Отчёт содержит информацию о возвращённых товарах, которые приняты от покупателя, готовы к получению или переданы вам.
Скачать отчёт
Продавцам, заключившим договор с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан» пока недоступны схемы продаж FBO и realFBS.
-
В разделе Аналитика → Отчёты → Возвраты выберите realFBS.
-
Выберите период, за который вам нужны данные. Если данные недоступны или их недостаточно, в периоде будет указано «На текущий момент». Отчёт будет содержать информацию на момент его загрузки.
-
Нажмите Скачать отчёт.
-
В разделе Аналитика → Отчёты → Возвраты выберите схему возврата: FBS или realFBS.
-
Выберите период, за который вам нужны данные. Если данные недоступны или их недостаточно, в периоде будет указано «На текущий момент». Отчёт будет содержать информацию на момент его загрузки.
-
Нажмите Скачать отчёт.
-
Откройте раздел Аналитика → Отчёты → Возвраты.
-
Выберите схему возврата — FBS, FBO или realFBS.
-
Выберите период, за который вам нужны данные. Если данные недоступны или их недостаточно, в периоде будет указано «На текущий момент». Отчёт будет содержать информацию на момент его загрузки.
-
Нажмите Скачать отчёт.
Содержание отчёта
- Тип возврата — клиентский возврат или отмена.
- Дата возврата или отмены — дата отмены заказа или оформления заявки на возврат.
- Номер отправления — номер посылки, который отображается в личном кабинете.
- Артикул товара — ваш артикул товара.
- SKU — уникальный ID товара на Ozon.
- Название товара — название товара в карточке.
- Количество товаров — сколько позиций из заказа вернул покупатель.
- Стоимость товара — цена, по которой был заказан товар.
- Валюта — валюта, в которой мы вернём стоимость товара покупателю.
- Статус — статус отправления на момент загрузки отчёта.
- Дата статуса — дата последнего обновления статуса возврата.
- Причина возврата или отмены — почему покупатель отменил или вернул заказ.
- Комментарий клиента — дополнительная информация по возврату.
- Способ возврата — в пункт выдачи заказов Ozon или на ваш склад.
- Перевозчик — логистический партнёр или доставка по договорённости.
- Трек-номер — номер для отслеживания возврата.
- Где забрать — адрес, на который мы отправим возврат.
Содержание отчёта
- Дата возврата или отмены — дата отмены заказа или оформления заявки на возврат.
- Номер отправления — номер посылки, который отображается в личном кабинете.
- Артикул товара — ваш артикул товара.
- Ozon SKU ID — уникальный ID товара на Ozon.
- Наименование товара — название товара в карточке.
- Количество возвращаемых товаров — сколько позиций из заказа вернул покупатель.
- Стоимость товара — цена, по которой был заказан товар.
- Статус возврата — статус отправления на момент загрузки отчёта.
- Дата статуса — дата последнего обновления статуса возврата.
- Причина возврата или отмены — почему покупатель отменил или вернул заказ.
- Комментарий покупателя — дополнительная информация по возврату.
- Целевое место назначения — название склада, пункта выдачи или СЦ, куда направляется возврат.
- Местоположение — название пункта выдачи, склада или СЦ, в котором находится возврат или отмена.
