 490 ₸ × 5,34 кг = 2616,6 ₸ — сумма больше максимальной стоимости услуги в 2440 ₸, поэтому плата за утилизацию будет 2440 ₸.
Услуга по обработке операционных ошибок
В зависимости от значения индекса ошибок будем начислять дополнительную плату за обработку операционных ошибок — процент от стоимости отправления без учёта скидок, баллов, региональной наценки и стоимости доставки. Значение индекса ошибок пересчитывается каждый день и влияет на стоимость обработки предыдущего календарного дня — сегодня начислим плату за услугу по обработке операционных ошибок за прошлый день.
Минимальная стоимость услуги за обработку ошибок составляет 300 тенге, максимальная — 9000 тенге. В остальных случаях стоимость услуги по обработке ошибок рассчитывается в зависимости от зоны, в которой находится показатель индекса ошибок.
| Значение индекса ошибок | Плата за обработку ошибок, % от стоимости отправления | |
|---|---|---|
| Просроченные отправления | Отменённые отправления | |
| 0–3% Зелёная зона |
Включено в вознаграждение за продажу | Включено в вознаграждение за продажу |
| 3,01–5% Голубая зона |
1,5% | 4,5% |
| 5,01–10% Жёлтая зона |
3% | 9% |
| 10,01–100% Красная зона |
4,5% | 13,5% |
Каждый день:
- За первые 3 просрочки не возьмём дополнительную плату за услугу по обработке ошибок, но учтём их в расчёте индекса ошибок.
- Первую отмену учтём при расчёте индекса и возьмём стандартную плату 4,5%, если ваш индекс ошибок больше 3%. Плату за остальные отмены возьмём согласно вашему индексу ошибок. Если он меньше или равен 3%, первая отмена будет без дополнительной платы.
Подробнее об индексе ошибок FBS и rFBS
Сегодня 24 октября. Индекс ошибок будет рассчитываться за период с 10 по 23 октября. За этот период вам нужно было отгрузить 1000 отправлений. При этом вы отменили 10 отправлений и просрочили 50 отправлений. Считаем индекс по формуле: (50 просроченных отправлений + 2 * 10 отменённых отправлений) / 1000 = 7%. Индекс ошибок равен 7% — жёлтая зона тарификации.
Пример расчёта индекса
Пример расчёта платы за обработку ошибок
Так как значение индекса влияет на стоимость обработки за предыдущий календарный день, сегодня начислим плату за услугу по обработке ошибок за 23 октября. Например, в этот день у вас было 5 просроченных отправлений и 5 отменённых — каждое стоимостью 4800 тенге.
Каждый день не взимаем плату за первые 3 просроченных отправления, а за первую отмену возьмем стандартную плату за обработку ошибок — 4,5%. За остальные просроченные и отменнённые отправления будем брать плату согласно вашему индексу ошибок, который в данном случае равен 7%.
Рассчитаем стоимость услуги по обработке ошибок:
-
0% — для первых 3 просроченных отправлений: (4800 * 0%) * 3 = 0 тенге.
-
3% — для 2 оставшихся просроченных отправлений: 4800 * 3% = 144 тенге. Итоговое значение меньше минимальной стоимости, поэтому за обработку одного просроченного отправления возьмём 300 тенге, за два — 600 тенге.
-
4.5% — для первого отменённого отправления: 4800 * 4,5% = 216 тенге. Итоговое значение меньше минимальной стоимости, поэтому за обработку отмены возьмём 300 тенге.
-
9% — для 4 оставшихся отменённых отправлений: 4800 * 9% = 432 тенге. Стоимость обработки 4 отменённых отправлений составит: 432 * 4 = 1728 тенге.
При текущем значении индекса 7% плата за обработку ошибок за 23 октября составит 600 + 300 + 1728 = 2628 тенге.
FBS: услуга по дополнительной обработке ОВХ
Если мы заметим расхождения между фактическими габаритами посылки и указанными на этикетке, мы возьмём плату за дополнительные замеры и уточнение ОВХ в карточке товара. Новые значения будут использоваться для расчёта платы за услуги, которые зависят от объёмного веса отправления.
Стоимость услуги по ОВХ — 900 тенге за одно измеренное отправление.
Продвижение бренда
В течении пробного периода продвижения товаров бренда не берём дополнительную плату за услугу.
Пробный период составляет 3 дня.
Если вы не откажетесь от услуги в пробный период, будем брать плату за каждый товар 0,5% от установленной цены товара.
Фиксация услуги происходит в дату оформления заказа, тарификация — в дату вручения заказа. Комиссией облагаются доставленные товары. Если покупатель оформил возврат товара комиссия 0,5% не возвращается.
Услуга Premium Lite, Premium и Premium Plus
Подписка Premium Lite
Тариф — 29 790 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения. Ozon может предоставлять скидки на услугу либо включать стоимость услуги в вознаграждение за продажу.
Подписка Premium
Тариф — 59 990 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения. Ozon может предоставлять скидки на услугу либо включать стоимость услуги в вознаграждение за продажу.
Подписка Premium Plus
Тариф — 148 990 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения. Ozon может предоставлять скидки на услугу либо включать стоимость услуги в вознаграждение за продажу.
Закрепление отзыва
Вы можете закрепить на каждой карточке товара один отзыв для всех вариантов товара.
Вознаграждение за услугу взимается ежедневно за каждый закреплённый отзыв и рассчитывается в тенге.
Размер вознаграждения — 600 тенге.
В рамках кампании «Вывод в топ» вы можете закрепить отзыв без дополнительной оплаты.
Подробнее об инструменте «Вывод в топ»
Пример
1 сентября вы закрепили отзыв на товар «Женские носки», а 2 сентября — отзыв на товар «Мужские носки».
За эти два дня удержим:
- плату за закрепление отзыва для первого товара за первый день: 600 тенге;
- плату за закрепление отзыва для двух товаров за второй день: 600 тенге × 2 = 1200 тенге.
Итого к оплате: 1800 тенге.
Услуга «Бонусы продавца»
Программа лояльности «Бонусы продавца»
Если программа подключена впервые и сразу на все товары, услуга будет бесплатной 30 дней со дня подключения.
С 31-го дня удерживаем комиссию 9% от суммы бонусов, которые вы начисляете покупателям, как плату за услугу по продвижению за соответствующий отчётный период.
Бонусы будут начислены только покупателям из России. 1 бонус = 1 рубль.
Рубли конвертируем в тенге по курсу ЦБ РФ на дату начисления услуги.
Если вы уже пользовались программой ранее, удерживаем комиссию 9% от суммы начисленных бонусов с 1-го дня.
Акция «Рассылка Бонусов продавца»
Удерживаем комиссию 9% от суммы начисленных бонусов за соответствующий отчётный период.
Бонусы будут начислены только покупателям из России. 1 бонус = 1 рубль.
Рубли конвертируем в тенге по курсу ЦБ РФ на дату начисления услуги.
На стоимость рассылки автоматически рассчитывается скидка, если:
- аудитория рассылки — от 5000 человек;
- количество бонусов на покупателя — от 400.
Размер скидки зависит от аудитории и количества бонусов и может достигать 90%.
Ozon выплачивает вознаграждение за услугу «Бонусам продавца» и предоставляет отчётность согласно условиям Договора.
Услуга «Оригинал»
Для подключения электронной услуги «Оригинал» требуется одновременное выполнение условий:
- документы на бренд прошли проверку и получили статус «Одобрено»;
- документы на товары или бренды актуальны;
- баланс на момент подключения — положительный.
Стоимость услуги «Оригинал» — 3250 тенге в сутки за каждый бренд.
Услуга «Оригинал» считается оказанной в момент отображения бейджа «Оригинал» в любой карточке товара бренда, если карточка товара была доступна для покупки.
Ozon может приостановить или отключить услугу «Оригинал» в одностороннем порядке, если:
- будут подозрения на нарушение прав на интеллектуальную собственность;
- срок действия документов на бренд истёк и (или) документы были отклонены при повторной проверке;
- три дня подряд на балансе недостаточно средств для оплаты.
Баллы за скидки
Чтобы привлекать больше покупателей к вашему магазину или бренду, Ozon может устанавливать дополнительную скидку на ваши товары от вашего имени. Также покупатели могут получить скидку, если оплачивают заказ Ozon Картой — такая скидка тоже устанавливается маркетплейсом.
Если товар продастся дешевле из-за акции, скидка будет за ваш счёт. Разница между вашей ценой и фактической суммой продажи вернётся баллами.
Баллы будут списываться для получения скидки на стоимость вознаграждения за продажу товаров по категориям и оказанных услуг в текущем месяце. Скидка предоставляется на сумму не более 99% от стоимости вознаграждения и услуг.
Если баллов окажется больше, чем расходов, Ozon перечислит вам остаток в тенге.
Если баллов не хватит, Ozon вычтет оставшуюся стоимость из вашего заработка как обычно.
Вознаграждение за продажу рассчитывается по цене товара до применения скидок. Начисленные баллы используются только в текущем отчётном периоде — их нельзя перенести на другие периоды.
