Вопросы и ответы о кабинете бренда

Что такое кабинет бренда

Кабинет бренда — набор инструментов для контроля продавцов брендов на Ozon и контроля качества товаров. В кабинете бренда можно:

подтвердить право представлять бренд;
увидеть список продавцов бренда и их товары;
пожаловаться на товар — например, если он контрафактный;
запустить и настроить рекламные акции на товары продавцов;
создать официальную витрину бренда;
ответить на отзывы покупателей от имени официального представителя бренда;
узнать аналитику по популярным товарам на Ozon, недостающим товарам бренда и ключевым поисковым запросам по категориям.

Подробнее о кабинете бренда

Кто может стать представителем бренда и получить доступ к кабинету

Представителем бренда на Ozon могут быть:

правообладатель;
исключительный лицензиат;
представитель правообладателя или исключительного лицензиата по доверенности.

Бренд должен быть зарегистрирован на территории Российской Федерации в национальной или международной системе интеллектуальной собственности.

Какие документы нужны для доступа к личному кабинету бренда

Список документов

Как долго проверяют документы на представительство бренда

Время проверки зависит от общего количества заявок, корректности пакета документов и качества предоставленных сканов и фото. Общее время проверки — 14 дней.

Подробнее о требованиях к документам

Могут ли товары нескольких брендов быть в одном кабинете бренда

Да, если вам одобрили несколько заявок на представительство брендов.

Как зарегистрировать новый бренд на Ozon

Если бренда ещё нет на площадке, вы можете запросить его добавление.

Как добавить новый бренд

Почему не вижу себя в списке продавцов бренда

Вы находитесь в кабинете продавца бренда — тогда в списке отображаются только другие продавцы.
Ваш кабинет продавца зарегистрирован на то же юридическое лицо, что и кабинет бренда.

Как стать представителем бренда, у которого уже есть представитель

У бренда может быть только один представитель на площадке — выбираем его по юридической значимости документов. Если хотите его заменить, напишите в поддержку: Личный кабинет → Кабинет бренда → Регистрация и активация кабинета бренда — и приложите к обращению документы. Мы рассмотрим заявку, и если ваши документы окажутся:

равнозначны или менее значимы — представитель останется прежним;
более значимы — кабинет бренда перейдёт к вам. Например, если вы владелец товарного знака, а текущий представитель — дистрибьютор с правами на представление и защиту бренда.

Почему отклонили заявку на представительство

В документах явно не указано, что вы имеете право на владение товарным знаком или его защиту.
Вы загрузили неполный комплект документов — например, документы на владение товарным знаком, его защиту или дополнительные документы по запросу.

Подробнее о причинах отказа

Что делать, если мою заявку на представительство отклонили

Проверьте причину отказа.

Если оказалось, что нужны другие документы, подготовьте их и добавьте в отклонённую заявку. Новую заявку создавать не нужно.

Откройте раздел Настройки → Представительство брендов.
В строке с отклонённой заявкой нажмите и выберите Редактировать.
В окне Заявка на представительство бренда найдите и удалите документ, который нужно заменить.
Загрузите новый документ.
Нажмите Сохранить изменения.

Специалисты отдела качества проверят заявку заново в течение 14 календарных дней. Отслеживать статус можно в разделе Настройки → Представительство брендов.

Сколько брендов можно зарегистрировать на одно юридическое лицо

Количество брендов не ограничено.

Сколько представителей одного бренда может быть на Ozon

У одного бренда может быть только один официальный представитель на Ozon.

Какой сотрудник может подать заявку на представительство бренда

Эта функция доступна только для ролей «Управляющий» и «Администратор».

Подробнее о ролях в личном кабинете

Подробнее о регистрации в качестве представителя бренда

Как долго рассматривают заявку на регистрацию кабинета бренда

Нам нужно от 5 до 10 рабочих дней, чтобы проверить документы на доступ в личный кабинет бренда.

Посмотреть статус заявки можно в разделе Настройки → Представительство брендов. Если с документами всё в порядке, она перейдёт в статус «Проверена», а если нет — в статус «Отклонена».

Почему после подачи заявки в личном кабинете не отображаются товары и продавцы бренда

Вашу заявку на представительство бренда ещё не обработали или отклонили. Статус можно проверить в разделе Настройки → Представительство брендов.
Закончился срок действия документов на представительство бренда. Перейдите в раздел Настройки → Представительство брендов. Посмотрите срок действия в поле «Дата истечения».

Подробнее о продлении доступа

Что делать, если заявку отклонили из-за отсутствия печати, но компания не заверяет документы печатью

Приложите к заявке устав компании. Если устава нет, приложите другой документ, подтверждающий деятельность компании.

Как продлить доступ в кабинет бренда

В разделе Настройки → Представительство брендов удалите заявку с истёкшим сроком действия и создайте новую с актуальными данными. Пока документы обрабатывают, доступ к личному кабинету бренда будет ограничен.

Как получить бейдж «Оригинал»

На товарах брендов, которые подделывают часто, размещаем бейдж без дополнительной платы после проверки документов. Для остальных брендов бейдж можно подключить платно.

Подробнее о бейдже

Как зарегистрировать второй кабинет бренда

При регистрации второго кабинета укажите другую электронную почту — почта роли «Управляющий» должна быть уникальной для каждого кабинета.

Как зарегистрировать кабинет бренда

Если вы продаёте на Ozon не только через аккаунт представителя бренда, ассортимент магазинов не может совпадать больше, чем на 30% — иначе по правилам договора мы отключим все аккаунты, кроме одного.

Где посмотреть номер товарного знака

Номер указан в свидетельстве на товарный знак. Если нет доступа к бумажному свидетельству, воспользуйтесь:

Открытый реестр Роспатента.
Madrid Monitor.
Любой онлайн-поисковик товарных знаков, например, бесплатный сервис Linkmark.ru.

Как правильно указать номер товарного знака в заявке на доступ к кабинету бренда

Вводите цифры без дополнительных символов, нулей, пробелов и знаков препинания.

Что такое МКТУ и как определить, к какому классу относится товарный знак

МКТУ — международная классификация товаров и услуг, в которой регистрируются все товарные знаки. Классы 1–34 присваиваются товарам, классы 35–45 — услугам.

Чтобы узнать, к какому классу относится бренд, воспользуйтесь бесплатным сервисом Linkmark.ru.

Продавцы каких классов МКТУ могут получить доступ к кабинету бренда

Кабинет бренда доступен продавцам товаров классов МКТУ с 1 по 34.

Кабинет бренда доступен, если товарный знак зарегистрирован в нескольких классах одновременно и хотя бы один из них относится к товарам классов с 1 по 34.

Подробнее о МКТУ

Что входит в подписку Premium Brand

С подпиской вам будут доступы все возможности кабинета бренда. Вы сможете:

Следить за товарами бренда на Ozon.
Отвечать на отзывы и вопросы покупателей от лица бренда и повышать лояльность. Ваши сообщения будут отображаться с меткой «Официальный представитель бренда».
Создавать списки, чтобы отслеживать новинки, скрытие товаров и динамику цен. Отдельно покажем, какие товары продаёт Ozon.
Узнавать, что ищут покупатели, какие товары самые популярные и каких не хватает на площадке.
Определять долю продаж бренда в категории и долю продаж у других брендов.
Отслеживать динамику продаж товаров в категории и анализировать причины роста и падения по изменениям на графике.
Определять потенциал и востребованность категории.

Подробнее о подписке Premium Brand

Входят ли преимущества Premium Brand в подписку Premium Plus

Все преимущества Premium Brand входят в подписку Premium Plus.

Нужно ли покупать отдельную подписку для кабинета бренда и кабинета продавца

По подписке Premium Plus будут доступны все инструменты кабинета бренда. Подключать подписку Premium Brand не нужно.