Отчёт по заказам

С помощью отчёта вы можете узнать:

• Общие сведения о ваших заказах.
• Финансовую информацию о ваших заказах. Например, сумму комиссии Ozon, тариф и стоимость доставки.
• Больше о покупателях ваших товаров. Например, из какого они региона и города, как предпочитают получать и оплачивать заказы.

С помощью отчёта вы можете узнать:

• Общие сведения о ваших заказах. Например, когда и какие товары были куплены.
• Аналитическую информацию о ваших заказах. Например, стоимость доставки и способ оплаты заказа покупателем.
• Дополнительную информацию о покупателях ваших товаров. Например, из какого они города.

Как скачать отчёт

1. В личном кабинете перейдите на страницу Логистика/FBS → Заказы с моих складов → Все отправления, если продаёте со своего склада.
2. Чтобы получить расширенный отчёт с дополнительной информацией, наведите указатель мыши на Экспорт CSV. В появившемся окне выберите:
   • Финансовые данные — чтобы включить в отчет финансовую информацию о ваших заказах.
   • Аналитические данные — чтобы включить в отчет информацию о покупателях.

3. Нажмите Экспорт CSV.

Скачать отчёт

Вы можете скачать отчёты с данными за период длительностью до 3 месяцев. Если вам нужны данные за больший период, скачайте несколько отчётов.

1. В разделе Аналитика → Отчёты → Заказы в зависимости от схемы работы выберите отчёт:

   • Заказы с моих складов — FBS и realFBS. В отчёте отражаются данные о товарах на складе продавца.
   • Заказы со складов Ozon — FBO. В отчёте отражаются данные о товарах на складе Ozon.

2. В блоке Настройки отчёта выберите дополнительные данные, которые вам нужны в отчёте.

   Для отчёта Заказы с моих складов:

   • аналитические данные,
   • данные с маркировки,
   • данные покупателя — только для realFBS.
   

   Для отчёта Заказы со складов Ozon:

   • аналитические данные,
   • штрихкод для ювелирных изделий.
   

   Без дополнительных данных в отчёте будет отражена только основная информация.

3. Настройте фильтры:

   • по дате,
   • по артикулу продавца,
   • по номеру отправления,
   • по названию продукта.

4. Выберите период, за который хотите скачать отчёт.

5. Нажмите Скачать отчёт. Отчёт скачается в формате CSV.

   Если CSV-файл открывается неправильно

   

Пояснения к некоторым полям:

• Номер отправления — номер отправления, в котором отправлен заказ. Заказ может состоять из нескольких отправлений.
• Статус отправления — статус отправления на момент загрузки отчета.
• Сумма отправления — стоимость товара с учётом количества. Сумма отправления = Итоговая стоимость товара × Количество товаров в отправлении.
• Ozon ID — идентификатор товара на Ozon.
• Артикул товара — ваш артикул товара.
• Итоговая стоимость товара — цена, по которой был заказан товар.
• Количество товаров в отправлении — сколько штук товара в отправлении.

• Номер заказа — номер заказа покупателя.

• Номер отправления — номер в формате 0000000000-0000-0. Первые 10 цифр привязаны к покупателю, следующие 4 показывают, какой по счёту заказ у этого покупателя, последняя цифра — количество упаковок или товаров в одном заказе. Поможет разобраться, если заказ состоял из нескольких посылок.

• Принят в обработку — дата и время поступления заказа в ваш личный кабинет.

• Дата отгрузки — дата, в которую отправление должны передать в доставку. Эта дата рассчитана системой и иногда может не совпадать с фактической датой передачи в доставку.

• Статус отправления — статус заказа на момент загрузки отчёта:

  • «Доставлен»,
  • «Доставляется»,
  • «Ожидает отгрузки»,
  • «Ожидает сборки»,
  • «Отменён»,
  • «Открыт спор»,
  • «Не принят».

• Дата доставки — дата, когда заказ доставили покупателю.

• Фактическая дата передачи в доставку — дата, когда заказ был отгружен со склада и передан в доставку.

• Сумма отправления — стоимость товара с учётом количества товара.

  Сумма отправления = Итоговая стоимость товара × Количество товаров в отправлении.

• Код валюты отправления — код валюты, в которой купили товар.

• Наименование товара — название товара как в карточке.

• Ozon ID — идентификатор товара на Ozon. Его можно найти в отчёте по товарам в разделе Аналитика → Отчёты → Товары или в карточке товара в личном кабинете — справа от названия в формате «Артикул: ххх».

• Артикул — идентификатор товара в вашей учётной системе.

• Итоговая стоимость товара — цена с учётом акций и скидок.

• Код валюты товара — код валюты, в которой товар продаётся.

• Стоимость товара для покупателя — цена, по которой покупатель купил товар. Рассчитывается с учётом скидок за баллы, скидки по карте Ozon, программ лояльности партнёров и региональных коэффициентов.

• Количество товаров — количество товара в отправлении.

• Стоимость доставки — сумма за доставку товара до покупателя.

• Связанные отправления — укажем их, если разделили вашу заявку на несколько поставок.

• Цена товара до скидок — стоимость товара до всех скидок.

• Скидка % — процент скидки.

• Скидка руб — сумма скидки в рублях.

• Акции — акция, по которой заказали товар.

• Подъём на этаж — стоимость подъёма крупногабаритного товара на этаж покупателя.

• Объёмный вес товаров, кг (для FBO) — объёмный вес заказанного товара в килограммах.

Если вы установили флажок Финансовые данные

• Скидка % — сколько процентов составила скидка.
• Скидка, руб. — сумма скидки в рублях.
• Акции — по какой акции был заказан товар.

Следующие данные отображаются только для заказов со статусом Доставлен и Отменён:

• Вознаграждение за продажу % — какой процент от цены продажи составило вознаграждение за продажу Ozon.
• Вознаграждение за продажу, руб. — сумма вознаграждения за продажу Ozon в рублях.
• К выплате — сумма, которую вы получили за продажу товара.
• Тариф доставки — по какому тарифу товар был доставлен покупателю.
• Стоимость доставки — сумма, удержанная за доставку товара до покупателя.
• Дата логистической операции — дата, когда товар доставлен покупателю.

Если вы установили флажок Аналитические данные

• Склад отгрузки — с какого склада Ozon будет или был отгружен товар. Только при продаже со склада Ozon.

• Регион доставки — регион, в который товар будет или был доставлен покупателю.

• Город доставки — город, в который товар будет или был доставлен покупателю.

• Способ доставки — какой способ доставки выбрал покупатель: курьером, из пункта выдачи заказов, из постамата или другим.

  Подробнее о способах доставки

• Сегмент клиента — есть ли у покупателя подписка Ozon Premium или нет.

• Способ оплаты — каким способом покупатель оплачивает заказ.

  Подробнее о способах оплаты

Если вы выбрали «Аналитические данные»

• Кластер отгрузки — кластер, из которого товар был или будет отгружен.

• Кластер доставки — кластер, в который товар был или будет доставлен покупателю.

• Нормативное время доставки — фиксированное количество часов, за которое товар обычно доставляется покупателю. Не зависит от реальных сроков доставки.

• Способ доставки — какой способ доставки выбрал покупатель.

  Подробнее о способах доставки

• Сегмент клиента — есть ли у покупателя подписка Ozon Premium или нет.

• Способ оплаты — каким способом покупатель оплачивает заказ.

  Подробнее о способах оплаты

• Склад отгрузки — склад Ozon, с которого будет или был отгружен товар. Только при продаже со склада Ozon.

• Перевозчик — служба, которой доставляли товар. Только для схем FBS и realFBS.

• Название метода — используемый метод доставки. Только для схем FBS и realFBS.

Если вы выбрали «Данные с маркировки»

Данные отобразятся только для заказов по схеме FBS.

• Верхний штрихкод — номер, который указан в верхней части этикетки с маркировкой.
• Нижний штрихкод — номер, который указан в нижней части этикетки с маркировкой.

Если вы выбрали «Данные покупателя»

Данные отобразятся только для заказов по схеме realFBS.

• Юридическое лицо — является ли покупатель юридическим лицом.
• Имя покупателя — фамилия и имя, которые указал покупатель.
• Имя получателя — фамилия и имя получателя заказа.
• Телефон получателя — номер телефона получателя заказа.
• Адрес доставки — адрес, по которому товар будет или был доставлен получателю.
• Индекс — номер почтового отделения, к которому относится адрес.

Неправильно открывается CSV-файл

Мы формируем CSV-файл с данными в виде простого текста. Форматирование накладывается в программе, с помощью которой вы открываете файл. Из-за различия кодировок CSV-файл может неправильно открываться в Excel. В таких случаях импортируйте данные из текста в Excel — программа автоматически определит тип кодировки, и файл откроется правильно. Чтобы импортировать данные: