Полный перечень комиссий и тарифов

Информация на странице предназначена для продавцов из стран СНГ, работающих на договоре с ООО «Интернет Решения».

Эта редакция действует с 20 января 2026 года. Мы заранее публикуем изменения в тарифах: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.

Информация на странице предназначена для продавцов из Беларуси.

Эта редакция действует с 20 января 2026 года. Мы заранее публикуем изменения в тарифах: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.

Информация на странице предназначена для продавцов из Казахстана, работающих на договоре с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан».

Эта редакция действует с 20 января 2026 года. Мы заранее публикуем изменения в тарифах: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.

На схеме FBO для обуви и некоторых типов одежды до 1500 рублей действует сниженное на 5–11,5 п.п. вознаграждение за продажу. Список таких товаров можно посмотреть в таблице категорий и типов для расчёта вознаграждения.

Условия действуют с 1 января 2026 года.

Условия действуют с 15 января 2026 года.

Условия действуют с 1 по 14 января 2026 года.

Условия действуют с 26 ноября 2025 года.

Скачать таблицу категорий

Скачать таблицу категорий

FBS: расходы на доставку до покупателя

После получения заказа вы упаковываете товары по правилам Ozon и отдаёте готовое к отгрузке отправление в службу доставки Ozon. Расходы за доставку состоят из трёх частей:

• Обработка отправления — приёмка и сортировка отправления. Вы самостоятельно привозите отправление в пункт приёма.

• Логистика — перевозка заказа из региона отгрузки в сортировочный центр региона, где находится покупатель.

• Доставка до места выдачи — доставка заказа курьером в кластере назначения до точки выдачи клиенту. Эту услугу фактически оказывают сторонние компании — мы выступаем в роли агента, поэтому отражаем её отдельным закрывающим документом.

  Подробнее об отчёте о перевыставлении услуг

После получения заказа вы упаковываете товары по правилам Ozon и отдаёте готовое к отгрузке отправление в службу доставки Ozon. Расходы за доставку состоят из трёх частей:

• Обработка отправления — приёмка и сортировка отправления. Вы самостоятельно привозите отправление в пункт приёма или отгружаете их курьеру при способе Pick-up.

• Логистика — перевозка заказа из региона отгрузки в сортировочный центр региона, где находится покупатель.

• Доставка до места выдачи — доставка заказа курьером в кластере назначения до точки выдачи клиенту. Эту услугу фактически оказывают сторонние компании — мы выступаем в роли агента, поэтому отражаем её отдельным закрывающим документом.

  Подробнее об отчёте о перевыставлении услуг

FBS: Обработка отправления

При отгрузке в странах СНГ стоимость зависит от типа точки приёма и способа отгрузки:

Подробнее об адресах и категориях пунктов приёма

При отгрузке в России стоимость зависит от типа точки приёма и способа отгрузки:

• Обычная приёмка — отправления принимает сотрудник Ozon.
• Самоприёмка — отгрузка товаров с помощью терминала. Самоприёмка отправлений доступна только на сортировочном центре (СЦ).

Перевыставляем стоимость обработки отправления партнёрами при отгрузке в России.

Стоимость услуг при отгрузке в России

Подробнее об отгрузке в России

FBS: Логистика

Условия действуют с 10 декабря 2025 года.

Тариф зависит от объёма товара. Стоимость доставки одного товара при объёме:

• до 1 литра включительно — 81,34 рубля;

• от 1,001 до 2 литров включительно — 99,64 рубля;

• от 2,001 до 3 литров включительно — 117,94 рубля;

• от 3,001 до 190 литров включительно — 23,39 рубля за каждый дополнительный литр свыше 3 л;

• от 191 до 1000 литров включительно — 6,1 рубля за каждый дополнительный литр свыше 190 л;

• свыше 1000 литров — 9432,87 рубля.

Объём товара учитываем по верхней границе с целым значением. Например:

• от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — как 2 литра.

Подробнее о расчёте объёма товара

FBS: Доставка до места выдачи

Доставка заказа курьером в кластере назначения до точки выдачи клиенту: пункта выдачи заказов, постамата, отделения почты или иного пункта. Оказываем эту услугу по схемам FBO и FBS.

Плата за услугу зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, который оказал услугу:

• при доставке в РФ — не больше 25 рублей;
• при доставке в СНГ — расходы на услугу партнёров включены в стоимость логистики.

Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в стоимость логистики.

Удерживаем расходы на услугу при возвратах, невыкупах, а также при отменах, если товар был доставлен в точку выдачи.

FBS: Отгрузка курьеру Pick-up

Cтоимость услуги включена в стоимость обработки отправления и не тарифицируется дополнительно.

Отгрузка курьеру работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам.

FBS: Отгрузка курьеру Pick-up

Cтоимость услуги включена в стоимость логистики и не тарифицируется дополнительно.

Отгрузка курьеру работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам.

FBO: Расходы на доставку до покупателя

Расходы на доставку до покупателя по схеме FBO включают:

• Логистику — комплектацию, упаковку и сортировку товара на складе Ozon, включая затраты на упаковочный материал, а также перевозку со склада размещения в сортировочный центр региона, где находится покупатель. Стоимость логистики зависит от объёма товара.

• Доставку до места выдачи — доставку заказа курьером в кластере назначения до точки выдачи клиенту. Эту услугу фактически оказывают сторонние компании — мы выступаем в роли агента, поэтому отражаем её отдельным закрывающим документом.

  Подробнее об отчёте о перевыставлении услуг

FBO: Логистика

Условия действуют c 10 декабря 2025 года.

Закрепляем тарифы на логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.

Тариф зависит от объёма товара. Стоимость доставки одного товара при объёме:

• до 1 литра включительно — 67,1 рубля;

• от 1,001 до 2 литров включительно — 77,27 рубля;

• от 2,001 до 3 литров включительно — 87,44 рубля;

• от 3,001 до 190 литров включительно — 15,25 рубля за каждый дополнительный литр свыше 3 л;

• от 191 до 1000 литров включительно — 6,1 рубля за каждый дополнительный литр свыше 190 л;

• свыше 1000 литров — 7880,19 рубля.

Объём товара учитываем по верхней границе с целым значением. Например:

• от 0 до 1 литра — как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — как 2 литра.

Подробнее о расчёте объёма товара

FBO: Логистика Ozon fresh

Условия действуют с 10 декабря 2025 года для продавцов, чьи товары находятся на складах Ozon fresh в России.

Тариф зависит от объёма товара.

Стоимость доставки одного товара при объёме:

• до 1 литра включительно — 71,17 рубля;

• от 1,001 до 190 литров включительно — 15,25 рубля за каждый дополнительный литр свыше 1 л;

• свыше 190 литров — 2953,42 рубля.

Объём товара учитываем по верхней границе с целым значением. Например:

• от 0,101 до 1 литра — как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — как 2 литра.

Подробнее о расчёте объёма товара

FBO: Доставка до места выдачи

Доставка заказа курьером в кластере назначения до точки выдачи клиенту: пункта выдачи заказов, постамата, отделения почты или иного пункта. Оказываем эту услугу по схемам FBO и FBS.

Плата за услугу зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, который оказал услугу:

• при доставке в РФ — не больше 25 рублей;
• при доставке в СНГ — расходы на услугу партнёров включены в стоимость логистики.

Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в стоимость логистики.

Удерживаем расходы на услугу при возвратах, невыкупах, а также при отменах, если товар был доставлен в точку выдачи.

Расходы на доставку до покупателя

Логистика на схеме FBS

После получения заказа вы упаковываете товары по правилам Ozon и отдаёте готовое к отгрузке отправление в службу доставки Ozon.

Действует с 5 сентября 2025 года.

В стоимость логистики входит обработка отправления, доставка до места выдачи и выдача товара.

Тариф зависит от стоимости и объёма товара.

Стоимость отгрузки курьеру Pick-up включена в стоимость логистики и не тарифицируется дополнительно.

Отгрузка курьеру работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам.

Объём округляем до целого числа. Например:

• от 0,401 до 1 литра — 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — 2 литра.

Подробнее о расчёте объёма товара

Логистика на схеме FBO

Условия действуют с 5 ноября 2025 года.

В стоимость логистики входит доставка до места выдачи и выдача товара.

Тариф зависит от стоимости и объёма товара.

Объём округляем до целого числа. Например:

• от 0,401 до 1 литра — 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — 2 литра.

Подробнее о расчёте объёма товара

FBO: стоимость размещения товаров на складе

Не берём дополнительную плату за размещение товаров фиксированное количество дней. Срок размещения без дополнительной платы рассчитываем от даты приёмки товаров на складе по их категориям и условиям на момент поставки. Если позже они изменятся, срок размещения без дополнительной платы останется прежним.

Для отдельных категорий товаров действуют специальные тарифы. У таких товаров на определённый период:

• увеличиваем количество дней размещения без дополнительной платы;

• не берём дополнительную плату за размещение**.

Зафиксировали сроки размещения без дополнительной платы и специальные тарифы в таблице:

Дни размещения без дополнительной платы распространяются на все товары с одним SKU. Дни суммируются и расходуются в первую очередь за более старые поставки.

Начислим период размещения без дополнительной платы как за поставку по общим условиям для товаров на складе, которые:

• выявим как пересорт;
• обнаружим при инвентаризации как излишек.

В этом случае срок размещения без дополнительной платы рассчитаем от даты выявления такого товара.

FBO: приёмка

Только для продажи со склада Ozon по схеме FBO.

Обработка товара в составе грузоместа

Стоимость услуги зависит от параметров приёмки, необходимости сортировки товара по зонам размещения и корректности указанного состава грузоместа. Услуга может быть протарифицирована по одному из следующих тарифов:

Доверительная приёмка

Если вы выбрали доверительную приёмку при создании заявки на поставку, а в грузоместах находятся товары с одним SKU, стоимость услуги будет входить в вознаграждение за продажу.

Поштучная приёмка

Если вы не выбрали доверительную приёмку при создании заявки на поставку или выбрали, но в грузоместе несколько SKU, при этом в грузоместах товары из одной зоны размещения и состав заявки совпадает с поставкой, возьмём плату за каждый литр единицы товара по тарифу:

• до 1 литра включительно — 5 ₽;
• 1 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 1 л, но не более 60 ₽ за штуку.

Сортировка по зонам размещения

Если в составе грузоместа есть товары, которые относятся к разным зонам размещения и состав заявки совпадает с поставкой — возьмём за сортировку 5 ₽ за каждый литр единицы товара, но не более 200 ₽ за штуку.

Корректировка состава

Возьмём плату 10 ₽ за каждый литр единицы товара, но не более 200 ₽ за штуку, если в заявке на поставку:

• не указан состав грузомест;
• состав грузомест не совпадает с заявкой;
• продавец не подключён к этому процессу.

Объём товара учитываем так, например:

• от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — как 2 литра.

Если вы не выбрали доверительную приёмку при создании заявки на поставку или выбрали, но в грузоместе несколько SKU, при этом в грузоместах товары из одной зоны размещения и состав заявки совпадает с поставкой, возьмём плату за каждый литр единицы товара по тарифу:

• до 1 литра включительно — 33 ₸;
• 6,6 ₸ за каждый дополнительный литр свыше объёма 1 л, но не более 396 ₸ за штуку.

Сортировка по зонам размещения

Если в составе грузоместа есть товары, которые относятся к разным зонам размещения и состав заявки совпадает с поставкой — возьмём за сортировку 33 ₸ за каждый литр единицы товара, но не более 1320 ₸ за штуку.

Корректировка состава

Возьмём плату 66 ₸ за каждый литр единицы товара, но не более 1320 ₸ за штуку, если в заявке на поставку:

• не указан состав грузомест;
• состав грузомест не совпадает с заявкой;
• продавец не подключён к этому процессу.

Объём товара учитываем так, например:

• от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — как 2 литра.

Бронирование места и персонала для поставки с неполным составом

Услуга применяется, если продавец привёз меньше единиц товара, чем указано в заявке. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой отсутствующей единицы товара:

• При заполненном составе грузомест, если заполнение грузомест доступно, возьмём плату 33 ₸ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 1320 ₸ за товар.

• При заполненном составе заявки, если продавец не указал состав грузовых мест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу, возьмём плату 66 ₸ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 1320 ₸ за товар.

Объём товара учитываем так, например:

• от 0,101 до 1 литра — как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д.

Услуга применяется, если продавец привёз меньше единиц товара, чем указано в заявке. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой отсутствующей единицы товара:

• При заполненном составе грузомест, если заполнение грузомест доступно, возьмём плату 5 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар.

• При заполненном составе заявки, если продавец не указал состав грузовых мест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу, возьмём плату 10 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар.

Объём товара учитываем так, например:

• от 0,101 до 1 литра — как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д.

Обработка опознанных излишков

Применяется, если продавец привёз больше единиц товара с активной карточкой, чем указано в заявке. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой дополнительной единицы товара.

• При заполненном составе грузомест, если заполнение доступно, возьмём плату 33 ₸ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 1320 ₸ за товар.

• При заполненном составе заявки, если продавец не указал состав грузовых мест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу, возьмём плату 66 ₸ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 1320 ₸ за товар.

Объём товара учитываем так, например:

• от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д.

Величина расхождения при этом значения не имеет.

Применяется, если продавец привёз больше единиц товара с активной карточкой, чем указано в заявке. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой дополнительной единицы товара.

• При заполненном составе грузомест, если заполнение доступно, возьмём плату 5 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар.

• При заполненном составе заявки, если продавец не указал состав грузовых мест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу, возьмём плату 10 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар.

Объём товара учитываем так, например:

• от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д.

Величина расхождения при этом значения не имеет.

Обработка неопознанных излишков

Если количество единиц неопознанного товара в поставке больше заявленного, будем брать 198 ₸ за каждую единицу расхождения. Величина расхождения при этом значения не имеет.

Будем считать товар неопознанным излишком, если на момент приёмки мы не нашли для него активной карточки в личном кабинете.

Если количество единиц неопознанного товара в поставке больше заявленного, будем брать 30 ₽ за каждую единицу расхождения. Величина расхождения при этом значения не имеет.

Будем считать товар неопознанным излишком, если на момент приёмки мы не нашли для него активной карточки в личном кабинете.

Обработка брака

Стоимость обработки за одну единицу бракованного товара — 198 ₸ с учётом применимого НДС.

Стоимость обработки за одну единицу бракованного товара — 30 ₽ с учётом применимого НДС.

Обработка срока годности товаров

Eсли в заявке на поставку не указан срок годности товаров, у которых он предусмотрен, или будут расхождения, взимается плата — 14 ₸ за единицу товара.

Eсли в заявке на поставку не указан срок годности товаров, у которых он предусмотрен, или будут расхождения, взиматься плата — 2 ₽ за единицу товара.

FBO: кросс-докинг

Условия действуют с 20 января 2026 года.

Стоимость услуги зависит от объёма грузоместа, типа точки отгрузки и логистического направления доставки.

Расходы на кросс-докинг включают:

• Обработку на точке отгрузки. Стоимость обработки зависит от типа точки.
• Доставку до места размещения. Стоимость зависит от логистического направления.

Тариф рассчитывается в зависимости от объёма грузового места. Каждый литр учитываем при расчёте окончательной стоимости.

Фиксируем стоимость кросс-докинга в момент отгрузки. Плату за услугу списываем, когда товары прибудут на склад размещения.

Как рассчитываем объём грузоместа:

• Объём грузоместа равен сумме объёмов всех товаров в нём.
• Суммарный объём округляем в большую сторону до ближайшего целого значения. Например, 26,4 литра округлим до 27 литров;
• Минимальный объём для палеты — 1900 литров. Если объём меньше — считаем как 1900 литров.

Тариф за обработку грузоместа на точке отгрузки зависит от типа точки и вида грузоместа:

Тарифы за логистику зависит от направления:

Тариф за обработку грузоместа на точке отгрузки зависит от типа точки и вида грузоместа:

Тарифы за логистику зависит от направления:

Если точка отгрузки или финальный склад по техническим причинам не относится ни к одной из тарифных зон, начислим плату по универсальному тарифу 1,5 ₽ за литр для коробок и палет.

Если в таблице нет некоторых маршрутов, на эти склады можно привезти товары только прямой поставкой.

Подробнее о кросс-докинге

FBO: подготовка товара к вывозу

Тариф зависит объёма каждого товара в заявке:

• до 1 литра включительно — 165 тенге;
• более 1 литра — 33 тенге за каждый дополнительный литр, но не больше 3960 тенге.

Например, если объём товара:

• от 0,101 до 1 литра — посчитаем как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — посчитаем как 2 литра.

Как рассчитать объём товара

Тариф зависит от объёма каждого товара в заявке:

• до 1 литра включительно — 25 рублей;
• более 1 литра — 5 рублей за каждый дополнительный литр, но не больше 600 рублей.

Например, если объём товара:

• от 0,101 до 1 литра — посчитаем как 1 литр;
• от 1,001 до 2 литров — посчитаем как 2 литра.

Как рассчитать объём товара

FBO: вывоз товара со склада силами Ozon

Тариф на вывоз товара со склада силами Ozon зависит от объёма каждого товара в заявке и способа вывоза.

Для неопознанных излишков применим тариф для товара объёмом до 1 литра.

Тариф на вывоз товара со склада силами Ozon зависит от объёма каждого товара в заявке и способа вывоза.

Для неопознанных излишков применим тариф для товара объёмом до 1 литра.

Пример 1

Стоимость вывоза курьером 10 товаров объёмом 0,5 л посчитаем так:

1. Смотрим, что объём каждого товара — до 1 л.
2. Умножаем количество товаров на тариф за штуку: 10 × 25 руб. = 250 руб.

Пример 2

Стоимость вывоза из СЦ 30 товаров объёмом 1,5 л посчитаем так:

1. Смотрим объём каждого товара — товар объёмом более 1 л посчитаем как 2 л.
2. Умножаем количество товаров на тариф за штуку с учётом дополнительных литров: 30 × (10 руб. + 3 руб.) = 390 руб.

FBO: перемещение товара между складами Ozon

Плата за перемещение одного товара зависит от его объёма.

Например, объём товара от 5,001 до 6 литров считаем как 6 литров.

Спишем плату за перемещение всех товаров в грузовом месте, когда оно фактически окажется на складе назначения. Начисления по услуге можно увидеть на странице Финансы → Экономика магазина → Детализация начислений.

Если при приёмке мы выявим расхождения, компенсируем стоимость товаров и услуги.

Подробнее о компенсациях при перемещении товаров

Если покупатель оформит возврат, мы вернём вам вознаграждение за продажу товара. Также мы спишем ранее начисленную сумму реализации товара. Это установленная продавцом цена товара или услуги, которая включает НДС и учитывает указанные продавцом скидки и акции. Начисления по услуге доставки до покупателя не изменятся.

В дополнительные начисления входит обратная логистика. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.

Если покупатель оформит возврат товара, мы вернём вам вознаграждение за его продажу, плату за эквайринг и часть стоимости последней мили, если посылка была выдана через АПВЗ в России. Также мы спишем ранее начисленную сумму реализации товара — установленную продавцом цену с учётом НДС, скидок и акций. Начисления по остальным услугам в рамках доставки до покупателя останутся неизменны.

В дополнительные начисления входят только обратная логистика и обработка возврата или невыкупа.

Обратная логистика

Закрепляем тарифы на обратную логистику товаров по схеме FBO на 60 дней с даты создания заявки на поставку. После истечения срока берём плату за услугу по текущим тарифам.

Обработка возврата или невыкупа

Приёмка возвращенного товара и при необходимости проверка состояния товара.

Обработка возврата, невыкупа партнёром Ozon — если покупатель вернул товар или отказался от всех или части товаров из заказа при получении в АПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку возврата партнёром.

Подробнее о возвратах, невыкупах, отменах

Когда ваш возврат или вывоз перейдёт в статус «В пункте выдачи» или «В пункте вывоза», у вас будет 10 дней, чтобы забрать его из СЦ или ПВЗ.

Стоимость размещения возвратов и вывозов товаров:

• первые 3 дня — без дополнительной оплаты;
• 12 рублей за товар объёмом до 5 литров;
• 3 рубля за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 литров, но не больше 500 рублей;
• после 10 дней отправляем возврат или вывоз на утилизацию.

Услугу размещения возврата или вывоза в России могут оказывать партнёры Ozon на тех же условиях. С 5 декабря 2025 года в личном кабинете и документах такая услуга называется «Временное размещение товара партнёрами».

Подробнее о возврате товаров от покупателей

Когда возврат или вывоз перейдёт в статус «В пункте выдачи» или «В пункте вывоза», вы сможете его забрать в течение 10 дней.

Стоимость размещения возвратов:

• первые 3 дня — без взимания дополнительной платы;
• 79 тенге за товар объёмом до 5 литров;
• 20 тенге за каждый дополнительный литр свыше 5 литров, но не больше 3274 тенге.

После 10 дней возврат отправится на утилизацию.

Подробнее о возврате товаров от покупателей

Ozon утилизирует товары согласно договору.

Ozon утилизирует товары согласно договору.

Пример 1

Утилизация товара весом 1,25 кг с причиной «Повреждённый из-за упаковки» будет стоить: 490 ₸ × 1,25 кг = 612,5 ₸ — сумма не превышает максимальную стоимость услуги 2440 ₸, поэтому плата за утилизацию будет 612,5 ₸.

Пример 2

Утилизация товара весом 5,34 кг с причиной «Запрещён к продаже» будет стоить: 490 ₸ × 5,34 кг = 2616,6 ₸ — сумма больше максимальной стоимости услуги в 2440 ₸, поэтому плата за утилизацию будет 2440 ₸.

Пример 1

Утилизация товара весом 1,253 кг с причиной «Истёк срок годности» будет стоить: 75 ₽ × 1,253 кг = 93,98 ₽ — сумма не превышает максимальную стоимость услуги 375 ₽, поэтому плата за утилизацию будет 93,98 ₽

Пример 2

Утилизация товара весом 5,342 кг с причиной «Вы заказали утилизацию» будет стоить: 25 ₽ × 5,342 кг = 133,55 ₽ — сумма больше максимальной стоимости услуги в 125 ₽, поэтому плата за утилизацию будет 125 ₽

Действует с 7 октября 2025 года.

Отгрузка в рекомендованное время на FBS

У всех пунктов приёма показываем в личном кабинете рекомендованное время отгрузки. Если передадите отправления до этого времени, сделаем скидку 1% на тариф. Если отгрузите заказы позже рекомендованного времени:

• в течение 24 часов — не возьмём плату за услугу;
• дополнительно начислим за позднюю отгрузку:
  • от 24 до 72 часов после рекомендованного времени — 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 330 тенге;
  • больше 72 часов после рекомендованного времени — 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 660 тенге.

Дополнительную плату рассчитываем от установленной вами цены на товар, которая включает применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных скидок за баллы.

Условия отгрузки в выходные:

• Если отгрузка до рекомендованного времени выпадает на выходной — перенесём условия, которые должны были действовать в этот день, на следующий день.

• Если вы получите заказ в выходной и решите отгрузить товар в этот же день до рекомендованного времени — снизим тариф на 1%, на следующий день скидка не перенесётся;

• Если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для второго по порядку выходного дня. Например, если выходные вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные – воскресенье и понедельник, будем считать вторым по порядку выходным днём понедельник.

  Подробнее о том, как изменить рабочие дни склада

Пример 1

Вы сделали воскресенье выходным днём. Заказы, которые получите в субботу, сможете отгрузить:

• В субботу до рекомендованного времени — со скидкой 1%.
• В воскресенье — по обычному тарифу без дополнительной платы.
• В понедельник — без дополнительной платы. В этот день должна была действовать дополнительная плата, но, так как вы отдыхаете в воскресенье, перенесли условия на один день.
• Во вторник — с платой 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но минимум 330 тенге.
• И т.д.

Пример 2

Вы сделали воскресенье выходным днём. Заказы, которые получите в выходной день, сможете отгрузить:

• В воскресенье до рекомендованного времени — со скидкой 1%.
• В понедельник — по обычному тарифу без дополнительной платы, так как скидка не переносится.
• Во вторник — с платой 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но минимум 330 тенге.
• И т.д.

Индекс ошибок на FBS и realFBS

Продажи по схеме realFBS недоступны на договоре с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан».

Плату за обработку операционных ошибок определяем по индексу. Он отражает долю отмен на FBS и realFBS, а также долю просроченных доставок на realFBS по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня.

Пределы стоимости обработки операционных ошибок:

• Просрочки: минимальная — 300 ₸, максимальная — 12 000 ₸.
• Отмены: минимальная — 900 ₸, максимальная — 30 000 ₸.

Отгрузка в рекомендованное время на FBS

У всех пунктов приёма показываем в личном кабинете рекомендованное время отгрузки. Если передадите отправления до этого времени, сделаем скидку 4% на тариф. Если отгрузите заказы позже рекомендованного времени:

• в течение 24 часов — не возьмём плату за услугу;
• дополнительно начислим за позднюю отгрузку:
  • от 24 до 48 часов после рекомендованного времени — 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 50 рублей;
  • больше 48 часов после рекомендованного времени — 2% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 100 рублей.

Наценку рассчитываем от установленной вами цены на товар, которая включает применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных скидок за баллы.

Условия отгрузки в выходные:

• Если отгрузка до рекомендованного времени выпадает на выходной — перенесём условия, которые должны были действовать в этот день, на следующий день.

• Если вы получите заказ в выходной и решите отгрузить товар в этот же день до рекомендованного времени — снизим тариф на 4%, на следующий день скидка не перенесётся;

• Если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для второго по порядку выходного дня. Например, если выходные вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные – воскресенье и понедельник, будем считать вторым по порядку выходным днём понедельник.

  Как изменить рабочие дни склада

Пример 1

Вы сделали воскресенье выходным днём. Заказы, которые получите в субботу, сможете отгрузить:

• В субботу до рекомендованного времени — со скидкой 4%.
• В воскресенье — по обычному тарифу без наценки.
• В понедельник — без дополнительной платы. В этот день должна была действовать наценка, но, так как вы отдыхаете, перенесли условия на один день.
• Во вторник — с наценкой 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но минимум 50 рублей.
• И т.д.

Пример 2

Вы сделали воскресенье выходным днём. Заказы, которые получите в выходной день, сможете отгрузить:

• в воскресенье до рекомендованного времени — со скидкой 4%;
• в понедельник — по обычному тарифу без наценки, так как скидка не переносится;
• во вторник — с наценкой 1% от цены товара, но минимум 50 рублей;
• в среду — с наценкой 2% от цены товара, но минимум 100 рублей;
• и т.д.

Индекс ошибок на FBS и realFBS

Плату за обработку операционных ошибок определяем по индексу. Он отражает долю отмен на FBS и realFBS, а также долю просроченных доставок на realFBS по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня.

Пределы стоимости обработки операционных ошибок:

• Просрочки: минимальная — 50 ₽, максимальная — 2000 ₽.
• Отмены: минимальная — 150 ₽, максимальная — 5000 ₽.

В зависимости от значения индекса будем начислять дополнительную плату за обработку ошибок — процент от стоимости отправления без учёта скидок, баллов, региональной наценки и стоимости доставки. Значение индекса пересчитывается каждый день и влияет на стоимость обработки предыдущего календарного дня — сегодня начислим плату за услугу по обработке ошибок за прошлый день по курсу конвертации на день начисления.

Минимальная стоимость услуги за обработку ошибок составляет 50 рублей, максимальная — 1500 рублей. В остальных случаях стоимость услуги по обработке ошибок зависит от зоны, в которой находится показатель индекса ошибок.

Каждый день:

• За первые 3 просрочки не возьмём дополнительную плату за услугу по обработке ошибок, но учтём их в расчёте индекса ошибок.
• Первую отмену учтём при расчёте индекса и возьмём стандартную плату 4,5%, если ваш индекс ошибок больше 3%. Плату за остальные отмены возьмём согласно вашему индексу ошибок. Если он меньше или равен 3%, первая отмена будет без дополнительной платы.

Подробнее об индексе ошибок FBS и rFBS

Если фактические объёмно-весовые характеристики товара отличаются от указанных в разделе Габариты и вес в карточке товара, мы возьмём плату за дополнительные замеры и внесение корректных данных в систему Ozon. Новые значения будут использоваться для расчёта платы за услуги, которые зависят от объёмного веса товара или отправления.

Как рассчитать объём товара

Условия действуют с 15 сентября 2025 года.

Стоимость услуги по дополнительной обработке ОВХ зависит от величины расхождения.

Если фактические объёмно-весовые характеристики товара отличаются от указанных в разделе Габариты и вес в карточке товара, мы возьмём плату за дополнительные замеры и внесение корректных данных в систему Ozon. Новые значения будут использоваться для расчёта платы за услуги, которые зависят от объёмного веса товара или отправления.

Как рассчитать объём товара

Стоимость услуги по дополнительной обработке ОВХ зависит от величины расхождения.

Порядок определения коэффициента возмещения

Действует с 25 декабря 2025 года.

Возмещение производится в полном или частичном размере согласно регламентам по формуле:

• Для FBS и FBO: Размер возмещения = Действительная стоимость товара × Коэффициент возмещения
• Для realFBS: Размер возмещения = Объявленная стоимость × Коэффициент возмещения

Размер возмещения за утрату или повреждение неопознанного излишка составляет 800 рублей за штуку без учёта НДС.

Подробнее о размере возмещения

Коэффициент возмещения зависит от категории и типа товара.

Таблица коэффициентов возмещения (XLSX)

Тариф — 4990 рублей в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения, по курсу конвертации. Ozon имеет право предоставлять Продавцам скидки на услугу либо включать стоимость услуги в Вознаграждение за продажу.

Тариф — 29 790 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения. Ozon имеет право предоставлять Продавцам скидки на услугу либо включать стоимость услуги в Вознаграждение за продажу.

Тариф — 9990 рублей в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения. Ozon имеет право предоставлять Продавцам скидки на услугу либо включать стоимость услуги в Вознаграждение за продажу.

Тариф — 59 990 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения. Ozon имеет право предоставлять Продавцам скидки на услугу либо включать стоимость услуги в Вознаграждение за продажу.

Тариф — 24 990 рублей в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения, по курсу конвертации. Ozon имеет право предоставлять Продавцам скидки на услугу либо включать стоимость услуги в Вознаграждение за продажу.

Тариф — 148 990 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения. Ozon имеет право предоставлять Продавцам скидки на услугу либо включать стоимость услуги в Вознаграждение за продажу.

Тариф — 24 990 ₽ в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения, по курсу конвертации.

Тариф — 148 990 тенге в месяц. Плату удерживаем раз в месяц, начиная с даты подключения.

Вознаграждение за услугу взимается ежедневно за каждый закреплённый отзыв и рассчитывается в тенге.

Размер вознаграждения — 900 тенге.

Пример

1 сентября вы закрепили отзыв на товар «Женские носки», а 2 сентября — отзыв на товар «Мужские носки».

За эти два дня удержим:

• плату за закрепление отзыва для первого товара за первый день: 900 тенге;
• плату за закрепление отзыва для двух товаров за второй день: 900 тенге × 2 = 1800 тенге.

Итого к оплате: 2700 тенге.

Вознаграждение за услугу взимается ежедневно за каждый закрепленный отзыв и рассчитывается в валюте договора.

Размер вознаграждения — 150 рублей с применимым НДС по курсу на дату оказания услуги.

Пример

1 сентября вы закрепили отзыв на товар «Женские носки», а 2 сентября — отзыв на товар «Мужские носки».

За эти два дня удержим:

• плату за закрепление отзыва для первого товара за первый день: 150 рублей;
• плату за закрепление отзыва для двух товаров за второй день: 150 рублей × 2 = 300 рублей.

Итого к оплате: 450 рублей.

Бонусы будут начислены только покупателям из России. 1 бонус = 1 рубль.

Рубли конвертируем в тенге по курсу ЦБ РФ на дату начисления услуги.

Бонусы будут начислены только покупателям из России. 1 бонус = 1 рубль.

Рубли конвертируем в тенге по курсу ЦБ РФ на дату начисления услуги.

Выплата вознаграждения Ozon за услугу «Бонусы продавца» и предоставление отчётных документов осуществляется в порядке, предусмотренном Договором.

Ozon выплачивает вознаграждение за услугу «Бонусам продавца» и предоставляет отчётность согласно условиям Договора.

Рассылка пуш-уведомлений

Действует с 22 сентября 2025 года.

Пуш-уведомление — всплывающее сообщение в приложении Ozon.

В личном кабинете в разделе CRM вы выбираете тип рассылки — «скидка» или «товар», сегмент покупателей и количество уведомлений. Фактически уведомлений может быть меньше — учитываем выбранный сегмент, запланированную дату рассылки и внутренние параметры.

Будем считать услугу оказанной, если доставлено хотя бы одно уведомление. Тариф за отправку одного уведомления одному получателю — 2 ₽. Стоимость услуги рассчитывается по формуле: 2 ₽ × количество покупателей, которым доставлены уведомления × сезонный коэффициент на дату отправки.

Перенос карточек товаров

За перенос карточек товаров из одного личного кабинета в другой Ozon берёт от 15 000 рублей. Стоимость зависит от количества перенесённых карточек.

Предварительная стоимость услуги отображается в заявке на перенос. Стоимость переноса указана в валюте договора по курсу конвертации, актуальному на момент создания заявки.

При оформлении заявки на перенос предложим выбрать, какой кабинет оплатит услугу — который отправляет карточки или который их принимает.

После переноса карточек мы:

1. Проверим, сколько товаров перенесли.
2. Рассчитаем сумму по тарифу.
3. Спишем деньги с баланса выбранного личного кабинета.

Подробнее о переносе карточек товаров

Генерация видеообложек

С помощью сервиса Ozon вы можете создать видеообложку и разместить её в карточке товара.

Стоимость создания видеообложек включена в вознаграждение за продажу.

Подробнее о генерации видеообложек

Стоимость услуги «Оригинал» — 500 рублей в сутки за каждый бренд по курсу конвертации на дату оказания услуги.

Стоимость услуги «Оригинал» — 3250 тенге в сутки за каждый бренд.

Эквайринг

Плата за эквайринг идёт исключительно в счёт компенсации услуги банка-партнёра. Вознаграждение Ozon включено в агентское вознаграждение на доставку до покупателя.

Эквайринг — безналичный приём платежей от покупателей. Услуга полностью оказывается банками-партнёрами.

Тариф зависит от банка, с карты которого покупатель оплатил заказ. С 1 января 2026 года, если услугу предоставляет банк-партнёр из России, эквайринг облагается НДС по действующей в России ставке.

В раздел Финансы → Документы → Отчёты агентов до 8 числа следующего месяца, в течение 5 рабочих дней, загрузим отчёт о перевыставлении услуг. В отчёте будет содержаться информация об исполнении поручений и услугах, оказанных каждым банком-партнёром за отчётный период.

Баллы будут списываться для получения скидки на стоимость вознаграждения за продажу товаров по категориям в текущем месяце. Скидка предоставляется на сумму не более 99% от стоимости вознаграждения.

Если баллов окажется больше, чем расходов, Ozon перечислит вам остаток в валюте договора по курсу на дату заказа.

Баллы будут списываться для получения скидки на стоимость вознаграждения за продажу товаров по категориям и оказанных услуг в текущем месяце. Скидка предоставляется на сумму не более 99% от стоимости вознаграждения и услуг.

Если баллов окажется больше, чем расходов, Ozon перечислит вам остаток в тенге.