Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Чтобы товар попал в поиск и в категории, его необходимо проиндексировать. Индекс — это специализированная база данных, в которой упорядоченно хранится информация о каждом товаре. Существуют обязательные атрибуты, которые влияют на индексацию для поиска. Если обязательные атрибуты у товара отсутствуют или не заполнены, товар в поиске отображаться не будет.
Товар отправляется на индексацию автоматически после модерации, если его создали с нуля или обновили, а также каждую ночь, даже если его не редактировали.
Товар отправляется на индексацию:
- после модерации, если вы создали его или обновили;
- каждую ночь, даже если вы его не редактировали.
Индексация длится около часа, после этого изменения отобразятся в поиске и в категориях.
Если в процессе индексации возникнут ошибки, товар не попадёт в поиск и покупатели не смогут его найти. С помощью отчёта об ошибках индексации можно проверить, все ли товары попали в индекс. Если какие-то товары не попали, в отчёте вы найдёте причины и способы их устранения.
Если в процессе индексации возникнут ошибки, покупатели не увидят товар в поиске и в категориях. С помощью отчёта об ошибках индексации можно проверить, все ли товары попали в индекс, и узнать причины и способы устранения ошибки.
Скачать отчёт
В личном кабинете перейдите в раздел Аналитика → Отчёты → Ошибки индексации и нажмите Скачать отчёт.
Содержание отчёта
- Артикул и ID товаров,
- схема продажи,
- дата и время последней индексации,
- описание ошибки.
Отчёт обновляется после каждой индексации. Он содержит:
- артикул и ID товаров;
- схему продажи;
- дату и время последней индексации;
- описание ошибки.
Возможные ошибки и их решение
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| Ошибки при создании товара | Товар не загрузился из-за ошибок. Перейдите в раздел Товары → Список товаров → Ошибки, посмотрите в поле Статус, какие именно ошибки возникли, исправьте их и отправьте товар на модерацию. |
| Плохое описание | Товар появился на сайте, но не попал в индекс из-за недочётов. Перейдите в раздел Товары → Список товаров → Ошибки, посмотрите в поле Статус, какие именно ошибки возникли, исправьте их и отправьте товар на модерацию. |
| Не заполнено поле Модель | Заполните поле Модель и сохраните товар. |
| Нет фотографий | Загрузите фотографии и сохраните товар. |
| Нет названия | Укажите название товара и сохраните его. |
| Нет цены | Введите цену и сохраните товар. |
| Товара нет на складе больше 30 дней | Пополните стоки — и карточка снова появится в индексе. |
Если в отчёте есть товары, которые вы не планируете больше продавать, уберите их в архив. Такие товары в отчёт попадать не будут.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| Ошибки при создании товара | Перейдите в раздел Товары → Список товаров → Ошибки. Исправьте ошибки, которые отображаются в поле Статус, и отправьте товар на модерацию. Если в личном кабинете нет информации об ошибках, напишите в поддержку |
| Плохое описание | Товар появился на сайте, но не попал в индекс из-за недочётов. Перейдите в раздел Товары → Список товаров → Ошибки. Исправьте ошибки, которые отображаются в поле Статус, и отправьте товар на модерацию. Если в личном кабинете нет информации об ошибках, напишите в поддержку |
| Не заполнено поле Модель | Заполните обязательные характеристики товара и добавьте его изображение, затем отправьте товар на модерацию. Если ошибка всё равно возникает, напишите в поддержку |
| Нет фотографий | Загрузите фотографии, сохраните товар и отправьте его на модерацию. |
| Нет названия | Укажите название товара, сохраните его и отправьте на модерацию. |
| Нет цены | Укажите цену, сохраните товар и отправьте на модерацию. |
| Товара нет на складе больше 30 дней | Пополните остатки, и карточка снова появится в индексе. |
Если в отчёте есть товары, которые вы больше не планируете продавать, уберите их в архив — они не попадут в отчёт.
Как добавить товар в архив
