С помощью отчёта вы можете узнать:
- Общие сведения о ваших заказах.
- Финансовую информацию о ваших заказах. Например, сумму комиссии Ozon, тариф и стоимость доставки.
- Больше о покупателях ваших товаров. Например, из какого они региона и города, как предпочитают получать и оплачивать заказы.
С помощью отчёта вы можете узнать:
- Общие сведения о ваших заказах. Например, когда и какие товары были куплены.
- Аналитическую информацию о ваших заказах. Например, стоимость доставки и способ оплаты заказа покупателем.
- Дополнительную информацию о покупателях ваших товаров. Например, из какого они города.
Как скачать отчёт #
- В личном кабинете перейдите на страницу Логистика/FBS → Заказы с моих складов → Все отправления, если продаёте со своего склада.
- Чтобы получить расширенный отчёт с дополнительной информацией, наведите указатель мыши на Экспорт CSV. В
появившемся окне выберите:
- Финансовые данные — чтобы включить в отчет финансовую информацию о ваших заказах.
- Аналитические данные — чтобы включить в отчет информацию о покупателях.

- Нажмите Экспорт CSV.
Скачать отчёт #
Вы можете скачать отчёты с данными за период длительностью до 3 месяцев. Если вам нужны данные за больший период, скачайте несколько отчётов.
-
В разделе Аналитика → Отчёты → Заказы в зависимости от схемы работы выберите отчёт:
- Заказы с моих складов — FBS и realFBS. В отчёте отражаются данные о товарах на складе продавца.
- Заказы со складов Ozon — FBO. В отчёте отражаются данные о товарах на складе Ozon.
-
В блоке Настройки отчёта выберите дополнительные данные, которые вам нужны в отчёте.
Для отчёта Заказы с моих складов:
- аналитические данные,
- данные с маркировки,
- данные покупателя — только для realFBS.
Для отчёта Заказы со складов Ozon:
- аналитические данные,
- штрихкод для ювелирных изделий.
Без дополнительных данных в отчёте будет отражена только основная информация.
-
Настройте фильтры:
- по дате,
- по артикулу продавца,
- по номеру отправления,
- по названию продукта.
-
Выберите период, за который хотите скачать отчёт.
-
Нажмите Скачать отчёт. Отчёт скачается в формате CSV.
Если CSV-файл открывается неправильно
Содержание отчёта #
Пояснения к некоторым полям:
- Номер отправления — номер отправления, в котором отправлен заказ. Заказ может состоять из нескольких отправлений.
- Статус отправления — статус отправления на момент загрузки отчета.
- Сумма отправления — стоимость товара с учётом количества. Сумма отправления = Итоговая стоимость товара × Количество товаров в отправлении.
- Ozon ID — идентификатор товара на Ozon.
- Артикул товара — ваш артикул товара.
- Итоговая стоимость товара — цена, по которой был заказан товар.
- Количество товаров в отправлении — сколько штук товара в отправлении.
-
Номер заказа — номер заказа покупателя.
-
Номер отправления — номер в формате 0000000000-0000-0. Первые 10 цифр привязаны к покупателю, следующие 4 показывают, какой по счёту заказ у этого покупателя, последняя цифра — количество упаковок или товаров в одном заказе. Поможет разобраться, если заказ состоял из нескольких посылок.
-
Принят в обработку — дата и время поступления заказа в ваш личный кабинет.
-
Дата отгрузки — дата, в которую отправление должны передать в доставку. Эта дата рассчитана системой и иногда может не совпадать с фактической датой передачи в доставку.
-
Статус отправления — статус заказа на момент загрузки отчёта:
- «Доставлен»,
- «Доставляется»,
- «Ожидает отгрузки»,
- «Ожидает сборки»,
- «Отменён»,
- «Открыт спор»,
- «Не принят».
-
Дата доставки — дата, когда заказ доставили покупателю.
-
Фактическая дата передачи в доставку — дата, когда заказ был отгружен со склада и передан в доставку.
-
Сумма отправления — стоимость товара с учётом количества товара.
Сумма отправления = Итоговая стоимость товара × Количество товаров в отправлении.
-
Код валюты отправления — код валюты, в которой купили товар.
-
Наименование товара — название товара как в карточке.
-
Ozon ID — идентификатор товара на Ozon. Его можно найти в отчёте по товарам в разделе Аналитика → Отчёты → Товары или в карточке товара в личном кабинете — справа от названия в формате «Артикул: ххх».
-
Артикул — идентификатор товара в вашей учётной системе.
-
Итоговая стоимость товара — цена с учётом акций и скидок.
-
Код валюты товара — код валюты, в которой товар продаётся.
-
Стоимость товара для покупателя — цена, по которой покупатель купил товар. Рассчитывается с учётом скидок за баллы, скидки по карте Ozon, программ лояльности партнёров и региональных коэффициентов.
-
Количество товаров — количество товара в отправлении.
-
Стоимость доставки — сумма за доставку товара до покупателя.
-
Связанные отправления — укажем их, если разделили вашу заявку на несколько поставок.
-
Цена товара до скидок — стоимость товара до всех скидок.
-
Скидка % — процент скидки.
-
Скидка руб — сумма скидки в рублях.
-
Акции — акция, по которой заказали товар.
-
Подъём на этаж — стоимость подъёма крупногабаритного товара на этаж покупателя.
-
Объёмный вес товаров, кг (для FBO) — объёмный вес заказанного товара в килограммах.
Если вы установили флажок Финансовые данные #
- Скидка % — сколько процентов составила скидка.
- Скидка, руб. — сумма скидки в рублях.
- Акции — по какой акции был заказан товар.
Следующие данные отображаются только для заказов со статусом Доставлен и Отменён:
- Вознаграждение за продажу % — какой процент от цены продажи составило вознаграждение за продажу Ozon.
- Вознаграждение за продажу, руб. — сумма вознаграждения за продажу Ozon в рублях.
- К выплате — сумма, которую вы получили за продажу товара.
- Тариф доставки — по какому тарифу товар был доставлен покупателю.
- Стоимость доставки — сумма, удержанная за доставку товара до покупателя.
- Дата логистической операции — дата, когда товар доставлен покупателю.
Если вы установили флажок Аналитические данные #
-
Склад отгрузки — с какого склада Ozon будет или был отгружен товар. Только при продаже со склада Ozon.
-
Регион доставки — регион, в который товар будет или был доставлен покупателю.
-
Город доставки — город, в который товар будет или был доставлен покупателю.
-
Способ доставки — какой способ доставки выбрал покупатель: курьером, из пункта выдачи заказов, из постамата или другим.
-
Сегмент клиента — есть ли у покупателя подписка Ozon Premium или нет.
-
Способ оплаты — каким способом покупатель оплачивает заказ.
Если вы выбрали «Аналитические данные» #
-
Кластер отгрузки — кластер, из которого товар был или будет отгружен.
-
Кластер доставки — кластер, в который товар был или будет доставлен покупателю.
-
Нормативное время доставки — фиксированное количество часов, за которое товар обычно доставляется покупателю. Не зависит от реальных сроков доставки.
-
Способ доставки — какой способ доставки выбрал покупатель.
-
Сегмент клиента — есть ли у покупателя подписка Ozon Premium или нет.
-
Способ оплаты — каким способом покупатель оплачивает заказ.
-
Склад отгрузки — склад Ozon, с которого будет или был отгружен товар. Только при продаже со склада Ozon.
-
Перевозчик — служба, которой доставляли товар. Только для схем FBS и realFBS.
-
Название метода — используемый метод доставки. Только для схем FBS и realFBS.
Если вы выбрали «Данные с маркировки» #
Данные отобразятся только для заказов по схеме FBS.
- Верхний штрихкод — номер, который указан в верхней части этикетки с маркировкой.
- Нижний штрихкод — номер, который указан в нижней части этикетки с маркировкой.
Если вы выбрали «Данные покупателя» #
Данные отобразятся только для заказов по схеме realFBS.
- Юридическое лицо — является ли покупатель юридическим лицом.
- Имя покупателя — фамилия и имя, которые указал покупатель.
- Имя получателя — фамилия и имя получателя заказа.
- Телефон получателя — номер телефона получателя заказа.
- Адрес доставки — адрес, по которому товар будет или был доставлен получателю.
- Индекс — номер почтового отделения, к которому относится адрес.
Неправильно открывается CSV-файл #
Мы формируем CSV-файл с данными в виде простого текста. Форматирование накладывается в программе, с помощью которой вы открываете файл. Из-за различия кодировок CSV-файл может неправильно открываться в Excel. В таких случаях импортируйте данные из текста в Excel — программа автоматически определит тип кодировки, и файл откроется правильно. Чтобы импортировать данные:
- Создайте новый документ в Excel.
- Перейдите на вкладку Данные → Из текста.
- Выберите нужный отчёт и нажмите Получить данные.
- Выберите формат данных С разделителями и нажмите Далее.
- Выберите разделитель Точка с запятой и нажмите Далее.
- Нажмите Дополнительно, выберите Десятичный разделитель «.» и нажмите Ок.
- Нажмите Готово.
- Импортируйте данные на нужный лист.